Gracias por sus comentarios.

Recomendamos una velocidad de carga y descarga de al menos 5 Mbps. Ya sea que su enrutador esté usando Internet del lugar o una tarjeta SIM para la conectividad a Internet, siempre pruebe la velocidad de Internet en el lugar en el que desea colocar sus estaciones de check-in.

El equipo alquilado de nuestro proveedor preferido, Choose 2 Rent, incluye un router con una tarjeta SIM ya instalada. Poco después de que el router se apague, se conectará automáticamente a Internet.

Si el equipo proviene de otro proveedor, es posible que el router aún tenga una tarjeta SIM o que tenga que conectar un cable de red desde el lugar al puerto WAN del router. Pregunte a su organizador de eventos para obtener más información.

Si su enrutador tiene una tarjeta SIM, no hay conexión o una conexión deficiente generalmente significa que el enrutador está ubicado en un lugar donde la señal celular no llega, como un sótano o una esquina del lugar. Si Internet es lento o la señal es deficiente, intente mover el router a una ubicación diferente sin desconectarlo de la (s) impresora (s). Hable con su organizador de eventos sobre cómo trasladar el check-in a un lugar donde la señal celular sea mejor.

Si su enrutador está conectado a Internet del lugar con un cable de red, asegúrese de que el cable esté conectado sólidamente en ambos extremos. Pida ayuda al personal del lugar si es necesario.

Simplemente conecte un cable de red a la impresora y a uno de los puertos LAN numerados del router. No conecte la impresora al puerto WAN del router.

1. Encienda el router y espere aproximadamente un minuto hasta que esté completamente arrancada.

2. Localice el nombre y la contraseña de la red WiFi para el router. Esto a menudo se puede encontrar en la parte posterior o lateral del enrutador o en su caja.

3. Abra la configuración del iPad o iPhone.

4. Toque WiFi.

5. Pulse en la red correcta.

6. Introduzca la contraseña y, a continuación, toque Unirse.

La aplicación Onsite funciona con la versión 14.0 o posterior de Apple iPadOS e iOS.

El nombre oficial en el catálogo de Apple es Onsite by Webex Events (Socio). Una vez que haya descargado la aplicación, aparecerá en la pantalla de inicio del dispositivo como En el sitio.

Utilice una cuenta de la plataforma Webex Events para iniciar sesión en la aplicación Onsite. Si es miembro del personal o voluntario, pida ayuda al organizador del evento para iniciar sesión si aún no le ha dado instrucciones.

Si es un organizador con una cuenta de plataforma existente y necesita ayuda para iniciar sesión, consulte nuestro artículo sobre la actualización del correo electrónico y la contraseña de su cuenta de la plataforma Webex Events.

Si hay varias impresoras en uso al momento del check-in, asegúrese de seleccionar la impresora correcta al configurar la aplicación en el sitio. Las impresoras aparecen en la aplicación por sus números de serie, que encontrará en la parte inferior de la impresora.

Este campo identifica dónde se imprimirá físicamente una insignia, generalmente la ubicación de la impresora. La ubicación suele ser algo que termina con una frase que aparece después de que un asistente se registra, como “Su placa se está imprimiendo en...” que podría terminar con “el vestíbulo” o “frente a usted” . 😉

La aplicación muestra lo que está completando cuando escribe en la ubicación y el mensaje se actualiza a medida que escribe para mostrar cómo se verá a los asistentes. Si no está seguro de qué ingresar como ubicación, pregunte a su organizador del evento.

Los organizadores pueden configurar la ubicación en la plataforma Webex Events desde la pestaña Aplicación en el sitio en 'Página de confirmación'.

Desde la página principal, deslice hacia arriba con tres dedos para revelar el modal de contraseña de configuración. Escriba la contraseña y toque Abrir configuración. Si no sabe la contraseña, consulte con su organizador de eventos. Los organizadores pueden configurar la contraseña en la plataforma Webex Events desde la pestaña Aplicación en el sitio bajo “Otras configuraciones”.

Desde aquí, puede:

• Actualizar los datos de los asistentes y de la credencial

• Cambiar impresoras

• Establezca el límite de reimpresión de la insignia

• Cambiar el modo de entrada

• Eventos de cambio

La pérdida de energía, los cables desconectados o la configuración de WiFi pueden causar cualquiera de estos problemas. Verifique cada uno de estos en orden:

1. Compruebe que el cable de alimentación de la impresora esté enchufado y que la impresora esté encendida.

2. Compruebe que el cable de red que conecta la impresora al router esté enchufado en ambos extremos. Asegúrese de que la luz de red de la impresora sea verde.

