Pregled

Podatke Meraki lahko vidite samo za sestanke, ki jih gostite v svoji organizaciji. Če se uporabniki pridružijo zunanjim sestankom, podatki o odpravljanju težav Meraki za te zunanje sestanke ne bodo prikazani. Podatki Meraki se v programu Odpravljanje težav hranijo največ sedem dni.

Podatki so prikazani v petminutnih intervalih. Pragovi za dobre in slabe podatke so naslednji:

  • Dobro (zeleno)-SNR >= 20db ali RSSI >= -80dBm ali povprečna brezžična zakasnitev <= 200ms
  • Slaba (rdeča)-SNR < 20db ali RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms
Podatki o odpravljanju težav Meraki v nadzornem vozlišču

Omejitve

Na voljo so samo podatki o odpravljanju težav Meraki:

  • Do največ sedem dni. Pri pregledovanju podatkov o odpravljanju težav za sestanke, ki presegajo zadnjih sedem dni, bo vrstica s podatki Meraki siva.
  • Za namizno različico aplikacije Webex App in naprave Cisco Room series. Mobilna različica aplikacije Webex ni podprta.
  • Za naprave, ki so v spletu. Podatkovna linija Meraki ne bo prikazana za naprave, ki so brez povezave.

Namestitev in aktiviranje sistema Meraki

Za nastavitev integracije Meraki za odpravljanje težav morate imeti vlogo popolnega skrbnika.

Preden začnete

Če si želite v programu Odpravljanje težav ogledati podatke o omrežni poti Meraki, morate izpolniti naslednje predpogoje:

  • V nadzorni plošči Meraki ustvarite ključ API za uporabo v Control Hubu. Ustvarjanje ključa API:
    • Na nadzorni plošči Meraki pojdite na Organization > Dashboard API access, potrdite potrditveno polje Enable access to the Cisco Meraki Dashboard API in nato kliknite Save Changes.Dostop do API v nadzorni plošči Meraki za odpravljanje težav Meraki v nadzornem vozlišču
    • Pojdite na Moj profil > Dostop do API in ustvarite ključ API. Ko ste ustvarili ključ API, lahko obiščete kontrolno vozlišče in dokončate nastavitev.Ključ API v nadzorni plošči Meraki za odpravljanje težav Meraki v Control Hubu
  • Cisco lahko zbira naslov IP in naslov MAC odjemalca. Če želite, da Cisco zbira te naslove:

    • V Control Hubu pojdite na Organization Settings > Collect Client Metrics in preklopite Allow Cisco to collect IP address and Mac address na on.

      Dovolite, da Cisco zbira naslove IP in MAC odjemalcev za odpravljanje težav Meraki v nadzornem vozlišču

      Če vaša organizacija ali določeno mesto srečanja ne uporablja platforme za srečanja Webex Suite, se obrnite na svojega vodjo uspešnosti strank (CSM) in ga prosite, da omogoči EnableSendClientKeyInfo za to mesto srečanja. Tukaj je opisano, kako preverite, ali vaše mesto za sestanke uporablja platformo za sestanke Webex Suite.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Organization settings > Meraki.

2

Preklopite stikalo Allow Meraki API access na on.

Dovolite dostop do vmesnika Meraki API v vozlišču Control Hub
3

Vnesite ključ API, ki ste ga ustvarili v nadzorni plošči Meraki.

4

Kliknite Aktiviraj.

Aktivacija ključa Meraki API za odpravljanje težav Meraki v Control Hubu

Diagrami za odpravljanje težav s podatki Meraki

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

  • Problem povezave z dostopno točko-Število neuspešnih povezav z dostopno točko Meraki (AP) med sestankom.
  • Slaba kakovost signala- Odstotek slabe kakovosti signala med sestankom. Kakovost signala je slaba, če je razmerje med signalom in šumom (SNR) < 20 dB ali indikator moči sprejetega signala (RSSI) < 80 dBm.
  • Povprečna brezžična zakasnitev- Povprečni odstotek slabe brezžične zakasnitve med sestankom.
  • Hitrost prenosa podatkov- Odstotek slabe hitrosti prenosa podatkov med sestankom.
Meraki za odpravljanje težav s ključnimi kazalniki uspešnosti v nadzornem vozlišču

Povezava z odjemalcem

Ta diagram prikazuje podrobnosti o povezavi med odjemalcem, AP in stikalom.

