Solo puede ver los datos de Meraki para las reuniones organizadas en su organización. Si los usuarios entran a reuniones externas, no se mostrarán los datos de solución de problemas de Meraki para esas reuniones externas. Los datos de Meraki se conservan hasta un máximo de siete días en Troubleshooting.

Los datos se muestran en intervalos de cinco minutos. Los umbrales para los datos buenos y malos son los siguientes:

• Bueno (verde): SNR >= 20db o RSSI >= -80dBm o latencia inalámbrica media <= 200ms
• Deficiente (rojo): SNR < 20 db o RSSI < -80 dBm o latencia inalámbrica media > 200 ms

Limitaciones

Los datos de solución de problemas de Meraki solo están disponibles:

• Hasta siete días como máximo. Al ver los datos de resolución de problemas de las reuniones más allá de los siete días anteriores, la línea de datos de Meraki aparecerá atenuada.
• Para la versión de escritorio de la aplicación de Webex y los dispositivos de la serie Cisco Room. La versión móvil de la aplicación de Webex no es compatible.
• Para dispositivos que están en línea. La línea de datos de Meraki no se mostrará para los dispositivos que están desconectados.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

• Problema de conexión de puntos de acceso: cantidad de conexiones fallidas a un punto de acceso (AP) de Meraki durante una reunión.
• Mala calidad de la señal: porcentaje de mala calidad de la señal durante una reunión. La calidad de la señal se considera deficiente si la relación señal/ruido (SNR) es < 20 db o el indicador de intensidad de la señal recibida (RSSI) es < 80 dBm.
• Latencia inalámbrica promedio: porcentaje promedio de latencia inalámbrica deficiente durante una reunión.
• Tasa de datos: porcentaje de tasa de datos deficientes durante una reunión.

Conexión del cliente

Este gráfico muestra detalles sobre la conexión entre el cliente, el punto de acceso y el conmutador.

Detalles del punto de acceso

Esta tabla proporciona información sobre el punto de acceso al que se conectó un cliente. Los detalles disponibles son:

• Punto de acceso: nombre del punto de acceso.
• Modelo de AP: clave y dirección mac del AP.
• Serie: número de serie del punto de acceso.
• IP LAN: IP LAN asociada con el punto de acceso.
• Funciones inalámbricas: tipo de conexiones inalámbricas compatibles con los puntos de acceso.

Calidad de la red

Este gráfico muestra la calidad de la señal y la latencia inalámbrica del cliente en la red Meraki en intervalos de cinco minutos. Puede desplazarse sobre un punto de la línea para ver más detalles sobre la calidad.

Calidad de la señal

Este gráfico muestra el promedio de SNR y RSSI para los clientes conectados al AP en intervalos de cinco minutos. Si la calidad de la señal es deficiente, es probable que el rendimiento sea peor (es decir, más latencia y tasas de datos más lentas). La causa de la baja intensidad de la señal puede provenir de cambios en el entorno físico, la configuración de RF o una distancia lejana del punto de acceso.

Este gráfico solo captura datos de red inalámbrica.

Latencia inalámbrica

Este gráfico muestra la latencia inalámbrica del cliente en intervalos de cinco minutos. Una conexión con alta latencia puede causar lentitud durante las reuniones. La causa de la alta latencia puede provenir de la mala calidad de la señal, la interferencia o la alta carga en el AP.

Utilización del canal de puntos de acceso

Este gráfico muestra el porcentaje de canales que fueron utilizados por los clientes en intervalos de diez minutos. Un alto porcentaje de utilizaciones de canales puede causar una latencia superior a la media. La alta utilización de canales también puede venir de la interferencia creada por microondas, bluetooth e interferencia de puntos de acceso vecinos.

Este gráfico solo captura datos de red inalámbrica.

Número de clientes del AP

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un punto de acceso (AP) específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un alto número de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Uso del AP

Este gráfico muestra cuántos clientes se conectaron a un punto de acceso específico en intervalos de cinco minutos. Si un AP tiene un alto número de clientes conectados a él, puede contribuir a una latencia superior a la media.

Este gráfico solo captura datos de red inalámbrica.

Uso del cliente

Este gráfico muestra los datos recibidos y enviados desde un cliente en intervalos de cinco minutos.

Tasa de datos

Este gráfico muestra las tasas de datos utilizadas como porcentaje de la tasa de datos máxima que admite este cliente. Una conexión con bajas tasas de datos se sentirá constantemente lenta. Las tasas de datos deficientes pueden deberse a una mala calidad de la señal o a limitaciones de capacidad del dispositivo cliente o de los puntos de acceso.

Este gráfico solo captura datos de red inalámbrica.