Takk for tilbakemeldingen.

Vi anbefaler minst 5 Mbps opplastings- og nedlastingshastighet. Enten ruteren din bruker spillestedsinternett eller et SIM-kort for internettforbindelse, test alltid internetthastigheten på stedet du vil plassere innsjekkingsstasjonene dine.

Utstyr leid fra vår foretrukne leverandør, Choose 2 Rent, inkluderer en ruter med et SIM-kort som allerede er installert. Kort tid etter at ruteren slås på, kobles den automatisk til internett.

Hvis utstyret kom fra en annen leverandør, kan ruteren fortsatt ha et SIM-kort, eller du må kanskje koble en nettverkskabel fra lokalet til ruterens WAN-port. Spør arrangøren din for mer informasjon.

Hvis ruteren din har et SIM-kort, betyr ingen tilkobling eller dårlig tilkobling vanligvis at ruteren er plassert på et sted der cellesignalet ikke når, for eksempel en kjeller eller et hjørne av lokalet. Hvis internett går tregt eller signalet er dårlig, kan du prøve å flytte ruteren til et annet sted uten å koble den fra skriveren (e). Snakk med arrangøren om å flytte innsjekking til et sted der mobilsignalet er bedre.

Hvis ruteren din er koblet til spillestedets internett med en nettverkskabel, sørg for at kabelen er godt tilkoblet i begge ender. Be stedets personale om hjelp om nødvendig.

Bare koble en nettverkskabel til skriveren og til en av de nummererte LAN-portene på ruteren. Ikke koble skriveren til ruterens WAN-port.

1. Slå på ruteren og vent omtrent ett minutt til den er fullstendig startet.

2. Finn WiFi-nettverksnavnet og passordet for ruteren. Dette kan ofte bli funnet på baksiden eller siden av ruteren eller boksen.

3. Åpne iPad eller iPhones innstillinger.

4. Trykk på WiFi.

5. Trykk på riktig nettverk.

6. Skriv inn passordet, og trykk deretter på Bli med.

Onsite-appen fungerer med versjon 14.0 eller nyere av Apple iPadOS og iOS.

Det offisielle navnet i Apples katalog er Onsite by Webex Events (Socio). Når du har lastet ned appen, vises den på enhetens startskjerm som Onsite.

Bruk en Webex Events-plattformkonto til å logge på Onsite-appen. Hvis du er medarbeider eller frivillig, kan du be arrangøren om hjelp til å logge på hvis de ikke allerede har gitt instruksjoner.

Hvis du er en arrangør med en eksisterende plattformkonto og trenger hjelp til å logge på, kan du se artikkelen vår om oppdatering av e-postadressen og passordet for Webex Events-plattformkontoen din.

Hvis det er flere skrivere i bruk ved innsjekking, må du sørge for å velge riktig skriver når du konfigurerer Onsite-appen. Skriverne er oppført i appen etter serienumrene, som du finner nederst på skriveren.

Dette feltet identifiserer hvor et merke fysisk skal skrives ut - vanligvis plasseringen av skriveren. Plasseringen er vanligvis noe som avslutter en setning som vises etter at en deltaker sjekker inn, for eksempel «Merket ditt blir skrevet ut i...» som kan ende med «lobbyen» eller «foran deg» . 😉

Appen viser hva du fullfører når du skriver inn plasseringen, og meldingen oppdateres mens du skriver for å vise hvordan den vil se ut for deltakerne. Hvis du ikke er sikker på hva du skal angi som plassering, spør arrangøren av arrangementet.

Arrangører kan konfigurere plasseringen i Webex Events-plattformen fra Onsite-app-fanen under «Bekreftelsesside».

Fra hovedsiden, sveip opp med tre fingre for å avsløre innstillingene passordmodal. Skriv inn passordet og trykk på Åpne innstillinger. Hvis du ikke vet passordet, sjekk med arrangøren av arrangementet. Arrangører kan konfigurere passordet i Webex Events-plattformen fra Onsite-app-fanen under «Andre innstillinger».

Herfra kan du:

• Oppdater deltaker- og merkedata

• Bytt skrivere

• Angi grensen for gjenutskrift av merket

• Endre innsjekkingsmodus

• Endre hendelser

Strømtap, frakoblede kabler eller WiFi-innstillinger kan forårsake noen av disse problemene. Sjekk hver av disse i rekkefølge:

1. Kontroller at skriverens strømledning er koblet til og at skriveren er slått på.

2. Kontroller at nettverkskabelen som kobler skriveren til ruteren, er koblet til i begge ender. Kontroller at skriverens nettverkslys lyser grønt.

3. Kontroller at ruterens strømledning er koblet til og at ruteren er slått på.

4. Kontroller at innsjekkingsenheten er koblet til ruterens WiFi-nettverk.

5. Gå til enhetens innstillinger, finn og trykk på Webex Events Onsite i sidef eltet, og sørg for at Onsite by Webex Events-appen har både Local Network og Camera tillatelser.

