Благодарим за обратната връзка.

Препоръчваме най-малко 5 Mbps скорост на качване и изтегляне. Независимо дали вашият рутер използва интернет на мястото или SIM карта за интернет свързаност, винаги тествайте скоростта на интернет на мястото, където искате да поставите станциите си за регистрация.

Оборудването, наето от предпочитания от нас доставчик, Choose 2 Rent, включва рутер с вече инсталирана SIM карта. Малко след като рутерът се захранва, той автоматично ще се свърже с интернет.

Ако оборудването идва от друг доставчик, маршрутизаторът все още може да има SIM карта или може да се наложи да свържете мрежов кабел от мястото към WAN порта на рутера. Попитайте вашия организатор на събитието за повече информация.

Ако вашият рутер има SIM карта, липсата на връзка или лоша връзка обикновено означава, че рутерът се намира на място, където клетъчният сигнал не достига, като мазе или ъгъл на мястото. Ако интернет е бавен или сигналът е лош, опитайте да преместите маршрутизатора на друго място, без да го изключвате от принтера (ите). Говорете с организатора на събитието за преместване на регистрацията на място, където мобилният сигнал е по-добър.

Ако вашият рутер е свързан към интернет на мястото с мрежов кабел, уверете се, че кабелът е здраво свързан в двата края. Попитайте персонала на мястото за помощ, ако е необходимо.

Просто свържете мрежов кабел към принтера и към един от номерираните LAN портове на маршрутизатора. Не включвайте принтера към WAN порта на рутера.

1. Включете рутера и изчакайте около една минута, докато се зареди напълно.

2. Намерете името и паролата на WiFi мрежата за маршрутизатора. Това често може да се намери на гърба или отстрани на маршрутизатора или неговата кутия.

3. Отворете настройките на iPad или iPhone.

4. Докоснете WiFi.

5. Докоснете правилната мрежа.

6. Въведете паролата, след което натиснете Присъ единяване.

Приложението Onsite работи с версия 14.0 или по-нова на Apple iPadOS и iOS.

Официалното име в каталога на Apple е Onsite от Webex Events (Socio). След като изтеглите приложението, то се появява на началния екран на устройството като Onsite.

Използвайте акаунт в платформата Webex Events, за да влезете в приложението Onsite. Ако сте член на персонала или доброволец, помолете организатора на събитието за помощ при влизането, ако той все още не е дал инструкции.

Ако сте организатор със съществуващ акаунт в платформата и имате нужда от помощ при влизане, вижте нашата статия за актуализиране на имейла и паролата на вашия акаунт в платформата Webex Ev ents.

Ако при регистрацията се използват няколко принтера, не забравяйте да изберете правилния принтер, когато конфигурирате приложението на място. Принтерите са изброени в приложението по техните серийни номера, които ще намерите в долната част на принтера.

Това поле идентифицира къде физически ще се отпечатва значка — обикновено местоположението на принтера. Местоположението обикновено е нещо, което завършва фраза, която се появява, след като участник се регистрира, като „Вашата значка се отпечатва в...“, която може да завърши с „фоайето“ или „пред вас“ . 😉

Приложението показва какво завършвате, когато въведете местоположението, а съобщението се актуализира, докато пишете, за да покаже как ще се показва на присъстващите. Ако не сте сигурни какво да въведете като местоположение, попитайте вашия организатор на събитието.

Организаторите могат да конфигурират местоположението в платформата Webex Events от раздела Onsite App под „Страница за потвърждение“.

От главната страница плъзнете нагоре с три пръста, за да разкриете модалната парола за настройки. Въведете паролата и докоснете Отваряне на настройките. Ако не знаете паролата, консултирайте се с организатора на събитието. Организаторите могат да конфигурират паролата в платформата Webex Events от раздела Onsite App под „Други настройки“.

От тук можете:

• Обновяване на данните за участ ниците и значките

• Смяна на принтерите

• Задаване на ограничението за препечатване на значки

• Промяна на режима на регистрация

• Промяна на събитията

Загубата на енергия, изключените кабели или настройките на WiFi могат да причинят някой от тези проблеми. Проверете всяко от тях по ред:

1. Проверете дали захранващият кабел на принтера е включен и дали принтерът е включен.

2. Проверете дали мрежовият кабел, свързващ принтера към маршрутизатора, е включен в двата края. Уверете се, че мрежовата лампа на принтера е зелена.

3. Проверете дали захранващият кабел на рутера е включен и рутерът е включен.

4. Уверете се, че устройството за регистрация е свързано към WiFi мрежата на маршрутизатора.

