Sie können Meraki-Daten nur für Meetings und Anrufe sehen, die in Ihrer Organisation gehostet werden. Wenn Benutzer an externen Meetings teilnehmen, werden die Meraki-Fehlerbehebungsdaten für diese externen Meetings nicht angezeigt. Meraki-Daten werden zur Fehlerbehebung maximal sieben Tage lang aufbewahrt.

Die Daten werden in Fünf-Minuten-Intervallen angezeigt. Die Schwellenwerte für gute und schlechte Daten sind:

• Gut (grün)—SNR >= 20 dB oder RSSI >= -80 dBm oder durchschnittliche drahtlose Latenz < = 200 ms
• Schlecht (rot)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms

Beispiel für die Meraki-Integration für Webex Meetings

Wenn Sie zur Seite Teilnehmerdetails des Meetings eines Benutzers navigieren, können Sie mit der Maus über die Zeile Meraki-Netzwerk fahren, um einen schnellen Blick auf die SNR-, RSSI- und Latenzdaten zu werfen.

Beispiel für die Meraki-Integration für Webex Calling

Wenn Sie zur Seite Hop-Details des Anrufs eines Benutzers navigieren, können Sie den Mauszeiger über die Qualitätslinie im Qualitätspfad der drahtlosen Verbindung nach Zeit bewegen, um einen schnellen Blick auf die SNR-, RSSI- und Latenzdaten zu erhalten. Sie können auch zum Meraki-Dashboard des Geräts wechseln, indem Sie auf Meraki-Dashboard prüfenklicken.

Beschränkungen

Meraki-Fehlerbehebungsdaten sind nur verfügbar:

• Bis zu maximal sieben Tagen. Beim Anzeigen von Fehlerbehebungsdaten für Meetings der letzten sieben Tage wird die Meraki-Datenzeile ausgegraut.
• Für Anrufe auf Tischtelefongeräten mit einer Clientversion von 3.4 oder höher. RoomOS wird noch nicht unterstützt.
• Für die Desktopversion der Webex-App und Geräte der Cisco Room-Serie. Die mobile Version der Webex-App wird nicht unterstützt.
• Für Geräte, die online sind. Die Meraki-Datenleitung wird für Geräte, die offline sind, nicht angezeigt.
• Bei Verwendung der Meraki-API verfügt jede Organisation über ein Anrufbudget von 10 Anfragen pro Sekunde.
• Für Meetings und Anrufe in der Webex-App, wenn die Einstellung Clientmetriken erfassen aktiviert ist. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, stehen Benutzern, die an Meetings und Anrufen über die Webex-App teilnehmen, keine Daten zur Verfügung. Um diese Einstellung zu aktivieren, melden Sie sich bei Control Hub als Volladministrator an und gehen Sie zu Organisationseinstellungen > Client-Metriken erfassenund schalten Sie dann den Schalter Cisco das Erfassen der Client-IP-Adresse und Mac-Adresse erlauben ein.

Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs)

• AP-Verbindungsproblem– Anzahl der fehlgeschlagenen Verbindungen zu einem Meraki-Zugangspunkt (AP) während eines Meetings.
• Schlechte Signalqualität– Prozentsatz schlechter Signalqualität während einer Besprechung. Die Signalqualität wird als schlecht eingestuft, wenn das Signal-Rausch-Verhältnis (SNR) < 20db oder Empfangssignalstärkeanzeige (RSSI) ist < 80 dBm.
• Durchschnittliche WLAN-Latenz– Durchschnittlicher Prozentsatz geringer WLAN-Latenz während eines Meetings.
• Datenrate– Prozentsatz der schlechten Datenrate während eines Meetings.

Client-Verbindung

Dieses Diagramm zeigt Details zur Verbindung zwischen Client, AP und Switch.

Access Point-Details

Diese Tabelle enthält Informationen zum Zugriffspunkt, mit dem ein Client eine Verbindung hergestellt hat. Verfügbare Details sind:

• Zugangspunkt– Name des Zugangspunkts.
• AP-Modell– Schlüssel und MAC-Adresse des AP.
• Serial– Seriennummer des AP.
• LAN-IP– Mit dem AP verknüpfte LAN-IP.
• Drahtlose Funktionen– Art der drahtlosen Verbindungen, die der AP unterstützt.

Netzwerkqualität

Dieses Diagramm zeigt die Signalqualität und die drahtlose Latenz des Clients im Meraki-Netzwerk in Fünf-Minuten-Intervallen. Sie können mit der Maus über eine Stelle in der Zeile fahren, um weitere Details zur Qualität anzuzeigen.

Signalqualität

Dieses Diagramm zeigt das durchschnittliche SNR und RSSI für Clients, die in Fünf-Minuten-Intervallen mit dem AP verbunden sind. Bei schlechter Signalqualität wird wahrscheinlich auch die Performance schlecht sein (d. h. mehr Latenz und langsamere Datenübertragungsraten). Die Ursache für eine schwache Signalstärke können Änderungen in der physischen Umgebung, der HF-Konfiguration oder eine große Entfernung vom AP sein.

Drahtloslatenz

Dieses Diagramm zeigt die drahtlose Latenz des Clients in Fünf-Minuten-Intervallen. Eine Verbindung mit hoher Latenz kann bei Besprechungen zu Verlangsamungen führen. Die Ursache für eine hohe Latenz kann eine schlechte Signalqualität, Störungen oder eine hohe Belastung des AP sein.

AP-Kanalauslastung

Dieses Diagramm zeigt den Prozentsatz der Kanäle, die von Clients in Zehn-Minuten-Intervallen genutzt wurden. Ein hoher Prozentsatz an Kanalauslastungen kann zu einer überdurchschnittlich hohen Latenz führen. Eine hohe Kanalauslastung kann auch durch Störungen verursacht werden, die beispielsweise durch Mikrowellen, Bluetooth oder Störungen durch benachbarte APs verursacht werden.

AP-Anzahl der Clients

Dieses Diagramm zeigt, wie viele Clients im Abstand von fünf Minuten mit einem bestimmten Zugriffspunkt (AP) verbunden waren. Wenn mit einem AP eine große Anzahl von Clients verbunden ist, kann dies zu einer überdurchschnittlich hohen Latenz beitragen.

AP-Auslastung

Dieses Diagramm zeigt, wie viele Clients in Fünf-Minuten-Intervallen eine Verbindung zu einem bestimmten AP hergestellt haben. Wenn mit einem AP eine große Anzahl von Clients verbunden ist, kann dies zu einer überdurchschnittlich hohen Latenz beitragen.

Client-Auslastung

Dieses Diagramm zeigt die empfangenen und gesendeten Daten eines Clients im Fünf-Minuten-Takt.

Datenrate

Diese Grafik zeigt Datenraten als Prozentsatz der maximalen Datenrate, die dieser Client unterstützt. Eine Verbindung mit geringen Datenraten wirkt durchweg langsam. Langsame Datenübertragungsraten können aufgrund von schlechter Signalqualität oder Funktionsbeschränkungen am Client-Gerät oder AP (Access Point) auftreten.