17 червня 2023 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.34)

Це випуск технічного обслуговування з деякими виправленнями.

Щоб дізнатися більше про виправлення, перегляньте список Виправлені помилки в розділі Відкриття та усунення помилок .

12 квітня 2023 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.16)

Це випуск технічного обслуговування з деякими виправленнями.

Щоб дізнатися більше про виправлення, перегляньте список Виправлені помилки в розділі Відкриття та усунення помилок .

18 жовтня 2022 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.8)

Це випуск технічного обслуговування з деякими виправленнями з кроком до 2.5(1.4).

Щоб дізнатися більше про виправлення, перегляньте список Виправлені помилки в розділі Відкриття та усунення помилок .

Випуск мікропрограми 2.5(1.4)

Настільна камера Cisco 4K з випуском мікропрограми 2.5(1.4) сертифікована для Microsoft Teams. Усі випуски, пізніші за 2.5(1.4), за замовчуванням сертифіковані Microsoft Teams.

24 березня 2022 р.

Прошивка Release 2.4(1.1) містить деякі виправлення і ніяких нових можливостей.

Щоб дізнатися більше про виправлення, перегляньте статтю Виправлені помилки.

30 вересня 2021 р.

Firmware Release 2.4 (1) містить наступні нові можливості:

Best Overview

Найкращий огляд гарантує, що відео буде правильно оформлено, навіть якщо ви переміщуєтеся робочою областю. Використовуйте цю функцію, якщо часто пересуваєтеся під час нарад.

За замовчуванням цю функцію вимкнено. Ви можете ввімкнути його за допомогою програми Cisco Desk Camera.

Налаштування насиченості

Налаштування насиченості дозволяє контролювати яскравість вашого зображення, щоб ви завжди виглядали якнайкраще. Ви можете налаштувати налаштування в програмі Cisco Desk Camera.

Нова колірна тема для програми "Камера"

Ми змінили інтерфейс програми Cisco Desk Camera на темний колірний режим. Оновіть програму камери до останньої версії, щоб відчути новий інтерфейс користувача. Ця зміна не потребує налаштування.

9 серпня 2021 р.

Прошивка Release 2.3(1.1) містить наступні поліпшення:

Покращене перезавантаження програми Камера

Це поліпшення для Cisco Webex Desk Camera app дозволяє повернутися до роботи ще швидше. Запуск програми після наступного оновлення займе менше десяти секунд.

Це вдосконалення не вимагає ніякої конфігурації.

Покращена мікропрограма камери для виробництва

Це вдосконалення призначене лише для виробництва і не впливає на користувачів.

1 червня 2021 р.

Firmware Release 2.3 (1) містить наступні поліпшення:

Мікропрограма камери та оновлення програм

Ви можете використовувати кнопку « Оновлення » в програмі Cisco Desk Camera і легко оновлювати мікропрограму камери та камеру.

Покращення автофокусування та зменшення шуму зображення

У цьому випуску ми покращили якість зображення, зокрема автофокус і зменшення шуму зображення. Це покращує якість відео в різних робочих місцях і в умовах освітлення.

Лютий 2021 р.

Cisco Desk Camera 4K запускається з випуском прошивки 2.2 (1).

Відомі проблеми (помилки) оцінюються за ступенем серйозності. У цій статті наведено описи такого:

  • Відкрити помилки зі ступенем серйозності 1–4

  • Виправлені помилки зі ступенем серйозності 1–4

Статус проблем постійно змінюється. Список відображає знімок проблем, відкритих на момент випуску нової мікропрограми.

Перш ніж почати

Щоб скористатись інструментом пошуку помилок, потрібно:

  • підключення до інтернету;

  • веббраузер;

  • ім’я користувача та пароль Cisco.com;

1

Відкрийте інструмент пошуку помилок.

2

Увійдіть за допомогою свого імені користувача та пароля Cisco.com.

3

Введіть ідентифікатор помилки в поле пошуку та натисніть клавішу Enter.

Подальші дії

Для отримання інформації про те, як шукати помилки, створювати збережені пошукові запити та створювати групи помилок, виберіть Довідка на сторінці інструменту пошуку помилок.

Відкриті помилки

Немає невирішених помилок в останньому випуску мікропрограми.

Виправлені помилки

17 червня 2023 р.

