Przegląd

Dane usługi Meraki są wyświetlane tylko w przypadku spotkań organizowanych w Twojej organizacji. Jeśli użytkownicy dołączają do spotkań zewnętrznych, dane dotyczące rozwiązywania problemów z usługą Meraki dotyczące tych spotkań zewnętrznych nie będą wyświetlane. Podczas rozwiązywania problemów dane usługi Meraki są przechowywane przez maksymalnie siedem dni.

Dane są wyświetlane w odstępach pięciu minut. Progi dla dobrych i słabych danych są następujące:

  • Dobry (zielony)— SNR >= 20db lub RSSI >= -80dBm lub średnie opóźnienie połączenia bezprzewodowego <= 200ms
  • Słaba (czerwona) — SNR < 20db lub RSSI < -80dBm lub średnie opóźnienie połączenia bezprzewodowego > 200 ms
Dane dotyczące rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

Ograniczenia

Dane dotyczące rozwiązywania problemów z usługą Meraki są dostępne tylko:

  • Maksymalnie siedem dni. Podczas przeglądania danych dotyczących rozwiązywania problemów ze spotkaniami wykraczającymi poza poprzednie siedem dni linia danych Meraki będzie wyszarzona.
  • Dla wersji komputerowej aplikacji Webex i urządzeń serii Cisco Room. Wersja aplikacji Webex dla urządzeń przenośnych nie jest obsługiwana.
  • W przypadku urządzeń online. Linia danych usługi Meraki nie będzie wyświetlana w przypadku urządzeń w trybie offline.

Zainstaluj i aktywuj Meraki

Aby skonfigurować integrację z usługą Meraki na potrzeby rozwiązywania problemów, musisz mieć rolę administratora z pełnymi uprawnieniami.

Przed rozpoczęciem

Aby wyświetlić dane ścieżki sieciowej usługi Meraki w rozwiązywaniu problemów, należy spełnić następujące wymagania wstępne:

  • Utwórz klucz API w pulpicie nawigacyjnym Meraki do użycia w Control Hub. Aby utworzyć klucz API:
    • W pulpicie nawigacyjnym Meraki przejdź do obszaru Organizacja > Dostęp do interfejsu API pulpitu nawigacyjnego, zaznacz pole wyboru Włącz dostęp do interfejsu API pulpitu nawigacyjnego Cisco Meraki , a następnie kliknij opcję Zapisz zmiany.Dostęp do interfejsu API w konsoli Meraki na potrzeby rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub
    • Przejdź do sekcji Mój profil > dostęp do interfejsu API i utwórz klucz interfejsu API. Po utworzeniu klucza API możesz przejść do Control Hub i zakończyć konfigurację.Klucz API w pulpicie nawigacyjnym Meraki do rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub
  • Zezwól firmie Cisco na zbieranie adresów IP i MAC klientów. Aby umożliwić firmie Cisco zbieranie następujących adresów:

    • W Control Hub wybierz kolejno opcje Ustawienia organizacji > Zbieraj metryki klientów i włącz opcję Zezwalaj firmie Cisco na zbieranie adresów IP i MAC .

      Zezwól firmie Cisco na zbieranie adresów IP i MAC klientów na potrzeby rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

      Jeśli Twoja organizacja lub konkretna witryna spotkania nie korzysta z platformy spotkań Webex Suite, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) i poproś o włączenie funkcji EnableSendClientKeyInfo dla tej witryny spotkania. Oto, jak sprawdzić, czy witryna spotkania korzysta z platformy spotkań Webex Suite.

1

Zaloguj się do Control Hub i wybierz Ustawienia organizacji > Meraki.

2

Włącz przełącznik Zezwól na dostęp do interfejsu API Meraki .

Zezwól na dostęp do interfejsu API Meraki w Control Hub
3

Wprowadź klucz API utworzony w konsoli Meraki.

4

Kliknij przycisk Aktywuj.

