Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Doporučujeme alespoň 5 Mbps rychlost nahrávání a stahování. Ať už váš router používá internet v místě konání nebo SIM kartu pro připojení k internetu, vždy otestujte rychlost internetu v místě, kam chcete umístit své odbavovací stanice.

Zařízení pronajaté od našeho preferovaného prodejce, Choose 2 Rent, zahrnuje router s již nainstalovanou SIM kartou. Krátce po zapnutí routeru se automaticky připojí k internetu.

Pokud zařízení pochází od jiného dodavatele, směrovač může mít stále SIM kartu nebo možná budete muset připojit síťový kabel z místa konání k portu WAN routeru. Požádejte svého organizátora akce o další informace.

Pokud má váš router SIM kartu, žádné připojení nebo špatné připojení obvykle znamená, že směrovač je umístěn na místě, kam mobilní signál nedosáhne, jako je suterén nebo roh místa konání. Pokud je internet pomalý nebo signál je špatný, zkuste přesunout směrovač na jiné místo, aniž byste jej odpojili od tiskárny (tiskáren). Promluvte si s organizátorem akce o přesunutí odbavení na místo, kde je mobilní signál lepší.

Pokud je váš router připojen k internetu prostřednictvím síťového kabelu, ujistěte se, že je kabel pevně připojen na obou koncích. V případě potřeby požádejte zaměstnance místa konání o pomoc.

Jednoduše připojte síťový kabel k tiskárně a k jednomu z očíslovaných portů LAN na routeru. Nepřipojujte tiskárnu k portu WAN routeru.

1. Zapněte router a počkejte asi jednu minutu, dokud nebude plně spuštěn.

2. Vyhledejte název sítě WiFi a heslo pro směrovač. To lze často nalézt na zadní nebo boční straně routeru nebo jeho krabice.

3. Otevřete Nastavení iPadu nebo iPhonu.

4. Klepněte na WiFi.

5. Klepněte na správnou síť.

6. Zadejte heslo a klepněte na Připojit se.

Aplikace Onsite funguje s verzí 14.0 nebo novější aplikací Apple iPadOS a iOS.

Oficiální název v katalogu Apple je Onsite by Webex Events (Socio). Jakmile si aplikaci stáhnete, zobrazí se na domovské obrazovce zařízení jako Onsite.

K přihlášení k aplikaci Onsite použijte účet platformy Webex Events. Pokud jste zaměstnanec nebo dobrovolník, požádejte organizátora akce o pomoc s přihlášením, pokud ještě neposkytl pokyny.

Pokud jste organizátor s existujícím účtem platformy a potřebujete pomoc s přihlášením, přečtěte si náš článek o aktualizaci e-mailu a hesla účtu platformy Webex Events.

Pokud se při odbavení používá více tiskáren, ujistěte se, že jste při konfiguraci aplikace Onsite vybrali správnou tiskárnu. Tiskárny jsou v aplikaci uvedeny podle sériových čísel, která najdete ve spodní části tiskárny.

Toto pole určuje, kde se bude odznak fyzicky vytisknout - obvykle umístění tiskárny. Umístění je obvykle něco, co končí frází, která se objeví po přihlášení účastníka, například „Váš odznak je vytištěn v...“, který by mohl končit „lobby“ nebo „před vámi“ . 😉

Aplikace zobrazuje, co dokončujete, když zadáte umístění, a zpráva se aktualizuje při psaní, aby ukázala, jak se bude zobrazovat účastníkům. Pokud si nejste jisti, co zadat jako umístění, zeptejte se organizátora akce.

Organizátoři mohou nakonfigurovat umístění na platformě Webex Events z karty Onsite App v části „Potvrzovací stránka“.

Na hlavní stránce přejeďte třemi prsty nahoru a odhalte modální heslo nastavení. Zadejte heslo a klepněte na Otevřít nastavení. Pokud neznáte heslo, obraťte se na organizátora akce. Organizátoři mohou nakonfigurovat heslo v platformě Webex Events z karty Onsite App v části „Další nastavení“.

Odtud můžete:

• Obnovit údaje o účastnících a odznakech

• Změna tiskáren

• Nastavte limit do tisku odznaku

• Změna režimu odbavení

• Změnit události

Ztráta napájení, odpojené kabely nebo nastavení WiFi mohou způsobit některý z těchto problémů. Zkontrolujte každý z nich v pořadí:

1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel tiskárny zapnutý a zda je tiskárna zapnutá.

2. Zkontrolujte, zda je síťový kabel spojující tiskárnu k routeru připojen na obou koncích. Ujistěte se, že síťová kontrolka tiskárny svítí zeleně.

3. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel směrovače zapnutý a směrovač je zapnutý.

4. Zkontrolujte, zda je odbavovací zařízení připojeno k síti WiFi routeru.

5. Přejděte do Nastavení zařízení, vyhledejte a klepněte na Webex Events Onsite na po stranním panelu a ujistěte se, že aplikace Onsite by Webex Events má oprávnění Místní síť i Camera.

