コメントありがとうございます。

アップロードとダウンロードの速度は少なくとも5 Mbpsをお勧めします。 ルーターが会場のインターネットを使っているか、インターネット接続にSIMカードを使っているかにかかわらず、チェックインステーションを設置したい場所でインターネットの速度を必ずテストしてください。

推奨ベンダーのChoose 2 Rentからレンタルした機器には、SIMカードがすでにインストールされたルーターが含まれます。 ルーターの電源を入れるとすぐに、自動的にインターネットに接続されます。

機器が別のベンダーのものであれば、ルーターにまだSIMカードが付いているか、施設からのネットワークケーブルをルーターのWANポートに接続する必要があるかもしれません。 詳細については、イベント主催者に問い合わせてください。

ルーターにSIMカードが搭載されている場合、接続がない、または接続が悪いということは、通常、ルーターが地下室や会場の隅など、携帯電話の信号が届かない場所にあるということです。 インターネットが遅い、または信号が悪い場合は、ルーターをプリンターから切り離さずに別の場所に移動してみてください。 チェックインを携帯電話の電波が良い場所に移動することについて、イベントの主催者に相談してください。

ルーターがネットワークケーブルで会場のインターネットに接続されている場合は、ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。 必要に応じて、会場のスタッフに助けを求めてください。

ネットワークケーブルをプリンターとルーターの番号付きLANポートの1つに接続するだけです。 プリンターをルーターのWANポートに接続しないでください。

1. ルーターの電源を入れ、完全に起動するまで約1分待ってください。

2. ルーターのWiFiネットワーク名とパスワードを探してください。 これは多くの場合、ルーターやその箱の背面や側面にあります。

3. iPadまたはiPhoneの設定を開きます。

4. WiFiをタップしてください。

5. 正しいネットワークをタップしてください。

6. パスワードを入力して、[参加] をタップします。

オンサイトアプリは、Apple iPadOSとiOSのバージョン14.0以降で動作します。

アップルのカタログにある正式名称は、オンサイト・バイ・ウェベックス・イベント（Socio）です。 アプリをダウンロードすると、デバイスのホーム画面に「オンサイト」と表示されます。

Webex Events プラットフォームアカウントを使用してオンサイトアプリにログインします。 スタッフやボランティアの方で、まだ説明がない場合は、イベント主催者にログインの助けを求めてください。

既存のプラットフォームアカウントをお持ちのオーガナイザーで、ログインについてサポートが必要な場合は、Webex Events プラットフォームアカウントのメールアドレスとパスワードの更新に関する記事を参照してください。

チェックイン時に複数のプリンターを使用している場合は、オンサイトアプリを設定するときに正しいプリンターを選択してください。 プリンターは、プリンターの下部にあるシリアル番号でアプリに表示されます。

このフィールドは、バッジが物理的に印刷される場所、通常はプリンターの場所を示します。 場所は通常、「あなたのバッジは印刷中です...」など、出席者がチェックインした後に表示されるフレーズの末尾で、「ロビー」や「目の前」で終わることもあります。。😉

アプリには、場所を入力すると入力中の内容が表示され、入力するとメッセージが更新されて出席者にどのように表示されるかがわかります。 場所として何を入力すればよいかわからない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

主催者は、「確認ページ」の下のオンサイトアプリタブからWebex Eventsプラットフォーム内の場所を設定できます。

メインページから、3本の指で上にスワイプすると、設定パスワードモーダルが表示されます。 パスワードを入力して [設定を開く] をタップします。 パスワードがわからない場合は、イベント主催者に確認してください。 主催者は、Webex Eventsプラットフォームの「その他の設定」の下のオンサイトアプリタブからパスワードを設定できます。

ここから、次のことができます。

• 参加者とバッジのデータを更新してください

• プリンターの交換

• バッジの再印刷制限を設定してください

• チェックインモードを変更

• 変更イベント

停電、ケーブルの断線、またはWiFiの設定がこれらの問題のいずれかを引き起こす可能性があります。次の各項目を順番に確認してください。

1. プリンターの電源コードが差し込まれていて、プリンターの電源が入っていることを確認してください。

2. プリンターとルーターを接続するネットワークケーブルの両端が差し込まれていることを確認してください。 プリンターのネットワークライトが緑色であることを確認してください。

3. ルーターの電源コードが差し込まれていて、ルーターの電源が入っていることを確認してください。

4. チェックインデバイスがルーターのWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。

5. デバイスの設定に移動し、サイドバーの Webex Events Onsite を見つけてタップし、Onsite by Webex Events アプリにローカルネットワークとカメラの両方の権限があることを確認します。

