Hartelijk dank voor uw feedback

We raden een upload- en downloadsnelheid van minstens 5 Mbps aan. Of uw router nu internet op de locatie gebruikt of een simkaart voor een internetverbinding, test altijd de internetsnelheid op de locatie waar u uw incheckstations wilt plaatsen.

Apparatuur die wordt gehuurd bij onze voorkeursleverancier, Choose 2 Rent, omvat een router waarop al een simkaart is geïnstalleerd. Kort nadat de router is opgestart, maakt deze automatisch verbinding met het internet.

Als de apparatuur van een andere leverancier kwam, heeft de router misschien nog steeds een simkaart of moet u misschien een netwerkkabel van de locatie op de WAN-poort van de router aansluiten. Vraag uw organisator van het evenement om meer informatie.

Als uw router een simkaart heeft, betekent dat geen of een slechte verbinding meestal dat de router zich bevindt op een plaats waar het mobiele signaal niet bereikt wordt, zoals in een kelder of in een hoek van de zaal. Als het internet traag is of het signaal slecht is, probeer dan de router naar een andere locatie te verplaatsen zonder de printer (s) los te koppelen. Praat met de organisator van uw evenement over het verplaatsen van het inchecken naar een locatie waar het mobiele signaal beter is.

Als uw router met een netwerkkabel is verbonden met het internet op de locatie, zorg er dan voor dat de kabel aan beide uiteinden stevig is aangesloten. Vraag indien nodig het personeel van de locatie om hulp.

Sluit gewoon een netwerkkabel aan op de printer en op een van de genummerde LAN-poorten op de router. Steek de printer niet in de WAN-poort van de router.

1. Zet de router aan en wacht ongeveer een minuut tot deze volledig is opgestart.

2. Zoek de naam en het wachtwoord van het WiFi-netwerk voor de router. Dit is vaak te vinden op de achterkant of zijkant van de router of in de doos.

3. Open de instellingen van de iPad of iPhone.

4. Tik op WiFi.

5. Tik op het juiste netwerk.

6. Voer het wachtwoord in en tik vervolgens op Aanmelden.

De Onsite app werkt met versie 14.0 of hoger van Apple iPadOS en iOS.

De officiële naam in de catalogus van Apple is Onsite by Webex Events (Socio). Nadat u de app hebt gedownload, verschijnt deze op het startscherm van het apparaat onder de naam Onsite.

Gebruik een Webex Events-platformaccount om u aan te melden bij de Onsite App. Als u een personeelslid of vrijwilliger bent, vraag dan de organisator van het evenement om hulp bij het inloggen als hij of zij nog geen instructies heeft gegeven.

Als u een organisator bent met een bestaand platformaccount en u hulp nodig hebt bij het inloggen, raadpleeg dan ons artikel over het bijwerken van het e-mailadres en wachtwoord van uw Webex Events-platformaccount.

Als er meerdere printers in gebruik zijn bij het inchecken, zorg er dan voor dat u de juiste printer selecteert wanneer u de Onsite App configureert. De printers worden in de app aangeduid met hun serienummer, dat u aan de onderkant van de printer vindt.

Dit veld geeft aan waar een badge fysiek wordt afgedrukt — meestal de locatie van de printer. De locatie is meestal het einde van een zin die verschijnt nadat een bezoeker is ingecheckt, zoals „Uw badge wordt afgedrukt in...”, die kan eindigen met „in de lobby” of „voor u” . 😉

De app laat zien wat u aan het invullen bent wanneer u de locatie invoert, en het bericht wordt bijgewerkt terwijl u typt om te laten zien hoe het er voor de deelnemers uitziet. Als u niet zeker weet wat u als locatie moet invoeren, vraag het dan aan uw organisator van het evenement.

Organisatoren kunnen de locatie in het Webex Events-platform configureren via het tabblad Onsite App onder 'Bevestigingspagina'.

Veeg vanaf de hoofdpagina met drie vingers omhoog om de modaal voor het wachtwoord van de instellingen weer te geven. Voer het wachtwoord in en tik op Open Instellingen. Als u het wachtwoord niet weet, neem dan contact op met de organisator van uw evenement. Organisatoren kunnen het wachtwoord in het Webex Events-platform configureren via het tabblad Onsite App onder 'Andere instellingen'.

Vanaf hier kunt u:

• Gegevens van deelnemers en badges vernieuwen

• Printers vervangen

• Stel de limiet voor het herdrukken van badges in

• De incheckmodus wijzigen

• Gebeurtenissen wijzigen

Stroomuitval, losgekoppelde kabels of WiFi-instellingen kunnen beide problemen veroorzaken. Controleer ze allemaal in volgorde:

1. Controleer of het netsnoer van de printer is aangesloten en of de printer is ingeschakeld.

2. Controleer of de netwerkkabel die de printer verbindt met de router aan beide uiteinden is aangesloten. Controleer of het netwerklampje van de printer groen brandt.

3. Controleer of het netsnoer van de router is aangesloten en of de router is ingeschakeld.

4. Controleer of het incheckapparaat is verbonden met het WiFi-netwerk van de router.

5. Ga naar de instellingen van het apparaat, zoek en tik op Webex Events Onsite in de zijbalk en zorg ervoor dat de Onsite by Webex Events-app zowel lokale netwerk - als camerarechten heeft.

