17. juni 2023

Firmwareversion 2.5 (1.34)

Dette er en vedligeholdelsesudgivelse med nogle rettelser.

Du kan finde rettelserne på listen Løste fejl i afsnittet Åbn og løste fejl .

12. april 2023

Firmwareversion 2.5 (1.16)

Dette er en vedligeholdelsesudgivelse med nogle rettelser.

Du kan finde rettelserne på listen Løste fejl i afsnittet Åbn og løste fejl .

18. oktober 2022

Firmwareversion 2.5 (1.8)

Dette er en vedligeholdelsesudgivelse med nogle rettelser, der er trinvise til 2.5(1.4).

Du kan finde rettelserne på listen Løste fejl i afsnittet Åbn og løste fejl .

Firmwareversion 2.5 (1.4)

Cisco Desk Camera 4K med firmwareversion 2.5(1.4) er certificeret til Microsoft Teams. Alle udgivelser senere end 2.5(1.4) er som standard Microsoft Teams-certificerede.

24. marts 2022

Firmwareversion 2.4(1.1) indeholder nogle rettelser og ingen nye funktioner.

Du kan finde flere oplysninger om rettelserne under Løste fejl.

30. september 2021

Firmwareversion 2.4 (1) indeholder følgende nye funktioner:

Best Overview

Det bedste overblik sikrer, at du er korrekt indrammet i din video, selvom du bevæger dig rundt på dit arbejdsområde. Brug denne funktion, hvis du ofte bevæger dig rundt under dine møder.

Denne funktion er som standard deaktiveret. Du kan aktivere det fra Cisco Accessory Hub desktop-appen.

Mætningsindstilling

Mætningsindstilling giver dig mulighed for at kontrollere billedets livlighed, så du altid ser bedst muligt ud. Du kan justere indstillingen fra Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen.

Nyt farvetema til kamera-appen

Vi ændrede Cisco Accessory Hub desktop-appgrænsefladen til mørk farvetilstand. Opdater din kameraapp til den nyeste version for at opleve den nye brugergrænseflade. Denne ændring behøver ingen konfiguration.

9. august 2021

Firmwareversion 2.3(1.1) indeholder følgende forbedringer:

Forbedret genstart af kamera-app

Denne forbedring af Cisco Webex Desk Camera-appen sikrer, at du endnu hurtigere kan vende tilbage til arbejdet. Det vil tage mindre end ti sekunder, før appen genstartes efter den næste opdatering.

Denne forbedring kræver ingen konfiguration.

Forbedret kamerafirmware til produktion

Denne forbedring er kun til produktion og har ingen indflydelse på brugere.

1. juni 2021

Firmwareversion 2.3 (1) indeholder følgende forbedringer:

Kamera-firmware og app-opdatering

Du kan bruge knappen Opdateringer i Cisco Accessory Hub-computerappen og nemt opdatere både kameraets firmware og kameraappen.

Forbedringer af autofokus og reduktion af billedstøj

I denne frigivelse leverer vi forbedringer af billedkvalitet, herunder autofokus og reduktion af billedstøj. Dette forbedrer videooplevelsen i forskellige arbejdsområder og lystilstande.

Februar 2021

Cisco Desk Camera 4K lanceres med firmwareversion 2.2 (1).

Kendte problemer (fejl) sorteres i henhold til alvorsgraden. Denne artikel indeholder beskrivelser af følgende:

  • Åbne fejl af alvorsgrad 1 til 4

  • Løste fejl af alvorsgrad 1 til 4

Da fejlstatussen løbende ændres, afspejler listen et øjebliksbillede af de fejl, der var åbne på det tidspunkt, hvor den nye firmware blev frigivet.

Før du begynder

Du skal bruge følgende for at få adgang til fejlsøgningsværktøjet:

  • En internetforbindelse

  • En webbrowser

  • Brugernavn og adgangskode til Cisco-com

1

Åbn fejlsøgningsværktøjet.

2

Log ind med dit brugernavn og din adgangskode til Cisco.com.

3

Angiv fejl-ID-nummeret i feltet Søg, og tryk på Enter.

Hvad der skal ske nu

Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du søger efter fejl, opretter gemte søgninger og opretter fejlgrupper, skal du vælge Hjælp på siden Fejlsøgningsværktøj.
Åbne fejl

Der er ingen uløste fejl i den seneste firmwareudgivelse.

Løste fejl

17. juni 2023

Version 2-5-0101-34

Vi har løst følgende problemer i denne version:

  • CSCwf43440 Video Tearing i bunden af skærmen med 4K kamera

  • CSCwf23093 Når du er logget på en Windows Hello Facial Recognition-aktiveret computer, kan videoen ikke genstartes.

