17. juni 2023

Fastvareversjon 2.5(1.34)

Dette er en vedlikeholdsutgivelse med noen rettelser.

For rettelser, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil.

12. april 2023

Fastvareversjon 2.5(1.16)

Dette er en vedlikeholdsutgivelse med noen rettelser.

For rettelser, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil.

18. oktober 2022

Fastvareversjon 2.5(1.8)

Dette er en vedlikeholdsversjon med noen reparasjoner trinnvis til 2.5(1.4).

For rettelser, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil.

Fastvareversjon 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K with Firmware Release 2.5(1.4) er sertifisert for Microsoft Teams. Alle versjoner senere enn 2.5(1.4) er som standard Microsoft Teams-sertifisert.

Mars 24, 2022

Fastvareversjon 2.4(1.1) inneholder noen hurtigreparasjoner og ingen nye funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon om reparasjonene, kan du se Løste feil.

September 30, 2021

Fastvareversjon 2.4(1) inneholder følgende nye funksjoner:

Beste oversikt

Best oversikt sikrer at du er riktig innrammet i videoen din, selv om du beveger deg rundt i arbeidsområdet ditt. Bruk denne funksjonen hvis du ofte beveger deg rundt under møtene dine.

Funksjonen er som standard deaktivert. Du kan aktivere det fra skrivebordsappen Cisco Accessory Hub.

Metning Innstilling

Metningsinnstillingen lar deg kontrollere livligheten i bildet ditt slik at du alltid ser best mulig ut. Du kan justere innstillingen i skrivebordsappen Cisco Accessory Hub.

Nytt fargetema for Kamera-appen

Vi endret grensesnittet for skrivebordsappen Cisco Accessory Hub til mørk fargemodus. Oppdater kameraappen til den nyeste versjonen for å oppleve det nye brukergrensesnittet. Denne endringen trenger ingen konfigurasjon.

August 9, 2021

Fastvareversjon 2.3(1.1) inneholder følgende forbedringer:

Forbedret kameraprogram, start på nytt

Denne forbedringen i programmet Cisco Webex Desk Camera lar deg gå tilbake til arbeidet enda raskere. Det vil ta mindre enn ti sekunder før programmet startes på nytt etter neste oppdatering.

Denne forbedringen krever ingen konfigurasjon.

Forbedret kameraets fastvare for produksjon

Denne forbedringen er bare til produksjon og har ingen innvirkning på brukere.

1. juni 2021

Fastvareversjon 2.3(1) inneholder følgende forbedringer:

Kameraets fastvare og programoppdatering

Du kan bruke Oppdateringer-knappen i skrivebordsappen for Cisco Accessory Hub og enkelt oppdatere både kameraets firmware og kameraappen.

Forbedringer i autofokus og bildestøyreduksjon

I denne versjonen leverer vi forbedringer i bildekvalitet, inkludert autofokus og bildestøyreduksjon. Dette forbedrer videoopplevelsen i forskjellige arbeidsområder og lysforhold.

Februar 2021

Cisco Desk Camera 4K lanseres med fastvareversjon 2.2(1).

Kjente problemer (feil) er svekket etter alvorlighetsgrad. Denne artikkelen inneholder beskrivelser av følgende:

  • Åpne feil av alvorlighetsgrad 1 til 4

  • Løste feil fra alvorlighetsgrad 1 til 4

Fordi feilstatus endres kontinuerlig, viser listen et snapshot over feilene som var åpne på det tidspunktet den nye fastvaren ble sluppet.

Før du begynner

Du trenger følgende for å få tilgang til verktøyet for feilsøk:

  • En Internett-tilkobling

  • En nettleser

  • Brukernavn og passord for Cisco.com

1

Åpne Verktøyet for feilsøk.

2

Logg på med brukernavn og passord fra Cisco.com

3

Angi ID-nummer for feil i feltet Søk etter og trykk på Angi.

Hva du skal gjøre nå

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du søker etter feil, oppretter du lagrede søk og oppretter feilgrupper, velger Hjelp på siden for søkeverktøy for feil.
Åpne feil

Det er ingen uløste feil i den nyeste fastvareversjonen.

Løste feil

17. juni 2023

Versjon 2-5-0101-34

Vi har løst følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCwf43440 Video Tearing nederst på skjermen med 4K-kamera

  • CSCwf23093 Etter pålogging på en Windows Hello Facial Recognition-aktivert datamaskin, kan ikke starte video på nytt.

