Общ преглед

Можете да виждате само данни за Meraki за срещи, които се хостват във вашата организация. Ако потребителите се присъединят към външни срещи, тогава данните за отстраняване на неизправности в Meraki за тези външни срещи няма да се показват. Данните на Meraki се съхраняват за максимум седем дни в „Отстраняване на неизправности“.

Данните се показват на интервали от пет минути. Праговете за добри и лоши данни са:

  • Добро (зелено)—SNR >= 20db или RSSI >= -80dBm или Средна латентност в безжичната мрежа <= 200ms
  • Лошо (червено) – SNR < 20 db или RSSI < -80dBm или Средна латентност в безжичната мрежа > 200 ms
Отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub

Ограничения

Има само данни за отстраняване на неизправности в Meraki:

  • До максимум седем дни. Когато преглеждате данни за отстраняване на неизправности за срещи извън предходните седем дни, линията с данни за Meraki ще бъде сива.
  • За настолната версия на приложението Webex и устройствата от серията Cisco Room. Мобилната версия на приложението Webex не се поддържа.
  • За устройства, които са онлайн. Линията за данни на Meraki няма да се показва за устройства, които са офлайн.

Инсталиране и активиране на Meraki

Трябва да имате ролята на пълен администратор, за да настроите интеграция с Meraki за отстраняване на неизправности.

Преди да започнете

За да видите данни за мрежовия път на Meraki в „Отстраняване на неизправности“, трябва да изпълните следните изисквания:

  • Създайте ключ за API в таблото на Meraki, който да използвате в Control Hub. За да създадете ключ за API:
    • В таблото на Meraki отидете на Организация > Достъп до API на таблото, поставете отметка в квадратчето Разрешаване на достъп до API на таблото на Cisco Meraki , след което щракнете върху Запиши промените.Достъп до API в таблото на Meraki за отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub
    • Отидете на Моят профил > API достъп и създайте ключ за API. След като създадете ключ за API, можете да отидете в Control Hub и да завършите настройката.Ключ за API в таблото на Meraki за отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub
  • Разрешаване на Cisco да събира IP адрес на клиента и MAC адрес. За да позволите на Cisco да събира тези адреси:

    • В Control Hub отидете на Настройки на организацията > Събиране на метрики за клиенти и превключете Разрешаване на Cisco да събира IP адрес и Mac адрес на включено.

      Разрешаване на Cisco да събира IP адрес на клиента и MAC адреси за отстраняване на неизправности с Meraki в Control Hub

      Ако вашата организация или конкретен сайт за срещи не използва платформата за срещи Webex Suite, обърнете се към своя мениджър за успех на клиентите (CSM) и помолете да разреши EnableSendClientKeyInfo за този сайт за срещи. Ето как да проверите дали сайтът ви за срещи използва платформа за срещи Webex Suite.

1

Влезте в Control Hub и отидете на Настройки на организацията > Meraki.

2

Включете превключвателя Разрешаване на достъп до API на Meraki .

Разрешаване на достъп до API на Meraki в Control Hub
3

Въведете ключа за API, който сте създали в таблото на Meraki.

4

Кликнете върху Активиране.

Активиране на ключ за API на Meraki за отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub

Диаграми за отстраняване на неизправности в данни на Meraki

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

  • Проблем с AP връзката – Брой неуспешни връзки с точка за достъп (AP) на Meraki по време на среща.
  • Лошо качество на сигнала—Процент на лошо качество на сигнала по време на среща. Качеството на сигнала се счита за лошо, ако съотношението сигнал-към-шум (SNR) е < 20 db или индикаторът за сила на получения сигнал (RSSI) е < 80dBm.
  • Средна латентност в безжичната мрежа—Среден процент на лоша латентност в безжичната мрежа по време на среща.
  • Скорост на данните—Процент на лоша скорост на данните по време на среща.
KPI за отстраняване на неизправности с Meraki в Control Hub

Връзка на клиента

Тази диаграма показва подробности за връзката между клиента, AP и превключвателя.

Отстраняване на неизправности в клиентската връзка с Meraki в Control Hub

Подробности за точката за достъп

Тази таблица предоставя информация за точката за достъп, към която е свързан клиентът. Наличните подробности са:

  • Точка за достъп – Име на точката за достъп.
  • Модел на AP—Ключ и MAC адрес на AP.
  • Сериен – Сериен номер на точката за достъп.
  • LAN IP адрес – LAN IP адрес, свързан с точката за достъп.
  • Безжични възможности – Тип безжични връзки, които точката за достъп поддържа.
Подробности за точка за достъп до Meraki за отстраняване на неизправности в Control Hub

Качество на мрежата

Тази графика показва качеството на сигнала и безжичната латентност на клиента в мрежата Meraki на интервали от пет минути. Можете да задържите курсора на мишката над място в линията, за да видите повече подробности за качеството.

Отстраняване на неизправности с Meraki за качеството на мрежата в Control Hub

Качество на сигнала

Тази графика показва средните SNR и RSSI за клиенти, свързани към точката за достъп, в пет-минутни интервали. Ако качеството на сигнала е лошо, вероятно производителността ще е още по-лоша (т.е. по-голяма латентност и по-малки скорости на данните). Причината за лоша сила на сигнала може да дойде от промени във физическата среда, радиочестотната конфигурация или далеч от точката за достъп.

Тази графика улавя само данни за безжичната мрежа.
Качество на сигнала за отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub

Забавяния в безжичната мрежа

Тази графика показва безжичната латентност на клиента на интервали от пет минути. Връзка с висока латентност може да причини забавяне по време на срещите. Причината за високата латентност може да дойде от лошо качество на сигнала, смущения или високо натоварване на AP.

Отстраняване на неизправности в Meraki в безжичната латентност в Control Hub

Използване на канала на AP

Тази графика показва процента на каналите, които са били използвани от клиентите през интервали от десет минути. Високият процент на използване на канали може да доведе до латентност по-висока от средната. Голямо използване на канала може да дойде и от смущения, създадени от неща като микровълнови печки, Bluetooth и смущения от съседни AP.

Тази графика улавя само данни за безжичната мрежа.
Отстраняване на неизправности в използването на AP канала в Control Hub

Брой клиенти на точката за достъп

Тази графика показва колко клиенти са били свързани към определена точка за достъп (AP) на интервали от пет минути. Ако дадена AP има голям брой свързани с нея клиенти, това може да допринесе за по-голяма от средната латентност.

Отстраняване на неизправности с Meraki в AP № на графиката на клиентите в Control Hub

Използване на точката за достъп

Тази графика показва колко клиенти са се свързали към определена AP през пет-минутни интервали. Ако дадена AP има голям брой свързани с нея клиенти, това може да допринесе за по-голяма от средната латентност.

Тази графика улавя само данни за безжичната мрежа.
Meraki отстраняване на неизправности в графика на използване на AP в Control Hub

Използване от клиента

Тази графика показва получените и изпратени данни от клиент на интервали от пет минути.

Meraki отстраняване на неизправности в графиката на използване на клиента в Control Hub

Скорост на данните

Тази графика показва скоростите на данните като процент от максималната скорост на данните, поддържана от съответния клиент. Връзка с ниски скорости на данните ще се усеща като постоянно бавна. Лоши скорости на данните може да възникнат от лошо качество на сигнала или от клиентското устройство или от ограничения в способностите на AP.

Тази графика улавя само данни за безжичната мрежа.
Графика за скорост на данните за отстраняване на неизправности в Meraki в Control Hub