2023 年 6 月 17 日

韌體版本 2.5(1.34)

這是一個包含一些修復的維護版本。

有關修復，請參閱 「 打開和已解決的bug」部分中的「已解決的bug 」清單。

2023 年 4 月 12 日

韌體版本 2.5(1.16)

這是一個包含一些修復的維護版本。

有關修復，請參閱 「 打開和已解決的bug」部分中的「已解決的bug 」清單。

2022 年 10 月 18 日

韌體版本 2.5(1.8)

這是一個維護版本，某些修復程式增量到 2.5（1.4）。

有關修復，請參閱 「 打開和已解決的bug」部分中的「已解決的bug 」清單。

韌體版本 2.5(1.4)

韌體版本 2.5 （1.4） 的 Cisco Desk Camera 4K 已通過 Microsoft Teams 的認證。 默認情況下，所有高於 2.5 （1.4） 的版本都經過 Microsoft Teams 認證。

2022 年 3 月 24 日

韌體版本 2.4 （1.1） 包含一些修復，沒有新功能。

有關修復的詳細資訊，請參閱 已解決的bug。

2021 年 9 月 30 日

韌體版本 2.4（1） 包含以下新功能：

最佳概覽

Best Overview 可確保您身處視訊中的正確位置，即使您在工作區中走動也是如此。 如果您在會議期間經常四處走動，請使用此功能。

預設停用此功能。 您可以從Cisco Accessory Hub桌面應用程式啟用它。

飽和度設定

飽和度設置可讓您控制圖像的鮮豔度，從而始終保持最佳狀態。 您可以從 Cisco Accessory Hub 桌面應用程式調整設定。

Camera App 的新色彩主題

我們將Cisco Accessory Hub桌面應用介面更改為深色模式。 將您的Camera App更新至最新版本，以體驗全新的UI 。 此更改不需要任何配置。

2021 年 8 月 9 日

韌體版本 2.3 （1.1） 包含以下改進：

重新啟動已改良的攝影機應用程式

此 Cisco Webex Desk Camera 應用程式增強版讓您可以更快速地重投工作。 在下次更新之後，重新啟動需時少於 10 秒。

此項提升無需任何設定。

用於製造業的改良攝影機韌體

此項提升僅限製造業，且對使用者並無任何影響。

2021 年 6 月 1 日

韌體版本 2.3（1） 包含下列改良：

攝影機韌體和應用程式更新

您可以使用 Cisco Accessory Hub 桌面應用程式上的“ 更新 ”按鈕，輕鬆更新您的攝影機韌體與攝影機應用程式。

自動對焦和圖像降噪方面的改進

在此版本中，我們提供了包括自動對焦和影像降噪等影響品質改進。 這可以改善您的視訊在不同的工作空間和光線條件下的體驗。

2021 年 2 月

Cisco Desk Camera 4K 將與韌體版本 2.2（1） 一起推出。

已知問題 (錯誤) 會依嚴重等級分級。 本文包含以下內容的描述：

  • 嚴重性為 1 到 4 的公開錯誤

  • 嚴重性為 1 到 4 的已解決錯誤

由於瑕疵狀態持續更動，因此請注意此表格所反映的是此報告編譯時未解決的瑕疵快照。

開始之前

您需要具備以下條件才能存取錯誤搜尋工具：

  • 網路連線

  • Web 瀏覽器

  • Cisco.com 使用者名稱與密碼

1

開啟錯誤搜尋工具。

2

以您的 Cisco.com 使用者 ID 和密碼登入。

3

在搜尋欄位中輸入漏洞 ID 編號，然後點按 Enter。

下一步行動

如需如何搜尋錯誤的相關資訊，請建立預存搜尋，然後建立錯誤群組，再按一下錯誤搜尋工具頁面中的 說明。
公開的錯誤

在最新的韌體版本中沒有未解決的錯誤。

已解決的錯誤

2023 年 6 月 17 日

版本 2-5-0101-34

我們已在此版本中解決了以下問題：

  • CSCwf43440 使用 4K 攝影機在螢幕底部撕碎視訊

  • CSCwf23093 重新登入支援 Windows Hello 臉部辨識的電腦後，無法重新開始視訊。

2023 年 4 月 3 日

版本 2-5-0101-16

我們在此版本中解決了以下問題：