Włączanie klucza interfejsu API Meraki na potrzeby rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

Wykresy rozwiązywania problemów z danymi Meraki

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

  • Problem z połączeniem z punktem dostępowym— liczba nieudanych połączeń z punktem dostępowym (AP) usługi Meraki podczas spotkania.
  • Słaba jakość sygnału — procent słabej jakości sygnału podczas spotkania. Jakość sygnału jest uznawana za słabą, jeśli stosunek sygnału do szumu (SNR) wynosi < 20 db lub wskaźnik mocy odebranego sygnału (RSSI) wynosi < 80 dBm.
  • Średnie opóźnienie połączenia bezprzewodowego — średni procent opóźnień połączenia bezprzewodowego podczas spotkania.
  • Szybkość danych — procent słabej jakości danych podczas spotkania.
Wskaźniki KPI dotyczące rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

Połączenie klienta

Ten wykres przedstawia szczegółowe informacje na temat połączenia między klientem, punktem dostępowym i przełącznikiem.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem klienta usługi Meraki w Control Hub

Szczegóły punktu dostępowego

Ta tabela zawiera informacje o punkcie dostępowym, z którym jest połączony klient. Dostępne szczegóły to:

  • Punkt dostępowy — nazwa punktu dostępowego.
  • Model punktu dostępu — klucz i adres MAC punktu dostępu.
  • Numer seryjny — numer seryjny punktu dostępu.
  • LAN IP — Adres IP sieci LAN skojarzony z punktem dostępu.
  • Funkcje sieci bezprzewodowej — typ połączeń bezprzewodowych obsługiwanych przez punkt dostępu.
Szczegóły rozwiązywania problemów z punktem dostępowym Meraki w Control Hub

Jakość sieci

Ten wykres przedstawia jakość sygnału i opóźnienie połączenia bezprzewodowego klienta w sieci Meraki w odstępach pięciu minut. Po najechaniu kursorem na miejsce na linii można zobaczyć więcej szczegółów na temat jakości.

Rozwiązywanie problemów z jakością sieci Meraki w Control Hub

Jakość sygnału

Ten wykres przedstawia średnią wartość SNR i RSSI dla klientów połączonych z punktem dostępu w odstępach pięciu minut. Jeśli jakość sygnału jest słaba, wydajność będzie prawdopodobnie gorsza (tj. większe opóźnienia i mniejsze szybkości danych). Słaba siła sygnału może wynikać ze zmian w środowisku fizycznym, konfiguracji sygnału radiowego lub dużej odległości od punktu dostępowego.

Ten wykres przedstawia tylko dane sieci bezprzewodowej.
Jakość sygnału rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

Opóźnienie połączenia bezprzewodowego

Ten wykres przedstawia opóźnienie połączenia bezprzewodowego klienta w odstępach pięciu minut. Połączenie z dużym opóźnieniem może powodować spowolnienie podczas spotkań. Przyczyną dużych opóźnień może być słaba jakość sygnału, zakłócenia lub wysokie obciążenie punktu dostępu.

Rozwiązywanie problemów z opóźnieniem sieci bezprzewodowej Meraki w Control Hub

Użycie kanału punktu dostępu

Ten wykres przedstawia procent kanałów, które były używane przez klientów w odstępach dziesięciu minut. Wysoki procent wykorzystania kanałów może powodować większe niż średnie opóźnienia. Wysokie użycie kanału może również wynikać z zakłóceń powodowanych przez mikrofale, Bluetooth oraz zakłócenia pochodzące z sąsiednich punktów dostępowych.

Ten wykres przedstawia tylko dane sieci bezprzewodowej.
Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem kanału AP w Control Hub

Liczba klientów punktu dostępowego

Ten wykres przedstawia liczbę klientów połączonych z określonym punktem dostępowym (AP) w odstępach pięciu minut. Jeśli punkt dostępowy ma podłączoną dużą liczbę klientów, może to przyczynić się do wyższych niż średnia opóźnień.

Rozwiązywanie problemów z usługą Meraki — wykres klientów punktu dostępowego w Control Hub

Użycie punktu dostępowego

Ten wykres przedstawia liczbę klientów połączonych z określonym punktem dostępowym w odstępach pięciu minut. Jeśli punkt dostępowy ma podłączoną dużą liczbę klientów, może to przyczynić się do wyższych niż średnia opóźnień.

Ten wykres przedstawia tylko dane sieci bezprzewodowej.
Wykres użycia punktu dostępowego rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub

Użycie klienta

Ten wykres przedstawia dane odebrane i wysłane od klienta w odstępach pięciu minut.

Wykres użycia klienta usługi Meraki w Control Hub

Szybkość danych

Ten wykres przedstawia wykorzystane szybkości danych jako procent maksymalnej szybkości danych obsługiwanej przez tego klienta. Połączenie z niską szybkością transmisji danych będzie za każdym razem powolne. Mała szybkość danych może wynikać ze słabej jakości sygnału, ograniczeń urządzenia klienckiego lub punktu dostępu.

Ten wykres przedstawia tylko dane sieci bezprzewodowej.
Wykres szybkości rozwiązywania problemów z usługą Meraki w Control Hub