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Recomendamos uma velocidade de upload e download de pelo menos 5 Mbps. Se o seu roteador estiver usando a Internet do local ou um cartão SIM para conectividade com a Internet, sempre teste a velocidade da Internet no local em que você deseja colocar suas estações de check-in.

O equipamento alugado de nosso fornecedor preferido, Choose 2 Rent, inclui um roteador com um cartão SIM já instalado. Logo após a inicialização do roteador, ele se conectará automaticamente à Internet.

Se o equipamento for de outro fornecedor, talvez o roteador ainda tenha um cartão SIM ou talvez seja necessário conectar um cabo de rede do local à porta WAN do roteador. Pergunte ao organizador do evento para obter mais informações.

Se o roteador tiver um cartão SIM, nenhuma conexão ou conexão ruim geralmente significa que o roteador está localizado em um local onde o sinal do celular não chega, como um porão ou um canto do local. Se a Internet estiver lenta ou o sinal estiver fraco, tente mover o roteador para um local diferente sem desconectá-lo da (s) impressora (s). Converse com o organizador do evento sobre como transferir o check-in para um local onde o sinal do celular seja melhor.

Se o roteador estiver conectado à Internet do local com um cabo de rede, verifique se o cabo está firmemente conectado nas duas extremidades. Peça ajuda à equipe do local, se necessário.

Basta conectar um cabo de rede à impressora e a uma das portas LAN numeradas do roteador. Não conecte a impressora à porta WAN do roteador.

1. Ligue o roteador e espere cerca de um minuto até que ele seja totalmente inicializado.

2. Localize o nome da rede WiFi e a senha do roteador. Isso geralmente pode ser encontrado na parte traseira ou lateral do roteador ou de sua caixa.

3. Abra as configurações do iPad ou iPhone.

4. Toque em WiFi.

5. Toque na rede correta.

6. Digite a senha e toque em Entrar.

O aplicativo Onsite funciona com a versão 14.0 ou mais recente do Apple iPadOS e iOS.

O nome oficial no catálogo da Apple é Onsite by Webex Events (Socio). Depois de baixar o aplicativo, ele aparece na tela inicial do dispositivo como Onsite.

Use uma conta da plataforma Webex Events para fazer login no aplicativo Onsite. Se você for membro da equipe ou voluntário, peça ajuda ao organizador do evento para fazer login, caso ele ainda não tenha fornecido instruções.

Se você é um organizador com uma conta de plataforma existente e precisa de ajuda para fazer login, consulte nosso artigo sobre como atualizar o e-mail e a senha da conta da plataforma Webex Events.

Se houver várias impressoras em uso no check-in, certifique-se de selecionar a impressora correta ao configurar o aplicativo Onsite. As impressoras são listadas no aplicativo por seus números de série, que você encontrará na parte inferior da impressora.

Esse campo identifica onde um crachá será impresso fisicamente — geralmente a localização da impressora. A localização geralmente é algo que termina com uma frase que aparece após o check-in de um participante, como “Seu crachá está sendo impresso em...”, que pode terminar com “o saguão” ou “à sua frente” . 😉

O aplicativo mostra o que você está concluindo ao digitar o local e a mensagem é atualizada à medida que você digita para mostrar como ela aparecerá para os participantes. Se você não tiver certeza do que inserir como Local, pergunte ao organizador do evento.

Os organizadores podem configurar a localização na plataforma Webex Events na guia Aplicativo no site em “Página de confirmação”.

Na página principal, deslize para cima com três dedos para revelar o modal da senha de configurações. Digite a senha e toque em Abrir configurações. Se você não souber a senha, verifique com o organizador do evento. Os organizadores podem configurar a senha na plataforma Webex Events na guia Aplicativo no site em “Outras configurações”.

A partir daqui, você pode:

• Atualize os dados do participante e do crachá

• Trocar impressoras

• Defina o limite de reimpressão do crachá

• Alterar o modo de check-in

• Eventos de mudança

Perda de energia, cabos desconectados ou configurações de WiFi podem causar qualquer um desses problemas. Verifique cada um deles em ordem:

1. Verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado e se a impressora está ligada.

2. Verifique se o cabo de rede que conecta a impressora ao roteador está conectado nas duas extremidades. Verifique se a luz de rede da impressora está verde.

3. Verifique se o cabo de alimentação do roteador está conectado e se o roteador está ligado.

4. Verifique se o dispositivo de check-in está conectado à rede WiFi do roteador.

5. Vá para as configurações do dispositivo, localize e toque em Webex Events Onsite na barra lateral e certifique-se de que o aplicativo Onsite by Webex Events tenha permissões de rede local e câmera.

