Genel Bakış

Meraki verilerini yalnızca kuruluşunuzda düzenlenen toplantıların verilerini görebilirsiniz. Kullanıcılar harici toplantılara katılırsa bu harici toplantılara ilişkin Meraki sorun giderme verileri gösterilmez. Meraki verileri, Sorun Gidermede en fazla yedi gün boyunca saklanır.

Veriler beş dakikalık aralıklarla gösterilir. Iyi ve kötü veriler için eşik değerleri şunlardır:

  • Iyi (yeşil)—SNR >= 20db veya RSSI >= -80dBm veya Ortalama kablosuz gecikme <= 200ms
  • Zayıf (kırmızı)—SNR < 20db veya RSSI < -80dBm veya Ortalama kablosuz gecikme > 200 ms
Control Hub’daki Meraki sorun giderme verileri

Sınırlamalar

Meraki sorun giderme verileri sadece kullanılabilir:

  • En fazla yedi güne kadar. Önceki yedi günden sonraki toplantıların sorun giderme verilerini görüntülerken, Meraki veri hattı gri renkte olacaktır.
  • Webex Uygulaması ve Cisco Room serisi cihazların masaüstü sürümü için. Webex Uygulamasının mobil sürümü desteklenmemektedir.
  • Çevrimiçi olan cihazlar için. Meraki veri hattı çevrimdışı cihazlar için gösterilmez.

Meraki'yi kurun ve etkinleştirin

Sorun Giderme için Meraki entegrasyonunu ayarlamak için tam yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

Başlamadan önce

Meraki ağ yolu verilerini Sorun Giderme bölümünde görüntülemek için aşağıdaki ön koşulları tamamlamanız gerekir:

  • Control Hub’da kullanmak için Meraki panosunda bir API anahtarı oluşturun. API anahtarı oluşturmak için:
    • Meraki panosunda, Organization > Dashboard API erişimi bölümüne gidin, Cisco Meraki Dashboard API onay kutusuna erişimi etkinleştir onay kutusunu işaretleyin ve ardından Değişiklikleri Kaydet’e tıklayın.Control Hub’da Meraki Sorun Giderme için Meraki panosunda API erişimi
    • Profilim > API erişimi bölümüne gidin ve bir API anahtarı oluşturun. Bir API anahtarı oluşturduktan sonra Control Hub’a gidip kurulumu tamamlayabilirsiniz.Control Hub’da Meraki sorun giderme için Meraki panosundaki API anahtarı
  • Cisco'nun Istemci IP adresi ve MAC adresi toplamasına izin verin. Cisco’nun bu adresleri toplamasına izin vermek için:

    • Control Hub'da bölümüne gidin Kuruluş Ayarları > Istemci Ölçümlerini Topla ve Cisco'nun IP adresi ve Mac adresi toplamasına izin ver seçeneğini açık duruma getirin.

      Cisco'nun Control Hub'da Meraki Sorun Giderme için Istemci IP ve MAC adreslerini toplamasına izin ver


       
      Kuruluşunuz veya belirli bir toplantı sitesi Webex Suite toplantı platformu kullanmıyorsa, Müşteri Başarısı Yöneticinize (CSM) ulaşın ve etkinleştirmeyi isteyin EnableSendClientKeyInfo toplantı sitesine bakın. Toplantı sitenizin Webex Suite toplantı platformu kullanıp kullanmadığını kontrol etme yöntemi aşağıda verilmiştir.
1

Control Hub'da oturum açın ve şuraya gidin: Kuruluş ayarları > Meraki.

2

Meraki API erişimine izin ver anahtarını açık konuma getirin.

Control Hub’da Meraki API erişimine izin ver
3

Meraki panosunda oluşturduğunuz API anahtarını girin.

4

Etkinleştir'e tıklayın.

Control Hub’da Meraki Sorun Giderme için Meraki API anahtarını etkinleştirme

Meraki veri sorun giderme grafikleri

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

  • AP bağlantı sorunu—Toplantı sırasında Meraki erişim noktasına (AP) yapılan başarısız bağlantıların sayısı.
  • Düşük sinyal kalitesi—Toplantı sırasında düşük sinyal kalitesinin yüzdesi. Sinyal-gürültü oranı (SNR) <20db veya alınan sinyal gücü göstergesi (RSSI) <80dBm olduğunda sinyal kalitesi kötü olarak sayılır.
  • Ortalama kablosuz gecikme—Toplantı sırasında ortalama zayıf kablosuz gecikme yüzdesi.
  • Veri hızı—Toplantı sırasında düşük veri hızının yüzdesi.
Control Hub’daki Meraki KPI’larında sorun giderme

İstemci bağlantısı

Bu grafikte istemci, AP ve anahtar arasındaki bağlantı ayrıntıları gösterilir.

