Благодарим вас за обратную связь.

Мы рекомендуем скорость загрузки и выгрузки не менее 5 Мбит/с. Независимо от того, использует ли ваш маршрутизатор интернет в помещении или SIM-карту для подключения к Интернету, всегда проверяйте скорость интернета в том месте, где вы хотите разместить станции регистрации.

Оборудование, арендованное у нашего предпочтительного поставщика Choose 2 Rent, включает маршрутизатор с уже установленной SIM-картой. Вскоре после включения маршрутизатор автоматически подключится к Интернету.

Если оборудование поступило от другого поставщика, возможно, на маршрутизаторе все еще есть SIM-карта или вам, возможно, придется подключить сетевой кабель от места установки к порту WAN маршрутизатора. Обратитесь к организатору мероприятия за дополнительной информацией.

Если на вашем маршрутизаторе установлена SIM-карта, то отсутствие связи или плохое соединение обычно означает, что маршрутизатор расположен в недоступном для сотовой связи месте, например в подвале или углу помещения. Если интернет работает медленно или сигнал слабый, попробуйте переместить маршрутизатор в другое место, не отключая его от принтера (принтеров). Поговорите со своим организатором мероприятия о переносе регистрации в место, где лучше передавать сигнал сотовой связи.

Если маршрутизатор подключен к Интернету на объекте с помощью сетевого кабеля, убедитесь, что кабель надежно подключен с обоих концов. При необходимости обратитесь за помощью к сотрудникам заведения.

Просто подключите сетевой кабель к принтеру и одному из пронумерованных портов LAN маршрутизатора. Не подключайте принтер к порту WAN маршрутизатора.

1. Включите маршрутизатор и подождите около одной минуты, пока он полностью загрузится.

2. Найдите имя и пароль сети WiFi для маршрутизатора. Его часто можно найти на задней или боковой стороне маршрутизатора или его коробки.

3. Откройте настройки iPad или iPhone.

4. Нажмите «WiFi».

5. Нажмите на нужную сеть.

6. Введите пароль и нажмите «Присоединиться».

Приложение на месте работает с Apple iPadOS и iOS версии 14.0 или более поздней.

Официальное название в каталоге Apple — Onsite by Webex Events (Socio). После загрузки приложение появится на главном экране устройства под названием Onsite.

Используйте учетную запись платформы Webex Events для входа в приложение Onsite. Если вы являетесь штатным сотрудником или волонтером, обратитесь к организатору мероприятия за помощью в входе в систему, если он еще не предоставил инструкций.

Если вы являетесь организатором и имеете существующую учетную запись на платформе и вам нужна помощь в входе в систему, обратитесь к нашей статье об обновлении адреса электронной почты и пароля учетной записи на платформе Webex Events.

Если на момент регистрации используется несколько принтеров, при настройке приложения Onsite убедитесь, что вы выбрали правильный принтер. Принтеры перечислены в приложении по серийным номерам, которые вы найдете в нижней части принтера.

В этом поле указано, где будет физически распечатан бейдж (обычно это местоположение принтера). Местоположение обычно заканчивается фразой, которая появляется после регистрации участника (например, «Ваш бейдж распечатывается в...»), которая может заканчиваться словами «в фойе» или «перед вами» . 😉

Приложение показывает, что вы делаете, когда вводите местоположение, а сообщение обновляется по мере ввода, чтобы показать, как оно будет выглядеть для участников. Если вы не знаете, какое место выбрать, спросите у организатора мероприятия.

Организаторы могут настроить местоположение на платформе Webex Events на вкладке «Приложение на месте» в разделе «Страница подтверждения».

На главной странице проведите пальцем вверх тремя пальцами, чтобы открыть модальное окно настроек с паролем. Введите пароль и нажмите «Открыть настройки». Если вы не знаете пароль, обратитесь к организатору мероприятия. Организаторы могут настроить пароль на платформе Webex Events на вкладке «Приложение на месте» в разделе «Другие настройки».

Отсюда вы можете:

• Обновите данные участников и бейджей

• Смените принтеры

• Установите лимит перепечатки бейджей

• Измените режим регистрации

• Изменить события

Любая из этих проблем может быть вызвана потерей питания, отключением кабелей или настройками WiFi. Проверьте каждый из них по порядку:

1. Убедитесь, что шнур питания принтера подключен и принтер включен.

2. Убедитесь, что сетевой кабель, соединяющий принтер с маршрутизатором, подключен к обоим концам. Убедитесь, что индикатор сети принтера горит зеленым цветом.

3. Убедитесь, что шнур питания маршрутизатора подключен и маршрутизатор включен.

4. Убедитесь, что устройство регистрации подключено к сети Wi-Fi маршрутизатора.

