Danke für Ihr Feedback.

Wir empfehlen eine Upload- und Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Unabhängig davon, ob Ihr Router das Internet am Veranstaltungsort oder eine SIM-Karte für die Internetverbindung verwendet, testen Sie die Internetgeschwindigkeit immer an dem Ort, an dem Sie Ihre Check-in-Stationen platzieren möchten.

Die Ausrüstung, die von unserem bevorzugten Anbieter, Choose 2 Rent, gemietet wurde, beinhaltet einen Router, auf dem bereits eine SIM-Karte installiert ist. Kurz nachdem der Router hochgefahren ist, stellt er automatisch eine Verbindung zum Internet her.

Wenn die Ausrüstung von einem anderen Anbieter stammt, hat der Router möglicherweise immer noch eine SIM-Karte oder Sie müssen möglicherweise ein Netzwerkkabel vom Veranstaltungsort an den WAN-Port des Routers anschließen. Fragen Sie Ihren Veranstalter nach weiteren Informationen.

Wenn Ihr Router über eine SIM-Karte verfügt, bedeutet keine oder schlechte Verbindung normalerweise, dass sich der Router an einem Ort befindet, an dem das Mobilfunksignal nicht erreicht wird, z. B. in einem Keller oder einer Ecke des Veranstaltungsortes. Wenn das Internet langsam oder das Signal schlecht ist, versuchen Sie, den Router an einen anderen Ort zu stellen, ohne ihn von dem/den Druckern zu trennen. Sprechen Sie mit Ihrem Veranstalter darüber, den Check-in an einen Ort zu verlegen, an dem das Handysignal besser ist.

Wenn Ihr Router über ein Netzwerkkabel mit dem Internet des Veranstaltungsortes verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist. Bitten Sie gegebenenfalls das Personal des Veranstaltungsortes um Hilfe.

Schließen Sie einfach ein Netzwerkkabel an den Drucker und an einen der nummerierten LAN-Ports des Routers an. Stecken Sie den Drucker nicht in den WAN-Port des Routers.

1. Schalten Sie den Router ein und warten Sie etwa eine Minute, bis er vollständig hochgefahren ist.

2. Suchen Sie den WLAN-Netzwerknamen und das Passwort für den Router. Dies befindet sich oft auf der Rückseite oder Seite des Routers oder seiner Verpackung.

3. Öffnen Sie die Einstellungen des iPad oder iPhones.

4. Tippen Sie auf WLAN.

5. Tippen Sie auf das richtige Netzwerk.

6. Geben Sie das Passwort ein und tippen Sie dann auf Teilnehmen.

Die Onsite-App funktioniert mit Version 14.0 oder neuer von Apple iPadOS und iOS.

Der offizielle Name in Apples Katalog ist Onsite by Webex Events (Socio). Sobald Sie die App heruntergeladen haben, erscheint sie auf dem Startbildschirm des Geräts als Onsite.

Verwenden Sie ein Webex Events-Plattformkonto, um sich bei der Onsite-App anzumelden. Wenn Sie ein Mitarbeiter oder Freiwilliger sind, bitten Sie den Veranstalter um Hilfe beim Einloggen, falls er noch keine Anweisungen gegeben hat.

Wenn Sie ein Organisator mit einem bestehenden Plattformkonto sind und Hilfe beim Einloggen benötigen, lesen Sie unseren Artikel über die Aktualisierung der E-Mail-Adresse und des Passworts Ihres Webex Events-Plattformkontos.

Wenn beim Check-in mehrere Drucker verwendet werden, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Konfiguration der Onsite-App den richtigen Drucker auswählen. Die Drucker sind in der App nach ihren Seriennummern aufgeführt, die Sie auf der Unterseite des Druckers finden.

