Tack för din feedback.

Vi rekommenderar minst 5 Mbps uppladdnings- och nedladdningshastighet. Oavsett om din router använder platsinternet eller ett SIM-kort för internetanslutning, testa alltid internethastigheten på den plats du vill placera dina incheckningsstationer.

Utrustning som hyrs från vår föredragna leverantör, Choose 2 Rent, inkluderar en router med ett SIM-kort som redan är installerat. Strax efter att routern slås på ansluts den automatiskt till internet.

Om utrustningen kom från en annan leverantör kan routern fortfarande ha ett SIM-kort eller så kan du behöva ansluta en nätverkskabel från arenan till routerns WAN-port. Fråga din evenemangsarrangör för mer information.

Om din router har ett SIM-kort betyder ingen anslutning eller dålig anslutning vanligtvis att routern är placerad på en plats där cellsignalen inte når, till exempel en källare eller ett hörn av arenan. Om internet är långsamt eller signalen är dålig kan du försöka flytta routern till en annan plats utan att koppla bort den från skrivaren. Prata med din evenemangsarrangör om att flytta incheckningen till en plats där cellsignalen är bättre.

Om din router är ansluten till arenans internet med en nätverkskabel, se till att kabeln är ordentligt ansluten i båda ändarna. Be lokalens personal om hjälp vid behov.

Anslut bara en nätverkskabel till skrivaren och till en av de numrerade LAN-portarna på routern. Anslut inte skrivaren till routerns WAN-port.

1. Slå på routern och vänta ungefär en minut tills den är helt startad.

2. Leta reda på WiFi-nätverksnamnet och lösenordet för routern. Detta kan ofta hittas på baksidan eller sidan av routern eller dess låda.

3. Öppna iPad eller iPhone: s inställningar.

4. Tryck på WiFi.

5. Tryck på rätt nätverk.

6. Ange lösenordet och tryck sedan på Gå med.

Onsite-appen fungerar med version 14.0 eller senare av Apple iPadOS och iOS.

Det officiella namnet i Apples katalog är Onsite by Webex Events (Socio). När du har laddat ner appen visas den på enhetens startskärm som Onsite.

Använd ett Webex Events-plattformskonto för att logga in på Onsite-appen. Om du är anställd eller volontär, be evenemangsarrangören om hjälp med att logga in om de inte redan har gett instruktioner.

Om du är en organisatör med ett befintligt plattformskonto och behöver hjälp med att logga in, se vår artikel om uppdatering av e-postadressen och lösenordet för ditt Webex Events-plattform skonto.

Om det finns flera skrivare som används vid incheckningen, se till att du väljer rätt skrivare när du konfigurerar Onsite-appen. Skrivarna listas i appen efter deras serienummer, som du hittar längst ner på skrivaren.

Det här fältet identifierar var ett märke fysiskt kommer att skrivas ut - vanligtvis platsen för skrivaren. Platsen är vanligtvis något som avslutar en fras som visas efter att en deltagare checkar in, som ”Ditt märke skrivs ut i...” som kan sluta med ”lobbyn” eller ”framför dig” . 😉

Appen visar vad du slutför när du skriver in platsen, och meddelandet uppdateras när du skriver för att visa hur det kommer att se ut för deltagarna. Om du inte är säker på vad du ska ange som plats, fråga din evenemangsarrangör.

Arrangörer kan konfigurera platsen i Webex Events-plattformen från fliken Onsite-app under ”Bekräftelsesida”.

Från huvudsidan sveper du uppåt med tre fingrar för att avslöja inställningslösenordsmodalet. Ange lösenordet och tryck på Öppna inställningar. Om du inte känner till lösenordet, kontakta din evenemangsarrangör. Arrangörer kan konfigurera lösenordet i Webex Events-plattformen från fliken Onsite-app under ”Andra inställningar”.

Härifrån kan du:

• Uppdatera deltagare- och märkesdata

• Byt skrivare

• Ställ in gränsen för återutskrift av märket

• Ändra incheckningsläge

• Ändra händelser

Strömförlust, frånkopplade kablar eller WiFi-inställningar kan orsaka något av dessa problem. Kontrollera var och en av dessa i ordning:

1. Kontrollera att skrivarens nätsladd är inkopplad och att skrivaren är påslagen.

2. Kontrollera att nätverkskabeln som ansluter skrivaren till routern är ansluten i båda ändarna. Kontrollera att skrivarens nätverkslampa lyser grönt.

3. Kontrollera att routerns nätsladd är inkopplad och att routern är påslagen.

4. Kontrollera att incheckningsenheten är ansluten till routerns WiFi-nätverk.

5. Gå till enhetens inställningar, leta upp och tryck på Webex Events Onsite i sido fältet och se till att Onsite by Webex Events-appen har både lokalt nätverk och kamer arättigheter.