   

6. ルーターの問題により、オンサイトアプリがプリンターを見つけられないことがあります。 上記の手順をすべて確認してもアプリがプリンターを見つけられない場合は、 プリンターのIPアドレスを手動で入力してみてください。 方法は次のとおりです:
   1. 「使用可能なプリンター」ページのセットアップがまだ終わっていない場合は、「 IPアドレスでプリンターを追加」ボタンをタップしてください。 オンサイトアプリが既にキオスクモードになっている場合は、 前述の手順に従ってアプリの設定メニューを開きます。 「 プリンターの設定」、「プリンター」の順にタップして、「IPアドレスでプリンターを追加」をタップします。
   2. プリンターのIPアドレスを調べてください。 ZD620プリンターでは、 IPアドレスとバージョン番号がメイン画面に順番に表示されます。 ZD621プリンターの場合は、 プリンター情報ボタンをタップしてIPアドレスを調べてください。
   3. フィールドにIPアドレスを入力して、[プリンターの追加] をタップします。

1. 前述の手順に従って、アプリの [設定] メニューを開きます。

2. 画面左側の「プリンター設定」をタップします。

   

3. 「プリンター」オプションをタップし、「プリンターを検索」 をタップして別のプリンターを検索して選択するか、「IPアドレスでプリンターを追加」 をタップしてプリンターのIPアドレスを手動で入力します。

前述の手順に従って、アプリの [設定] メニューを開きます。

1. 画面左側の「プリンター設定」をタップします。

2. [再印刷制限] をタップします。

3. スライダーを使って再印刷の制限を設定してください。

4. [保存] をタップします。

   

前述の手順に従って設定メニューを開き、現在選択されているイベント名の横にある「イベントを変更」ボタンをタップします。

プリンターが接続されていることを確認してください。 画面の右上隅に、スラッシュの入ったプリンターのようなアイコンが表示されたら、プリンターは接続されていません。

前述の手順に従って設定メニューを開き、プリンター設定メニューからプリンターに接続します。 アプリがプリンターを見つけられない場合は、この記事の前半で説明した手順に従ってください。

はい。 出席者がバッジの再印刷制限に達したときに、その出席者のバッジを印刷しようとすると 、「印刷制限に達しました」というメッセージが表示されます。 出席者の再印刷制限を変更するには、 次の手順に従ってください。

1. 「印刷の上限に達しました」モーダルで、「再印刷のロック解除」ボタンをタップします。

   

2. 設定パスワードを入力して、「再印刷を許可」ボタンをタップします。 バッジはすぐに再印刷を開始します。

   

これは、チームが Webex Events プラットフォームでバッジとバッジルールをどのように設定しているかによっては意図的なものかもしれません。 フィールドが正しく除外されているかどうかわからない場合は、イベント主催者に助けを求めてください。

誰かが最近 Webex Events プラットフォームのバッジデザインを変更した場合は、以下の手順を使用して変更を公開し、各チェックインデバイスを更新してください。

はい! ただし、限定グループを変更した後は、すべてのチェックインデバイスを更新して、出席者のバッジに正しい情報が印刷されていることを確認する必要があります。 チェックインデバイスを更新する方法については、このセクションの下のセクションを読んでください。

Webex Events プラットフォームでバッジデザインを変更するたびに、変更を公開し、各チェックインデバイスでデータを更新する必要があります。

イベントナビゲーションバーの「オンサイト」の下にある「バッジ」をクリックします。 バッジページで、「バッジを公開する」ボタンをクリックします。 Webex Events Platform アカウントをお持ちでない場合は、イベント主催者に助けを求めてください。

チェックインデバイスを更新するには、前述の手順に従って各デバイスの設定ページにアクセスしてください。 最新のバッジ変更をダウンロードするには、「すべてのオンサイトデータを更新」をタップします。

バッジプリンターのセットアップとトラブルシューティングに関する記事を読むには、下のリンクをクリックしてください。

プリンターのセットアップとトラブルシューティング

エラー、参加者データの問題、設定など、Webex Events Onsiteアプリに関連するすべての問題については、この画面の右下隅にあるバブルを使用して Webex Events サポートチームとチャットしてください。

印刷ミスや設定の問題など、ハードウェアに関連するすべての問題については、レンタル会社に連絡してください。 自分で機器を購入した場合は、この画面の右下隅にあるバブルを使ってライブチャットしてください。