   

6. Někdy může problém se směrovačem zabránit aplikaci Onsite najít tiskárnu. Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené kroky a aplikace stále nemůže tiskárnu najít, zkuste ručně zadat adresu IP tiskárny. Zde je návod, jak:
   1. Pokud jste stále v procesu nastavení na stránce „Dostupné tiskárny“, klepněte na tlačítko Přidat tiskárnu podle adresy IP. Pokud je aplikace Onsite již v režimu kiosku, otevřete nabídku Nastavení aplikace podle výše uvedených pokynů. Klepněte na Nastavení tiskárny, potom na Tisk árna a potom na Přidat tiskárnu podle adresy IP.
   2. Vyhledejte adresu IP tiskárny. U tiskáren ZD620 se IP adresa a číslo verze zobrazují střídavě na hlavní obrazovce. U tiskáren ZD621 klepněte na tlačítko Informace o tiskár ně a vyhledejte adresu IP.
   3. Do pole zadejte adresu IP a klepněte na Přidat tiskárnu.

1. Otevřete nabídku Nastavení aplikace podle výše uvedených pokynů.

2. Klepněte na Nastavení tiskárny na levé straně obrazovky.

   

3. Klepněte na možnost Tisk árna a potom klepněte na Hledat tiskárny a vyberte jinou, nebo klepnutím na Přidat tiskárnu podle adresy IP zadejte ručně adresu IP tiskárny.

Otevřete nabídku Nastavení aplikace podle výše uvedených pokynů.

1. Klepněte na Nastavení tiskárny na levé straně obrazovky.

2. Klepněte na Limit dotisku.

3. Pomocí posuvníku nastavte limit dotisku.

4. Klepněte na Uložit.

   

Otevřete nabídku Nastavení podle výše uvedených pokynů, poté klepněte na tlačítko Změnit událost vedle názvu aktuálně vybrané události.

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena. Pokud se v pravém horním rohu obrazovky objeví ikona, která vypadá jako tiskárna s lomítkem, není připojena žádná tiskárna.

Otevřete nabídku Nastavení podle výše uvedených pokynů a připojte se k tiskárně z nabídky Nastavení tiskárny. Pokud aplikace nemůže vaši tiskárnu najít, postupujte podle kroků uvedených výše v tomto článku.

Ano. Pokud účastník dosáhne limitu dotisku odznaku a pokusíte se vytisknout jeho odznak, obdr žíte zprávu „Dosažen limit tisku“. Chcete-li přepsat limit dotisku pro účastníka, postupujte takto:

1. V modulu „Dosažený limit tisku“ klepněte na tlačítko Odemknout opětovný tisk.

   

2. Zadejte heslo nastavení a klepněte na tlačítko Povolit opětovný tisk. Odznak se začne okamžitě znovu tisknout.

   

To může být záměrné v závislosti na tom, jak váš tým nastaví odznaky a pravidla odznaků na platformě Webex Events. Pokud si nejste jisti, zda jsou pole vyloučena správně, požádejte organizátora akce o pomoc.

Pokud někdo nedávno změnil design odznaku na platformě Webex Events, použijte níže uvedené pokyny k publikování změn a aktualizaci každého odbavovacího zařízení.

Ano! Po změně exkluzivní skupiny však musíte obnovit všechna zařízení pro odbavení, abyste se ujistili, že se na odznaku účastníka vytisknou správné informace. Přečtěte si sekci pod touto částí, kde se dozvíte, jak obnovit odbavovací zařízení.

Pokaždé, když změníte design odznaku na platformě Webex Events, musíte změny publikovat a poté aktualizovat data na každém odbavovacím zařízení.

Na navigačním panelu Události v části „Onsite“ klikněte na Od znak. Na stránce Odznak klikněte na tlačítko Publikovat odznaky. Pokud účet Webex Events Platform nemáte, požádejte o pomoc organizátora akce.

Chcete-li aktualizovat své odbavovací zařízení, přejděte na stránku Nastavení na každém z nich podle výše uvedených pokynů. Klepnutím na Obnovit všechna data na místě stáhnete nejnovější změny odznaků.

Kliknutím na odkaz níže si přečtete náš článek o nastavení tiskárny odznaků a odstraňování problémů.

Nastavení tiskárny a řešení potíží

U všech problémů souvisejících s aplikací Webex Events Onsite, jako jsou chyby, problémy s daty účastníků a nastavení, chatujte s týmem podpory Webex Events pomocí bubliny v pravém dolním rohu této obrazovky.

V případě všech problémů souvisejících s hardwarem, jako jsou tiskové chyby a problémy s konfigurací, kontaktujte svého poskytovatele půjčovny. Pokud jste si zakoupili vlastní vybavení, jednoduše s námi živě chatujte pomocí bubliny v pravém dolním rohu této obrazovky.