4 月 12 日，2023

固件版本 2.5(1.16)

这是一个包含一些修补程序的维护版本。

有关修补程序，请参阅 " 打开和解决的 bug " 部分中的 "解决的 bug " 列表。

10 月 18 日，2022

固件版本 2.5(1.8)

这是一个维护版本，其中有一些修复增量到 2.5（1.4）。

有关修补程序，请参阅 " 打开和解决的 bug " 部分中的 "解决的 bug " 列表。

固件版本 2.5(1.4)

Cisco 办公桌摄像头 4K（固件版本 2.5（1.4））已认证为 Microsoft 小组。 默认情况下，2.5（1.4）版的所有版本都是 Microsoft 小组认证的版本。

3 月 24 日 2022

固件版本 2.4（1.1）包含一些修补程序，但没有新功能。

有关修补程序的详细信息，请参阅 已解决的缺陷 。

9 月 30 日，2021

固件版本 2.4 (1) 中包含以下新增功能：

最佳取景

最佳概览确保您在视频中正确显示，即使您移动了工作空间。 如果您在会议期间经常四处移动，请使用此功能。

默认情况下，此功能处于禁用状态。 您可以从 Cisco 台式相机应用程序启用它。

饱和度设置

“饱和度”设置可让您控制图像的 vividness，以使您始终了解最佳效果。 您可以调整 Cisco 台式相机应用程序中的设置。

摄像头应用程序的新颜色主题

我们将 Cisco 办公桌摄像头应用界面更改为暗色模式。 将您的摄像头应用程序更新为最新版本，以体验新用户界面。 此更改不需要任何配置。

8 月 9 日，2021

固件版本 2.3（1.1）包含以下改进：

改进了摄像机应用出现重启

对 Cisco Webex Desk Camera 应用程序的这一改进可让您以更快的速度恢复工作。 下次更新后，应用程序将需要不到十秒钟的时间重新启动。

此改进不需要任何配置。

改进了用于制造的摄像机固件

此改进仅针对制造，对用户没有任何影响。

6 月 1 日，2021

固件版本 2.3 (1) 包含以下改进：

摄像机固件和应用程序更新

您可以使用 Cisco 台式相机应用程序上的 更新 按钮，并方便地更新摄像头固件和摄像头应用程序。

自动对焦和图像降噪改进

在此版本中，我们提供了图像质量改进，包括自动对焦和图像降噪。 这将改善您在不同工作空间和光线条件下的视频体验。

2021 年 2 月

Cisco 办公桌摄像头 4K 通过固件版本 2.2 (1) 启动。

已知问题（缺陷）根据严重程度分级。 本文包含对以下各项的说明：

  • 严重级别为 1 到 4 的待解决错误

  • 严重级别为 1 到 4 的已解决错误

由于缺陷状态不断变化，请注意列表反映的是截至新固件发布时待解决的缺陷。

开始之前

要访问缺陷搜索工具，您需要以下信息：

  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户名和密码

1

打开漏洞搜索工具。

2

使用 Cisco.com 用户名和密码登录。

3

在搜索字段中输入错误 ID 号，然后按输入键。

后续操作

有关如何搜索漏洞的信息，请创建保存的搜索、创建漏洞组，然后单击漏洞搜索工具包页面中的帮助。

遗留漏洞

在最近的固件版本中没有未解决的错误。

已修复的漏洞

4 月 3 日，2023

版本 2-5-0101-16

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCwe69895 无法在 Windows 上使用带 WeChat 的 4k 摄像头

10 月 18 日，2022

版本 2-5-0001-8

我们在此版本中解决了以下问题：

  • 在打开电脑工具/Webex 后，CSCwd28731（macOS）无法进入休眠模式。

版本 2-5-0001-4

这是为 Microsoft 小组认证的基准固件版本，不包含错误修复。

3 月 24 日 2022

版本 2-4-0101-8

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCvz70222 Webex 41.8 阻止摄像头应用在 Mac 上设置摄像头参数

  • CSCvz22247 摄像头应用无法调整 MacOS 12.0 上的摄像头的参数，包括英特尔和 ARM 芯片

  • CSCwa68784 最佳概览调整应完全光滑

9 月 30 日，2021

版本 2-4-0001-4

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCvz70225 摄像头应用亮度调整范围应更窄

  • CSCvz70226“饱和度”滑块无法重置为默认值

8 月 9 日，2021

版本 2-3-0101-7

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCvy90793 桌面应用程序需要大约 15-20 秒的时间来安装新版本

  • CSCvz20781 桌面应用程序无法在 Mac OS 12 beta 上检测摄像机，也无法显示预览

6 月 1 日，2021

版本 2-3-0001-7

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCvw63115 用户可以在图像中的黑色/灰色物体区域或弱光条件下看到胶片颗粒/噪点。

  • CSCvx13115 当摄像机检测不到人脸时，会发生自动对焦抖动。

  • CSCvx28199 摄像机应用程序卡住，显示为空白的白色窗口（间歇性）。

  • CSCvw61198 摄像机应用程序的 CPU 占用率较高。

  • CSCvx17160 有时摄像机会输出 720P@30fps 的低分辨率视频

  • CSCvy22489 Cisco Webex Desk Camera 信息披露漏洞

  • CSCvy40854 Webex Desk Camera 图像质量改进

  • CSCvy48934 Webex Desk Camera 音频调谐

计算机系统要求

要使用摄像，计算机必须达到或超过最低系统要求。 有关详细的系统要求，请参阅《Cisco 办公桌摄像头应用程序 的系统要求》。

性能低的计算机可能会导致以下问题：

  • 在 macOS 上，通过 Cisco 台式相机应用程序的 4k 分辨率的实时查看模式会导致使用较高的 CPU。

  • 如果您的计算机负载过大，则录制或开会期间可能出现口型同步、低帧频或视频延迟的情况。

特定笔记本电脑上的限制

当您将 Cisco 办公桌摄像头 4K 连接到 ASUS GL552V、ASUS Zenbook 15 或使用 USB C-C 线缆的 MSI 膝上型电脑时，笔记本电脑无法检测到摄像头。 始终使用随附的 USB C-A 电缆连接这些笔记本电脑。

无法在 Webex 应用程序上更改摄像头高级设置

在以下情况下，您可能无法在 Webex 应用程序上配置摄像头高级设置：

  • 在 Windows 操作系统中，您正在使用 Webex 应用版本为 42.11 或更早版本的摄像头。
  • 您已将摄像头固件升级为版本 2-5-0001-4 或更高版本 2-4-0101-12 或更高版本。

发生此问题的原因在于 Windows 系统使用旧设备名称缓存摄像头驱动程序-Cisco Webex Desk Camera。 摄像头名称已被 rebranded 为 Cisco 办公桌摄像头 4k 。 摄像头名称与驱动程序名称之间的不匹配意味着 Webex 应用程序无法读取摄像头高级设置。

要解决此问题，请按照以下步骤重新安装摄像头驱动程序：

  1. 转到计算机上的“设备管理器”并卸载 Cisco Webex Desk Camera 驱动程序。
  2. 拔下摄像头，然后将其 replug 回去。

    系统会自动安装新的驱动程序。

  3. 确认 Cisco 办公桌摄像头 4K 在设备管理器中有空。