5. Перейдите в настройки устройства, найдите и нажмите Webex Events Onsite на боковой панели, а также убедитесь, что приложение Onsite by Webex Events имеет разрешения как для локальной сети, так и для камеры.

   

6. Иногда из-за проблем с маршрутизатором приложение Onsite не может найти принтер. Если вы выполнили все описанные выше действия, но приложение по-прежнему не может найти принтер, попробуйте ввести IP-адрес принтера вручную. Вот как это сделать:
   1. Если вы все еще находитесь в процессе настройки на странице «Доступные принтеры», нажмите кнопку «Добавить принтер по IP-адресу». Если приложение Onsite уже работает в режиме киоска, откройте меню настроек приложения, следуя приведенным выше инструкциям. Нажмите « Настройки принтера», затем «Принтер», затем нажмите «Добавить принтер по IP-адресу».
   2. Найдите IP-адрес принтера. На принтерах ZD620 IP-адрес и номер версии отображаются на главном экране поочередно. Для принтеров ZD621 нажмите кнопку « Информация о принтере», чтобы найти IP-адрес.
   3. Введите IP-адрес в поле, затем нажмите «Добавить принтер».

1. Откройте меню «Настройки» приложения, следуя приведенным выше инструкциям.

2. Нажмите Настройки принтера в левой части экрана.

   

3. Выберите опцию «Принтер», затем нажмите «Поиск принтеров», чтобы найти и выбрать другой принтер, или нажмите «Добавить принтер по IP-адресу», чтобы вручную ввести IP-адрес принтера.

Откройте меню «Настройки» приложения, следуя приведенным выше инструкциям.

1. Нажмите Настройки принтера в левой части экрана.

2. Нажмите «Лимит перепечаток».

3. Используйте ползунок, чтобы установить лимит перепечатки.

4. Нажмите «Сохранить».

   

Откройте меню «Настройки», следуя приведенным выше инструкциям, затем нажмите кнопку «Изменить событие» рядом с названием выбранного в данный момент события.

Убедитесь, что принтер подключен. Если в правом верхнем углу экрана появляется значок, похожий на принтер с косой чертой, значит принтер не подключен.

Откройте меню «Настройки», следуя приведенным выше инструкциям, и подключитесь к принтеру из меню «Параметры принтера». Если приложение не может найти принтер, выполните действия, описанные выше в этой статье.

Да. Если участник превысит лимит перепечаток бейджей и вы попытаетесь распечатать его бейдж, вы получите сообщение «Лимит печати достигнут». Чтобы отменить лимит на перепечатку для участника, выполните следующие действия:

1. В модальном окне «Лимит печати достигнут» нажмите кнопку «Разблокировать перепечатку».

   

2. Введите пароль настроек, затем нажмите кнопку «Разрешить повторную печать». Печать значка начнется немедленно.

   

Это может быть сделано намеренно в зависимости от того, как ваша команда настроила значки и правила использования бейджей на платформе Webex Events. Если вы не уверены, правильно ли исключены поля, обратитесь за помощью к организатору мероприятия.

Если кто-то недавно изменил дизайн бейджа на платформе Webex Events, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы опубликовать изменения и обновить каждое устройство регистрации.

Да! Однако после смены эксклюзивной группы необходимо обновить все устройства регистрации, чтобы убедиться, что на бейдже участника указана правильная информация. Прочтите раздел ниже, чтобы узнать, как обновить устройства для регистрации.

Каждый раз, когда вы меняете дизайн бейджа на платформе Webex Events, вы должны опубликовать изменения, а затем обновить данные на каждом устройстве для регистрации.

На панели навигации по мероприятиям в разделе «На месте» нажмите значок. На странице бейджей нажмите кнопку «Опубликовать значки». Если у вас нет учетной записи Webex Events Platform, обратитесь за помощью к организатору мероприятия.

Чтобы обновить устройства для регистрации, зайдите на страницу настроек каждого из них, следуя приведенным выше инструкциям. Нажмите «Обновить все данные на месте», чтобы загрузить последние изменения бейджей.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы прочитать нашу статью о настройке принтера бейджей и устранении неполадок.

Настройка принтера и устранение неполадок

По всем вопросам, связанным с приложением Webex Events Onsite, таким как ошибки, проблемы с данными участников и настройками, обратитесь в службу поддержки Webex Events, используя всплывающее окно в правом нижнем углу экрана.

По всем вопросам, связанным с аппаратным обеспечением, таким как опечатки и проблемы с конфигурацией, обратитесь к поставщику аренды. Если вы купили собственное оборудование, просто пообщайтесь с нами в чате с помощью всплывающего окна в правом нижнем углу экрана.