Meraki za odpravljanje težav s povezavo odjemalca v nadzornem vozlišču

Podrobnosti o točki dostopa

Ta tabela vsebuje informacije o dostopni točki, s katero se je odjemalec povezal. Na voljo so naslednji podatki:

  • Dostopna točka-Naziv dostopne točke.
  • Model AP-Ključ in mac naslov AP.
  • Serial- Serijska številka AP.
  • LAN IP-LAN IP, povezan z AP.
  • Wireless capabilities-Tipi brezžičnih povezav, ki jih podpira AP.
Podrobnosti o dostopni točki Meraki za odpravljanje težav v vozlišču Control Hub

Kakovost omrežja

Ta graf prikazuje kakovost signala in brezžično zakasnitev odjemalca v omrežju Meraki v petminutnih intervalih. Če se z miško pomaknete na mesto v vrstici, si lahko ogledate več podrobnosti o kakovosti.

Meraki za odpravljanje težav s kakovostjo omrežja v nadzornem vozlišču

Kakovost signala

Ta graf prikazuje povprečno vrednost SNR in RSSI za odjemalce, povezane z dostopnim mestom, v petminutnih intervalih. Če je kakovost signala slaba, bo zmogljivost verjetno slabša (tj. večja zakasnitev in nižje hitrosti prenosa podatkov). Vzrok za slabo moč signala so lahko spremembe v fizičnem okolju, konfiguracija radijskih frekvenc ali velika oddaljenost od točke AP.

Ta graf zajema samo podatke o brezžičnem omrežju.
Meraki za odpravljanje težav s kakovostjo signala v nadzornem vozlišču

Zakasnitev brezžičnega omrežja

Ta graf prikazuje brezžično zakasnitev odjemalca v petminutnih intervalih. Povezava z veliko zakasnitvijo lahko povzroči upočasnitev med sestanki. Vzrok za veliko zakasnitev je lahko slaba kakovost signala, motnje ali velika obremenitev AP.

Meraki za odpravljanje težav z latenco brezžičnega omrežja v nadzornem vozlišču

Uporaba kanala AP

Ta graf prikazuje odstotek kanalov, ki so jih stranke uporabljale v desetminutnih intervalih. Visok odstotek izkoriščenosti kanala lahko povzroči večjo zakasnitev od povprečne. Velika izkoriščenost kanalov je lahko tudi posledica motenj, ki jih povzročajo na primer mikrovalovi, bluetooth in motnje sosednjih dostopnih točk.

Ta graf zajema samo podatke o brezžičnem omrežju.
Meraki za odpravljanje težav z uporabo kanalov AP v nadzornem vozlišču

AP # odjemalcev

Ta graf prikazuje, koliko odjemalcev je bilo povezanih z določeno dostopno točko (AP) v petminutnih intervalih. Če je na AP priključeno veliko število odjemalcev, lahko to prispeva k večji latenci od povprečne.

Meraki za odpravljanje težav AP # odjemalcev graf v nadzornem vozlišču

Uporaba AP

Ta graf prikazuje, koliko odjemalcev se je v petminutnih intervalih povezalo z določenim AP. Če je na AP priključeno veliko število odjemalcev, lahko to prispeva k večji latenci od povprečne.

Ta graf zajema samo podatke o brezžičnem omrežju.
Meraki za odpravljanje težav Graf uporabe AP v nadzornem vozlišču

Uporaba stranke

Ta graf prikazuje prejete in poslane podatke odjemalca v petminutnih intervalih.

Graf uporabe odjemalcev za odpravljanje težav Meraki v nadzornem središču

Hitrost prenosa podatkov

Ta graf prikazuje uporabljene podatkovne hitrosti kot odstotek največje podatkovne hitrosti, ki jo podpira ta odjemalec. Povezava z nizko hitrostjo prenosa podatkov bo stalno počasna. Slabe hitrosti prenosa podatkov so lahko posledica slabe kakovosti signala ali omejitev zmogljivosti odjemalske naprave ali dostopnega mesta.

Ta graf zajema samo podatke o brezžičnem omrežju.
Graf hitrosti prenosa podatkov za odpravljanje težav Meraki v nadzornem vozlišču