Юни 17, 2023

Фърмуерна версия 2.5(1.34)

Това е версия за поддръжка с някои корекции.

За корекциите вижте списъка с разрешени грешки в раздела Отваряне и разрешени грешки.

април 12, 2023

Фърмуерна версия 2.5(1.16)

Това е версия за поддръжка с някои корекции.

За корекциите вижте списъка с разрешени грешки в раздела Отваряне и разрешени грешки.

18 октомври 2022 г.

Фърмуерна версия 2.5(1.8)

Това е версия за поддръжка с някои корекции, които са поетапни до 2.5(1.4).

За корекциите вижте списъка с разрешени грешки в раздела Отваряне и разрешени грешки.

Фърмуерна версия 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K с фърмуер версия 2.5 (1.4) е сертифициран за Microsoft Teams. Всички издания, по-късни от 2.5(1.4), са сертифицирани по подразбиране за Microsoft Teams.

Март 24, 2022

Версия 2.4 на фърмуера (1.1) съдържа някои корекции и няма нови функции.

За подробности относно корекциите вижте Разрешени грешки.

септември 30, 2021

Версия на фърмуера 2.4 (1) съдържа следните нови функции:

Най-добър изглед

Най-добрият преглед гарантира, че сте правилно кадрирани във видеоклипа си, дори ако се движите из работното си пространство. Използвайте тази функция, ако често се движите по време на срещите си.

Тази функция е деактивирана по подразбиране. Можете да го активирате от настолното приложение Cisco Accessory Hub.

Настройка за насищане

Настройката за наситеност ви позволява да контролирате яркостта на изображението си, така че винаги да изглеждате по най-добрия начин. Можете да регулирате настройката от настолното приложение Cisco Accessory Hub.

Нова цветова тема за приложението "Камера"

Променихме интерфейса на настолното приложение Cisco Accessory Hub в режим на тъмен цвят. Актуализирайте приложението си за камера до най-новата версия, за да изпитате новия потребителски интерфейс. Тази промяна не се нуждае от никаква конфигурация.

Август 9, 2021

Версия на фърмуера 2.3(1.1) съдържа следните подобрения:

Подобрено рестартиране на приложението за камера

Това подобрение за приложението Cisco Webex Desk Camera ви позволява да се върнете на работа още по-бързо. Ще отнеме по-малко от десет секунди, за да може приложението да се рестартира след следващата актуализация.

Това подобрение не изисква никаква конфигурация.

Подобрен фърмуер на камерата за производство

Това подобрение е само за производство и няма влияние върху потребителите.

юни 1, 2021

Версия на фърмуера 2.3 (1) съдържа следните подобрения:

Актуализиране на фърмуера на камерата и приложението

Можете да използвате бутона Актуализации в настолното приложение Cisco Accessory Hub и лесно да актуализирате както фърмуера на камерата, така и приложението на камерата.

Подобрения при автоматично фокусиране и намаляване на шума в изображението

В тази версия сме направили подобрения в качеството на изображението, включително автоматично фокусиране и намаляване на шума в изображението. Това подобрява опита с видеотов различни работни пространства и условия на осветяване.

февруари 2021 г.

Cisco Desk Camera 4K стартира с версия на фърмуера 2.2 (1).

Известните проблеми (грешки) са степенувани според тежестта си. Тази статия съдържа описания на следното:

  • Отворени грешки с тежест 1 до 4

  • Разрешени грешки с тежест 1 до 4

Тъй като състоянието на дефектите непрекъснато се променя, списъкът отразява моментна снимка на дефектите, които са били отворени в момента на излизане на новия фърмуер.

Преди да започнете

Имате нужда от следното, за да получите достъп до инструмента за търсене на грешки:

  • Интернет връзка

  • Уеб браузър

  • Потребителско име и парола в Cisco.com

1

Отворете инструмента за търсене на грешки.

2

Влезте в Cisco.com със своето потребителско име и парола.

3

Въведете ИД номера на грешката в полето Търсене на и натиснете Enter.

Какво да правим по-нататък

За информация как да търсите грешки, да създавате записани търсения и групи грешки изберете Помощ на страницата на инструмента за търсене на грешки.
Отваряне на грешки

Няма неразрешени грешки в най-новата версия на фърмуера.

Отстранени грешки

Юни 17, 2023

Версия 2-5-0101-34

Разрешихме следните проблеми в това версия:

  • CSCwf43440 Разкъсване на видео в долната част на екрана с 4K камера

  • CSCwf23093 След като влезете отново на компютър с разрешено лицево разпознаване на Windows Hello, не може да се рестартира видеото.

