Omówienie

Dane Meraki są widoczne tylko dla spotkań hostowanych w Twojej organizacji. Jeśli użytkownicy dołączają do spotkań zewnętrznych, dane rozwiązywania problemów Meraki dla tych spotkań zewnętrznych nie będą wyświetlane. Dane Meraki są przechowywane maksymalnie przez siedem dni w Rozwiązywaniu Problemów.

Dane są wyświetlane w odstępach pięciominutowych. Progi dotyczące dobrych i słabych danych to:

  • Dobry (zielony) — SNR >= 20db lub RSSI >= -80dBm lub średnie opóźnienie sieci bezprzewodowej <= 200ms
  • Słabe (czerwone) — SNR < 20db lub RSSI < -80dBm lub średnie opóźnienie sieci bezprzewodowej > 200ms
Dane rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Ograniczenia

Dane dotyczące rozwiązywania problemów Meraki są dostępne tylko:

  • Do maksymalnie siedmiu dni. Podczas przeglądania danych rozwiązywania problemów dotyczących spotkań poza poprzednimi siedmioma dniami linia danych Meraki zostanie wyszarzona.
  • Dla wersji klasycznej aplikacji Webex i urządzeń z serii Cisco Room. Aplikacja Webex w wersji mobilnej nie jest obsługiwana.
  • Dla urządzeń, które są online. Linia danych Meraki nie będzie wyświetlana dla urządzeń, które są offline.

Zainstaluj i aktywuj Meraki

Aby skonfigurować integrację Meraki do rozwiązywania problemów, musisz mieć pełną rolę administratora.

Przed rozpoczęciem

Aby wyświetlić dane ścieżki sieciowej Meraki w Rozwiązywaniu problemów, należy wykonać następujące warunki wstępne:

  • Utwórz klucz API na pulpicie nawigacyjnym Meraki, który będzie używany w Control Hub. Aby utworzyć klucz API:
    • W konsoli Meraki przejdź do opcji Organizacja > Dostęp do interfejsu API konsoli, zaznacz pole wyboru Włącz dostęp do interfejsu API konsoli Cisco Meraki , a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany.Dostęp API w pulpicie nawigacyjnym Meraki do rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub
    • Przejdź do opcji Mój profil > Dostęp do interfejsu API i utwórz klucz interfejsu API. Po utworzeniu klucza API możesz przejść do Control Hub i ukończyć konfigurację.Klucz API w pulpicie nawigacyjnym Meraki do rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub
  • Zezwól firmie Cisco na zbieranie adresu IP klienta i adresu MAC. Aby zezwolić firmie Cisco na zbieranie tych adresów:

    • W Control Hub przejdź do Ustawienia organizacji > Zbierz metryki klientów i włącz opcję Zezwól firmie Cisco na gromadzenie adresu IP i adresu Mac.

      Zezwól firmie Cisco na zbieranie adresu IP klienta i MAC do rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub


       
      Jeśli Twoja organizacja lub konkretna witryna spotkania nie korzysta z platformy spotkań Webex Suite, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) i poproś o włączenie tej platformy EnableSendClientKeyInfo dla tej witryny spotkania. Oto sposób sprawdzenia, czy witryna spotkania korzysta z platformy spotkań Webex Suite.
1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Ustawienia organizacji > Meraki.

2

Włącz przełącznik Zezwól na dostęp do interfejsu API Meraki.

Zezwól na dostęp do interfejsu API Meraki w Control Hub
3

Wprowadź klucz API utworzony na pulpicie nawigacyjnym Meraki.

4

Kliknij przycisk Aktywuj.

Aktywacja klawisza API Meraki do rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Wykresy rozwiązywania problemów z danymi Meraki

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

  • Problem z połączeniem AP— liczba nieudanych połączeń z punktem dostępowym Meraki (AP) podczas spotkania.
  • Niska jakość sygnału— odsetek niskiej jakości sygnału podczas spotkania. Jakość sygnału jest uważana za słabą, jeśli stosunek sygnału do szumu (SNR) wynosi < 20db lub wskaźnik mocy odbieranego sygnału (RSSI) wynosi < 80dBm.
  • Średnia latencja bezprzewodowa — średni procent słabej latencji bezprzewodowej podczas spotkania.
  • Współczynnik danych— procent słabego współczynnika danych podczas spotkania.
KPI rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Połączenie klienta

