17 czerwca 2023 r.

Oprogramowanie sprzętowe w wersji 2.5(1.34)

To jest wersja konserwacyjna z pewnymi poprawkami.

Aby zapoznać się z poprawkami, zobacz listę usuniętych błędów w sekcji Otwarte i usunięte błędy .

12 kwietnia 2023 r.

Oprogramowanie sprzętowe w wersji 2.5(1.16)

To jest wersja konserwacyjna z pewnymi poprawkami.

Aby zapoznać się z poprawkami, zobacz listę usuniętych błędów w sekcji Otwarte i usunięte błędy .

18 października 2022 r.

Oprogramowanie sprzętowe w wersji 2.5(1.8)

To jest wersja konserwacyjna z poprawkami przyrostowymi do 2.5(1.4).

Aby zapoznać się z poprawkami, zobacz listę usuniętych błędów w sekcji Otwarte i usunięte błędy .

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.5(1.4)

Kamera Cisco Desk Camera 4K z oprogramowaniem sprzętowym w wersji 2.5(1.4) ma certyfikaty Microsoft Teams. Wszystkie wersje nowsze niż 2.5(1.4) są domyślnie certyfikowane przez Microsoft Teams.

24 marca 2022 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.4(1.1) zawiera pewne poprawki i nie zawiera nowych funkcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat poprawek, zobacz Rozwiązane błędy.

30 września 2021 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.4(1) zawiera następujące nowe funkcje:

Najlepszy przegląd

Najlepszy przegląd zapewnia, że film jest prawidłowo kadrowany, nawet jeśli poruszasz się po obszarze roboczym. Użyj tej funkcji, jeśli często poruszasz się podczas spotkań.

Domyślnie ta funkcja jest wyłączona. Można to włączyć w aplikacji klasycznej Cisco Accessory Hub.

Ustawienie nasycenia

Ustawienie nasycenia pozwala kontrolować wyrazistość obrazu, dzięki czemu zawsze wyglądasz najlepiej. To ustawienie można dostosować w aplikacji klasycznej Cisco Accessory Hub.

Nowy motyw kolorów dla aplikacji aparatu

Zmieniliśmy interfejs aplikacji klasycznej Cisco Accessory Hub na tryb ciemnego koloru. Zaktualizuj aplikację aparatu do najnowszej wersji, aby korzystać z nowego interfejsu użytkownika. Ta zmiana nie wymaga żadnej konfiguracji.

Sierpień 9, 2021

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.3(1.1) zawiera następujące ulepszenia:

Ulepszone ponowne uruchamianie aplikacji aparatu

To ulepszenie aplikacji Cisco Webex Desk Camera umożliwia jeszcze szybszy powrót do pracy. Po kolejnej aktualizacji ponowne uruchomienie aplikacji zajmie mniej niż dziesięć sekund.

To ulepszenie nie wymaga żadnej konfiguracji.

Ulepszone oprogramowanie sprzętowe aparatu do produkcji

To ulepszenie dotyczy tylko produkcji i nie ma wpływu na użytkowników.

21 czerwca 2020 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.3(1) zawiera następujące ulepszenia:

Aktualizacja oprogramowania i aplikacji aparatu

Możesz użyć przycisku Aktualizuj w aplikacji klasycznej Cisco Accessory Hub i łatwo zaktualizować zarówno oprogramowanie sprzętowe aparatu, jak i aplikację aparatu.

Ulepszenia autofokusa i redukcji szumów obrazu

W tej wersji wprowadzamy ulepszenia jakości obrazu, w tym autofokus i redukcję szumów obrazu. Poprawia to wrażenia wideo w różnych przestrzeniach roboczych i warunkach oświetleniowych.

Luty 2021

Kamera biurkowa Cisco Desk Camera 4K została uruchomiona z oprogramowaniem sprzętowym w wersji 2.2(1).

Znane problemy (błędy) są klasyfikowane według wagi. Ten artykuł zawiera opisy następujących elementów:

  • Otwarte błędy o wadze od 1 do 4

  • Usunięto błędy o wadze od 1 do 4

Ponieważ stan defektu stale się zmienia, lista odzwierciedla migawkę defektów, które były otwarte w momencie wydania nowego oprogramowania układowego.

Przed rozpoczęciem

Aby uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania błędów, potrzebne są następujące elementy:

  • Brak połączenia internetowego

  • Przeglądarka internetowa

  • Nazwa użytkownika i hasło w witrynie Cisco.com

1

Otworzyć Narzędzie do wyszukiwania błędów.

2

Zaloguj się, podając swoją nazwę użytkownika i hasło w witrynie Cisco.com.

3

Wprowadź numer identyfikacyjny błędu w polu Szukaj i naciśnij Enter.

Co zrobić dalej?

Aby uzyskać informacje na temat wyszukiwania błędów, tworzenia zapisanych wyszukiwań i tworzenia grup błędów, wybierz Pomoc na stronie Narzędzia wyszukiwania błędów.
Otwarte błędy

Brak nierozwiązanych błędów w najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego.

Usunięte usterki

17 czerwca 2023 r.

Wersja 2-5-0101-34

W tej wersji rozwiązaliśmy następujące problemy:

  • CSCwf43440 Rozrywanie wideo na dole ekranu z kamerą 4K

  • CSCwf23093 Po ponownym zalogowaniu na komputerze z włączoną funkcją rozpoznawania twarzy z systemem Windows Hello nie można ponownie uruchomić wideo.