   

6. Noen ganger kan et problem med ruteren forhindre at Onsite-appen finner en skriver. Hvis du har sjekket alle trinnene ovenfor, og appen fremdeles ikke finner skriveren, kan du prøve å skrive inn skriverens IP-adresse manuelt. Slik gjør du det:
   1. Hvis du fremdeles er i installasjonsprosessen på siden «Tilgjengelige skrivere», trykker du på Legg til skriver ved hjelp av IP-adresse -knappen. Hvis Onsite-appen allerede er i kioskmodus, åpner du ap pens Innstillinger-meny ved å bruke instruksjonene nevnt tidligere. Trykk på Skri verinnstillinger, deretter Skri ver, og trykk deretter på Legg til skriver etter IP-adresse.
   2. Finn skriverens IP-adresse. For ZD620-skrivere vises IP-adressen og versjons nummeret i rotasjon på hovedskjermen. For ZD621-skrivere, trykk på Skriverinformasjon -knappen for å finne IP-adressen.
   3. Skriv inn IP-adressen i feltet, og trykk deretter på Legg til skriver.

1. Åpne appens Innstillinger-meny ved å bruke instruksjonene nevnt tidligere.

2. Trykk på Skriverinnstillinger på venstre side av skjermen.

   

3. Trykk på skri veralternativet, trykk deretter på Søk etter skrivere for å søke etter og velg en annen, eller trykk på Legg til skriver etter IP-adresse for å skrive inn skriverens IP-adresse manuelt.

Åpne appens Innstillinger-meny ved å bruke instruksjonene nevnt tidligere.

1. Trykk på Skriverinnstillinger på venstre side av skjermen.

2. Trykk på Gjenutskriftsgrense.

3. Bruk glidebryteren til å angi gjenutskriftsgrensen.

4. Trykk på Lag re.

   

Åpne Innstillinger-menyen ved å bruke instruksjonene som er nevnt tidligere, og trykk deretter på En dre hendelse -knappen ved siden av navnet på hendelsen som er valgt for øyeblikket.

Kontroller at en skriver er tilkoblet. Hvis et ikon vises øverst til høyre på skjermen som ser ut som en skriver med en skråstrek gjennom det, er det ingen skriver koblet til.

Åpne Innstillinger-menyen ved å bruke instruksjonene nevnt tidligere, og koble til en skriver fra Skriverinnstilling er-menyen. Hvis appen ikke finner skriveren, følger du trinnene som er nevnt tidligere i denne artikkelen.

-Ja. Hvis en deltaker når grensen for gjenutskrift av merket og du prøver å skrive ut merket deres, vil du motta meldingen «Utskriftsgrense nådd». Følg disse trinnene for å overstyre grensen for gjenutskrift for deltakeren:

1. I modalen 'Utskriftsgrense nåt' trykker du på Lås opp gjenutskriftsknappen.

   

2. Skriv inn innstillingspassordet, og trykk deretter på Tillat utskrift på nytt. Merket begynner å trykkes på nytt umiddelbart.

   

Dette kan være forsettlig avhengig av hvordan teamet ditt setter opp merker og merkeregler i Webex Events-plattformen. Hvis du ikke er sikker på om feltene er ekskludert riktig, kan du be arrangøren om hjelp.

Hvis noen nylig har endret en merkedesign i Webex Events-plattformen, bruk instruksjonene nedenfor for å publisere endringer og oppdatere hver innsjekkingsenhet.

Ja! Etter at du har byttet en eksklusiv gruppe, må du imidlertid oppdatere alle innsjekkingsenhetene dine for å sikre at riktig informasjon skrives ut på deltakerens merke. Les delen under denne for å lære hvordan du oppdaterer innsjekkingsenheter.

Hver gang du endrer en merkedesign i Webex Events-plattformen, må du publisere endringene og deretter oppdatere dataene på hver innsjekkingsenhet.

I navigasjonslinjen for arrangementet under 'Onsite' klikker du på Badge. Klikk på Publiser merker på Merkesiden. Hvis du ikke har en Webex Events Platform-konto, kan du be arrangøren om hjelp.

For å oppdatere innsjekkingsenhetene dine, gå til Innstillinger-siden på hver enhet ved å bruke instruksjonene nevnt tidligere. Trykk på Oppdater alle data på stedet for å laste ned de siste merkendringene.

Klikk på lenken nedenfor for å lese artikkelen vår om oppsett og feilsøking av merkeskriver.

Skriveroppsett og feilsøking

For alle problemer relatert til Webex Events Onsite-appen, for eksempel feil, deltakerdataproblemer og innstillinger, kan du chatte med Webex Events-supportteamet ved å bruke boblen nederst til høyre på dette skjermbildet.

Kontakt utleieleverandøren for alle problemer relatert til maskinvare, for eksempel trykkfeil og konfigurasjonsproblemer. Hvis du kjøpte ditt eget utstyr, bare live chat med oss ved hjelp av boblen nederst til høyre på denne skjermen.