Control Hub’da Meraki sorun giderme istemci bağlantısı

Erişim noktası bilgileri

Bu tabloda, bir istemcinin bağlandığı erişim noktası hakkında bilgiler sağlanır. Mevcut ayrıntılar şunlardır:

  • Erişim Noktası—AP'nin adı.
  • AP Modeli—AP'nin anahtarı ve mac adresi.
  • Seri—AP'nin seri numarası.
  • LAN IP—AP ile ilişkili LAN IP.
  • Kablosuz özellikleri—AP'nin desteklediği kablosuz bağlantı türü.
Control Hub’daki Meraki sorun giderme erişim noktası ayrıntıları

Ağ kalitesi

Bu grafik, Meraki ağındaki istemcinin sinyal kalitesini ve kablosuz gecikmesini beş dakikalık aralıklarla gösterir. Kalite hakkında daha fazla ayrıntı görmek için çizginin üzerine gelin.

Control Hub’da Meraki sorun giderme ağ kalitesi

Sinyal kalitesi

Bu grafikte, beş dakikalık aralıklarla AP'ye bağlı istemciler için ortalama SNR ve RSSI gösterilir. Sinyal kalitesi kötüyse performans muhtemelen daha kötü olacaktır (yani daha fazla gecikme ve daha yavaş veri hızları). Zayıf sinyal gücünün nedeni fiziksel ortamdaki değişikliklerden, RF yapılandırmasından veya AP'den uzak bir mesafeden kaynaklanabilir.


 
Bu grafik yalnızca kablosuz ağ verilerini yakalar.
Control Hub’da Meraki sorun giderme sinyal kalitesi

Kablosuz gecikme süresi

Bu grafik, istemcinin beş dakikalık aralıklarla kablosuz gecikmesini gösterir. Yüksek gecikme süresiyle bağlantı, toplantılar sırasında yavaşlamaya neden olabilir. Yüksek gecikmenin nedeni, düşük sinyal kalitesi, parazit veya AP üzerindeki yüksek yükten kaynaklanabilir.

Control Hub’da Meraki kablosuz gecikme sorunlarını giderme

AP Kanalı kullanımı

Bu grafik, on dakikalık aralıklarla istemciler tarafından kullanılan kanalların yüzdesini gösterir. Kanal kullanımının yüksek yüzdesi, ortalama gecikme süresinden daha yüksek olabilir. Yüksek kanal kullanımı, mikrodalgalar, bluetooth gibi şeylerin oluşturduğu parazitten ve komşu AP'lerin parazitinden de gelebilir.


 
Bu grafik yalnızca kablosuz ağ verilerini yakalar.
Control Hub’da Meraki sorun giderme AP kanalı kullanımı

İstemcilerin AP no.su

Bu grafik, beş dakikalık aralıklarla kaç istemcinin belirli bir erişim noktasına (AP) bağlı olduğunu gösterir. Bir AP'ye bağlı çok sayıda istemci varsa, ortalama gecikmeden daha yüksek bir oranda katkıda bulunabilir.

Meraki sorun giderme Control Hub'daki istemcilerin AP numarası grafiği

AP kullanımı

Bu grafik, beş dakikalık aralıklarla belirli bir AP'ye kaç istemcinin bağlı olduğunu gösterir. Bir AP'ye bağlı çok sayıda istemci varsa, ortalama gecikmeden daha yüksek bir oranda katkıda bulunabilir.


 
Bu grafik yalnızca kablosuz ağ verilerini yakalar.
Control Hub’da Meraki sorun giderme AP kullanım grafiği

İstemci kullanımı

Bu grafik, bir istemciden alınan ve gönderilen verileri beş dakikalık aralıklarla gösterir.

Control Hub’da Meraki sorun giderme istemci kullanım grafiği

Veri Hızı

Bu grafik, bu istemcinin desteklediği maksimum veri oranının yüzdesi olarak kullanılan veri oranlarını gösterir. Düşük veri hızlarıyla bağlantı sürekli olarak durgun hissedecektir. Düşük sinyal kalitesi veya istemci cihazı veya AP özelliği sınırlamaları nedeniyle düşük veri hızları meydana gelebilir.


 
Bu grafik yalnızca kablosuz ağ verilerini yakalar.
Control Hub’daki Meraki sorun giderme veri hızı grafiği