您只能查看組織中託管的會議的 Meraki 數據。如果使用者加入外部會議，則不會顯示這些外部會議的 Meraki 故障排除數據。Meraki 數據在故障排除中最多保留 7 天。

數據以 5 分鐘為間隔顯示。良好數據和不良數據的閾值為：

• 良好（綠色）— SNR >= 20db 或 RSSI >= -80dBm 或平均無線延遲 <= 200ms
• 差（紅色）— SNR < 20db 或 RSSI < -80dBm 或平均無線延遲 > 200ms

限制

Meraki 故障排除資料僅可用：

• 最長 7 天。查看過去 7 天之後的會議的故障排除數據時，Meraki 數據行將灰顯。
• 對於 Webex 應用程式和 Cisco Room 系列設備的桌面版本。不支援 Webex 應用程式的行動版本。
• 對於連線設備。對於離線的設備，不會顯示 Meraki 資料行。

關鍵績效指標（KPI）

• AP 連接問題 — 會議期間與 Meraki 存取點 （AP） 的失敗連接數。
• Poor signal quality（信號品質差） - 會議期間信號品質差的百分比。如果信噪比 （SNR） < 20db 或接收信號強度指示器 （RSSI） < 80dBm，則信號質量算作差。
• 平均無線延遲 - 會議期間不良無線延遲的平均百分比。
• 數據速率 — 會議期間數據速率不佳的百分比。

用戶端連線

此圖表顯示有關用戶端、AP 和交換機之間連接的詳細資訊。

存取點詳細資料

下表提供有關客戶端連接到的接入點的資訊。可用的詳細資訊包括：

• 接入點 — AP 的名稱。
• AP 型號 — AP 的金鑰和 MAC 位址。
• Serial （序列號） - AP 的序列號。
• LAN IP — 與 AP 關聯的 LAN IP。
• Wireless capabilities （無線功能） - AP 支援的無線連接類型。

網路品質

此圖表以 5 分鐘為間隔顯示 Meraki 網路上用戶端的信號品質和無線延遲。您可以將滑鼠懸停在行中的某個位置上，以查看有關品質的更多詳細資訊。

訊號品質

此圖顯示以 5 分鐘為間隔連接到 AP 的用戶端的平均 SNR 和 RSSI。如果訊號品質差，則效能很可能會更差（亦即延遲時間更長且資料速率更慢）。信號強度不佳的原因可能來自物理環境、RF 配置或與AP相距較遠的變化。

無線延遲

此圖表以 5 分鐘為間隔顯示用戶端的無線延遲。高延遲的連接可能會導致會議期間速度緩慢。高延遲的原因可能來自信號品質差、干擾或AP上的高負載。

AP 通道利用率

此圖表顯示用戶端每隔 10 分鐘使用的通道的百分比。高百分比的通道利用率可能會導致高於平均延遲。高通道利用率也可能來自微波、藍牙等因素產生的干擾以及來自相鄰接入點的干擾。

AP 用戶端數

此圖表顯示每隔 5 分鐘連接到特定存取點 （AP） 的客戶端數量。如果 AP 連接了大量用戶端，則可能會導致延遲高於平均水準。

AP 使用情況

此圖表顯示每隔 5 分鐘連接到特定 AP 的客戶端數。如果 AP 連接了大量用戶端，則可能會導致延遲高於平均水準。

用戶端使用情況

此圖表每隔 5 分鐘顯示從用戶端接收和發送的數據。

數據速率

此圖形顯示使用的資料速率佔此用戶端支援的最大資料速率的百分比。資料速率較低的連線總是讓人感覺遲鈍。訊號品質差、用戶端裝置或 AP 功能限制可能會造成資料速率差。