Версія 2-5-0101-34

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCwf43440 Розрив відео внизу екрана камерою 4K

  • CSCwf23093 Після повторного входу в систему на комп'ютері Windows Hello з підтримкою розпізнавання обличчя не вдається перезапустити відео.

3 квітня 2023 р.

Версія 2-5-0101-16

У цьому випуску ми вирішили таку проблему:

  • CSCwe69895 Не вдається використовувати камеру 4k з WeChat у Windows

18 жовтня 2022 р.

Версія 2-5-0001-8

У цьому випуску ми вирішили таку проблему:

  • CSCwd28731 (macOS) Не вдається перейти в сплячий режим після відкриття PC Tool/Webex.

Версія 2-5-0001-4

Це базовий випуск мікропрограми, сертифікований для Microsoft Teams і не містить виправлень помилок.

24 березня 2022 р.

Версія 2-4-0101-8

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 блокує додаток камери для встановлення параметрів камери на Mac

  • Програма "Камера" CSCvz22247 не може налаштувати параметри для камери на MacOS 12.0, як Intel, так і чип ARM

  • CSCwa68784 Best Overview налаштування повинна бути ідеально плавною

30 вересня 2021 р.

Версія 2-4-0001-4

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvz70225 Програма камери Діапазон регулювання яскравості повинен бути більш вузьким

  • CSCvz70226 Повзунок "Насиченість" не можна скинути за замовчуванням

9 серпня 2021 р.

Версія 2-3-0101-7

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • Встановлення нової версії програми CSCvy90793 Desk займає близько 15-20 секунд

  • Програма CSCvz20781 Desk не може виявити камеру в Mac OS 12 beta і не може показати попередній перегляд

1 червня 2021 р.

Версія 2-3-0001-7

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvw63115 Користувачі можуть бачити зерна плівки/шум в області чорних/сірих об'єктів на зображенні або в умовах недостатньої освітленості.

  • CSCvx13115 Коли фотокамера не виявляє людські обличчя, виникає тремтіння автофокусування.

  • Програма камери CSCvx28199 застряє як порожнє біле вікно (переривчасто).

  • Додаток камери CSCvw61198 має високу CPU використання.

  • CSCvx17160 Іноді камера виводить відео низького resolution720P@30fps

  • CSCvy22489 Cisco Webex Desk Camera уразливість розкриття інформації

  • CSCvy40854 Покращення якості зображення на Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Налаштування аудіо для Webex Desk Camera

Системні вимоги комп'ютера

Для роботи відеокамери потрібно, щоб комп'ютер відповідав мінімальним системним вимогам або перевищував їх. Докладні вимоги до системи наведено в статті Системні вимоги для програми Cisco Desk Camera App.

Комп'ютери з низькою продуктивністю можуть спричинити такі проблеми:

  • У macOS режим live view з роздільною здатністю 4K через додаток Cisco Desk Camera спричиняє високу CPU використання.

  • Якщо комп'ютер перевантажено, під час записування або наради може виникати синхронізація губ, низька частота кадрів або затримка відео.

Обмеження на конкретні ноутбуки

Якщо підключити Cisco Desk Camera 4K до ноутбука ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 або MSI за допомогою USB-кабелю C-C, ноутбук не зможе виявити камеру. Завжди використовуйте кабель C-A, що постачається з комплекту постачання на цих ноутбуках.

Не вдається змінити розширені настройки камери в програмі Webex

Додаткові параметри фотокамери в програмі Webex не вдасться настроїти за таких умов:

  • Ви використовуєте камеру з Webex додатком 42.11 або ранішої версії в ОС Windows.
  • Мікропрограму фотокамери оновлено до версії 2-5-0001-4 або новішої версії 2-4-0101-12 або ранішої.

Ця проблема виникає тому, що система Windows кешувала драйвер камери з іменем застарілого пристрою — Cisco Webex Desk Camera. Назва камери була перейменована в Cisco Desk Camera 4K. Невідповідність між назвою фотокамери та іменем водія означає, що програма Webex не може прочитати додаткові настройки фотокамери.

Щоб вирішити цю проблему, повторно інсталюйте драйвер камери, виконавши наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до диспетчера пристроїв на комп'ютері та видаліть драйвер Cisco Webex Desk Camera.
  2. Від'єднайте камеру, а потім підключіть її знову.

    Система встановлює новий драйвер автоматично.

  3. Переконайтеся, що програма Cisco Desk Camera 4K доступна в диспетчері пристроїв.