17. Juni 2023

Firmware-Version 2.5(1.34)

Dies ist eine Wartungsversion mit einigen Fehlerbehebungen.

Die Korrekturen finden Sie in der Liste der behobenen Fehler im Abschnitt Offene und behobene Fehler.

12. April 2023

Firmware-Version 2.5(1.16)

Dies ist eine Wartungsversion mit einigen Fehlerbehebungen.

Die Korrekturen finden Sie in der Liste der behobenen Fehler im Abschnitt Offene und behobene Fehler.

18. Oktober 2022

Firmware-Version 2.5(1.8)

Dies ist eine Wartungsversion mit einigen Fehlerbehebungen, die auf 2.5(1.4) inkrementell sind.

Die Korrekturen finden Sie in der Liste der behobenen Fehler im Abschnitt Offene und behobene Fehler.

Firmware-Version 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K mit Firmware-Version 2.5(1.4) wurde für Microsoft Teams zertifiziert. Alle Versionen höher als 2.5(1.4) sind standardmäßig Microsoft Teams-zertifiziert.

24. März 2022

Die Firmware-Version 2.4(1.1) enthält einige Fehlerbehebungen und keine neuen Funktionen.

Weitere Informationen zu den Fehlerbehebungen finden Sie unter Behobene Fehler.

30. September 2021

Das Firmware-Release 2.4 (1) enthält die folgenden neuen Funktionen:

Best Overview

Die beste Übersicht stellt sicher, dass Sie in Ihrem Video richtig gerahmt sind, selbst wenn Sie sich in Ihrem Arbeitsbereich bewegen. Verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie sich während Ihrer Konferenzen häufig bewegen.

Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Sie können sie über die Cisco Accessory Hub-Desktop-App aktivieren.

Sättigungseinstellung

Mit der Sättigungseinstellung können Sie die Lebendigkeit Ihres Bildes steuern, damit Sie immer gut aussehen. Sie können die Einstellung in der Cisco Accessory Hub Desktop-App anpassen.

Neues Farbschema für die Kamera-App

Wir haben die Oberfläche der Cisco Accessory Hub-Desktop-App in den dunklen Farbmodus geändert. Aktualisieren Sie Ihre Kamera-App auf die neueste Version, um die neue Benutzeroberfläche zu erleben. Für diese Änderung ist keine Konfiguration erforderlich.

9. August 2021

Die Firmware-Version 2.3(1.1) enthält die folgenden Verbesserungen:

Verbesserter Neustart der Kamera-App

Mit dieser Erweiterung für die Cisco Webex Desk Camera-App können Sie sich noch schneller wieder Ihrer Arbeit widmen. Es dauert weniger als zehn Sekunden, bis die App nach dem nächsten Update neu gestartet wird.

Diese Verbesserung erfordert keinerlei Konfiguration.

Verbesserte Kamera-Firmware für die Fertigung

Diese Verbesserung gilt nur für die Fertigung und hat keine Auswirkungen auf die Benutzer.

1. Juni 2021

Das Firmware-Release 2.3 (1) enthält die folgenden Verbesserungen:

Kamera-Firmware- und App-Aktualisierung

Sie können die Schaltfläche "Updates " in der Cisco Accessory Hub Desktop-App verwenden und sowohl die Kamera-Firmware als auch die Kamera-App einfach aktualisieren.

Verbesserungen beim Autofokus und der Bildrauschunterdrückung

Diese Version umfasst Verbesserungen der Bildqualität, einschließlich Autofokus und Bildrauschunterdrückung. Dies verbessert das Videoerlebnis in unterschiedlichen Arbeitsbereichen und in hellen Umgebungen.

Februar 2021

Cisco Desk Camera 4K wird mit der Firmware-Version 2.2 (1) gestartet.

Bekannte Probleme werden je nach Schweregrad eingestuft. Dieser Artikel enthält Beschreibungen der folgenden Fehler:

  • Offene Fehler des Schweregrads 1 bis 4

  • Behobene Fehler des Schweregrads 1 bis 4

Da sich der Fehlerstatus laufend ändert, zeigt die Liste lediglich einen Schnappschuss der Fehler, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Firmware offen waren.

Bevor Sie beginnen:

Für den Zugriff auf das Bug-Such-Tool benötigen Sie Folgendes:

  • Internetverbindung

  • Webbrowser

  • Benutzername und Kennwort für Cisco.com

1

Öffnen Sie das Bug-Such-Tool.

2

Melden Sie sich mit Ihrem Cisco.com-Benutzernamen und dem zugehörigen Kennwort an.

3

Geben Sie die Fehler-ID-Nummer im Feld Suchen nach ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

Nächste Schritte

Informationen zum Suchen nach Fehlern, zum Erstellen gespeicherter Suchen und zum Erstellen von Fehlergruppen finden Sie, indem Sie auf der Bug-Such-Tool-Seite Hilfe auswählen.
Offene Fehler

In der neuesten Firmware-Version gibt es keine ungelösten Fehler.

Behobene Fehler

17. Juni 2023

Version 2-5-0101-34

Folgende Probleme wurden in dieser Version gelöst:

  • CSCwf43440 Video-Tearing am unteren Bildschirmrand mit 4K-Kamera

  • CSCwf23093 Nach erneuter Anmeldung auf einem Computer mit aktivierter Windows Hello-Gesichtserkennung kann Video nicht neu gestartet werden.

