- Domů
- /
- Článek
V tomto článkuIntegrujte aplikaci Cisco Meraki s řešením problémů, abyste viděli úplnou viditelnost uživatelů napříč platformou Meraki a mohli tak lépe izolovat problémy.
Přehled
Data Meraki se zobrazují pouze u schůzek hostovaných ve vaší organizaci. Pokud se uživatelé připojí k externím schůzkám, nezobrazí se data řešení potíží Meraki pro tyto externí schůzky. Data Meraki jsou při řešení potíží uchovávána maximálně po dobu sedmi dnů.
Data jsou zobrazena v pětiminutových intervalech. Prahové hodnoty dobrých a špatných údajů jsou:
- Dobrý (zelený) – SNR >= 20db nebo RSSI >= -80dbm nebo průměrná bezdrátová latence <= 200ms
- Špatná (červená)– SNR < 20db nebo RSSI < -80dbm nebo průměrná bezdrátová latence > 200 ms
Omezení
Data pro řešení potíží s aplikací Meraki jsou dostupná pouze:
- Maximálně sedm dní. Při zobrazování dat pro řešení potíží se schůzkami po předchozích sedmi dnech bude datová linka Meraki zašedlá.
- Pro počítačovou verzi aplikace Webex a zařízení řady Cisco Room. Mobilní verze aplikace Webex není podporována.
- Pro zařízení, která jsou online. Datová linka Meraki se nezobrazí u zařízení, která jsou offline.
Nainstalovat a aktivovat Meraki
Než začnete
Chcete-li zobrazit data síťové cesty Meraki v části Řešení potíží, musíte splnit následující předpoklady:
- Vytvořte klíč rozhraní API na řídicím panelu Meraki, který chcete použít v prostředí Control Hub. Vytvoření klíče rozhraní API:
- Na řídicím panelu Meraki přejděte do části Organizace > Přístup k rozhraní API řídicího panelu, zaškrtněte políčko Povolit přístup k rozhraní API řídicího panelu Cisco Meraki a klikněte na Uložit změny.
- Přejděte do části Můj profil > přístup k rozhraní API a vytvořte klíč rozhraní API. Po vytvoření klíče rozhraní API můžete přejít do prostředí Control Hub a dokončit nastavení.
- Na řídicím panelu Meraki přejděte do části Organizace > Přístup k rozhraní API řídicího panelu, zaškrtněte políčko Povolit přístup k rozhraní API řídicího panelu Cisco Meraki a klikněte na Uložit změny.
- Povolte společnosti Cisco shromažďovat adresu IP klienta a adresu MAC. Povolení společnosti Cisco shromažďovat tyto adresy:
V centru Control Hub přejděte na a přepnout možnost Povolit společnosti Cisco shromažďovat adresu IP a adresu Mac na zapnutí.
Pokud vaše organizace nebo konkrétní místo schůzky nepoužívá platformu pro schůzky Webex Suite, obraťte se na svého manažera úspěchu zákazníka (CSM) a požádejte o povolení.EnableSendClientKeyInfopro toto místo schůzky. Zde je návod, jak zkontrolovat, zda web schůzky používá platformu pro schůzky Webex Suite.
| 1 | Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
| 2 | Zapněte přepínač Povolit přístup rozhraní Meraki API.  |
| 3 | Zadejte klíč rozhraní API, který jste vytvořili na řídicím panelu Meraki. |
| 4 | Klikněte na Aktivovat.  |
Grafy řešení problémů s daty Meraki
Klíčové ukazatele výkonu (KPI)
- Problém s připojením přístupového bodu: Počet neúspěšných připojení k přístupovému bodu Meraki během schůzky.
- Špatná kvalita signálu – procento špatné kvality signálu během schůzky. Kvalita signálu se počítá jako špatná, pokud je poměr signál-šum (SNR) < 20db nebo indikátor síly signálu (RSSI) < 80dbm.
- Průměrná bezdrátová latence – průměrné procento špatné bezdrátové latence během schůzky.
- Přenosová rychlost – procento špatné přenosové rychlosti dat během schůzky.
Připojení klienta
Tento graf zobrazuje podrobnosti o připojení mezi klientem, přístupovým bodem a přepínačem.
Podrobnosti o přístupovém bodu
Tato tabulka obsahuje informace o přístupovém bodu, ke kterému se klient připojil. K dispozici jsou následující informace:
- Přístupový bod – název přístupového bodu.
- Model přístupového bodu – klíč a adresa mac přístupového bodu.
- Sériové číslo – sériové číslo přístupového bodu.
- IP LAN – IP sítě LAN přidružená k přístupovému bodu.
- Bezdrátové funkce: Typ bezdrátových připojení, která přístupový bod podporuje.
Kvalita sítě
Tento graf ukazuje kvalitu signálu a bezdrátovou latenci klienta v síti Meraki v pětiminutových intervalech. Chcete-li zobrazit více podrobností o kvalitě, najeďte myší na místo v řádku.
Kvalita signálu
Tento graf ukazuje průměrné SNR a RSSI pro klienty připojené k AP v pětiminutových intervalech. Pokud je kvalita signálu nízká, výkon bude pravděpodobně horší (tj. větší latence a pomalejší datová rychlost). Příčinou špatné síly signálu může být změna fyzického prostředí, konfigurace RF nebo velká vzdálenost od AP.
 | Tento graf zachycuje pouze data bezdrátové sítě. |
Latence bezdrátové sítě
Tento graf ukazuje bezdrátovou latenci klienta v pětiminutových intervalech. Spojení s vysokou latencí může způsobit pomalost během schůzek. Příčinou vysoké latence může být špatná kvalita signálu, rušení nebo vysoké zatížení přístupového bodu.
Využití AP kanálu
Tento graf ukazuje procento kanálů, které klienti využívali v desetiminutových intervalech. Vysoké procento využití kanálů může způsobit vyšší než průměrnou latenci. Vysoké využití kanálů může také pocházet z rušení, které vytváří věci jako mikrovlnné vlny, bluetooth a rušení ze sousedních AP.
| Tento graf zachycuje pouze data bezdrátové sítě. |
Počet klientů přístupového bodu
Tento graf ukazuje, kolik klientů bylo připojeno k určitému přístupovému bodu (AP) v pětiminutových intervalech. Pokud má AP vysoký počet klientů připojených k němu, může přispět k nadprůměrné latenci.
Využití přístupového bodu
Tento graf ukazuje, kolik klientů je připojeno ke konkrétnímu přístupovému bodu v pětiminutových intervalech. Pokud má AP vysoký počet klientů připojených k němu, může přispět k nadprůměrné latenci.
| Tento graf zachycuje pouze data bezdrátové sítě. |
Využití klienta
Tento graf zobrazuje přijatá a odeslaná data od klienta v pětiminutových intervalech.
Přenosová rychlost
Tento graf ukazuje použité rychlosti dat jako procento maximální rychlosti dat, kterou tento klient podporuje. Spojení s nízkými datovými rychlostmi se bude cítit trvale pomalý. Kvůli špatné kvalitě signálu nebo omezením možností klientského zařízení nebo přístupového bodu může dojít k špatným přenosům dat.
| Tento graf zachycuje pouze data bezdrátové sítě. |