   

6. Ibland kan ett problem med routern hindra Onsite-appen från att hitta en skrivare. Om du har kontrollerat alla stegen ovan och appen fortfarande inte kan hitta skrivaren kan du försöka ange skrivarens IP-adress manuellt. Så här gör du:
   1. Om du fortfarande är i installationsprocessen på sidan ”Tillgängliga skrivare” trycker du på knappen Lägg till skrivare via IP-adress. Om Onsite-appen redan är i kioskläge öppnar du ap pens inställningsmeny med hjälp av instruktionerna som nämnts tidigare. Tryck på Skrivar inställningar, sedan Skri vare och tryck sedan på Lägg till skrivare efter IP-adress.
   2. Leta reda på skrivarens IP-adress. För ZD620-skrivare visas IP-adressen och ver sionsnumret i rotation på huvudskärmen. För ZD621-skrivare trycker du på knappen Skri var info för att hitta IP-adressen.
   3. Ange IP-adressen i fältet och tryck sedan på Lägg till skrivare.

1. Öppna appens inställningsmeny med hjälp av instruktionerna som nämnts tidigare.

2. Tryck på Skrivarinställningar till vänster på skärmen.

   

3. Tryck på alternativet Skrivare och tryck sedan på Sök efter skrivare för att söka efter och välj en annan, eller tryck på Lägg till skrivare efter IP-adress för att skriva in skrivarens IP-adress manuellt.

Öppna appens inställningsmeny med hjälp av instruktionerna som nämnts tidigare.

1. Tryck på Skrivarinställningar till vänster på skärmen.

2. Tryck på Gr äns för återutskrift.

3. Använd skjutreglaget för att ställa in omtrycksgränsen.

4. Tryck på Spara.

   

Öppna menyn Inställningar enligt instruktionerna som nämnts tidigare och tryck sedan på knappen Ändra händelse bredvid namnet på det för närvarande valda evenemanget.

Kontrollera att en skrivare är ansluten. Om en ikon visas längst upp till höger på skärmen som ser ut som en skrivare med ett snedstreck är det ingen skrivare ansluten.

Öppna menyn Inställningar enligt instruktionerna som nämnts tidigare och anslut till en skrivare från menyn Skrivarinställningar. Om appen inte kan hitta skrivaren följer du stegen som nämns tidigare i den här artikeln.

Ja. Om en deltagare når gränsen för återutskrift av märket och du försöker skriva ut deras märke får du meddelandet ”Utskriftsgräns nådd”. Följ dessa steg om du vill åsidosätta omtrycksgränsen för deltagaren:

1. I modalen ”Utskriftsgräns uppnådd” trycker du på knappen Lås upp återutskrift.

   

2. Ange inställningslösenordet och tryck sedan på knappen Tillåt återutskrift. Märket kommer att börja skrivas ut omedelbart.

   

Detta kan vara avsiktligt beroende på hur ditt team ställer in märken och märkesregler i Webex Events-plattformen. Om du inte är säker på om fälten utesluts korrekt kan du be din evenemangsarrangör om hjälp.

Om någon nyligen har ändrat en märkesdesign i Webex Events-plattformen använder du instruktionerna nedan för att publicera ändringar och uppdatera varje incheckningsenhet.

Ja! När du har bytt en exklusiv grupp måste du dock uppdatera alla dina incheckningsenheter för att se till att rätt information skrivs ut på deltagarens märke. Läs avsnittet nedan för att lära dig hur du uppdaterar incheckningsenheter.

Varje gång du ändrar en märkesdesign i Webex Events-plattformen måste du publicera ändringarna och sedan uppdatera data på varje incheckningsenhet.

I navigeringsfältet för evenemang under ”Onsite” klickar du på Mär ke. Klicka på knappen Publicera märken på sidan Mär ke. Om du inte har ett Webex Events Platform-konto ber du din evenemangsarrangör om hjälp.

För att uppdatera dina incheckningsenheter, gå till inställningssidan för var och en med hjälp av instruktionerna som nämnts tidigare. Tryck på Uppdatera all data på plats för att ladda ner de senaste märkändringarna.

Klicka på länken nedan för att läsa vår artikel om installation och felsökning av märkesskrivare.

Skrivarinställning och felsökning

För alla problem relaterade till Webex Events Onsite-appen, till exempel fel, problem med deltagardata och inställningar, chatta med supportteamet för Webex Events med hjälp av bubblan längst ned till höger på den här skärmen.

För alla problem relaterade till hårdvara, till exempel tryckfel och konfigurationsproblem, kontakta din uthyrningsleverantör. Om du köpte din egen utrustning, chatta helt enkelt med oss med hjälp av bubblan längst ner till höger på den här skärmen.