- Domov
- /
- Článok
Integrujte Cisco Meraki s riešením problémov, aby ste mohli vidieť úplnú viditeľnosť cesty používateľov na platforme Meraki, aby ste mohli jasnejšie izolovať problémy.
Prehľad
Môžete vidieť iba údaje Meraki pre stretnutia, ktoré sú hosťované vo vašej organizácii. Ak sa používatelia pripájajú k externým stretnutiam, údaje o riešení problémov Meraki pre tieto externé stretnutia sa nezobrazia. Údaje Meraki sa v časti Riešenie problémov uchovávajú maximálne sedem dní.
Údaje sa zobrazujú v päťminútových intervaloch. Hranice pre dobré a slabé údaje sú:
- dobré (zelené)—SNR >= 20 dB alebo RSSI >= -80 dBm alebo priemerná latencia bezdrôtového pripojenia <= 200 ms
- Slabé (červené)—SNR < 20 dB alebo RSSI < -80 dBm alebo priemerná bezdrôtová latencia > 200 ms
Obmedzenia
Údaje o riešení problémov Meraki sú k dispozícii iba:
- Maximálne do siedmich dní. Pri prezeraní údajov o riešení problémov pre stretnutia po predchádzajúcich siedmich dňoch bude údajový riadok Meraki sivý.
- Pre desktopovú verziu zariadení Webex App a Cisco Room. Mobilná verzia aplikácie Webex App nie je podporovaná.
- Pre zariadenia, ktoré sú online. Dátová linka Meraki sa nezobrazí pre zariadenia, ktoré sú offline.
Nainštalujte a aktivujte Meraki
Predtým ako začneš
Ak chcete zobraziť údaje sieťovej cesty Meraki v časti Riešenie problémov, musíte splniť nasledujúce predpoklady:
- Vytvorte kľúč API na ovládacom paneli Meraki na použitie v Control Hub. Ak chcete vytvoriť kľúč API:
- Na ovládacom paneli Meraki prejdite na Organizácia > Prístup k Dashboard API, skontrolovať Povoľte prístup k Cisco Meraki Dashboard API začiarknite políčko a potom kliknite na Uložiť zmeny.
- Ísť do Môj profil > API prístup a vytvorte kľúč API. Po vytvorení kľúča API môžete prejsť do Control Hub a dokončiť nastavenie.
- Umožnite spoločnosti Cisco zhromažďovať IP adresu a MAC adresu klienta. Ak chcete spoločnosti Cisco povoliť zhromažďovanie týchto adries:
V Control Hub prejdite na Umožnite spoločnosti Cisco zhromažďovať IP adresu a adresu Mac na
a prepínať
Ak vaša organizácia alebo konkrétna lokalita stretnutia nepoužíva Platforma na stretnutia Webex Suite, potom kontaktujte svojho Customer Success Manager (CSM) a požiadajte o povolenieEnableSendClientKeyInfo
pre toto miesto stretnutia. Tu je návod, ako na to skontrolujte, či vaša stránka stretnutia používa platformu na stretnutia Webex Suite.
1 | Prihláste sa do Control Hub a prejdite na . |
2 | Prepnite na Povoliť prístup k Meraki API zapnúť. |
3 | Zadajte kľúč API, ktorý ste vytvorili na paneli Meraki. |
4 | Kliknite Aktivovať. |
Tabuľky riešenia problémov s údajmi Meraki
Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
- Problém s pripojením AP—Počet neúspešných pripojení k prístupovému bodu Meraki (AP) počas stretnutia.
- Slabá kvalita signálu— Percento zlej kvality signálu počas stretnutia. Kvalita signálu sa považuje za zlú, ak je pomer signálu k šumu (SNR) < 20 dB alebo indikátor sily prijímaného signálu (RSSI) < 80 dBm.
- Priemerná latencia bezdrôtového pripojenia—Priemerné percento slabej bezdrôtovej latencie počas stretnutia.
- Rýchlosť prenosu dát– Percento nízkej rýchlosti prenosu dát počas stretnutia.
Pripojenie klienta
Tento graf zobrazuje podrobnosti o pripojení medzi klientom, AP a prepínačom.
Podrobnosti o prístupovom bode
Táto tabuľka poskytuje informácie o prístupovom bode, ku ktorému sa klient pripojil. Dostupné podrobnosti sú:
- Prístupový bod—Názov AP.
- Model AP—Kľúč a mac adresa AP.
- Serial—Sériové číslo AP.
- LAN IP—LAN IP priradená k AP.
- Bezdrôtové možnosti– Typ bezdrôtových pripojení, ktoré AP podporuje.
Kvalita siete
Tento graf zobrazuje kvalitu signálu a bezdrôtovú latenciu klienta v sieti Meraki v päťminútových intervaloch. Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti o kvalite, umiestnite kurzor myši na miesto v riadku.
Kvalita signálu
Tento graf zobrazuje priemerné SNR a RSSI pre klientov pripojených k AP v päťminútových intervaloch. Ak je kvalita signálu nízka, výkon bude pravdepodobne horší (tj väčšia latencia a pomalšie prenosové rýchlosti). Príčina slabej sily signálu môže pochádzať zo zmien fyzického prostredia, RF konfigurácie alebo veľkej vzdialenosti od AP.
Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete. |
Latencia bezdrôtového pripojenia
Tento graf zobrazuje bezdrôtovú latenciu klienta v päťminútových intervaloch. Spojenie s vysokou latenciou môže spôsobiť pomalosť počas stretnutí. Príčina vysokej latencie môže pochádzať zo zlej kvality signálu, rušenia alebo vysokého zaťaženia AP.
Využitie AP kanála
Tento graf zobrazuje percento kanálov, ktoré klienti využili v desaťminútových intervaloch. Vysoké percento využitia kanálov môže spôsobiť vyššiu než priemernú latenciu. Vysoké využitie kanálov môže pochádzať aj z rušenia vytváraného vecami, ako sú mikrovlny, bluetooth a rušenie zo susedných AP.
Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete. |
AP Počet klientov
Tento graf ukazuje, koľko klientov bolo pripojených ku konkrétnemu prístupovému bodu (AP) v päťminútových intervaloch. Ak má AP k nemu pripojený vysoký počet klientov, môže to prispieť k vyššej než priemernej latencii.
Použitie AP
Tento graf ukazuje, koľko klientov sa pripojilo ku konkrétnemu AP v päťminútových intervaloch. Ak má AP k nemu pripojený vysoký počet klientov, môže to prispieť k vyššej než priemernej latencii.
Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete. |
Použitie klienta
Tento graf zobrazuje prijaté a odoslané dáta od klienta v päťminútových intervaloch.
Rýchlosť prenosu dát
Tento graf zobrazuje použité dátové rýchlosti ako percento maximálnej dátovej rýchlosti, ktorú tento klient podporuje. Pripojenie s nízkymi rýchlosťami prenosu dát bude neustále pomalé. Nízka rýchlosť prenosu dát sa môže vyskytnúť v dôsledku nízkej kvality signálu alebo obmedzení schopnosti klientskeho zariadenia alebo prístupového bodu.
Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete. |