Април 3, 2023

Версия 2-5-0101-16

Разрешихме следния проблем в тази версия:

  • CSCwe69895 Не може да се използва 4k камера с WeChat в Windows

18 октомври 2022 г.

Версия 2-5-0001-8

Разрешихме следния проблем в тази версия:

  • CSCwd28731 (macOS) Не може да премине в режим на заспиване, след като отвори PC Tool/Webex.

Версия 2-5-0001-4

Това е базова версия на фърмуера, сертифицирана за Microsoft Teams и не съдържа корекции на грешки.

Март 24, 2022

Версия 2-4-0101-8

Разрешихме следните проблеми в това версия:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 блокира приложението на камерата за задаване на параметри на камерата на Mac

  • Приложението CSCvz22247 Camera не може да регулира параметрите за камерата на MacOS 12.0, както Intel, така и ARM чип

  • CSCwa68784 Най-добрият преглед Настройката трябва да бъде идеално гладка

септември 30, 2021

Версия 2-4-0001-4

Разрешихме следните проблеми в това версия:

  • CSCvz70225 Приложение за камера Диапазонът на регулиране на яркостта трябва да е по-тесен

  • CSCvz70226 Плъзгачът Saturation не може да бъде нулиран по подразбиране

Август 9, 2021

Версия 2-3-0101-7

Разрешихме следните проблеми в това версия:

  • CSCvy90793 Приложението за работен плот се нуждае от 15-20 секунди, за да инсталирате новата версия

  • CSCvz20781 Приложението за работен плот не може да открие камерата на Mac OS 12 бета и не може да покаже визуализация

юни 1, 2021

Версия 2-3-0001-7

Разрешихме следните проблеми в това версия:

  • CSCvw63115 Потребителите могат да виждат шум и зърнистост в зона с черни/сиви обекти в изображението или при условия на ниско осветяване.

  • CSCvx13115 Когато камерата не открива човешки лица, възникват отклонения в автоматичното фокусиране.

  • CSCvx28199 Приложението за камера се показва като празен бял прозорец (периодично)

  • CSCvw61198 Приложението за камера използват твърде много ресурси на процесора

  • CSCvx17160 Понякога камерата извежда видео с ниска разделителна способност 720P при 30 кадъра в секунда

  • CSCvy22489 Cisco Webex бюро камера информация разкриване уязвимост

  • CSCvy40854 Подобрения на качеството на изображението на Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Аудио тунинг за Webex Desk Camera

Изисквания към компютърната система

Работата на камерата изисква компютърът да отговаря или да надвишава минималните системни изисквания. За подробни системни изисквания вижте Системни изисквания за приложението Cisco Desk Camera.

Компютрите с ниска производителност могат да причинят следните проблеми:

  • В macOS режимът на live view при 4K резолюция чрез настолното приложение Cisco Accessory Hub причинява висока употреба на CPU.

  • Ако компютърът ви е под голямо натоварване, синхронизирането на устните, ниската честота на кадрите или забавянето на видеоклипа може да се появят в записите или в събранията.

Ограничение за конкретни лаптопи

Когато свържете Cisco Desk Camera 4K към лаптоп ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 или MSI с USB C-C кабел, лаптопът не може да открие камерата. Винаги използвайте доставения USB C-A кабел на тези преносими комптри.

Не мога да променя разширените настройки на камерата в приложението Webex

Възможно е да не успеете да конфигурирате разширените настройки на камерата в приложението Webex при следните условия:

  • Използвате камерата с приложението Webex версия 42.11 или по-стара на операционна система Windows.
  • Надстроили сте фърмуера на фотоапарата до версия 2-5-0001-4 или по-нова от версия 2-4-0101-12 или по-стара.

Този проблем се случва, защото системата Windows кешира драйвера на камерата с наследеното име на устройството – Cisco Webex Desk Camera. Името на камерата е ребрандирано като Cisco Desk Camera 4K. Несъответствието между името на камерата и името на драйвера означава, че приложението Webex не може да прочете разширените настройки на камерата.

За да разрешите този проблем, преинсталирайте драйвера на камерата, като изпълните следните стъпки:

  1. Отидете на диспечера на устройства на вашия компютър и деинсталирайте драйвера на Cisco Webex Desk Camera.
  2. Изключете фотоапарата и след това го включете отново.

    Системата инсталира новия драйвер автоматично.

  3. Проверете дали Cisco Desk Camera 4K е наличен в диспечера на устройствата.