您只能查看貴組織舉辦的會議和通話的 Meraki 數據。如果使用者加入外部會議，則不會顯示這些外部會議的 Meraki 故障排除資料。Meraki 資料在故障排除中最多可保存七天。

數據以五分鐘為間隔顯示。良好數據和不良數據的閾值為：

• 良好（綠色）—SNR >= 20db 或 RSSI >= -80dBm 或平均無線延遲 < = 200毫秒
• 差（紅）—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms

Meraki 與 Webex Meetings 整合的範例

當您深入使用者會議的 參與者詳細資料 頁面時，您可以將滑鼠懸停在 Meraki 網路 行上，以快速瀏覽他們的 SNR、RSSI 和延遲資料。

Meraki 與 Webex Calling 整合的範例

當您深入到使用者呼叫的 跳數詳情 頁面時，您可以將滑鼠懸停在 按時間的無線連線品質路徑 中的品質線上，以快速瀏覽其 SNR、RSSI 和延遲資料。您也可以透過點擊 檢查 Meraki 儀表板來交叉啟動到裝置的 Meraki 儀表板。

限制

Meraki 故障排除資料僅可用：

• 最多七天。查看過去七天以外的會議故障排除資料時，Meraki 資料行將顯示為灰色。
• 適用於客戶端版本為 3.4 或更高版本的桌上型電話設備上的通話。RoomOS 尚不受支援。
• 適用於 Webex App 和 Cisco Room 系列裝置的桌面版。不支援 Webex App 的行動版本。
• 對於線上的設備。對於處於離線狀態的設備，Meraki 資料線不會顯示。
• 使用 Meraki API 時，每個組織的呼叫預算為每秒 10 個請求。
• 如果啟用了 收集用戶端指標 設置，則適用於 Webex 應用程式上的會議和通話。如果未啟用此設置，則透過 Webex 應用程式加入會議和通話的使用者將無法獲得任何資料。若要啟用此設置，請以完全管理員身分登入 Control Hub ，然後前往 組織設定 > 收集用戶端指標，然後將 允許 Cisco 收集用戶端 IP 位址和 Mac 位址 切換為開啟。

關鍵績效指標（KPI）

• AP 連線問題— 會議期間與 Meraki 存取點 (AP) 的連線失敗次數。
• 訊號品質不佳— 會議期間訊號品質不佳的百分比。如果訊號雜訊比 (SNR) 低於 < 20db或接收訊號強度指示器（RSSI）是 < 80dBm。
• 平均無線延遲— 會議期間不良無線延遲的平均百分比。
• 資料速率— 會議期間資料速率較差的百分比。

用戶端連線

此圖表顯示了用戶端、AP 和交換器之間的連線的詳細資訊。

存取點詳細資料

此表提供有關客戶端連接到的接入點的資訊。可用詳細資訊如下：

• 存取點— AP 的名稱。
• AP 型號—AP 的金鑰和 mac 位址。
• 序號— AP 的序號。
• LAN IP— 與 AP 關聯的 LAN IP。
• 無線功能— AP 支援的無線連線類型。

網路品質

此圖表以五分鐘為間隔顯示了 Meraki 網路上用戶端的訊號品質和無線延遲。您可以將滑鼠懸停在線上的某個點上以查看有關品質的更多詳細資訊。

訊號品質

該圖顯示了每隔五分鐘連接到 AP 的客戶端的平均 SNR 和 RSSI。如果訊號品質差，則效能很可能會更差（亦即延遲時間更長且資料速率更慢）。訊號強度弱的原因可能是物理環境的變化、射頻配置或距離 AP 較遠。

無線延遲

此圖表顯示了客戶端以五分鐘為間隔的無線延遲。高延遲的連線可能會導致會議速度緩慢。高延遲的原因可能是訊號品質差、幹擾或 AP 負載高。

AP 通道利用率

此圖表顯示了客戶端在十分鐘間隔內使用的頻道百分比。高比例的通道利用率可能會導致高於平均的延遲。高頻道利用率也可能來自微波、藍牙等產生的干擾以及來自鄰近 AP 的干擾。

AP 用戶端數

此圖表顯示了每五分鐘有多少用戶端連線到特定存取點 (AP)。如果 AP 連線有大量用戶端，則可能會導致延遲高於平均值。

AP 使用情況

此圖表顯示了每五分鐘有多少個客戶端連接到特定 AP。如果 AP 連線有大量用戶端，則可能會導致延遲高於平均值。

用戶端使用情況

此圖表顯示了每隔五分鐘從客戶端接收和發送的資料。

數據速率

此圖形顯示使用的資料速率佔此用戶端支援的最大資料速率的百分比。資料速率較低的連線總是讓人感覺遲鈍。訊號品質差、用戶端裝置或 AP 功能限制可能會造成資料速率差。