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Nous recommandons une vitesse de chargement et de téléchargement d'au moins 5 Mbit/s. Que votre routeur utilise Internet sur place ou une carte SIM pour vous connecter à Internet, testez toujours la vitesse d'Internet à l'endroit où vous souhaitez placer vos bornes d'enregistrement.

L'équipement loué auprès de notre fournisseur préféré, Choose 2 Rent, inclut un routeur sur lequel une carte SIM est déjà installée. Peu de temps après la mise en marche du routeur, il se connectera automatiquement à Internet.

Si l'équipement provient d'un autre fournisseur, le routeur possède peut-être toujours une carte SIM ou vous devrez peut-être connecter un câble réseau au port WAN du routeur. Demandez plus d'informations à l'organisateur de votre événement.

Si votre routeur est équipé d'une carte SIM, l'absence de connexion ou une mauvaise connexion signifie généralement qu'il se trouve dans un endroit inaccessible au signal portable, comme une cave ou un coin de salle. Si Internet est lent ou si le signal est faible, essayez de déplacer le routeur sans le déconnecter de la ou des imprimantes. Demandez à l'organisateur de votre événement de déplacer l'enregistrement vers un lieu où le signal mobile est meilleur.

Si votre routeur est connecté à Internet via un câble réseau, assurez-vous que le câble est bien connecté aux deux extrémités. Demandez de l'aide au personnel de la salle si nécessaire.

Il suffit de connecter un câble réseau à l'imprimante et à l'un des ports LAN numérotés du routeur. Ne branchez pas l'imprimante sur le port WAN du routeur.

1. Allumez le routeur et attendez environ une minute jusqu'à ce qu'il soit complètement redémarré.

2. Trouvez le nom et le mot de passe du réseau WiFi du routeur. Il se trouve souvent à l'arrière ou sur le côté du routeur ou de son boîtier.

3. Ouvrez les paramètres de l'iPad ou de l'iPhone.

4. Appuyez sur WiFi.

5. Appuyez sur le bon réseau.

6. Entrez le mot de passe, puis touchez Rejoindre.

L'application Onsite fonctionne avec la version 14.0 ou ultérieure d'Apple iPadOS et iOS.

Le nom officiel dans le catalogue d'Apple est Onsite by Webex Events (Socio). Une fois que vous avez téléchargé l'application, elle apparaît sur l'écran d'accueil de l'appareil sous le nom Onsite.

Utilisez un compte de la plateforme Webex Events pour vous connecter à l'application Onsite. Si vous êtes membre du personnel ou bénévole, demandez de l'aide à l'organisateur de l'événement pour vous connecter s'il n'a pas encore donné d'instructions.

Si vous êtes une organisatrice et que vous avez déjà un compte sur la plateforme et que vous avez besoin d'aide pour vous connecter, consultez notre article sur la mise à jour de l'adresse e-mail et du mot de passe de votre compte sur la plateforme Webex Events.

Si plusieurs imprimantes sont utilisées à l'enregistrement, assurez-vous de sélectionner la bonne imprimante lors de la configuration de l'application Onsite. Les imprimantes sont répertoriées dans l'application selon leur numéro de série, que vous trouverez en bas de l'imprimante.

Ce champ indique où un badge sera imprimé physiquement, généralement l'emplacement de l'imprimante. Le lieu se termine généralement par une phrase qui apparaît après l'enregistrement d'un participant, comme « Votre badge est en cours d'impression... » qui peut se terminer par « dans le hall » ou « devant vous » . 😉

L'application indique ce que vous êtes en train de terminer lorsque vous saisissez le lieu, et le message est mis à jour au fur et à mesure que vous tapez pour montrer comment il apparaîtra aux participants. Si vous ne savez pas quel lieu saisir, demandez à l'organisateur de votre événement.

Les organisateurs peuvent configurer le lieu sur la plateforme Webex Events depuis l'onglet de l'application Onsite, sous « Page de confirmation ».

Sur la page principale, faites glisser trois doigts vers le haut pour afficher le mode de mot de passe des paramètres. Entrez le mot de passe et appuyez sur Ouvrir les paramètres. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, adressez-vous à l'organisateur de votre événement. Les organisateurs peuvent configurer le mot de passe sur la plateforme Webex Events depuis l'onglet de l'application Onsite, sous « Autres paramètres ».

À partir de là, vous pouvez :

• Actualiser les données des participants et des badges

• Changer d'imprimante

• Définissez la limite de réimpression des badges

• Changer de mode d'enregistrement

• Changez les événements

Une panne de courant, des câbles déconnectés ou des paramètres WiFi peuvent être à l'origine de l'un ou l'autre de ces problèmes. Cochez chacune d'elles dans l'ordre :

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation de l'imprimante est branché et que l'imprimante est sous tension.

2. Vérifiez que le câble réseau reliant l'imprimante au routeur est branché aux deux extrémités. Assurez-vous que le voyant réseau de l'imprimante est vert.

3. Vérifiez que le cordon d'alimentation du routeur est branché et que le routeur est allumé.

4. Assurez-vous que le dispositif d'enregistrement est connecté au réseau WiFi du routeur.

5. Accédez aux paramètres de l'appareil, localisez et appuyez sur Webex Events Onsite dans la barre latérale, et assurez-vous que l'application Onsite by Webex Events est autorisée à la fois au réseau local et à la caméra.