5. Отидете в настройките на устройството, намерете и докоснете Webex Events Onsite в страничната лента и се уверете, че приложението Onsite by Webex Events има както разрешения за локална мрежа, така и за камера.

   

6. Понякога проблем с маршрутизатора може да попречи на приложението Onsite да намери принтер. Ако сте проверили всички стъпки по-горе и приложението все още не може да намери принтера, опитайте ръчно да въведете IP адреса на принтера. Ето как:
   1. Ако все още сте в процес на настройка на страницата „Налични принтери“, докоснете бутона Добавяне на принтер по IP адрес. Ако приложението на място вече е в режим на павилион, отворете менюто Настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано. Докоснете На стройки на пр интера, след това Принтер, след това докоснете Добавяне на принтер по IP адрес.
   2. Намерете IP адреса на принтера. За принтерите ZD620 IP адресът и номерът на версията се показват на въртене на главния екран. За принтери ZD621 докоснете бутона Информация за принтера, за да намерите IP адреса.
   3. Въведете IP адреса в полето, след което докоснете Добавяне на принтер.

1. Отворете менюто Настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано.

2. Докоснете Настройки на принтер а от лявата страна на екрана.

   

3. Докоснете опцията Прин тер, след това докоснете Търсене на принтер и, за да търсите и изберете друг, или докоснете Добавяне на принтер по IP адрес, за да въведете ръчно IP адреса на принтера.

Отворете менюто Настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано.

1. Докоснете Настройки на принтер а от лявата страна на екрана.

2. Докоснете Ограничение за препечат.

3. Използвайте плъзгача, за да зададете ограничението за препечат.

4. Докоснете Запаз ване.

   

Отворете менюто Настройки, като използвате споменатите по-рано инструкции, след което докоснете бутона Про мяна на събитието до името на текущо избраното събитие.

Проверете дали принтерът е свързан. Ако в горния десен ъгъл на екрана се появи икона, която прилича на принтер с наклонена черта през нея, няма свързан принтер.

Отворете менюто Настройки, като използвате инструкциите, споменати по-рано, и се свържете с принтер от менюто Настрой ки на принтер а. Ако приложението не може да намери принтера ви, следвайте стъпките, споменати по-рано в тази статия.

Да. Ако участникът достигне лимита за препечатване на значки и се опитате да отпечатате значката му, ще получите съобщение „Достигнат лимитът за печат“. За да отмените ограничението за препечат за участника, изпълнете следните стъпки:

1. В модала „Достигнато ограничение за печат“ докоснете бутона От ключ ване на препечатването.

   

2. Въведете паролата за настройки, след което докоснете бутона Раз решаване на препечат ване. Значката ще започне препечатване веднага.

   

Това може да е умишлено в зависимост от това как вашият екип е настроил значки и правила за значки в платформата Webex Events. Ако не сте сигурни дали полетата са изключени правилно, помолете организатора на събитията за помощ.

Ако някой наскоро е променил дизайна на значка в платформата Webex Events, използвайте инструкциите по-долу, за да публикувате промени и да актуализирате всяко устройство за регистрация.

Да! Въпреки това, след като смените изключителна група, трябва да опресните всичките си устройства за регистрация, за да сте сигурни, че правилната информация се отпечатва върху значката на участника. Прочетете раздела по-долу, за да научите как да опресните устройствата за регистрация.

Всеки път, когато промените дизайна на значка в платформата Webex Events, трябва да публикувате промените и след това да опреснявате данните на всяко устройство за регистрация.

В л ентата за навигация на събитията под „На място“ щракнете върху Зна чка. На страницата Значка щракнете върху бутона Публи куване на значки. Ако нямате акаунт в Webex Events Platform, помолете организатора на събитията за помощ.

За да актуализирате устройствата си за регистрация, отворете страницата Настройки на всяко от тях, като използвате инструкциите, споменати по-рано. Докоснете Обновяване на всички данни на място, за да изтеглите последните промени в значките.

Щракнете върху връзката по-долу, за да прочетете нашата статия за настройката на принтера за значки и отстраняването на неизправности.

Настройка на принтер и отстраняване на проблеми

За всички проблеми, свързани с приложението Webex Events Onsite, като грешки, проблеми с данните на участниците и настройки, разговаряйте с екипа за поддръжка на Webex Events, като използвате балона в долния десен ъгъл на този екран.

За всички проблеми, свързани с хардуера, като грешки при отпечатване и проблеми с конфигурацията, свържете се с вашия доставчик на наем. Ако сте закупили собствено оборудване, просто разговаряйте на живо с нас, като използвате балона в долния десен ъгъл на този екран.