Áttekintés

Csak olyan értekezletek Meraki-adatait láthatja, amelyeknek az Ön szervezetében van szervezve. Ha a felhasználók külső értekezletekhez csatlakoznak, akkor a külső értekezletek Meraki hibaelhárítási adatai nem jelennek meg. A Meraki-adatokat legfeljebb hét napig őrzik a hibaelhárításban.

Az adatok öt perces intervallumban jelennek meg. A jó és rossz adatok küszöbértékei a következők:

  • Jó (zöld)—SNR >= 20db vagy RSSI >= -80dBm vagy átlagos vezeték nélküli késleltetés <= 200ms
  • Gyenge (piros)—SNR < 20 db vagy RSSI < -80 dBm vagy átlagos vezeték nélküli késleltetés > 200 ms
Meraki hibaelhárítási adatok a Control Hubban

Korlátozások

A Meraki hibaelhárítási adatai csak:

  • Legfeljebb hét napig. Az előző hét napnál hosszabb értekezletek hibaelhárítási adatainak megtekintésekor a Meraki-adatsor szürkén jelenik meg.
  • A Webex alkalmazás és a Cisco Room sorozatú eszközök asztali verziójához. A Webex alkalmazás mobilverziója nem támogatott.
  • Online eszközök esetén. A Meraki-adatsor nem jelenik meg kapcsolat nélküli eszközök esetében.

Meraki telepítése és aktiválása

Teljes rendszergazdai szerepkörrel kell rendelkeznie a Meraki-integráció hibaelhárításhoz való beállításához.

Mielőtt elkezdené

Ahhoz, hogy a Meraki hálózati útvonaladatait megtekinthesse a Hibaelhárításban, az alábbi előfeltételeket kell teljesítenie:

  • Hozzon létre egy API-kulcsot a Meraki irányítópulton, hogy használhassa a Control Hubban. API-kulcs létrehozása:
    • A Meraki irányítópulton lépjen a Szervezet > Irányítópult API-hozzáférés elemre, jelölje be a Hozzáférés engedélyezése a Cisco Meraki irányítópult API-jához jelölőnégyzetet, majd kattintson a Módosítások mentése gombra.API-hozzáférés a Meraki irányítópulton a Meraki hibaelhárításához a Control Hubban
    • Lépjen a Saját profil > API-hozzáférés lehetőségre, és hozzon létre egy API-kulcsot. Miután létrehozott egy API-kulcsot, beléphet a Control Hubba, és befejezheti a beállítást.API-kulcs a Meraki irányítópulton a Meraki hibaelhárításához a Control Hubban
  • Engedélyezze, hogy a Cisco begyűjtse a kliens IP-címét és MAC-címét. Ha engedélyezni szeretné, hogy a Cisco összegyűjtse ezeket a címeket:
    • A Control Hubban lépjen a Szervezeti beállítások > Kliensmérőszámok begyűjtése menüpontba, és kapcsolja be az Engedélyezze a Cisco számára az IP-cím és a MAC-cím begyűjtését kapcsolót.

      Engedélyezés a Cisco számára, hogy összegyűjtse a kliens IP- és MAC-címeit a Meraki hibaelhárításhoz a Control Hubban

      Ha az Ön szervezete vagy egy adott értekezletwebhely nem használja a Webex Suite értekezletplatformot, forduljon az Ügyfél-sikerességi menedzserhez (CSM), és kérje meg, hogy engedélyezze az EnableSendClientKeyInfo funkciót az adott értekezletwebhelyen. Itt megtudhatja, hogyan ellenőrizheti, hogy az értekezletwebhelye használja-e a Webex Suite értekezletplatformot.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Szervezeti beállítások > Meraki elemre.

2

Kapcsolja be a Meraki API-hozzáférésének engedélyezése kapcsolót.

Meraki API-hozzáférésének engedélyezése a Control Hubban
3

Adja meg a Meraki irányítópulton létrehozott API-kulcsot.

4

Kattintson az Aktiválás gombra.

Meraki API-kulcs aktiválása a Meraki hibaelhárításához a Control Hubban

Meraki adathibaelhárítási diagramok

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

  • AP-kapcsolati probléma – A Meraki hozzáférési ponthoz (AP) vezető sikertelen kapcsolatok száma értekezlet közben.
  • Gyenge jelminőség – A gyenge jelminőség százalékos aránya értekezlet közben. A jelminőség akkor számít gyengének, ha a jel-zaj arány (SNR) < 20 db, vagy a fogadott jelerősség indikátor (RSSI) < 80 dBm.
  • Átlagos vezeték nélküli késleltetés – A gyenge vezeték nélküli késleltetés átlagos százalékos aránya egy értekezlet során.
  • Adatsebesség – A gyenge adatsebesség százalékos aránya értekezlet közben.
Meraki hibaelhárítás a KPI-kben a Control Hubban

Klienskapcsolat

Ez a diagram az ügyfél, az AP és a kapcsoló közötti kapcsolat részleteit jeleníti meg.

