Pregled

Podatke usluge Meraki možete vidjeti samo za sastanke koji se organiziraju u vašoj organizaciji. Ako se korisnici pridruže vanjskim sastancima, tada se podaci o rješavanju problema tvrtke Meraki za te vanjske sastanke neće prikazati. Podaci tvrtke Meraki čuvaju se do najviše sedam dana u rješavanju problema.

Podaci su prikazani u petominutnim intervalima. Pragovi za dobre i loše podatke su:

  • Dobro (zeleno)– SNR >= 20db ili RSSI >= -80dBm ili prosječno kašnjenje bežične veze <= 200 ms
  • Slabo (crveno) – SNR < 20db ili RSSI < -80dBm ili prosječno kašnjenje bežične veze > 200 ms
Podaci o rješavanju problema tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Ograničenja

Podaci o rješavanju problema tvrtke Meraki dostupni su samo:

  • Najviše sedam dana. Kada se pregledavaju podaci o rješavanju problema za sastanke koji premašuju prethodnih sedam dana, podatkovna linija usluge Meraki bit će zasivljena.
  • Za radnu verziju aplikacije Webex i uređaja iz serije Cisco Room. Mobilna verzija aplikacije Webex nije podržana.
  • Za uređaje koji su na mreži. Podatkovna linija usluge Meraki neće se prikazivati za uređaje koji su izvan mreže.

Instalirajte i aktivirajte uslugu Meraki

Morate imati ulogu potpunog administratora da biste postavili integraciju usluge Meraki za rješavanje problema.

Prije početka

Za prikaz podataka o mrežnoj putanji Meraki u Rješavanju problema morate ispuniti sljedeće preduvjete:

  • Izradite ključ API-ja na nadzornoj ploči za Meraki za upotrebu u okruženju Control Hub. Da biste izradili API ključ:
    • Na nadzornoj ploči za Meraki idite na Organizacija > Pristup API-ju nadzorne ploče, označite okvir Omogući pristup API-ju nadzorne ploče za Cisco Meraki , a zatim kliknite na Spremi promjene.Pristup API-ju na nadzornoj ploči za uslugu Meraki za rješavanje problema usluge Meraki u okruženju Control Hub
    • Idite na Moj profil > Pristup API-ju i stvorite ključ API-ja. Nakon što izradite ključ API-ja, možete otići u Control Hub i dovršiti postavljanje.Ključ API-ja na nadzornoj ploči usluge Meraki za rješavanje problema usluge Meraki u okruženju Control Hub
  • Dopustite tvrtki Cisco da prikuplja IP adrese klijenta i MAC adrese. Kako biste omogućili tvrtki Cisco da prikuplja ove adrese:
    • U okruženju Control Hub idite na Postavke organizacije > Prikupljanje metrike klijenta i uključite opciju Dopusti tvrtki Cisco prikupljanje IP adrese i Mac adrese .

      Dopustite tvrtki Cisco da prikuplja IP i MAC adrese klijenta za rješavanje problema usluge Meraki u okruženju Control Hub

      Ako vaša organizacija ili određeno web-mjesto sastanka ne upotrebljava platformu za sastanke Webex Suite, obratite se svom Upravitelju uspjeha korisnika (CSM) i zatražite da omogući EnableSendClientKeyInfo za to web-mjesto sastanka. Evo kako provjeriti upotrebljava li vaše web-mjesto za sastanke platformu za sastanke Webex Suite.

1

Prijavite se u okruženje Control Hub i otvorite Postavke organizacije > Meraki.

2

Uključite prekidač Dopusti tvrtki Meraki pristup API-ju .

Dopusti tvrtki Meraki pristup API-ju u okruženju Control Hub
3

Unesite API ključ koji ste stvorili na nadzornoj ploči za Meraki.

4

Kliknite Aktiviraj.

Aktivacija ključa API-ja za Meraki rješavanje problema u usluzi Meraki u okruženju Control Hub

Grafikoni za rješavanje problema s podacima tvrtke Meraki

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

  • Problem s vezom uz AP– broj neuspjelih veza s pristupnom točkom (AP) tvrtke Meraki tijekom sastanka.
  • Loša kvaliteta signala– postotak loše kvalitete signala tijekom sastanka. Kvaliteta signala smatra se lošom ako je omjer između signala i buke (SNR) < 20 db ili ako je pokazatelj jačine primljenog signala (RSSI) < 80 dBm.
  • Prosječno kašnjenje bežične veze– prosječni postotak lošeg kašnjenja bežične veze tijekom sastanka.
  • Stopa podataka– postotak loše kvalitete podataka tijekom sastanka.
Rješavanje problema ključnih pokazatelja uspješnosti tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Veza s klijentom

Ovaj grafikon prikazuje pojedinosti o vezi između klijenta, pristupne točke i sklopke.

Rješavanje problema s klijentskom vezom tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Pojedinosti o pristupnoj točki

Ta tablica pruža informacije o pristupnoj točki na koju je klijent spojio. Dostupni detalji su:

  • Pristupna točka– naziv pristupne točke.
  • AP model– tipka i mac adresa AP-ja.
  • Serijski broj– serijski broj pristupne točke.
  • LAN IP – LAN IP povezan s pristupnom točkom.
  • Mogućnosti bežične– vrsta bežičnih veza koje pristupna točka podržava.
Pojedinosti rješavanja problema pristupne točke tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Kvaliteta mreže

Ovaj grafikon prikazuje kvalitetu signala i kašnjenje bežične veze klijenta na mreži tvrtke Meraki u intervalima od pet minuta. Da biste vidjeli više pojedinosti o kvaliteti, zadržite pokazivač miša iznad točke u liniji.

Rješavanje problema s kvalitetom mreže tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Kvaliteta signala

Ovaj grafikon prikazuje prosječni SNR i RSSI za klijente povezane s pristupnom točkom u petominutnim intervalima. Ako je kvaliteta signala loša, izvedba će vjerojatno biti lošija (tj. kašnjenje će biti veće i brzine prijenosa podataka sporije). Uzrok slabe jačine signala može biti zbog promjena u fizičkom okruženju, RF konfiguracije ili velike udaljenosti od AP-ja.

Ovaj grafikon obuhvaća samo podatke bežične mreže.
Kvaliteta signala u sklopu rješavanja problema tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Kašnjenje bežične veze

Ovaj grafikon prikazuje kašnjenje bežične veze klijenta u intervalima od pet minuta. Veza s velikim kašnjenjem može uzrokovati usporenost tijekom sastanaka. Uzrok velikog kašnjenja može biti loša kvaliteta signala, smetnje ili veliko opterećenje pristupne točke.

Rješavanje problema kašnjenja bežične veze tvrtke Meraki u okruženju Control Hub

Iskorištenost AP kanala

Grafikon prikazuje postotak kanala koje su klijenti upotrebljavali u desetominutnim intervalima. Visok postotak iskorištenosti kanala može uzrokovati veće kašnjenje od prosječnog. Visoka iskorištenost kanala također može doći zbog smetnji koje stvaraju stvari kao što su mikrovalne pećnice, Bluetooth i smetnje susjednih AP-ja.

Ovaj grafikon obuhvaća samo podatke bežične mreže.
Rješavanje problema tvrtke Meraki, iskorištenost AP kanala u okruženju Control Hub

Broj klijenta pristupne točke

Ovaj grafikon prikazuje koliko je klijenata bilo povezano s određenom pristupnom točkom (AP) u intervalima od pet minuta. Ako pristupna točka ima velik broj klijenata povezanih s njom, može pridonijeti kašnjenju koje je veće od prosječnog.

Rješavanje problema s pristupnom točkom br. klijenta za Meraki u usluzi Control Hub

Iskorištenost pristupne točke

Ovaj grafikon prikazuje koliko je klijenata spojeno na određeni AP u intervalima od pet minuta. Ako pristupna točka ima velik broj klijenata povezanih s njom, može pridonijeti kašnjenju koje je veće od prosječnog.

Ovaj grafikon obuhvaća samo podatke bežične mreže.
Rješavanje problema s uslugom Meraki grafikon upotrebe pristupne točke u okruženju Control Hub

Iskorištenost klijenta

Ovaj grafikon prikazuje primljene i poslane podatke od klijenta u intervalima od pet minuta.

Rješavanje problema s uslugom Meraki grafikon upotrebe klijenta u okruženju Control Hub

Brzina prijenosa podataka

Ovaj grafikon prikazuje korištene brzine prijenosa podataka u obliku postotka maksimalne brzine prijenosa podataka koju ovaj klijent podržava. Veza s niskim brzinama prijenosa podataka odavat će dojam usporenosti. Slabe brzine prijenosa podataka mogu biti posljedica loše kvalitete signala ili ograničenja mogućnosti klijentskog uređaja ili AP-ja.

Ovaj grafikon obuhvaća samo podatke bežične mreže.
Grafikon stope rješavanja problema s uslugom Meraki u okruženju Control Hub