Dieses Feld gibt an, wo ein Ausweis physisch ausgedruckt wird — normalerweise der Standort des Druckers. Der Standort ist normalerweise etwas, das eine Phrase beendet, die nach dem Check-in eines Teilnehmers erscheint, wie „Ihr Ausweis wird gedruckt in...“, was mit „Die Lobby“ oder „Vor Ihnen“ enden könnte . 😉

Die App zeigt, was Sie gerade abschließen, wenn Sie den Ort eingeben, und die Nachricht wird während der Eingabe aktualisiert, um zu zeigen, wie sie den Teilnehmern angezeigt wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie als Ort eingeben sollen, fragen Sie Ihren Veranstalter.

Organisatoren können den Standort auf der Webex Events-Plattform auf der Registerkarte „Onsite-App“ unter „Bestätigungsseite“ konfigurieren.

Wischen Sie auf der Hauptseite mit drei Finger nach oben, um das Einstellungspasswort-Modal anzuzeigen. Geben Sie das Passwort ein und tippen Sie auf Einstellungen öffnen. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, erkundigen Sie sich bei Ihrem Veranstalter. Organisatoren können das Passwort auf der Webex Events-Plattform auf der Registerkarte „Onsite App“ unter „Andere Einstellungen“ konfigurieren.

Von hier aus können Sie:

• Teilnehmer - und Ausweisdaten aktualisieren

• Drucker wechseln

• Legen Sie das Limit für das Nachdrucken von Ausweisen fest

• Check-in-Modus ändern

• Ereignisse ändern

Stromausfall, getrennte Kabel oder WiFi-Einstellungen können eines dieser Probleme verursachen. Überprüfen Sie jedes dieser Elemente in der richtigen Reihenfolge:

1. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Druckers angeschlossen und der Drucker eingeschaltet ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel, das den Drucker mit dem Router verbindet, an beiden Enden angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerklampe des Druckers grün leuchtet.

3. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Routers angeschlossen und der Router eingeschaltet ist.

4. Stellen Sie sicher, dass das Check-In-Gerät mit dem WLAN-Netzwerk des Routers verbunden ist.

5. Gehen Sie zu den Einstellungen des Geräts, suchen und tippen Sie in der Seitenleiste auf Webex Events Onsite und stellen Sie sicher, dass die Onsite by Webex Events-App sowohl über Lokales Netzwerk als auch über Kameraberechtigungen verfügt.

   

6. Manchmal kann ein Problem mit dem Router verhindern, dass die Onsite-App einen Drucker findet. Wenn Sie alle oben genannten Schritte überprüft haben und die App den Drucker immer noch nicht finden kann, versuchen Sie, die IP-Adresse des Druckers manuell einzugeben. So geht's:
   1. Wenn Sie sich noch im Einrichtungsprozess auf der Seite „Verfügbare Drucker“ befinden, tippen Sie auf die Schaltfläche Drucker anhand der IP-Adresse hinzufügen. Wenn sich die Onsite-App bereits im Kioskmodus befindet, öffnen Sie das Einstellungsmenü der App anhand der zuvor genannten Anweisungen. Tippen Sie auf Druckereinstellungen, dann auf Drucker und dann auf Drucker nach IP-Adresse hinzufügen.
   2. Suchen Sie die IP-Adresse des Druckers. Bei ZD620-Druckern werden die IP-Adresse und die Versionsnummer abwechselnd auf dem Hauptbildschirm angezeigt. Für ZD621-Drucker tippen Sie auf die Schaltfläche Printer Info, um die IP-Adresse zu finden.
   3. Geben Sie die IP-Adresse in das Feld ein und tippen Sie dann auf Drucker hinzufügen.

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü der App mithilfe der zuvor genannten Anweisungen.

2. Tippen Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf Druckereinstellungen.

   

3. Tippen Sie auf die Option Drucker und dann auf Nach Druckern suchen, um nach einem anderen Drucker zu suchen und ihn auszuwählen, oder tippen Sie auf Drucker nach IP-Adresse hinzufügen, um die IP-Adresse des Druckers manuell einzugeben.

Öffnen Sie das Einstellungsmenü der App mithilfe der zuvor genannten Anweisungen.

