Общ преглед

Можете да виждате данни на Meraki само за срещи, които се хостват във вашата организация. Ако потребителите се присъединят към външни срещи, данните за отстраняване на неизправности на Meraki за тези външни срещи няма да се показват. Данните на Meraki се съхраняват до максимум седем дни в Отстраняване на неизправности.

Данните се показват на интервали от пет минути. Праговете за добри и лоши данни са:

  • Добър (зелен) — SNR >= 20db или RSSI >= -80dBm или Средна безжична латентност <= 200ms
  • лошо (червено) — SNR < 20db или RSSI < -80dBm или средна безжична латентност > 200ms
Данни за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub

Ограничения

Данните за отстраняване на неизправности на Meraki са налични само:

  • До максимум седем дни. Когато преглеждате данни за отстраняване на неизправности за срещи след предишните седем дни, редът с данни на Meraki ще бъде сив.
  • За настолната версия на устройствата от серията Webex App и Cisco Room. Мобилната версия на приложението Webex не се поддържа.
  • За устройства, които са онлайн. Редът за данни на Meraki няма да се показва за устройства, които са офлайн.

Инсталирайте и активирайте Meraki

Трябва да имате пълната роля на администратор, за да настройвам интеграцията на Meraki за отстраняване на неизправности.

Преди да започнете

За да видите данните за мрежовия път на Meraki в Отстраняване на неизправности, трябва да изпълните следните предпоставки:

  • Създайте API ключ в таблото за управление на Meraki, който да използвате в Control Hub. За да създадете API ключ:
    • В таблото за управление на Meraki отидете на организация > Достъп до API на таблото за управление , проверете Разрешете достъпа до API на Cisco Meraki Dashboard поле за отметка, след което щракнете Запазване на промените .Достъп до API в таблото за управление на Meraki за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub
    • Отидете на Моят профил > API достъп и създайте API ключ. След като създадете ключ за API , можете да отидете в Control Hub и да завършите настройката.API ключ в таблото за управление на Meraki за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub
  • Позволете на Cisco да събира IP адрес и MAC адрес на клиента. За да позволите на Cisco да събира тези адреси:

    • В Control Hub отидете на Настройки на организацията > Събиране на клиентски показатели и превключете Позволете на Cisco да събира IP адрес и Mac адрес да се включи.

      Позволете на Cisco да събира IP и MAC адреси на клиента за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub


       
      Ако вашата организация или конкретен място за срещи не използва Платформа за срещи Webex Suite , след което се свържете с вашия мениджър за успех на клиентите (CSM) и поискайте да активирате EnableSendClientKeyInfo за това място за срещи. Ето как да проверете дали вашият място за срещи използва платформа за срещи Webex Suite .
1

Влезте в Контролен център и отидете на Настройки на организацията > Мераки .

2

Превключете Разрешете достъп до API на Meraki включете.

Разрешете достъп до API на Meraki в Control Hub
3

Въведете API ключа, който сте създали в таблото за управление на Meraki.

4

Щракнете върху Активирай.

Активиране на ключа за API на Meraki за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub

Диаграми за отстраняване на неизправности в данните на Meraki

Ключови показатели за ефективност (KPI)

  • Проблем с AP връзката —Брой неуспешни връзки към точка на достъп на Meraki (AP) по време на среща.
  • Лошо качество на сигнала —Процент на лошо качество на сигнала по време на среща. Качеството на сигнала се счита за лошо, ако съотношението сигнал/шум (SNR) е < 20db или индикаторът за силата на получения сигнал (RSSI) е < 80dBm.
  • Средна безжична латентност —Среден процент на лошо безжично забавяне по време на среща.
  • Скорост на данни —Процент на лоши данни по време на среща.
Meraki отстраняване на неизправности KPIs в Control Hub

Връзка на клиента

Тази диаграма показва подробности за връзката между клиента, AP и комутатора.

Meraki отстраняване на неизправности при свързване на клиента в Control Hub

Подробности за точката за достъп

Тази таблица предоставя информация за точка на достъп , към която е свързан клиент. Наличните подробности са:

  • Точка за достъп — Име на AP.
  • AP модел —Ключ и mac адрес на AP.
  • Сериен — Сериен номер на AP.
  • LAN IP —LAN IP , свързан с AP.
  • Безжични възможности —Тип безжични връзки, които AP поддържа.
Подробности за отстраняване на неизправности на Meraki точка на достъп в Control Hub

Качество на мрежата

Тази графика показва качеството на сигнала и безжичната латентност на клиента в мрежата на Meraki на интервали от пет минути. Можете да задържите курсора на мишката върху място в реда, за да видите повече подробности за качеството.

Meraki отстраняване на проблеми с качеството на мрежата в Control Hub

Качество на сигнала

Тази графика показва средните SNR и RSSI за клиенти, свързани към AP на интервали от пет минути. Ако качеството на сигнала е лошо, производителността вероятно ще бъде по-лоша (т.е. повече латентност и по-ниски скорости на данни). Причината за слабата сила на сигнала може да дойде от промени във физическата среда, RF конфигурация или далечно разстояние от AP.


 
Тази графика улавя само данни за безжична мрежа .
Meraki за отстраняване на неизправности в качеството на сигнала в Control Hub

Забавяния в безжичната мрежа

Тази графика показва безжичната латентност на клиента на интервали от пет минути. Връзка с голяма латентност може да причини забавяне по време на срещи. Причината за висока латентност може да идва от лошо качество на сигнала, смущения или голямо натоварване на AP.

Meraki отстраняване на неизправности в безжичната латентност в Control Hub

Използване на AP канал

Тази графика показва процента канали, използвани от клиенти на интервали от десет минути. Високият процент на използване на канали може да доведе до по-висока от средната латентност. Високото използване на каналите може да дойде и от смущения, създадени от неща като микровълни, bluetooth и смущения от съседни AP.


 
Тази графика улавя само данни за безжична мрежа .
Meraki отстраняване на неизправности при използване на AP канал в Control Hub

Брой клиенти на точката за достъп

Тази графика показва колко клиенти са били свързани към конкретна точка на достъп (AP) на интервали от пет минути. Ако AP има голям брой клиенти, свързани с него, това може да допринесе за по-висока от средната латентност.

Meraki за отстраняване на неизправности AP № на графика на клиенти в Control Hub

Използване на точката за достъп

Тази графика показва колко клиенти са се свързали към конкретна точка за достъп на интервали от пет минути. Ако AP има голям брой клиенти, свързани с него, това може да допринесе за по-висока от средната латентност.


 
Тази графика улавя само данни за безжична мрежа .
Графика за отстраняване на неизправности на Meraki за използване на AP в Control Hub

Използване от клиента

Тази графика показва получените и изпратените данни от клиент на интервали от пет минути.

Графика на използване на клиента за отстраняване на неизправности на Meraki в Control Hub

Скорост на данни

Тази графика показва скоростите на данни, използвани като процент от максималната скорост на данни, която този клиент поддържа. Връзката с ниски скорости на данни ще се чувства постоянно бавна. Лоша скорост на данни може да възникне поради лошо качество на сигнала или ограничения на възможностите на клиентско устройство или AP.


 
Тази графика улавя само данни за безжична мрежа .
Графика за отстраняване на неизправности на Meraki за скоростта на данни в Control Hub