3 kwietnia 2023 r.

Wersja 2-5-0101-16

W tej wersji rozwiązano następujący problem:

  • CSCwe69895 Nie może używać kamery 4k z WeChat w systemie Windows

18 października 2022 r.

Wersja 2-5-0001-8

W tej wersji rozwiązano następujący problem:

  • CSCwd28731 (macOS) Nie może przejść w tryb uśpienia po otwarciu narzędzia PC/Webex.

Wersja 2-5-0001-4

Jest to podstawowa wersja oprogramowania sprzętowego certyfikowana dla usługi Microsoft Teams i nie zawiera poprawek błędów.

24 marca 2022 r.

Wersja 2-4-0101-8

W tej wersji rozwiązaliśmy następujące problemy:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokuje aplikację kamery do ustawiania parametrów kamery na komputerze Mac

  • CSCvz22247 Aplikacja kamery nie może dostosowywać parametrów kamery w systemie MacOS 12.0, zarówno procesorze Intel, jak i ARM

  • CSCwa68784 Ustawienie najlepszego przeglądu powinno być idealnie gładkie

30 września 2021 r.

Wersja 2-4-0001-4

W tej wersji rozwiązaliśmy następujące problemy:

  • CSCvz70225 Zakres regulacji jasności aplikacji kamery powinien być węższy

  • CSCvz70226 Nie można zresetować suwaka nasycenia do wartości domyślnych

9 sierpnia 2018 r.

Wersja 2-3-0101-7

W tej wersji rozwiązaliśmy następujące problemy:

  • CSCvy90793 Aplikacja na biurko zajmuje około 15-20 sekund, aby zainstalować nową wersję

  • CSCvz20781 Aplikacja biurkowa nie może wykryć aparatu w systemie Mac OS 12 beta i nie może też wyświetlić podglądu

21 czerwca 2020 r.

Wersja 2-3-0001-7

W tej wersji rozwiązaliśmy następujące problemy:

  • CSCvw63115 Użytkownicy mogą zobaczyć ziarno/szum filmu w obszarze czarnych/szarych obiektów na obrazie lub w warunkach słabego oświetlenia.

  • CSCvx13115 Gdy aparat nie wykrywa ludzkich twarzy, pojawiają się drgania autofokusa.

  • CSCvx28199 Aplikacja aparatu blokuje się jako puste białe okno (sporadycznie).

  • CSCvw61198 Aplikacja aparatu ma wysokie wykorzystanie procesora.

  • CSCvx17160 Czasami kamera wyprowadza wideo o niskiej rozdzielczości720P@30fps

  • CSCvy22489 Luka w zabezpieczeniach kamery biurkowej Cisco Webex umożliwiająca ujawnienie informacji

  • CSCvy40854 Poprawa jakości obrazu w aparacie biurkowym Webex

  • CSCvy48934 Strojenie dźwięku dla kamery internetowej Webex

Wymagania systemowe komputera

Działanie aparatu wymaga, aby komputer spełniał lub przekraczał minimalne wymagania systemowe. Szczegółowe wymagania systemowe można znaleźć w Wymagania systemowe aplikacji Cisco Desk Camera.

Komputery o niskiej wydajności mogą powodować następujące problemy:

  • W systemie macOS tryb podglądu na żywo w rozdzielczości 4K za pośrednictwem aplikacji klasycznej Cisco Accessory Hub powoduje wysokie zużycie procesora.

  • Jeśli komputer jest mocno obciążony, w nagraniach lub podczas spotkań może wystąpić synchronizacja ruchu warg, niska liczba klatek na sekundę lub opóźnienie wideo.

Ograniczenie dotyczące określonych laptopów

Po podłączeniu kamery Cisco Desk Camera 4K do laptopa ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 lub MSI za pomocą kabla USB C-C, laptop nie może wykryć kamery. W tych laptopach zawsze używaj dostarczonego kabla USB CA.

Nie można zmienić ustawień zaawansowanych kamery w aplikacji Webex

Skonfigurowanie ustawień zaawansowanych kamery w aplikacji Webex może nie być możliwe w następujących warunkach:

  • Używasz kamery z aplikacją Webex w wersji 42.11 lub starszą w systemie operacyjnym Windows.
  • Oprogramowanie sprzętowe kamery zostało uaktualnione do wersji 2-5-0001-4 lub nowszej z wersji 2-4-0101-12 lub wcześniejszej.

Ten problem występuje, ponieważ system Windows buforował sterownik kamery starszą nazwą urządzenia — Cisco Webex Desk Camera. Nazwa kamery została zmieniona na Cisco Desk Camera 4K. Niedopasowanie między nazwą kamery a nazwą sterownika oznacza, że aplikacja Webex nie może odczytać ustawień zaawansowanych kamery.

Aby rozwiązać ten problem, ponownie zainstaluj sterownik kamery, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do aplikacji Device Manager na komputerze i odinstaluj sterownik kamery biurkowej Cisco Webex.
  2. Odłącz kamerę, a następnie podłącz ją ponownie.

    Nowy sterownik jest instalowany automatycznie w systemie.

  3. Sprawdź, czy kamera biurkowa Cisco Desk Camera 4K jest dostępna w Menedżerze urządzeń.