1. Tippen Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf Druckereinstellungen.

2. Tippen Sie auf Limit für Nachdrucke.

3. Verwenden Sie den Schieberegler, um das Limit für Wiederholungen festzulegen.

4. Tippen Sie auf Speichern.

   

Öffnen Sie das Einstellungsmenü mit den zuvor genannten Anweisungen und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Veranstaltung ändern neben dem Namen der aktuell ausgewählten Veranstaltung.

Prüfen Sie, ob ein Drucker angeschlossen ist. Wenn in der oberen rechten Ecke des Bildschirms ein Symbol erscheint, das wie ein Drucker mit einem Schrägstrich aussieht, ist kein Drucker angeschlossen.

Öffnen Sie das Einstellungsmenü mit den zuvor genannten Anweisungen und stellen Sie über das Menü Druckereinstellungen eine Verbindung zu einem Drucker her. Wenn die App Ihren Drucker nicht finden kann, folgen Sie den oben in diesem Artikel genannten Schritten.

Ja. Wenn ein Teilnehmer das Limit für den Nachdruck von Badges erreicht und Sie versuchen, seinen Badge auszudrucken, erhalten Sie die Meldung „Drucklimit erreicht“. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Limit für Nachdrucke für den Teilnehmer zu überschreiben:

1. Tippen Sie im Modal „Drucklimit erreicht“ auf die Schaltfläche Nachdruck entsperren.

   

2. Geben Sie das Einstellungspasswort ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Erneuten Druck zulassen“. Die Plakette wird sofort neu gedruckt.

   

Dies kann beabsichtigt sein, je nachdem, wie Ihr Team Badges und Badge-Regeln auf der Webex Events-Plattform eingerichtet hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Felder korrekt ausgeschlossen wurden, bitten Sie Ihren Veranstalter um Hilfe.

Wenn kürzlich jemand ein Badge-Design auf der Webex Events-Plattform geändert hat, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Änderungen zu veröffentlichen und jedes Check-in-Gerät zu aktualisieren.

Ja! Nachdem Sie jedoch eine exklusive Gruppe geändert haben, müssen Sie alle Ihre Check-in-Geräte aktualisieren, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen auf dem Teilnehmerausweis gedruckt werden. Lesen Sie den Abschnitt unter diesem, um zu erfahren, wie Sie Check-In-Geräte aktualisieren.

Jedes Mal, wenn Sie ein Badge-Design auf der Webex Events-Plattform ändern, müssen Sie die Änderungen veröffentlichen und dann die Daten auf jedem Check-in-Gerät aktualisieren.

Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste unter „Onsite“ auf Badge. Klicken Sie auf der Badge-Seite auf die Schaltfläche Abzeichen veröffentlichen. Wenn Sie kein Webex Events Platform-Konto haben, bitten Sie Ihren Veranstalter um Hilfe.

Um Ihre Check-in-Geräte zu aktualisieren, greifen Sie auf jedem Gerät auf die Einstellungsseite zu, indem Sie die zuvor genannten Anweisungen befolgen. Tippen Sie auf Alle Onsite-Daten aktualisieren, um die neuesten Badge-Änderungen herunterzuladen.

Klicken Sie auf den Link unten, um unseren Artikel über die Einrichtung und Problembehandlung von Ausweisdruckern zu lesen.

Einrichtung und Problembehandlung des Druckers

Für alle Probleme im Zusammenhang mit der Webex Events Onsite-App, wie Fehler, Probleme mit den Teilnehmerdaten und Einstellungen, chatten Sie mit dem Webex Events-Supportteam, indem Sie die Blase in der unteren rechten Ecke dieses Bildschirms verwenden.

Bei allen Problemen im Zusammenhang mit der Hardware, wie Druckfehlern und Konfigurationsproblemen, wenden Sie sich an Ihren Vermieter. Wenn Sie Ihre eigene Ausrüstung gekauft haben, chatten Sie einfach live mit uns, indem Sie die Blase in der unteren rechten Ecke dieses Bildschirms verwenden.