Panoramica

Puoi visualizzare solo i dati Meraki per le riunioni organizzate nella tua organizzazione. Se gli utenti accedono a riunioni esterne, i dati di risoluzione dei problemi Meraki per tali riunioni esterne non verranno visualizzati. I dati Meraki vengono conservati fino a un massimo di sette giorni in Risoluzione dei problemi.

I dati vengono mostrati a intervalli di cinque minuti. Le soglie per i dati buoni e scadenti sono:

  • Buono (verde): SNR >= 20db o RSSI >= -80dBm o latenza wireless media <= 200ms
  • Scarsa (rossa): SNR < 20db o RSSI < -80dBm o latenza wireless media > 200ms
Risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Limiti

I dati di risoluzione dei problemi Meraki sono disponibili solo:

  • Fino a un massimo di sette giorni. Quando si visualizzano i dati di risoluzione dei problemi per le riunioni oltre i sette giorni precedenti, la linea dati Meraki verrà disattivata.
  • Per la versione desktop dell'app Webex e dei dispositivi serie Cisco Room. La versione mobile dell'app Webex non è supportata.
  • Per i dispositivi online. La linea dati Meraki non verrà visualizzata per i dispositivi offline.

Installa e attiva Meraki

È necessario disporre del ruolo di amministratore completo per impostare l'integrazione Meraki per la risoluzione dei problemi.

Operazioni preliminari

Per visualizzare i dati del percorso di rete Meraki in Risoluzione dei problemi, è necessario completare i seguenti prerequisiti:

  • Crea una chiave API nel dashboard Meraki da utilizzare in Control Hub. Per creare una chiave API:
    • Nel dashboard Meraki, andare a Organizzazione > Accesso API dashboard, selezionare la casella di controllo Abilita accesso all'API dashboard Cisco Meraki, quindi fare clic su Salva modifiche.Accesso API nel dashboard Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub
    • Andare a Profilo personale > Accesso API e creare una chiave API. Una volta creata una chiave API, puoi passare a Control Hub e completare l'impostazione.Chiave API nel dashboard Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub
  • Consenti a Cisco di raccogliere l'indirizzo IP client e l'indirizzo MAC. Per consentire a Cisco di raccogliere questi indirizzi:

    • In Control Hub, vai a Impostazioni organizzazione > Raccogli metriche client e attiva Consenti a Cisco di raccogliere l'indirizzo IP e l'indirizzo Mac.

      Consenti a Cisco di raccogliere indirizzi IP e MAC client per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub


       
      Se la propria organizzazione o un sito per riunioni specifico non utilizza la piattaforma per riunioni della Suite Webex, contattare il Customer Success Manager (CSM) e chiedere di abilitare EnableSendClientKeyInfo per il sito della riunione. Di seguito viene descritto come verificare se il sito della riunione utilizza la piattaforma per riunioni della Suite Webex.
1

Accedi a Control Hub e vai a Impostazioni organizzazione > Meraki.

2

Attiva l'interruttore Consenti accesso API Meraki.

Consenti accesso API Meraki in Control Hub
3

Immettere la chiave API creata nel dashboard Meraki.

4

Fare clic su Attiva.

Attivazione della chiave API Meraki per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Grafici di risoluzione dei problemi dei dati Meraki

Indicatori chiave di prestazione (KPI)

  • Problema di connessione AP: numero di connessioni non riuscite a un punto di accesso Meraki (AP) durante una riunione.
  • Qualità segnale scadente: percentuale di qualità segnale scadente durante una riunione. La qualità del segnale viene considerata scadente se il rapporto segnale-rumore (SNR) è < 20db o se l'indicatore di potenza del segnale ricevuto (RSSI) è < 80dBm.
  • Latenza wireless media: percentuale media di latenza wireless scadente durante una riunione.
  • Velocità dati: percentuale di dati scadenti durante una riunione.
KPI di risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Connessione client

Questo grafico mostra i dettagli sulla connessione tra client, AP e switch.

Risoluzione dei problemi della connessione client Meraki in Control Hub

Dettagli punti di accesso

Questa tabella fornisce informazioni sul punto di accesso a cui un client si è connesso. I dettagli disponibili sono:

  • Punto di accesso: nome del punto di accesso.
  • Modello AP: chiave e indirizzo mac dell'AP.
  • Seriale: numero di serie del punto di accesso.
  • IP LAN: IP LAN associato all'AP.
  • Funzionalità wireless: tipo di connessioni wireless supportate dall'AP.
Dettagli del punto di accesso per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Qualità della rete

Questo grafico mostra la qualità del segnale e la latenza wireless del client sulla rete Meraki in intervalli di cinque minuti. È possibile passare il mouse su un punto della linea per visualizzare ulteriori dettagli sulla qualità.

Qualità della rete per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Qualità segnale

Questo grafico mostra i valori SNR e RSSI medi per i client connessi all'AP in intervalli di cinque minuti. Se la qualità del segnale è scarsa, le prestazioni saranno probabilmente peggiori (ossia maggiore latenza e tassi di dati più lenti). La causa della scarsa potenza del segnale può derivare da cambiamenti nell'ambiente fisico, dalla configurazione RF o da una distanza lontana dall'AP.


 
Questo grafico acquisisce solo dati di rete wireless.
Qualità dei segnali per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Latenza wireless

Questo grafico mostra la latenza wireless del client in intervalli di cinque minuti. Una connessione con alta latenza può causare rallentamenti durante le riunioni. La causa dell'alta latenza può derivare da scarsa qualità del segnale, interferenze o carico elevato sull'AP.

Risoluzione dei problemi di Meraki della latenza wireless in Control Hub

Utilizzo canale AP

Questo grafico mostra la percentuale di canali utilizzati dai client in intervalli di dieci minuti. Un'alta percentuale di utilizzo del canale può causare una latenza superiore alla media. L'elevato utilizzo dei canali può anche derivare da interferenze create da microonde, bluetooth e interferenze da AP vicini.


 
Questo grafico acquisisce solo dati di rete wireless.
Uso del canale AP per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

N. di client AP

Questo grafico mostra il numero di clienti connessi a un punto di accesso specifico (AP) in intervalli di cinque minuti. Se un punto di accesso dispone di un numero elevato di client connessi, può contribuire a una latenza superiore alla media.

Grafico N. di client per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Utilizzo AP

Questo grafico mostra il numero di client connessi a un punto di accesso specifico in intervalli di cinque minuti. Se un punto di accesso dispone di un numero elevato di client connessi, può contribuire a una latenza superiore alla media.


 
Questo grafico acquisisce solo dati di rete wireless.
Grafico di utilizzo AP per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Utilizzo client

Questo grafico mostra i dati ricevuti e inviati da un client in intervalli di cinque minuti.

Grafico di utilizzo dei client per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub

Velocità dati

Questo grafico mostra le velocità dei dati utilizzate come percentuale della velocità massima supportata da questo client. Una connessione con bassi tassi di dati si sentirà costantemente indolore. Velocità dati scadenti possono verificarsi a causa di una qualità del segnale scadente o limitazioni della funzionalità del dispositivo client o del punto di accesso.


 
Questo grafico acquisisce solo dati di rete wireless.
Grafico della velocità dei dati per la risoluzione dei problemi Meraki in Control Hub