3. Compruebe que el cable de alimentación del router esté enchufado y que el router esté encendido.

4. Asegúrese de que el dispositivo de entrada esté conectado a la red WiFi del router.

5. Vaya a la configuración del dispositivo, localice y toque Webex Events Onsite en la barra lateral y asegúrese de que la aplicación Onsite by Webex Events tenga permisos de red local y cámara.

   

6. A veces, un problema con el router puede impedir que la aplicación en el sitio encuentre una impresora. Si ha comprobado todos los pasos anteriores y la aplicación aún no puede encontrar la impresora, intente ingresar manualmente la dirección IP de la impresora. Así es como:
   1. Si todavía está en el proceso de configuración en la página “Impresoras disponibles”, toque el botón Agregar impresora por dirección IP. Si la aplicación Onsite ya está en modo quiosco, abra el menú Configuración de la aplicación siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente. Pulse Configuración de la impresora, luego Impresora y, a continuación, toque Agregar impresora por dirección IP.
   2. Localice la dirección IP de la impresora. Para impresoras ZD620, la dirección IP y el número de versión se muestran en rotación en la pantalla principal. Para impresoras ZD621, toque el botón Información de la impresora para encontrar la dirección IP.
   3. Introduzca la dirección IP en el campo y, a continuación, toque Agregar impresora.

1. Abra el menú Configuración de la aplicación siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente.

2. Pulse Configuración de la impresora en el lado izquierdo de la pantalla.

   

3. Toque la opción Impresora y, a continuación, toque Buscar impresoras para buscar y elegir una diferente, o toque Agregar impresora por dirección IP para escribir manualmente la dirección IP de la impresora.

Abra el menú Configuración de la aplicación siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente.

1. Pulse Configuración de la impresora en el lado izquierdo de la pantalla.

2. Toque Límite de reimpresión.

3. Utilice el control deslizante para establecer el límite de reimpresión.

4. Toque Guardar.

   

Abra el menú Configuración siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente y, a continuación, toque el botón Cambiar evento junto al nombre del evento seleccionado actualmente.

Verifique que una impresora esté conectada. Si aparece un icono en la esquina superior derecha de la pantalla que parece una impresora con una barra inclinada, no hay impresora conectada.

Abra el menú Configuración siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente y conéctese a una impresora desde el menú Configuración de la impresora. Si la aplicación no puede localizar su impresora, siga los pasos mencionados anteriormente en este artículo.

Sí. Si un asistente alcanza el límite de reimpresión de la insignia y trata de imprimir su credencial, recibirá un mensaje “Límite de impresión alcanzado”. Para anular el límite de reimpresión para el asistente, siga estos pasos:

1. En el modal 'Límite de impresión alcanzado', toque el botón Desbloquear reimpresión.

   

2. Introduzca la contraseña de configuración y, a continuación, pulse el botón Permitir reimpresión. La placa comenzará a reimprimirse inmediatamente.

   

Esto puede ser intencional dependiendo de cómo su equipo configure las insignias y las reglas de insignias en la plataforma Webex Events. Si no está seguro de si los campos se están excluyendo correctamente, solicite ayuda a su organizador del evento.

Si alguien cambió recientemente un diseño de insignia en la plataforma Webex Events, siga las instrucciones a continuación para publicar los cambios y actualizar cada dispositivo de registro.

¡Sí! Sin embargo, después de cambiar un grupo exclusivo, debe actualizar todos sus dispositivos de registro para asegurarse de que la información correcta se imprima en la placa del asistente. Lea la sección debajo de esta para aprender cómo actualizar los dispositivos de registro.

Cada vez que cambie el diseño de una insignia en la plataforma Webex Events, debe publicar los cambios y luego actualizar los datos en cada dispositivo de registro.

En la barra de navegación de su evento bajo “En el sitio”, haga clic en Insignia. En la página Insignia, haga clic en el botón Publicar insignias. Si no tiene una cuenta de Webex Events Platform, solicite ayuda a su organizador de eventos.

Para actualizar sus dispositivos de entrada, acceda a la página Configuración de cada uno siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente. Toque Actualizar todos los datos en el sitio para descargar los últimos cambios en las distinciones.

Haga clic en el siguiente enlace para leer nuestro artículo sobre la configuración de la impresora de insignias y la solución de problemas.

Configuración de la impresora y solución de problemas

Para todos los problemas relacionados con la aplicación Webex Events Onsite, como errores, problemas con los datos de los asistentes y configuraciones, chatee con el equipo de soporte de Webex Events utilizando la burbuja en la esquina inferior derecha de esta pantalla.

Para todos los problemas relacionados con el hardware, como erratas de impresión y problemas de configuración, comuníquese con su proveedor de alquiler. Si compró su propio equipo, simplemente chatee en vivo con nosotros usando la burbuja en la esquina inferior derecha de esta pantalla.