  • CSCwe69895 無法在 Windows 上將 4K 相機與微信配合使用

2022 年 10 月 18 日

版本 2-5-0001-8

我們在此版本中解決了以下問題：

  • CSCwd28731 （macOS） 打開 PC 工具/Webex後無法進入睡眠模式。

版本 2-5-0001-4

這是為 Microsoft Teams 認證的基線韌體版本，不包含 bug 修復。

2022 年 3 月 24 日

版本 2-4-0101-8

我們已在此版本中解決了以下問題：

  • CSCvz70222 Webex 41.8 阻止相機應用程式在 Mac 上設定相機參數

  • CSCvz22247 相機應用程式無法在 MacOS 12.0（英特爾和 ARM 晶片）上調整相機的參數

  • CSCwa68784 最佳概覽調整應完全平滑

2021 年 9 月 30 日

版本 2-4-0001-4

我們已在此版本中解決了以下問題：

  • CSCvz70225 相機應用程式亮度調整範圍應更窄

  • CSCvz70226 飽和度滑塊無法重設為預設值

2021 年 8 月 9 日

版本 2-3-0101-7

我們已在此版本中解決了以下問題：

  • CSCvy90793 桌面應用程式需要 15-20 秒以安裝新版本

  • CSCvz20781 桌面應用程式無法偵測 Mac OS 12 beta 上的攝影機，也無法顯示預覽。

2021 年 6 月 1 日

版本 2-3-0001-7

我們已在此版本中解決了以下問題：

  • CSCvw63115 使用者可以在圖像中的黑色/灰色物體區域或在弱光條件下看到膠片顆粒/噪點。

  • CSCvx13115 當攝影機未偵測到人臉時，會發生自動對焦抖動。

  • CSCvx28199 攝影機應用程式卡在間歇性的空白白色視窗。

  • CSCvw61198 攝影機應用程式 CPU 使用率極高。

  • CSCvx17160 有時攝影機會輸出 720P@30fps 低解析度的視訊

  • CSCvy22489 Cisco Webex Desk Camera 資訊洩露漏洞

  • CSCvy40854 Webex Desk Camera 的圖像品質改進

  • CSCvy48934 Webex Desk Camera 的音頻調整

電腦系統需求

攝影機的操作需求電腦達到或超過最低系統需求。 有關詳細的系統要求，請參閱 Cisco Desk Camera 應用程式的系統要求。

性能較低的電腦可能會導致以下問題：

  • 在 macOS 上，通過 Cisco Accessory Hub 桌面應用程式使用 4K 解析度的即時取景模式會導致較高的CPU使用率。

  • 若您的電腦負載過重，則錄音或會議中可能會發生嘴唇講述但無講話聲、低影格率或視訊延遲之情形。

特定筆記型電腦的限制

當您使用 USB C-C 電纜將 Cisco Desk Camera 4K 連接到華碩 GL552V、華碩 Zenbook 15 或 MSI 筆記型電腦時，筆記型電腦無法偵測到攝影機。 始終使用這些筆記本電腦上附帶的 USB CA 線。

無法在 Webex App 上變更相機進階設定

在以下情況下，您可能無法在Webex App上配置攝影機進階設定：

  • 你在 Windows 作業系統上將攝影機與 Webex App 版本 42.11 或更早版本一起使用。
  • 您已將攝影機韌體從版本2-5-0001-4升級至2-4-0101-12或更高版本。

出現此問題的原因是 Windows 系統緩存了具有舊設備名稱的相機驅動程式 - Cisco Webex Desk Camera。 攝影機名稱已重新命名為 Cisco Desk Camera 4K。 相機名稱和驅動程式名稱之間的不匹配意味著Webex App無法讀取相機高級設置。

要解決此問題，請按照以下步驟重新安裝攝影機驅動程式：

  1. 轉到電腦上的設備管理員並卸載Cisco Webex Desk Camera驅動程式。
  2. 拔下攝影機插頭，然後再重新插回。

    系統會自動安裝新的驅動程式。

  3. 驗證 Cisco Desk Camera 4K 在裝置管理員中是否可用。