3. april 2023

Versjon 2-5-0101-16

Vi har løst følgende problem i denne versjonen:

  • CSCwe69895 Kan ikke bruke 4k-kamera med WeChat på Windows

18. oktober 2022

Versjon 2-5-0001-8

Vi har løst følgende problem i denne versjonen:

  • CSCwd28731 (macOS) Kan ikke gå i hvilemodus etter å ha åpnet PC Tool/Webex.

Versjon 2-5-0001-4

Dette er en grunnleggende fastvareversjon som er sertifisert for Microsoft Teams og inneholder ikke feilrettinger.

Mars 24, 2022

Versjon 2-4-0101-8

Vi har løst følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokkerer kameraappen for å angi kameraparametere på Mac

  • CSCvz22247 Kamera-appen kan ikke justere parametere for kamera på MacOS 12.0, både Intel- og ARM-brikke

  • CSCwa68784 Best Overview justering bør være helt glatt

September 30, 2021

Versjon 2-4-0001-4

Vi har løst følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvz70225 Kamera-app Justeringsområdet for lysstyrken skal være smalere

  • CSCvz70226 Glidebryteren Metning kan ikke tilbakestilles til standard

August 9, 2021

Versjon 2-3-0101-7

Vi har løst følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvy90793 skrivebordsapp bruker omtrent 15-20 sekunder til å installere den nye versjonen

  • CSCvz20781 skrivebordsapp kan ikke registrere kameraet på Mac OS 12 beta og kan ikke vise forhåndsvisning

1. juni 2021

Versjon 2-3-0001-7

Vi har løst følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvw63115 brukere kan se film kornethet/støy ved svarte/grå objektområder i bildet eller under lav lystilstand.

  • CSCvx13115 når kameraet ikke gjenkjenner menneskelige fjes, oppstår automatisk fokusvariasjoner.

  • CSCvx28199 kameraprogrammet blir liggende som tomt hvitt vindu (forbigående).

  • CSCvw61198 kameraprogrammet har høy CPU-utnyttelse.

  • CSCvx17160 av og til utspiller kameraet video med lav oppløsning 720P@30fps

  • CSCvy22489 Cisco Webex Desk Camera, informasjon om avslørende sårbarhet

  • CSCvy40854 for bildekvalitet på Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 lydjustering for Webex Desk Camera

Krav til datasystem

Bruk av kamera krever at datamaskinen oppfyller eller overgår minimum systemkrav. Hvis du vil ha detaljert informasjon om systemkravene, kan du se Systemkrav for appen Cisco bordkamera.

Datamaskiner med lav ytelse kan forårsake følgende problemer:

  • På macOS forårsaker live view-modus med 4K-oppløsning gjennom skrivebordsappen Cisco Accessory Hub høy CPU-bruk.

  • Hvis datamaskinen er under tung belastning, kan leppesynkronisering, lav bildefrekvens eller videoforsinkelse oppstå i opptak eller i møter.

Begrensning på bestemte bærbare datamaskiner

Når du kobler Cisco Desk Camera 4K til en ASUS GL552V-, ASUS Zenbook 15- eller MSI-bærbar PC med USB C-C-kabelen, kan ikke den bærbare datamaskinen oppdage kameraet. Bruk alltid den sendte USB C-A-kabelen på disse bærbare datamaskinene.

Kan ikke endre kameraets avanserte innstillinger på Webex-appen

Du kan kanskje ikke konfigurere kameraets avanserte innstillinger i Webex-appen under følgende forhold:

  • Du bruker kameraet med Webex App versjon 42.11 eller tidligere på Windows OS.
  • Du har oppgradert kameraets firmware til versjon 2-5-0001-4 eller nyere fra versjon 2-4-0101-12 eller tidligere.

Dette problemet oppstår fordi Windows-systemet bufret kameradriveren med det gamle enhetsnavnet - Cisco Webex bordkamera. Kameranavnet har blitt omdøpt til Cisco Desk Camera 4K. Manglende samsvar mellom kameranavnet og drivernavnet betyr at Webex App ikke kan lese kameraets avanserte innstillinger.

Du kan løse dette problemet ved å installere kameradriveren på nytt ved å følge disse trinnene:

  1. Gå til Enhetsbehandling på datamaskinen og avinstaller Cisco Webex Desk Camera-driveren.
  2. Koble fra kameraet og koble det deretter til igjen.

    Systemet installerer den nye driveren automatisk.

  3. Kontroller at Cisco Desk Camera 4K er tilgjengelig i Enhetsbehandling.