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Intégrer Cisco Meraki avec dépannage dans Control Hub
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Povratne informacije?Intégrez Cisco Meraki avec Troubleshooting afin que vous puissiez voir la visibilité complète du chemin d'accès des utilisateurs sur la plate-forme Meraki pour isoler les problèmes avec plus de clarté.
Pregled
Vous ne pouvez voir que les données Meraki pour les réunions qui sont hébergées dans votre organisation. Si les utilisateurs rejoignent des réunions externes, les données de dépannage de Meraki pour ces réunions externes ne seront pas affichées. Les données de Meraki sont conservées jusqu'à un maximum de sept jours dans le dépannage.
Les données sont affichées à intervalles de cinq minutes. Les seuils pour les données bonnes et mauvaises sont les suivants :
- Bon (vert)—SNR >= 20 db ou RSSI >= -80 dBm ou latence sans fil moyenne <= 200 ms
- Faible (rouge)—SNR < 20 db ou RSSI < -80 dBm ou latence sans fil moyenne > 200 ms
Limitations
Les données de dépannage Meraki sont uniquement disponibles :
- Jusqu'à sept jours maximum. Lors de l'affichage des données de dépannage pour les réunions au-delà des sept jours précédents, la ligne de données Meraki sera grisée.
- Pour la version desktop des appareils de la série Webex App et Cisco Room. La version mobile de l'application Webex n'est pas prise en charge.
- Pour les appareils en ligne. La ligne de données Meraki ne s'affichera pas pour les appareils hors ligne.
Installer et activer Meraki
Vous devez avoir le rôle d'administrateur complet pour configurer l'intégration de Meraki pour le dépannage.
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Connectez-vous à Control Hub, allez dans Configuration de l'organisation et faites défiler jusqu'à la section Meraki . |
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Basculer le commutateur Allow Meraki API access sur ON.  Une fenêtre contextuelle apparaît avec un minuteur pour montrer que Control Hub demande l'accès à votre compte de tableau de bord Meraki. Si vous n'avez pas fini de configurer Meraki avant que le minuteur ne s'épuise, vous devez rafraîchir la page pour obtenir la dernière mise à jour de l'état.
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Une page à onglets du tableau de bord Meraki est affichée. Connectez-vous avec votre compte administrateur complet Meraki pour continuer à configurer l'intégration.  |
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Sélectionnez une organisation Meraki à intégrer avec le dépannage dans Control Hub.  |
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Sélectionner Autoriser. La page revient à Control Hub avec une fenêtre de succès si l'autorisation a réussi.
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Une fois l'intégration terminée, vous pouvez consulter les détails de l'organisation du Control Hub dans le tableau de bord Meraki en allant dans . |
Cartes de dépannage des données Meraki
Indicateurs clés de performance (KPI)
- Problème de connexion AP—Nombre de connexions défaillantes vers un point d’accès Meraki (AP) au cours d’une réunion.
- Mauvaise qualité du signal—Pourcentage de mauvaise qualité du signal pendant une réunion. La qualité du signal est comptée comme mauvaise si le rapport signal sur bruit (SNR) est < 20 db ou l'indicateur d'intensité du signal reçu (RSSI) est < 80 dBm.
- Latence sans fil moyenne—Pourcentage moyen de latence sans fil médiocre pendant une réunion.
- Taux de données—Pourcentage de mauvais taux de données pendant une réunion.
Connexion client
Ce graphique montre les détails de la connexion entre le client, AP et switch.
Détails des points d’accès
Ce tableau fournit des informations sur le point d'accès auquel un client se connecte. Les détails disponibles sont :
- Point d’accès—Nom de l’AP.
- Modèle AP—Clé et adresse mac de l'AP.
- Série—Numéro de série de l’AP.
- IP LAN—IP LAN associé à l’AP.
- Capacités sans fil—Type de connexions sans fil prises en charge par l’AP.
Qualité réseau
Ce graphique montre la qualité du signal et la latence sans fil du client sur le réseau Meraki à intervalles de cinq minutes. Vous pouvez survoler un point dans la ligne pour voir plus de détails sur la qualité.
Qualité du signal
Ce graphique montre la moyenne du SNR et du RSSI pour les clients connectés au PA à intervalles de cinq minutes. Si la qualité du signal est mauvaise, les performances seront probablement pires (c'est-à-dire plus de latence et des débits de données plus lents). La cause de la faible intensité du signal peut provenir de changements dans l'environnement physique, de la configuration RF ou d'une distance éloignée de l'AP.
Latence sans fil
Ce graphique montre la latence sans fil du client à intervalles de cinq minutes. Une connexion avec une latence élevée peut entraîner une lenteur lors des réunions. La cause d'une latence élevée peut provenir d'une mauvaise qualité du signal, d'interférences ou d'une charge élevée sur l'AP.
Utilisation de la voie AP
Ce graphique montre le pourcentage de canaux utilisés par les clients à des intervalles de dix minutes. Un pourcentage élevé d'utilisations de canaux peut entraîner une latence supérieure à la moyenne. Une utilisation élevée du canal peut également provenir des interférences créées par des choses comme les micro-ondes, le bluetooth et les interférences des AP voisins.
AP nombre de clients
Ce graphique montre combien de clients ont été connectés à un point d'accès spécifique (AP) à intervalles de cinq minutes. Si un AP a un grand nombre de clients qui lui sont connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.
Utilisation du PA
Ce graphique montre le nombre de clients connectés à un AP spécifique à intervalles de cinq minutes. Si un AP a un grand nombre de clients qui lui sont connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.
Usage client
Ce graphique montre les données reçues et envoyées d'un client à intervalles de cinq minutes.
Débit de données
Ce graphique montre les débits de données utilisés en pourcentage du débit de données maximum supporté par ce client. Une connexion avec de faibles débits de données se sentira constamment lente. Des débits de données médiocres peuvent se produire en raison d'une mauvaise qualité du signal, ou de limitations de capacité de l'appareil client ou de l'AP.
