Grazie per il feedback.

Consigliamo una velocità di upload e download di almeno 5 Mbps. Sia che il suo router utilizzi internet della sede o una scheda SIM per la connettività internet, verifichi sempre la velocità di internet nel luogo in cui desidera collocare le postazioni di check-in.

L'attrezzatura noleggiata dal nostro fornitore preferito, Choose 2 Rent, include un router con una scheda SIM già installata. Poco dopo l'accensione, il router si connetterà automaticamente a Internet.

Se l'apparecchiatura proviene da un altro fornitore, il router potrebbe avere ancora una scheda SIM o potrebbe essere necessario collegare un cavo di rete dalla sede alla porta WAN del router. Chieda maggiori informazioni al suo organizzatore di eventi.

Se il router ha una scheda SIM, nessuna connessione o una connessione scadente di solito significa che il router si trova in un luogo dove il segnale cellulare non arriva, come uno scantinato o un angolo del locale. Se Internet è lento o il segnale è scarso, provi a spostare il router in una posizione diversa senza scollegarlo dalle stampanti. Parli con il suo organizzatore di eventi per spostare il check-in in un luogo in cui il segnale cellulare sia migliore.

Se il suo router è connesso a Internet della sede con un cavo di rete, si assicuri che il cavo sia collegato saldamente a entrambe le estremità. Chieda assistenza al personale della sede, se necessario.

Basta collegare un cavo di rete alla stampante e a una delle porte LAN numerate del router. Non collegare la stampante alla porta WAN del router.

1. Accenda il router e attenda circa un minuto fino al completo avvio.

2. Individui il nome e la password della rete WiFi per il router. Questo si trova spesso sul retro o sul lato del router o sulla sua confezione.

3. Aprire le impostazioni dell'iPad o dell'iPhone.

4. Tocca WiFi.

5. Tocchi la rete corretta.

6. Inserisca la password, quindi tocchi Partecipa.

L'app Onsite funziona con la versione 14.0 o successiva di Apple iPadOS e iOS.

Il nome ufficiale nel catalogo Apple è Onsite by Webex Events (Socio). Una volta scaricata l'app, appare nella schermata principale del dispositivo come Onsite.

Utilizza un account della piattaforma Webex Events per accedere all'app Onsite. Se è un membro dello staff o un volontario, chieda aiuto all'organizzatore dell'evento per accedere se non ha già fornito le istruzioni.

Se è un organizzatore con un account di piattaforma esistente e ha bisogno di aiuto per l'accesso, faccia riferimento al nostro articolo sull'aggiornamento dell'email e della password dell'account della piattaforma Webex Events.

Se sono in uso più stampanti al momento del check-in, si assicuri di selezionare la stampante corretta durante la configurazione dell'app Onsite. Le stampanti sono elencate nell'app in base al numero di serie, che trova nella parte inferiore della stampante.

Questo campo identifica dove verrà stampato fisicamente un badge, di solito l'ubicazione della stampante. La sede di solito è qualcosa che termina con una frase che appare dopo il check-in di un partecipante, ad esempio «Il suo badge è in fase di stampa...» che potrebbe terminare con «l'atrio» o «davanti a Lei» . 😉

L'app mostra cosa sta completando quando digita la posizione e il messaggio si aggiorna durante la digitazione per mostrare come apparirà ai partecipanti. Se non è sicuro di cosa inserire come Location, chieda al suo organizzatore dell'evento.

Gli organizzatori possono configurare la posizione nella piattaforma Webex Events dalla scheda Onsite App in «Pagina di conferma».

Dalla pagina principale, scorra verso l'alto con tre dita per visualizzare la modalità password delle impostazioni. Inserisca la password e tocchi Apri impostazioni. Se non conosce la password, si rivolga al suo organizzatore dell'evento. Gli organizzatori possono configurare la password nella piattaforma Webex Events dalla scheda Onsite App in «Altre impostazioni».

Da qui può:

• Aggiorna i dati dei partecipanti e dei badge

• Cambia stampanti

• Imposta il limite di ristampa del badge

• Modificare la modalità di check-in

• Modificare gli eventi

La perdita di alimentazione, i cavi scollegati o le impostazioni WiFi possono causare uno di questi problemi. Controlli ognuno di questi nell'ordine:

1. Verificare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato e che la stampante sia accesa.

2. Controlli che il cavo di rete che collega la stampante al router sia collegato a entrambe le estremità. Si assicuri che la luce di rete della stampante sia verde.

3. Controlli che il cavo di alimentazione del router sia collegato e che il router sia acceso.

4. Si assicuri che il dispositivo per il check-in sia connesso alla rete WiFi del router.

5. Vai alle Impostazioni del dispositivo, individua e tocca Webex Events Onsite nella barra laterale e assicurati che l'app Onsite by Webex Events disponga delle autorizzazioni per la rete locale e la fotocamera.

   

6. A volte un problema con il router può impedire all'app Onsite di trovare una stampante. Se ha controllato tutti i passaggi precedenti e l'app non riesce ancora a trovare la stampante, provi a inserire manualmente l'indirizzo IP della stampante. Ecco come:
   1. Se è ancora in fase di configurazione nella pagina «Stampanti disponibili», tocchi il pulsante Aggiungi stampante tramite indirizzo IP. Se l'app Onsite è già in modalità kiosk, apra il menu Impostazioni dell' app seguendo le istruzioni menzionate in precedenza. Tocca Impostazioni stampante, quindi Stampante, quindi tocca Aggiungi stampante per indirizzo IP.
   2. Individui l'indirizzo IP della stampante. Per le stampanti ZD620, l'indirizzo IP e il numero di versione vengono visualizzati a rotazione nella schermata principale. Per le stampanti ZD621, tocca il pulsante Informazioni sulla stampante per trovare l'indirizzo IP.
   3. Inserisci l'indirizzo IP nel campo, quindi tocca Aggiungi stampante.

1. Aprire il menu Impostazioni dell'app utilizzando le istruzioni menzionate in precedenza.

2. Tocca Impostazioni stampante sul lato sinistro dello schermo.

   

3. Tocca l'opzione Stampante, quindi tocca Cerca stampanti per cercarne e sceglierne una diversa, oppure tocca Aggiungi stampante tramite indirizzo IP per digitare manualmente l'indirizzo IP della stampante.

Aprire il menu Impostazioni dell'app utilizzando le istruzioni menzionate in precedenza.

1. Tocca Impostazioni stampante sul lato sinistro dello schermo.

2. Tocca Limite di ristampa.

3. Usa il cursore per impostare il limite di ristampa.

4. Tocca Salva.

   

Aprire il menu Impostazioni utilizzando le istruzioni menzionate in precedenza, quindi toccare il pulsante Modifica evento accanto al nome dell'evento attualmente selezionato.

Controlli che sia collegata una stampante. Se nell'angolo in alto a destra dello schermo appare un'icona che assomiglia a una stampante con una barra, non c'è nessuna stampante connessa.

Aprire il menu Impostazioni utilizzando le istruzioni menzionate in precedenza e connettersi a una stampante dal menu Impostazioni stampante. Se l'app non riesce a localizzare la sua stampante, segua i passaggi indicati in precedenza in questo articolo.

Sì. Se un partecipante raggiunge il limite di ristampa del badge e prova a stampare il suo badge, riceverà un messaggio «Limite di stampa raggiunto». Per superare il limite di ristampe per il partecipante, segua questi passaggi:

1. Nella modalità «Limite di stampa raggiunto», tocchi il pulsante Sblocca ristampa.

   

2. Inserire la password delle impostazioni, quindi toccare il pulsante Consenti la ristampa. Il badge inizierà a essere ristampato immediatamente.

   

Ciò può essere intenzionale a seconda di come il suo team ha impostato i badge e le regole dei badge nella piattaforma Webex Events. Se non è sicuro che i campi siano stati esclusi correttamente, chieda aiuto al suo organizzatore di eventi.

Se qualcuno ha recentemente modificato il design di un badge nella piattaforma Webex Events, utilizza le istruzioni seguenti per pubblicare le modifiche e aggiornare ciascun dispositivo di check-in.

Sì! Tuttavia, dopo aver cambiato un gruppo esclusivo, deve aggiornare tutti i suoi dispositivi di check-in per assicurarsi che le informazioni corrette siano stampate sul badge del partecipante. Legga la sezione sotto questa per sapere come aggiornare i dispositivi per il check-in.

Ogni volta che modifica il design di un badge nella piattaforma Webex Events, deve pubblicare le modifiche e poi aggiornare i dati su ogni dispositivo di check-in.

Nella barra di navigazione degli eventi in «Onsite», faccia clic su Badge. Nella pagina Badge, faccia clic sul pulsante Pubblica badge. Se non dispone di un account Webex Events Platform, chieda aiuto al suo organizzatore di eventi.

Per aggiornare i suoi dispositivi per il check-in, acceda alla pagina Impostazioni su ognuno di essi utilizzando le istruzioni menzionate in precedenza. Tocca Aggiorna tutti i dati in loco per scaricare le ultime modifiche ai badge.

Fai clic sul link in basso per leggere il nostro articolo sulla configurazione e la risoluzione dei problemi delle stampanti badge.

Configurazione della stampante e risoluzione dei problemi

Per tutti i problemi relativi all'app Webex Events Onsite, come errori, problemi con i dati dei partecipanti e impostazioni, chatta con il team di supporto di Webex Events utilizzando la bolla nell'angolo in basso a destra di questa schermata.

Per tutti i problemi relativi all'hardware, come errori di stampa e problemi di configurazione, contatti il suo fornitore di noleggio. Se ha acquistato la sua attrezzatura, è sufficiente chattare dal vivo con noi utilizzando la bolla nell'angolo in basso a destra di questa schermata.