3. april 2023

Version 2-5-0101-16

Vi løste følgende problem i denne version:

  • CSCwe69895 Kan ikke bruge 4k-kamera med WeChat på Windows

18. oktober 2022

Version 2-5-0001-8

Vi løste følgende problem i denne version:

  • CSCwd28731 (macOS) Kan ikke gå i dvaletilstand efter åbning af PC Tool/Webex.

Version 2-5-0001-4

Dette er en grundlæggende firmwareudgivelse, der er certificeret til Microsoft Teams og indeholder ikke fejlrettelser.

24. marts 2022

Version 2-4-0101-8

Vi har løst følgende problemer i denne version:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokerer kameraprogrammet for at indstille kameraparametre på Mac

  • CSCvz22247 Camera-appen kan ikke justere parametre for kamera på MacOS 12.0, både Intel- og ARM-chip

  • CSCwa68784 Bedste oversigt justering skal være helt glat

30. september 2021

Version 2-4-0001-4

Vi har løst følgende problemer i denne version:

  • CSCvz70225 Kamera app Lysstyrkejusteringsområdet skal være mere smalt

  • CSCvz70226 Mætningsskyderen kan ikke nulstilles til standard.

9. august 2021

Version 2-3-0101-7

Vi har løst følgende problemer i denne version:

  • CSCvy90793 – skrivebordappen tager ca. 15-20 sekunder om at installere den nye version

  • CSCvz20781 – skrivebordsappen kan ikke registrere kameraet på Mac OS 12 beta og kan ikke vise eksempel

1. juni 2021

Version 2-3-0001-7

Vi har løst følgende problemer i denne version:

  • CSCvw63115: Brugere kan se filmkorn/støj i områd med sort/grå objekter i billedet eller i omgivelser med svag belysning.

  • CSCvx13115: Når kameraet ikke registrerer menneskelige ansigter, sker der automatisk forvrængninger af fokus.

  • CSCvx28199: Kamera-appen fryser som et tomt hvidt vindue (uregelmæssig).

  • CSCvw61198: Kamera-appen har høj CPU-udnyttelse.

  • CSCvx17160: Nogle gange skaber kameraet video af lav opløsning 7204 X P30 fps

  • CSCvy22489 Oplysninger om offentliggørelse af svaghed for Cisco Webex Desk Camera

  • CSCvy40854 Forbedringer af billedkvalitet på Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Lydjustering af Webex Desk Camera

Systemkrav til computeren

Kameraets funktion kræver, at computeren opfylder eller overstiger mindstekravene til systemet. Du kan finde detaljerede systemkrav under Systemkrav til Cisco Desk Camera App.

Computerne med lav ydeevne kan give følgende problemer:

  • På macOS forårsager Live View-tilstand i en 4K-opløsning via Cisco Accessory Hub-desktopappen et højt forbrug CPU.

  • Hvis din computer har store indlæsninger, kan du opleve forsinkelser på mundbevægelser, lav billedhastighed eller video under optagelser eller i møder.

Begrænsning på specifikke bærbare computere

Når du tilslutter Cisco Desk Camera 4K til en ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 eller MSI bærbar computer med USB C-C-kablet, kan den bærbare computer ikke registrere kameraet. Brug altid det medfølgende USB C-kabel på disse bærbare computere.

Kan ikke ændre kameraets avancerede indstillinger i Webex app

Du kan muligvis ikke konfigurere kameraets avancerede indstillinger i Webex app under følgende betingelser:

  • Du bruger kameraet med Webex App version 42.11 eller tidligere på Windows OS.
  • Du har opgraderet kameraets firmware til version 2-5-0001-4 eller nyere fra version 2-4-0101-12 eller tidligere.

Dette problem opstår, fordi Windows-systemet cachelagrede kameradriveren med det ældre enhedsnavn - Cisco Webex Desk Camera. Kameranavnet er blevet omdøbt til Cisco Desk Camera 4K. Uoverensstemmelsen mellem kameranavnet og drivernavnet betyder, at Webex app ikke kan læse kameraets avancerede indstillinger.

Du kan løse problemet ved at geninstallere kameradriveren ved at følge disse trin:

  1. Gå til Enhedshåndtering på din computer, og afinstaller Cisco Webex Desk Camera driver.
  2. Tag kameraet ud, og sæt det derefter i igen.

    Systemet installerer automatisk den nye driver.

  3. Bekræft, at Cisco Desk Camera 4K er tilgængeligt i Enhedshåndtering.