Обзор

Данные Meraki можно просматривать только для совещаний, организованных в вашей организации. Если пользователи присоединяются к внешним совещаниям, данные об устранении неполадок Meraki для этих внешних совещаний не будут отображаться. Данные Meraki хранятся в режиме устранения неполадок не более семи дней.

Данные отображаются с интервалом в пять минут. Пороговые значения для хороших и неудовлетворительных данных:

  • Хорошее (зеленый): SNR >= 20 дб или RSSI >= -80 дБм или средняя задержка беспроводной связи <= 200 мс
  • Неудовлетворительный (красный): SNR < 20 дб или RSSI < -80 дБм или средняя задержка беспроводной связи > 200 мс
Данные об устранении неполадок Meraki в Control Hub

Ограничения

Доступны только данные по устранению неполадок Meraki:

  • Максимум до семи дней. При просмотре данных об устранении неполадок для совещаний за предыдущие семь дней строка данных Meraki будет неактивна.
  • Для настольной версии приложения Webex и устройств серии Cisco Room. Мобильная версия приложения Webex не поддерживается.
  • Для устройств, находящихся в режиме онлайн. Линия данных Meraki не будет отображаться для устройств, находящихся в автономном режиме.

Установка и активация Meraki

Чтобы настроить интеграцию Meraki для устранения неполадок, у вас должна быть роль администратора с полными правами.

Перед началом работы

Чтобы просмотреть данные сетевого пути Meraki в разделе "Устранение неполадок", необходимо выполнить следующие предварительные условия:

  • Создайте ключ API на инструментальной панели Meraki для использования в Control Hub. Создание ключа API.
    • На инструментальной панели Meraki перейдите в раздел Организация > Доступ к API инструментальной панели, установите флажок Включить доступ к API инструментальной панели Cisco Meraki, затем щелкните Сохранить изменения.Доступ к API на инструментальной панели Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub
    • Перейдите в раздел Мой профиль > API-доступ и создайте ключ API. После создания ключа API можно перейти в Control Hub и завершить настройку.Ключ API на инструментальной панели Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub
  • Разрешить Cisco собирать IP-адрес клиента и MAC-адрес. Разрешение Cisco собирать эти адреса.

    • В Control Hub перейдите к Настройки организации > Сбор метрик клиента и включите параметр Разрешить Cisco собирать IP-адреса и Mac-адреса .

      Разрешить Cisco собирать адреса IP-адресов и MAC-адресов для устранения неполадок Meraki в Control Hub


       
      Если ваша организация или определенный веб-сайт совещаний не использует платформу совещаний Webex Suite, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами (CSM) и попросите включить EnableSendClientKeyInfo для этого веб-сайта совещаний. Ниже приведены способы проверки использования платформы совещаний пакета Webex на вашем веб-сайте.
1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Настройки организации > Meraki.

2.

Включите переключатель Разрешить доступ к API Meraki.

Разрешить доступ к API Meraki в Control Hub
3.

Введите ключ API, созданный на инструментальной панели Meraki.

4.

Щелкните Активировать.

Активация ключа API Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub

Графики устранения неполадок данных Meraki

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

  • Проблема с подключением AP. Количество неудачных подключений к точке доступа Meraki (AP) во время совещания.
  • Низкое качество сигнала. Процент низкого качества сигнала во время совещания. Качество сигнала считается плохим, если отношение сигнала к шуму (SNR) составляет < 20 дб или показатель мощности принимаемого сигнала (RSSI) составляет < 80дБм.
  • Средняя задержка беспроводной связи. Средний процент низкой задержки беспроводной связи во время совещания.
  • Скорость передачи данных. Процентная доля низкого уровня передачи данных во время совещания.
Устранение неисправностей Meraki в Control Hub

Подключение клиента

На этой диаграмме отображаются сведения о подключении между клиентом, точкой доступа и коммутатором.

Устранение неполадок подключения клиента Meraki в Control Hub

Сведения о точке доступа

В этой таблице приведена информация о точке доступа, к которой подключен клиент. Доступные сведения:

  • Точка доступа — имя точки доступа.
  • Модель точки доступа — ключ и mac-адрес точки доступа.
  • Серийный — серийный номер точки доступа.
  • IP-адрес локальной сети — IP-адрес локальной сети, связанный с точкой доступа.
  • Беспроводные возможности. Тип беспроводных соединений, поддерживаемых точкой доступа.
Сведения о точках доступа Meraki для устранения неполадок в Control Hub

Качество сети

На этом графике отображается качество сигнала и задержка беспроводной связи клиента в сети Meraki в пятиминутных интервалах. Вы можете навести курсор мыши на место линии, чтобы увидеть более подробную информацию о качестве.

Устранение неисправностей сети Meraki в Control Hub

Качество сигнала

На этом графике показаны средние значения SNR и RSSI для клиентов, подключенных к точке доступа с интервалом в пять минут. Если качество сигнала низкое, производительность, вероятно, будет хуже (т.е. больше задержки и медленнее скорость передачи данных). Причиной низкой мощности сигнала могут стать изменения физической среды, радиочастотной конфигурации или удаленное расстояние от точки доступа.


 
На этом графике отображаются только данные беспроводной сети.
Качество сигнала для устранения неполадок Meraki в Control Hub

Задержка беспроводной сети

На этом графике показана задержка беспроводной связи клиента в пятиминутных интервалах. Подключение с высокой задержкой может привести к задержке во время совещаний. Причиной высокой задержки может быть плохое качество сигнала, помехи или высокая нагрузка на точку доступа.

Устранение неполадок Meraki в Control Hub

Использование канала AP

На этом графике показано процентное соотношение каналов, использованных клиентами в десятиминутных интервалах. Высокий процент использования канала может привести к более высокой задержке, чем в среднем. Высокая загрузка канала также может быть результатом помех, создаваемых такими вещами, как микроволновые печи, Bluetooth и помех от соседних AP.


 
На этом графике отображаются только данные беспроводной сети.
Устранение неполадок с использованием канала AP в Control Hub

Количество клиентов точки доступа

На этом графике показано, сколько клиентов было подключено к определенной точке доступа (AP) с интервалом в пять минут. Если точка доступа имеет большое количество клиентов, подключенных к ней, это может способствовать более высокой задержке, чем в среднем.

Устранение неполадок Meraki на графике адресов клиентов в Control Hub

Использование точки доступа

На этом графике показано количество клиентов, подключенных к определенной точке доступа за пятиминутные интервалы. Если точка доступа имеет большое количество клиентов, подключенных к ней, это может способствовать более высокой задержке, чем в среднем.


 
На этом графике отображаются только данные беспроводной сети.
График устранения неполадок Meraki с использованием AP в Control Hub

Использование клиента

На этом графике отображаются полученные и отправленные данные от клиента с интервалом в пять минут.

График устранения неполадок с использованием клиента Meraki в Control Hub

Скорость передачи данных

На этом графике показаны скорости передачи данных, используемые в процентах от максимальной скорости передачи данных, поддерживаемой этим клиентом. Связь с низкими темпами передачи данных будет постоянно вялой. Низкая скорость передачи данных может возникать из-за низкого качества сигнала или ограничений возможностей клиентского устройства или точки доступа.


 
На этом графике отображаются только данные беспроводной сети.
График устранения неполадок Meraki в Control Hub