感谢您的反馈。

我们建议至少 5 Mbps 的上传和下载速度。 无论您的路由器是使用场地互联网还是使用 SIM 卡进行互联网连接，请务必在您想要办理登机手续的位置测试互联网速度。

从我们的首选供应商 Choose 2 Rent 那里租用的设备包括一台已经安装了 SIM 卡的路由器。 路由器启动后不久，它将自动连接到互联网。

如果设备来自其他供应商，则路由器可能仍有SIM卡，或者您可能需要将网络电缆从场地连接到路由器的WAN端口。 向您的活动组织者询问更多信息。

如果您的路由器有 SIM 卡，则没有连接或连接不良通常意味着路由器位于手机信号无法到达的地方，例如地下室或场地的角落。 如果互联网速度慢或信号不佳，请尝试在不断开路由器与打印机的连接的情况下将路由器移至其他位置。 与您的活动组织者讨论将值机移至手机信号较好的地方。

如果您的路由器使用网线连接到场地互联网，请确保电缆两端均牢固连接。 如有必要，请向场地工作人员寻求帮助。

只需将网线连接到打印机和路由器上编号的 LAN 端口之一即可。 不要将打印机插入路由器的 WAN 端口。

1. 打开路由器电源，等待大约一分钟，直到它完全启动。

2. 找到路由器的 WiFi 网络名称和密码。 它通常可以在路由器或其包装盒的背面或侧面找到。

3. 打开 iPad 或 iPhone 的设置。

4. 点按无线上网。

5. 点击正确的网络。

6. 输入密码，然后轻点 “加入”。

Onsite 应用程序适用于 14.0 或更高版本的苹果 iPadOS 和 iOS。

苹果目录中的正式名称是 Webex Events（Socio）的 Onsit e。 下载该应用程序后，它将在设备的主屏幕上显示为 Ons ite。

使用 Webex 活动平台帐户登录现场应用程序。 如果您是工作人员或志愿者，如果活动组织者尚未提供说明，请向活动组织者寻求登录方面的帮助。

如果您是拥有现有平台账户的组织者并且需要帮助登录，请参阅我们关于更新您的 Webex Events 平台账户电子邮件和密码的文章。

如果在签入时有多台打印机在使用，请确保在配置 Onsite 应用程序时选择正确的打印机。 打印机按其序列号在应用程序中列出，您将在打印机底部找到该序列号。

此字段用于标识徽章的实际打印位置，通常是打印机的位置。 位置通常以出席者签到后出现的短语结尾，例如 “您的徽章正在打印中...”，可能以 “大厅” 或 “在你面前” 结尾。😉

该应用程序会显示您在输入位置时正在完成的内容，并且消息会在您键入时更新，以显示给与会者的显示效果。 如果您不确定要输入什么作为地点，请询问您的活动组织者。

组织者可以通过 “确认页面” 下的现场应用程序选项卡在 Webex 活动平台中配置位置。

在主页上，用三根手指向上滑动即可显示设置密码模式。 输入密码并点击 “打开设置”。 如果您不知道密码，请咨询您的活动组织者。 组织者可以通过 “其他设置” 下的现场应用程序选项卡在 Webex 活动平台中配置密码。

在这里，您可以：

• 刷新与会 者和徽章数据

• 更换打印机

• 设置徽章 重印限制

• 更改签到模式

• 变更事件

断电、电缆断开或 WiFi 设置都可能导致这两个问题。按顺序检查其中的每一个：

1. 检查打印机的电源线是否已插入，打印机是否已开机。

2. 检查连接打印机与路由器的网线是否两端均已插入。 确保打印机的网络指示灯为绿色。

3. 检查路由器的电源线是否已插入，路由器是否已开机。

4. 确保签到设备已连接到路由器的 WiFi 网络。

5. 转到设备的 “设置”，在侧栏中找到并点击 Webex 活动现场，并确保 Webex 现场活动应用程序同时具有本地网络和摄像机权限。

   

6. 有时，路由器出现问题可能会阻止 Onsite 应用程序找到打印机。 如果您已检查上述所有步骤，但应用程序仍然找不到打印机，请尝试手动 输入打印机的 IP 地址。 方法如下：
   1. 如果您仍在 “可用打印机” 页面上进行设置，请点击 “按 IP 地址添加 打印机” 按钮。 如果 Onsite 应用程序已经进入自助服务终端模式，请按照前面提到的说明打开 应用程序的 “设置” 菜单。 点击打印机 设置，然后点击打印机，然后点击按 IP 地址添加打印机。
   2. 找到打印机的 IP 地址。 对于 ZD620 打印机，IP 地址和版本 号在主屏幕上轮流显示。 对于 ZD621 打印机，点击打印机 信息按钮以查找 IP 地址。
   3. 在字段中输入 IP 地址，然后点按添加打印机。

1. 按照前面提到的说明打开应用程序的设置菜单。

2. 点按屏幕左侧的打印机设置。

   

3. 轻点 “打印机” 选项，然后轻点 “搜索打印机” 以搜索并 选择其他打印机，或轻点 “按 IP 地址添加打印机” 以手动键入 打印机的 IP 地址。

按照前面提到的说明打开应用程序的设置菜单。

1. 点按屏幕左侧的打印机设置。

2. 点按重印限制。

3. 使用滑块设置重印限制。

4. 点击 “保存”。

   

按照前面提到的说明打开 “设置” 菜单，然后轻点当前所选活动名称旁边的 “更改活动” 按钮。

检查打印机是否已连接。 如果屏幕右上角出现一个看起来像打印机的图标，上面有斜线，则说明没有连接打印机。

按照前面提到的说明打开 “设置” 菜单，然后从 “打印机设置” 菜单连接到打印机。 如果应用程序找不到您的打印机，请按照本文前面提到的步骤进行操作。

是。 如果与会者达到徽章重印限制，而您尝试打印其徽章，则会 收到 “已达到打印限制” 消息。 要改写与会者的重印限制， 请按照以下步骤操作：

1. 在 “已达到打印上限” 模式中，点击 “解锁重印” 按钮。

   

2. 输入设置密码，然后点击 “允许重印” 按钮。 徽章将立即 开始重印。

   

这可能是故意的，具体取决于您的团队在 Webex Events 平台中设置徽章和徽章规则的方式。 如果您不确定字段是否被正确排除，请向活动组织者寻求帮助。

如果最近有人在 Webex Events 平台中更改了徽章设计，请按照以下说明发布更改并更新每台签到设备。

可以！ 但是，更改专属群组后，必须刷新所有签到设备，以确保与会者的徽章上印有正确的信息。 阅读本章节下方的部分，了解如何刷新值机设备。

每次在 Webex Events 平台中更改徽章设计时，都必须发布更改，然后刷新每台签到设备上的数据。

在活动导航栏的 “现场” 下，单击 “徽章”。 在 “徽章” 页面上，单击 “发布徽章” 按钮。 如果您没有 Webex 活动平台帐户，请向活动组织者寻求帮助。

要更新您的签到设备，请按照前面提到的说明访问每台设备上的 “设置” 页面。 点击 “刷新所有现场数据” 以下载最新的徽章更改。

点击下面的链接阅读我们关于徽章打印机设置和故障排除的文章。

打印机设置和故障排除

对于与 Webex Events Onsite 应用程序相关的所有问题，例如错误、与会者数据问题和设置，请使用此屏幕右下角的气泡与 Webex Events 支持团队交谈。

有关硬件的所有问题，例如打印错误和配置问题，请联系您的租赁提供商。 如果您购买了自己的设备，只需使用屏幕右下角的气泡与我们进行实时聊天即可。