Panoramica

Puoi visualizzare i dati Meraki solo per le riunioni organizzate nella tua organizzazione. Se gli utenti accedono a riunioni esterne, non verranno visualizzati i dati di risoluzione dei problemi Meraki per tali riunioni esterne. I dati Meraki vengono conservati per un massimo di sette giorni nella risoluzione dei problemi.

I dati vengono visualizzati a intervalli di cinque minuti. Le soglie per i dati buoni e scadenti sono:

  • Buona (verde)—SNR >= 20 db o RSSI >= -80dBm o latenza wireless media <= 200 ms
  • Scadente (rosso)—SNR < 20 db o RSSI < -80 dBm o latenza wireless media > 200 ms
Dati di risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Limiti

I dati di risoluzione dei problemi Meraki sono disponibili solo:

  • Fino a un massimo di sette giorni. Quando si visualizzano i dati di risoluzione dei problemi per riunioni oltre i sette giorni precedenti, la linea dati Meraki viene disattivata.
  • Per la versione desktop dell'app Webex e dei dispositivi serie Cisco Room. La versione mobile dell'app Webex non è supportata.
  • Per i dispositivi online. La linea dati Meraki non verrà visualizzata per i dispositivi offline.

Installa e attiva Meraki

Devi disporre del ruolo di amministratore completo per impostare l'integrazione Meraki per la risoluzione dei problemi.

Operazioni preliminari

Per visualizzare i dati del percorso di rete Meraki in Risoluzione dei problemi, devi completare i seguenti prerequisiti:

  • Crea una chiave API nel dashboard Meraki da utilizzare in Control Hub. Per creare una chiave API:
    • Nel dashboard Meraki, vai a Organizzazione > Accesso API dashboard, seleziona la casella di controllo Abilita accesso all'API dashboard Cisco Meraki , quindi fai clic su Salva modifiche.Accesso API nel dashboard Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub
    • Andare a Profilo personale > Accesso API e creare una chiave API. Una volta creata una chiave API, è possibile passare a Control Hub e completare l'impostazione.Chiave API nel dashboard Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub
  • Consenti a Cisco di raccogliere l'indirizzo IP client e l'indirizzo MAC. Per consentire a Cisco di raccogliere i seguenti indirizzi:

    • In Control Hub, vai a Impostazioni organizzazione > Raccogli metriche client e attiva Consenti a Cisco di raccogliere indirizzo IP e indirizzo Mac .

      Consenti a Cisco di raccogliere l'indirizzo IP client e MAC per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

      Se la propria organizzazione o un sito per riunioni specifico non utilizza la piattaforma per riunioni della Suite Webex, contattare il Customer Success Manager (CSM) e richiedere di abilitare EnableSendClientKeyInfo per tale sito della riunione. Di seguito viene descritto come controllare se il sito della riunione utilizza la piattaforma per riunioni della Suite Webex.

1

Accedi a Control Hub e vai a Impostazioni organizzazione > Meraki.

2

Attiva lo switch Consenti accesso API Meraki .

Consenti accesso ad API Meraki in Control Hub
3

Inserisci la chiave API creata nel dashboard Meraki.

4

Fare clic su Attiva.

Attivazione della chiave API Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Grafici di risoluzione dei problemi dati Meraki

Indicatori delle prestazioni chiave (KPI)

  • Problema di connessione AP: numero di connessioni non riuscite a un punto di accesso (AP) Meraki durante una riunione.
  • Qualità segnale scadente: percentuale di qualità del segnale scadente durante una riunione. La qualità del segnale viene conteggiata come scadente se il rapporto segnale-rumore (SNR) è < 20 db o l'indicatore della potenza del segnale ricevuto (RSSI) è < 80 dBm.
  • Latenza wireless media: percentuale media di latenza wireless scadente durante una riunione.
  • Velocità dati: percentuale di velocità dati scadente durante una riunione.
KPI per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Connessione client

Questo grafico mostra i dettagli sulla connessione tra client, punto di accesso e switch.

Risoluzione dei problemi Meraki connessione al client in Control Hub

Dettagli punti di accesso

Questa tabella fornisce informazioni sul punto di accesso a cui è connesso un client. I dettagli disponibili sono:

  • Punto di accesso: nome dell'AP.
  • Modello AP: chiave e indirizzo mac dell'AP.
  • Seriale: numero di serie dell'AP.
  • LAN IP: IP LAN associato all'AP.
  • Funzionalità wireless: tipo di connessioni wireless supportate dal punto di accesso.
Risoluzione dei problemi Meraki dettagli dei punti di accesso in Control Hub

Qualità di rete

Questo grafico mostra la qualità del segnale e la latenza wireless del client sulla rete Meraki a intervalli di cinque minuti. È possibile passare il mouse su un punto della linea per visualizzare ulteriori dettagli sulla qualità.

Risoluzione dei problemi Meraki della qualità di rete in Control Hub

Qualità segnale

Questo grafico mostra il valore medio SNR e RSSI per client connessi all'AP a intervalli di cinque minuti. Se la qualità del segnale è scadente, le prestazioni saranno probabilmente peggiori (ossia, maggiore latenza e velocità dati più lente). La causa della potenza del segnale scadente può essere dovuta a cambiamenti nell'ambiente fisico, alla configurazione RF o a distanza dall'AP.

Questo grafico acquisisce solo i dati della rete wireless.
Qualità del segnale per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Latenza wireless

Questo grafico mostra la latenza wireless del client a intervalli di cinque minuti. Una connessione con latenza elevata può causare lentezza durante le riunioni. La causa dell'alta latenza può essere dovuta a una qualità del segnale scadente, a interferenze o a un carico elevato sull'AP.

Risoluzione dei problemi di latenza wireless Meraki in Control Hub

Utilizzo canale AP

Questo grafico mostra la percentuale di canali utilizzati dai client a intervalli di dieci minuti. Un'alta percentuale di utilizzi dei canali può causare latenza superiore alla media. Un utilizzo elevato del canale può anche essere causato da interferenze create da elementi quali microonde, Bluetooth e interferenze di punti di accesso nelle vicinanze.

Questo grafico acquisisce solo i dati della rete wireless.
Risoluzione dei problemi Meraki sull'utilizzo del canale AP in Control Hub

N. di client AP

Questo grafico mostra quanti client erano connessi a un punto di accesso specifico a intervalli di cinque minuti. Se un AP ha un numero elevato di client connessi, può contribuire a una latenza superiore alla media.

Risoluzione dei problemi Meraki del grafico N. di client AP in Control Hub

Utilizzo AP

Questo grafico mostra il numero di client connessi a un punto di accesso specifico a intervalli di cinque minuti. Se un AP ha un numero elevato di client connessi, può contribuire a una latenza superiore alla media.

Questo grafico acquisisce solo i dati della rete wireless.
Risoluzione dei problemi Meraki grafico di utilizzo dell'AP in Control Hub

Utilizzo client

Questo grafico mostra i dati ricevuti e inviati da un client a intervalli di cinque minuti.

Grafico di utilizzo del client per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Velocità dati

Questo grafico mostra le velocità dati usate come percentuale della velocità dati massima supportata da tale client. Una connessione con velocità dati basse sembrerà costantemente lenta. Velocità dati scadenti possono verificarsi a causa di una qualità del segnale scadente o limitazioni di funzionalità AP o del dispositivo client.

Questo grafico acquisisce solo i dati della rete wireless.
Grafico della velocità dei dati di risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub