Обзор

Можно просматривать данные Meraki только для совещаний, организованных в вашей организации. Если пользователи присоединяются к внешним совещаниям, данные об устранении неполадок Meraki для этих внешних совещаний не будут отображаться. Данные Meraki хранятся не более семи дней в процессе устранения неполадок.

Данные отображаются с интервалом в пять минут. Пороговые значения для данных с хорошим и неудовлетворительным качеством приведены ниже.

  • Хорошее (зеленый): SNR >= 20 дБ или RSSI >= -80 дБм или средняя задержка беспроводной сети <= 200 мс
  • Неудовлетворительный (красный): SNR < 20 дБ или RSSI < -80 дБм или средняя задержка беспроводной сети > 200 мс
Данные об устранении неполадок Meraki в Control Hub

Ограничения

Данные об устранении неполадок Meraki доступны только:

  • Не более семи дней. При просмотре данных об устранении неполадок совещаний за последние семь дней линия данных Meraki будет неактивна.
  • Для настольной версии приложения Webex и устройств серии Cisco Room. Мобильная версия приложения Webex не поддерживается.
  • Для устройств, подключенных к сети. Линия данных Meraki не будет отображаться для устройств, которые не в сети.

Установка и активация Meraki

Чтобы настроить интеграцию Meraki для устранения неполадок, вам необходима роль администратора с полными правами.

Перед началом работы

Чтобы просмотреть данные сетевого пути Meraki в разделе "Устранение неполадок", необходимо выполнить приведенные ниже предварительные требования.

  • Создайте ключ API на инструментальной панели Meraki для использования в Control Hub. Создание ключа API.
    • На инструментальной панели Meraki перейдите к меню Организация > Доступ API инструментальной панели, установите флажок в поле Включить доступ к API инструментальной панели Cisco Meraki , затем щелкните Сохранить изменения.Доступ к API на инструментальной панели Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub
    • Перейдите к меню Мой профиль > Доступ API и создайте ключ API. После создания ключа API можно перейти в Control Hub и завершить настройку.Ключ API на инструментальной панели Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub
  • Разрешить Cisco сбор данных об IP-адресе и MAC-адресе клиента. Чтобы разрешить Cisco сбор этих адресов, выполните указанные ниже действия.

    • В Control Hub перейдите к меню Настройки организации > Сбор метрик клиента и включите параметр Разрешить Cisco сбор IP-адреса и Mac-адреса .

      Разрешить Cisco сбор сведений об IP-адресах и MAC-адресах клиента для устранения неполадок Meraki в Control Hub

      Если ваша организация или определенный веб-сайт совещаний не использует платформу для совещаний Webex Suite, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами (CSM) и попросите включить EnableSendClientKeyInfo для этого веб-сайта совещаний. Вот как проверить, использует ли ваш веб-сайт совещаний платформу для совещаний Webex Suite.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Настройки организации > Meraki.

2

Включите переключатель Разрешить доступ API Meraki .

Разрешить доступ API Meraki в Control Hub
3

Введите ключ API, созданный на инструментальной панели Meraki.

4

Щелкните Активировать.

Активация ключа API Meraki для устранения неполадок Meraki в Control Hub

Графики "Устранение неполадок с данными Meraki"

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

  • Проблема с подключением к точке доступа: количество неудачных подключений к точке доступа Meraki во время совещания.
  • Неудовлетворительное качество сигнала. Процент низкого качества сигнала во время совещания. Качество сигнала считается неудовлетворительным, если соотношение сигнала и шума (SNR) составляет < 20 дБм или индикатор мощности принятого сигнала (RSSI) составляет < 80 дБм.
  • Средняя задержка беспроводной сети. Средний процент неудовлетворительной беспроводной задержки во время совещания.
  • Скорость передачи данных. Процент низкой скорости передачи данных во время совещания.
Устранение неполадок с KPI Meraki в Control Hub

Подключение клиента

На этой диаграмме отображаются сведения о соединении между клиентом, точкой доступа и коммутатором.

Устранение неполадок с подключением клиента Meraki в Control Hub

Сведения о точке доступа

В этой таблице представлена информация о точке доступа, к которой подключен клиент. Доступные сведения:

  • Точка доступа: имя точки доступа.
  • Модель точки доступа: ключ и MAC-адрес точки доступа.
  • Серийный номер. Серийный номер точки доступа.
  • IP-адрес локальной сети. IP-адрес локальной сети, связанной с точкой доступа.
  • Возможности беспроводной связи. Тип беспроводных соединений, поддерживаемых точкой доступа.
Устранение неполадок Meraki с информацией о точке доступа в Control Hub

Качество сети

На этом графике показаны качество сигнала и беспроводная задержка клиента в сети Meraki с интервалом в пять минут. Для просмотра подробных сведений о качестве можно навести указатель мыши на точку в строке.

Устранение неполадок с качеством сети Meraki в Control Hub

Качество сигнала

На этом графике показано среднее значение SNR и RSSI для клиентов, подключенных к точке доступа, за пять минут. Если качество сигнала плохое, производительность, скорее всего, ухудшится (например, возникнет дополнительная задержка и скорость передачи данных уменьшится). Причиной низкого уровня сигнала может быть изменение физической среды, конфигурации радиочастотного излучения или дальнего расстояния от точки доступа.

На этом графике фиксируются только данные беспроводной сети.
Устранение неполадок с качеством сигнала Meraki в Control Hub

Задержка беспроводной сети

На этом графике показана задержка беспроводной сети клиента с интервалами в пять минут. Подключение с высокой задержкой может привести к задержке во время совещаний. Причиной высокой задержки может быть плохое качество сигнала, помехи или высокая нагрузка на точку доступа.

Устранение неполадок с задержкой беспроводной сети Meraki в Control Hub

Использование канала точки доступа

На этом графике показано процентное соотношение каналов, использованных клиентами за десятиминутные интервалы. Высокий процент использования каналов может привести к более высокой, чем среднее значение задержки. Высокое использование каналов также может происходить из-за помех, созданных такими вещами, как микроволновая печь, Bluetooth и помехи из соседних точек доступа.

На этом графике фиксируются только данные беспроводной сети.
Устранение неполадок, связанных с использованием канала точки доступа, в Control Hub

Количество клиентов точки доступа

На этом графике показано количество клиентов, которые были подключены к определенной точке доступа (ТД) с интервалом в пять минут. Если точка доступа подключена к ней большое количество клиентов, она может привести к более высокой, чем средняя задержка.

Устранение неисправностей графика "Количество клиентов точки доступа" в Control Hub

Использование точки доступа

На этом графике показано количество клиентов, подключенных к определенной точке доступа, с интервалом в пять минут. Если точка доступа подключена к ней большое количество клиентов, она может привести к более высокой, чем средняя задержка.

На этом графике фиксируются только данные беспроводной сети.
График устранения неполадок с графиком использования точки доступа Meraki в Control Hub

Использование клиента

На этом графике показаны полученные и отправленные данные от клиента с интервалом в пять минут.

График для устранения неполадок с использованием клиента Meraki в Control Hub

Скорость данных

На этом графике показаны используемые значения скорости передачи данных в виде процента от максимальной скорости передачи данных, поддерживаемой этим клиентом. Соединение с низкой скоростью передачи данных постоянно будет медленным. Низкая скорость передачи данных может быть обусловлена плохим качеством сигнала или ограничениями возможностей клиентского устройства либо точки доступа.

На этом графике фиксируются только данные беспроводной сети.
График коэффициента данных для устранения неполадок Meraki в Control Hub