   

6. Parfois, un problème de routeur empêche l'application Onsite de trouver une imprimante. Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et que l'application ne trouve toujours pas l'imprimante, essayez de saisir manuellement l'adresse IP de l'imprimante. Voici comment procéder :
   1. Si vous êtes toujours en train de configurer la page « Imprimantes disponibles », appuyez sur le bouton Ajouter une imprimante par adresse IP. Si l'application Onsite est déjà en mode kiosque, ouvrez le menu des paramètres de l'application en suivant les instructions mentionnées plus haut. Appuyez sur Paramètres de l'imprimante, puis sur Imprimante, puis sur Ajouter une imprimante par adresse IP.
   2. Localisez l'adresse IP de l'imprimante. Pour les imprimantes ZD620, l'adresse IP et le numéro de version s'affichent à tour de rôle sur l'écran principal. Pour les imprimantes ZD621, appuyez sur le bouton Informations sur l'imprimante pour trouver l'adresse IP.
   3. Entrez l'adresse IP dans le champ, puis touchez Ajouter une imprimante.

1. Ouvrez le menu Paramètres de l'application en suivant les instructions mentionnées plus haut.

2. Appuyez sur Paramètres de l'imprimante sur le côté gauche de l'écran.

   

3. Appuyez sur l'option Imprimante, puis sur Rechercher des imprimantes pour en rechercher et en choisir une autre, ou appuyez sur Ajouter une imprimante par adresse IP pour saisir manuellement l'adresse IP de l' imprimante.

Ouvrez le menu Paramètres de l'application en suivant les instructions mentionnées plus haut.

1. Appuyez sur Paramètres de l'imprimante sur le côté gauche de l'écran.

2. Appuyez sur Limite de réimpression.

3. Utilisez le curseur pour définir la limite de réimpression.

4. Appuyez sur Enregistrer.

   

Ouvrez le menu Paramètres en suivant les instructions mentionnées plus haut, puis appuyez sur le bouton Modifier l'événement à côté du nom de l'événement actuellement sélectionné.

Vérifiez qu'une imprimante est connectée. Si une icône apparaît en haut à droite de l'écran et ressemble à une imprimante avec une barre oblique, c'est qu'aucune imprimante n'est connectée.

Ouvrez le menu Paramètres en suivant les instructions mentionnées plus haut et connectez-vous à une imprimante depuis le menu Paramètres de l'imprimante. Si l'application ne trouve pas votre imprimante, suivez les étapes mentionnées plus haut dans cet article.

Oui. Si un participant atteint la limite de réimpression de son badge et que vous essayez d'imprimer son badge, vous recevrez un message « Limite d'impression atteinte ». Pour dépasser la limite de réimpression pour le participant, procédez comme suit :

1. Dans le mode « Limite d'impression atteinte », appuyez sur le bouton Déverrouiller la réimpression.

   

2. Entrez le mot de passe des paramètres, puis appuyez sur le bouton Autoriser la réimpression. Le badge sera réimprimé immédiatement.

   

Cela peut être intentionnel, selon la manière dont votre équipe a configuré les badges et les règles relatives aux badges sur la plateforme Webex Events. Si vous n'êtes pas sûre que les champs soient correctement exclus, demandez de l'aide à l'organisateur de votre événement.

Si quelqu'un a récemment modifié le design d'un badge sur la plateforme Webex Events, suivez les instructions ci-dessous pour publier les modifications et mettre à jour chaque appareil d'enregistrement.

Oui ! Cependant, après avoir changé de groupe exclusif, vous devez actualiser tous vos appareils d'enregistrement pour vous assurer que les bonnes informations figurent sur le badge du participant. Lisez la section ci-dessous pour savoir comment rafraîchir les appareils d'enregistrement.

Chaque fois que vous modifiez le design d'un badge sur la plateforme Webex Events, vous devez publier les modifications, puis actualiser les données sur chaque appareil d'enregistrement.

Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Sur site », cliquez sur Badge. Sur la page des badges, cliquez sur le bouton Publier les badges. Si vous n'avez pas de compte sur la plateforme Webex Events, demandez de l'aide à l'organisateur de votre événement.

Pour mettre à jour vos appareils d'enregistrement, accédez à la page des paramètres de chacun d'entre eux en suivant les instructions mentionnées plus haut. Appuyez sur Actualiser toutes les données du site pour télécharger les dernières modifications apportées aux badges.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour lire notre article sur la configuration et la résolution des problèmes liés à l'imprimante à badges.

Configuration et résolution des problèmes de l'imprimante

Pour tous les problèmes liés à l'application Webex Events Onsite, tels que les erreurs, les problèmes liés aux données des participants et aux paramètres, discutez avec l'équipe d'assistance de Webex Events en utilisant la bulle en bas à droite de cet écran.

Pour tous les problèmes liés au matériel, tels que les erreurs d'impression et les problèmes de configuration, contactez votre loueur. Si vous avez acheté votre propre équipement, il vous suffit de discuter en direct avec nous en utilisant la bulle en bas à droite de cet écran.