   

6. Soms kan een probleem met de router ervoor zorgen dat de Onsite App geen printer kan vinden. Als u alle bovenstaande stappen hebt gecontroleerd en de app de printer nog steeds niet kan vinden, probeer dan handmatig het IP-adres van de printer in te voeren. Zo werkt het:
   1. Als u nog bezig bent met de installatie op de pagina 'Beschikbare printers', tikt u op de knop Printer toevoegen via IP-adres. Als de Onsite App al in kioskmodus staat, open dan het instellingenmenu van de app volgens de eerder genoemde instructies. Tik op Printerinstellingen, vervolgens op Printer en vervolgens op Printer toevoegen op IP-adres.
   2. Lokaliseer het IP-adres van de printer. Voor ZD620-printers worden het IP-adres en het versienummer beurtelings op het hoofdscherm weergegeven. Voor ZD621-printers tikt u op de knop Printerinfo om het IP-adres te vinden.
   3. Voer het IP-adres in het veld in en tik vervolgens op Printer toevoegen.

1. Open het instellingenmenu van de app volgens de eerder genoemde instructies.

2. Tik op Printerinstellingen aan de linkerkant van het scherm.

   

3. Tik op de optie Printer en tik vervolgens op Zoeken naar printers om een andere printer te zoeken en te kiezen, of tik op Printer toevoegen via IP-adres om handmatig het IP-adres van de printer in te voeren.

Open het instellingenmenu van de app volgens de eerder genoemde instructies.

1. Tik op Printerinstellingen aan de linkerkant van het scherm.

2. Tik op Limiet voor herdrukken.

3. Gebruik de schuifregelaar om de herdruklimiet in te stellen.

4. Tik op Opslaan.

   

Open het menu Instellingen aan de hand van de eerder genoemde instructies en tik vervolgens op de knop Gebeurtenis wijzigen naast de naam van de gebeurtenis die momenteel is geselecteerd.

Controleer of er een printer is aangesloten. Als er in de rechterbovenhoek van het scherm een pictogram verschijnt dat eruitziet als een printer met een schuine streep erdoorheen, is er geen printer aangesloten.

Open het menu Instellingen volgens de eerder genoemde instructies en maak verbinding met een printer via het menu Printerinstellingen. Als de app uw printer niet kan vinden, volg dan de stappen die eerder in dit artikel zijn vermeld.

Ja. Als een deelnemer de limiet voor het herdrukken van de badge bereikt en u probeert zijn of haar badge af te drukken, krijgt u het bericht 'Afdruklimiet bereikt'. Volg deze stappen om de herdruklimiet voor de deelnemer te overschrijden:

1. Tik in het modaal 'Afdruklimiet bereikt' op de knop Herdrukken ontgrendelen.

   

2. Voer het wachtwoord voor de instellingen in en tik vervolgens op de knop Opnieuw afdrukken toestaan. De badge wordt onmiddellijk opnieuw gedrukt.

   

Dit kan opzettelijk zijn, afhankelijk van hoe uw team badges en badgeregels heeft ingesteld op het Webex Events-platform. Als u niet zeker weet of velden juist zijn uitgesloten, vraag dan uw organisator van het evenement om hulp.

Als iemand onlangs een badgeontwerp heeft gewijzigd op het Webex Events-platform, gebruik dan de onderstaande instructies om wijzigingen te publiceren en elk incheckapparaat bij te werken.

Ja! Nadat u echter van exclusieve groep bent veranderd, moet u al uw incheckapparaten verversen om ervoor te zorgen dat de juiste informatie op de badge van de deelnemer wordt afgedrukt. Lees het gedeelte hieronder om te leren hoe u incheckapparaten kunt vernieuwen.

Elke keer dat u een badgeontwerp wijzigt op het Webex Events-platform, moet u de wijzigingen publiceren en vervolgens de gegevens verversen op elk incheckapparaat.

Klik in de navigatiebalk van uw evenement onder 'Onsite' op Badge. Klik op de pagina Badge op de knop Badges publiceren. Als u geen Webex Events Platform-account hebt, vraag dan uw organisator van het evenement om hulp.

Om uw incheckapparaten te updaten, gaat u naar de pagina Instellingen op elk apparaat volgens de eerder genoemde instructies. Tik op Alle gegevens ter plaatse vernieuwen om de laatste badgewijzigingen te downloaden.

Klik op de link hieronder om ons artikel te lezen over het instellen en oplossen van problemen met badgeprinters.

Printerinstellingen en probleemoplossing

Voor alle problemen met de Webex Events Onsite-app, zoals fouten, problemen met de gegevens van deelnemers en instellingen, kunt u chatten met het Webex Events-ondersteuningsteam via de bubbel in de rechteronderhoek van dit scherm.

Neem voor alle problemen met betrekking tot hardware, zoals drukfouten en configuratieproblemen, contact op met uw verhuurbedrijf. Als u uw eigen apparatuur hebt gekocht, kunt u gewoon live met ons chatten via de bubbel in de rechteronderhoek van dit scherm.