   

6. Às vezes, um problema com o roteador pode impedir que o aplicativo Onsite encontre uma impressora. Se você verificou todas as etapas acima e o aplicativo ainda não consegue encontrar a impressora, tente inserir manualmente o endereço IP da impressora. Veja como:
   1. Se você ainda estiver no processo de configuração na página “Impressoras disponíveis”, toque no botão Adicionar impressora por endereço IP. Se o aplicativo Onsite já estiver no modo quiosque, abra o menu Configurações do aplicativo usando as instruções mencionadas anteriormente. Toque em Configurações da impressora, depois em Impressora e, em seguida, toque em Adicionar impressora por endereço IP.
   2. Localize o endereço IP da impressora. Para impressoras ZD620, o endereço IP e o número da versão são exibidos em rotação na tela principal. Para impressoras ZD621, toque no botão Informações da impressora para encontrar o endereço IP.
   3. Digite o endereço IP no campo e toque em Adicionar impressora.

1. Abra o menu Configurações do aplicativo usando as instruções mencionadas anteriormente.

2. Toque em Configurações da impressora no lado esquerdo da tela.

   

3. Toque na opção Impressora e toque em Pesquisar impressoras para pesquisar e escolher uma diferente, ou toque em Adicionar impressora por endereço IP para digitar manualmente o endereço IP da impressora.

Abra o menu Configurações do aplicativo usando as instruções mencionadas anteriormente.

1. Toque em Configurações da impressora no lado esquerdo da tela.

2. Toque em Limite de reimpressão.

3. Use o controle deslizante para definir o limite de reimpressão.

4. Toque em Salvar.

   

Abra o menu Configurações usando as instruções mencionadas anteriormente e toque no botão Alterar evento ao lado do nome do evento atualmente selecionado.

Verifique se a impressora está conectada. Se aparecer um ícone no canto superior direito da tela que se parece com uma impressora com uma barra, não há impressora conectada.

Abra o menu Configurações usando as instruções mencionadas anteriormente e conecte-se a uma impressora a partir do menu Configurações da impressora. Se o aplicativo não conseguir localizar sua impressora, siga as etapas mencionadas anteriormente neste artigo.

Sim Se um participante atingir o limite de reimpressão do crachá e você tentar imprimir o crachá, você receberá uma mensagem “Limite de impressão atingido”. Para substituir o limite de reimpressão para o participante, siga estas etapas:

1. No modal “Limite de impressão atingido”, toque no botão Desbloquear reimpressão.

   

2. Insira a senha das configurações e toque no botão Permitir reimpressão. O crachá começará a ser reimpresso imediatamente.

   

Isso pode ser intencional, dependendo de como sua equipe configura emblemas e regras de emblemas na plataforma Webex Events. Se você não tiver certeza se os campos estão sendo excluídos corretamente, peça ajuda ao organizador do evento.

Se alguém alterou recentemente o design de um crachá na plataforma Webex Events, use as instruções abaixo para publicar as alterações e atualizar cada dispositivo de check-in.

Sim! No entanto, depois de alterar um grupo exclusivo, você deve atualizar todos os seus dispositivos de check-in para garantir que as informações corretas sejam impressas no crachá do participante. Leia a seção abaixo desta para saber como atualizar os dispositivos de check-in.

Toda vez que você altera o design de um crachá na plataforma Webex Events, você deve publicar as alterações e, em seguida, atualizar os dados em cada dispositivo de check-in.

Na barra de navegação do evento, em “No local”, clique em Emblema. Na página Emblemas, clique no botão Publicar Emblemas. Se você não tiver uma conta da Webex Events Platform, peça ajuda ao organizador do evento.

Para atualizar seus dispositivos de check-in, acesse a página Configurações de cada um usando as instruções mencionadas anteriormente. Toque em Atualizar todos os dados no local para baixar as últimas alterações nos selos.

Clique no link abaixo para ler nosso artigo sobre configuração e solução de problemas da impressora de crachás.

Configuração e solução de problemas da impressora

Para todos os problemas relacionados ao aplicativo Webex Events Onsite, como erros, problemas de dados do participante e configurações, converse com a equipe de suporte do Webex Events usando o balão no canto inferior direito desta tela.

Para todos os problemas relacionados ao hardware, como erros de impressão e problemas de configuração, entre em contato com sua locadora. Se você comprou seu próprio equipamento, basta conversar ao vivo conosco usando a bolha no canto inferior direito desta tela.