Meraki hibaelhárítást végez az ügyfélkapcsolaton a Control Hubban

Hozzáférési pont adatai

Ez a táblázat arról a hozzáférési pontról nyújt információt, amelyhez az ügyfél csatlakozott. A rendelkezésre álló részletek a következők:

  • Hozzáférési pont—Az AP neve.
  • AP-modell – Az AP kulcsa és mac címe.
  • Sorozat – Az AP sorozatszáma.
  • LAN IP – az AP-hez tartozó LAN IP.
  • Vezeték nélküli funkciók – Az AP által támogatott vezeték nélküli kapcsolatok típusa.
Meraki hibaelhárítás a hozzáférési pont részletei a Control Hubban

Hálózat minősége

Ez a grafikon öt perces intervallumokban mutatja az ügyfél jelminőségét és vezeték nélküli késleltetését a Meraki hálózaton. Ha rámutatsz egy pontra a vonalon, akkor további részleteket láthatsz a minőségről.

Meraki hibaelhárítás a Control Hubban

Jelminőség

Ez a grafikon az AP-hez csatlakozó ügyfelek átlagos SNR és RSSI-jét mutatja öt perces intervallumokban. Ha a jel minősége gyenge, a teljesítmény valószínűleg rosszabb lesz (azaz nagyobb késleltetés és lassabb adatsebesség). A gyenge jelerősség oka lehet a fizikai környezet változásából, az RF konfigurációból vagy az AP-től való távolságból.

Ez a grafikon csak vezeték nélküli hálózati adatokat rögzít.
Meraki hibaelhárítás a Control Hubban

Vezeték nélküli késleltetés

Ez a grafikon az ügyfél vezeték nélküli késleltetését mutatja öt perces intervallumokban. A nagy késleltetésű kapcsolat lassulást okozhat az értekezletek során. A nagy késleltetés oka lehet gyenge jelminőség, interferencia vagy az AP nagy terhelése.

Meraki hibaelhárítás a vezeték nélküli késleltetéssel a Control Hubban

AP-Csatorna kihasználtsága

Ez a grafikon az ügyfelek által tíz perces intervallumban használt csatornák százalékos arányát mutatja. A csatornakihasználtság magas százalékos aránya az átlagnál magasabb késleltetést okozhat. A csatorna nagyfokú kihasználtsága olyan interferenciákból is származhat, mint a mikrohullámok, a Bluetooth és a szomszédos AP-k interferenciája.

Ez a grafikon csak vezeték nélküli hálózati adatokat rögzít.
Meraki hibaelhárítás az AP-csatorna kihasználtságáról a Control Hubban

Kliensek AP-száma

Ez a grafikon azt mutatja, hogy hány ügyfél kapcsolódott egy adott hozzáférési ponthoz (AP) öt perces intervallumokban. Ha egy AP-hez nagy számú ügyfél kapcsolódik, az átlagosnál nagyobb késleltetéshez is hozzájárulhat.

Meraki hibaelhárítás az ügyfelek AP-számának grafikonja a Control Hubban

AP-használat

Ez a grafikon azt mutatja, hogy öt percenként hány ügyfél csatlakozott egy adott AP-hez. Ha egy AP-hez nagy számú ügyfél kapcsolódik, az átlagosnál nagyobb késleltetéshez is hozzájárulhat.

Ez a grafikon csak vezeték nélküli hálózati adatokat rögzít.
Meraki hibaelhárítási AP-használati grafikon a Control Hubban

Klienshasználat

Ez a grafikon az ügyféltől kapott és küldött adatokat mutatja öt perces intervallumokban.

Meraki hibaelhárítási klienshasználati grafikon a Control Hubban

Adatsebesség

Ez a grafikon az ügyfél által támogatott maximális adatsebesség százalékában mutatja a felhasznált adatsebességet. Az alacsony adatsebességű kapcsolat folyamatosan lassúnak fog tűnni. A gyenge adatsebesség oka lehet a rossz jelminőség, illetve a klienseszköz vagy az AP képességének korlátai.

Ez a grafikon csak vezeték nélküli hálózati adatokat rögzít.
Meraki hibaelhárítási adatsebesség-grafikon a Control Hubban