Ten wykres przedstawia szczegóły połączenia między klientem, punktem dostępowym i przełącznikiem.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem klienta Meraki w Control Hub

Szczegóły punktu dostępowego

Ta tabela zawiera informacje o punkcie dostępowym, z którym klient się łączył. Dostępne szczegóły:

  • Punkt dostępu — nazwa punktu dostępu.
  • Model AP— klucz i adres MAC AP.
  • Numer seryjny— numer seryjny punktu dostępowego.
  • LAN IP — LAN IP powiązany z usługą AP.
  • Możliwości bezprzewodowe— typ połączeń bezprzewodowych obsługiwanych przez AP.
Szczegóły punktu dostępowego rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Jakość sieci

Ten wykres pokazuje jakość sygnału i bezprzewodowe opóźnienie klienta w sieci Meraki w odstępach pięciominutowych. Można najechać na miejsce w linii, aby zobaczyć więcej szczegółów na temat jakości.

Jakość sieci rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Jakość sygnału

Ten wykres pokazuje średnie SNR i RSSI dla klientów podłączonych do AP w pięciominutowych odstępach czasu. Jeśli jakość sygnału jest niska, wydajność prawdopodobnie będzie gorsza (tj. więcej opóźnień i wolniejsze szybkości transmisji danych). Przyczyną słabej siły sygnału mogą być zmiany w środowisku fizycznym, konfiguracja RF lub odległość od AP.


 
Ten wykres rejestruje tylko dane sieci bezprzewodowej.
Jakość sygnału rozwiązywania problemów Meraki w Control Hub

Opóźnienie połączenia bezprzewodowego

Ten wykres pokazuje bezprzewodowe opóźnienie klienta w pięciominutowych odstępach czasu. Połączenie z dużym opóźnieniem może spowodować spowolnienie podczas spotkań. Przyczyną dużego opóźnienia może być niska jakość sygnału, zakłócenia lub duże obciążenie punktu dostępowego.

Rozwiązywanie problemów z opóźnieniami bezprzewodowymi Meraki w Control Hub

Wykorzystanie kanału AP

Ten wykres pokazuje procent kanałów wykorzystywanych przez klientów w dziesięciominutowych odstępach czasu. Wysoki procent wykorzystania kanałów może powodować większe niż średnie opóźnienia. Wysoki wykorzystanie kanału może również pochodzić z zakłóceń stworzonych przez rzeczy, takie jak mikrofale, bluetooth, i zakłóceń z sąsiednich APs.


 
Ten wykres rejestruje tylko dane sieci bezprzewodowej.
Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem kanału AP Meraki w Control Hub

Liczba klientów punktu dostępowego

Ten wykres pokazuje, ile klientów zostało podłączonych do określonego punktu dostępu (AP) w pięciominutowych odstępach czasu. Jeśli firma AP ma połączoną z nią dużą liczbę klientów, może to przyczynić się do większego niż średnie opóźnienie.

Meraki rozwiązywanie problemów AP # wykresu klientów w Control Hub

Użycie punktu dostępowego

Ten wykres pokazuje liczbę klientów podłączonych do określonego punktu dostępu w pięciominutowych odstępach czasu. Jeśli firma AP ma połączoną z nią dużą liczbę klientów, może to przyczynić się do większego niż średnie opóźnienie.


 
Ten wykres rejestruje tylko dane sieci bezprzewodowej.
Meraki rozwiązuje problemy z wykresem użycia AP w Control Hub

Użycie klienta

Ten wykres pokazuje otrzymane i wysłane dane od klienta w pięciominutowych odstępach czasu.

Meraki rozwiązuje problemy z wykresem użycia klienta w Control Hub

Wskaźnik danych

Ten wykres pokazuje współczynniki danych używane jako procent maksymalnej szybkości danych obsługiwanej przez tego klienta. Połączenie z niskimi wskaźnikami danych będzie czuć się konsekwentnie powolne. Słabe wskaźniki danych mogą wystąpić ze względu na niską jakość sygnału lub ograniczenia możliwości urządzeń klienckich lub AP.


 
Ten wykres rejestruje tylko dane sieci bezprzewodowej.
Wykres szybkości rozwiązywania problemów z Meraki w Control Hub