3. April 2023

Version 2-5-0101-16

In dieser Version wurde das folgende Problem behoben:

  • CSCwe69895 4k-Kamera mit WeChat unter Windows kann nicht verwendet werden

18. Oktober 2022

Version 2-5-0001-8

In dieser Version wurde das folgende Problem behoben:

  • CSCwd28731 (macOS) Nach dem Öffnen des PC-Tools/Webex kann nicht in den Ruhemodus gewechselt werden.

Version 2-5-0001-4

Dies ist eine grundlegende Firmware-Version, die für Microsoft Teams zertifiziert ist und keine Fehlerbehebungen enthält.

24. März 2022

Version 2-4-0101-8

Folgende Probleme wurden in dieser Version gelöst:

  • CSCvz70222 Webex 41,8 blockiert die Kamera-App zum Festlegen von Kameraparametern auf dem Mac

  • CSCvz22247 Kamera-App kann Parameter für Kamera unter MacOS 12.0 nicht anpassen, sowohl für Intel- als auch für ARM-Chip

  • CSCwa68784 Die Einstellung der besten Übersicht sollte perfekt reibungslos sein

30. September 2021

Version 2-4-0001-4

Folgende Probleme wurden in dieser Version gelöst:

  • CSCvz70225 Kamera-App Helligkeitsanpassungsbereich sollte enger sein

  • CSCvz70226 Der Schieberegler für die Sättigung kann nicht auf die Standardeinstellung zurückgesetzt werden

9. August 2021

Version 2-3-0101-7

Folgende Probleme wurden in dieser Version gelöst:

  • CSCvy90793 Desk-App benötigt ca. 15–20 Sekunden, um die neue Version zu installieren

  • CSCvz20781 Desk-App erkennt die Kamera unter macOS 12 Beta nicht und zeigt auch keine Vorschau an

1. Juni 2021

Version 2-3-0001-7

Folgende Probleme wurden in dieser Version gelöst:

  • CSCvw63115 Benutzer sehen im Bild eine Filmkörnung bzw. hören ein Rauschen bei schwarz-grauen Objekten oder bei schwachem Licht.

  • CSCvx13115 Wenn die Kamera keine menschlichen Gesichter erkennt, treten automatisch Fokus-Jitter auf.

  • CSCvx28199 Die Kamera-App friert mit einem leeren weißen Fenster ein (vorübergehend).

  • CSCvw61198 Die Kamera-App weist eine hohe CPU-Auslastung auf.

  • CSCvx17160 Die Kamera zeigt zuweilen Videos mit einer niedrigen Auflösung von 720p@30fps an.

  • CSCvy22489 Anfälligkeit der Cisco Webex Desk Camera für die Offenlegung von Informationen

  • CSCvy40854 Verbesserung der Bildqualität auf Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Audio-Tuning für Webex Desk Camera

Anforderungen an das Computersystem

Für den ordnungsgemäßen Betrieb der Kamera muss sichergestellt sein, dass der Computer die minimalen Systemanforderungen erfüllt. Detaillierte Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für die Cisco Desk Camera App.

Computer mit niedriger Leistung können folgende Probleme verursachen:

  • Unter macOS führt der Live-View-Modus mit einer 4K-Auflösung über die Cisco Accessory Hub-Desktop-App zu einer hohen CPU Nutzung.

  • Bei einer hohen Belastung Ihres Computers kann es zu Problemen bei der Lippensynchronität, zu einer niedrigen Framerate oder Videoverzögerung in Aufzeichnungen oder Konferenzen kommen.

Beschränkung auf bestimmte Laptops

Wenn Sie die Cisco Desk Camera 4K über das USB-C-C-Kabel mit einem ASUS GL552V-, ASUS Zenbook 15- oder MSI-Laptop verbinden, kann der Laptop die Kamera nicht erkennen. Verwenden Sie auf diesen Laptops immer das mitgelieferte USB-C-A-Kabel.

Die erweiterten Einstellungen der Kamera können in Webex App nicht geändert werden

Möglicherweise können Sie die erweiterten Einstellungen der Kamera in Webex App unter den folgenden Bedingungen nicht konfigurieren:

  • Sie verwenden die Kamera mit Webex App-Version 42.11 oder früher unter Windows.
  • Sie haben die Kamera-Firmware von Version 2-4-0101-12 oder früher auf Version 2-5-0001-4 oder höher aktualisiert.

Dieses Problem tritt auf, weil das Windows-System den Kameratreiber mit dem Legacy-Gerätenamen Cisco Webex Desk Camera zwischengespeichert hat. Der Name der Kamera wurde in Cisco Desk Camera 4K umbenannt. Die Diskrepanz zwischen dem Kameranamen und dem Treibernamen bedeutet, dass Webex App die erweiterten Einstellungen der Kamera nicht lesen kann.

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie den Kameratreiber neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zum Geräte-Manager und deinstallieren Sie Cisco Webex Desk Camera Treiber.
  2. Entfernen Sie die Kamera und schließen Sie sie wieder an.

    Das System installiert den neuen Treiber automatisch.

  3. Stellen Sie sicher, dass Cisco Desk Camera 4K im Geräte-Manager verfügbar ist.