Prehľad

Môžete vidieť iba údaje Meraki pre stretnutia, ktoré sú hosťované vo vašej organizácii. Ak sa používatelia pripájajú k externým stretnutiam, údaje o riešení problémov Meraki pre tieto externé stretnutia sa nezobrazia. Údaje Meraki sa v časti Riešenie problémov uchovávajú maximálne sedem dní.

Údaje sa zobrazujú v päťminútových intervaloch. Hranice pre dobré a slabé údaje sú:

  • Dobré (zelené) – SNR >= 20 dB alebo RSSI >= -80 dBm alebo priemerná latencia bezdrôtového pripojenia <= 200 ms
  • Nízka (červená) – SNR < 20 dB alebo RSSI < -80 dBm alebo priemerná latencia bezdrôtového pripojenia > 200 ms
Údaje o riešení problémov Meraki v Control Hub

Obmedzenia

Údaje o riešení problémov Meraki sú k dispozícii iba:

  • Maximálne do siedmich dní. Pri prezeraní údajov o riešení problémov pre stretnutia po predchádzajúcich siedmich dňoch bude údajový riadok Meraki sivý.
  • Pre desktopovú verziu zariadení Webex App a Cisco Room. Mobilná verzia aplikácie Webex App nie je podporovaná.
  • Pre zariadenia, ktoré sú online. Dátová linka Meraki sa nezobrazí pre zariadenia, ktoré sú offline.

Nainštalujte a aktivujte Meraki

Ak chcete nastaviť integráciu Meraki pre riešenie problémov, musíte mať úplnú rolu správcu.

Skôr ako začnete

Ak chcete zobraziť údaje sieťovej cesty Meraki v časti Riešenie problémov, musíte splniť nasledujúce predpoklady:

  • Vytvorte kľúč API na ovládacom paneli Meraki na použitie v Control Hub. Ak chcete vytvoriť kľúč API:
    • Na hlavnom paneli Meraki prejdite do časti Organizácia > Prístup k rozhraniu API ovládacieho panela, začiarknite políčko Povoliť prístup k rozhraniu API rozhrania Cisco Meraki Dashboard API a kliknite na tlačidlo Uložiť Zmeny.Prístup k API v riadiacom paneli Meraki pre riešenie problémov s Meraki v Control Hub
    • Prejdite do časti Môj profil > Prístup k rozhraniu API a vytvorte kľúč rozhrania API. Po vytvorení kľúča API môžete prejsť do Control Hub a dokončiť nastavenie.Kľúč API na ovládacom paneli Meraki na riešenie problémov s Meraki v Control Hub
  • Umožnite spoločnosti Cisco zhromažďovať IP adresu a MAC adresu klienta. Ak chcete spoločnosti Cisco povoliť zhromažďovanie týchto adries:
    • V Control Hub prejdite do časti Nastavenia organizácie > Zhromažďovať metriky klienta a zapnite možnosť Povoliť spoločnosti Cisco zhromažďovať adresu IP a adresu Mac .

      Umožnite spoločnosti Cisco zhromažďovať IP a MAC adresy klientov na riešenie problémov Meraki v Control Hub

      Ak vaša organizácia alebo konkrétna lokalita stretnutia nepoužíva platformu na stretnutia Webex Suite, obráťte sa na svojho Customer Success Manager (CSM) a požiadajte ho o povolenie funkcie EnableSendClientKeyInfo . miesto stretnutia. Tu je postup, ako skontrolovať, či vaša stránka stretnutia používa platformu na stretnutia Webex Suite.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Nastavenia organizácie > Meraki.

2

Zapnite prepínač Povoliť prístup k rozhraniu Meraki API .

Povoliť prístup k Meraki API v Control Hub
3

Zadajte kľúč API, ktorý ste vytvorili na paneli Meraki.

4

Kliknite na tlačidlo Aktivovať.

Aktivácia kľúča Meraki API pre riešenie problémov s Meraki v Control Hub

Tabuľky riešenia problémov s údajmi Meraki

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

  • Problém s pripojením AP – počet neúspešných pripojení k prístupovému bodu Meraki (AP) počas stretnutia.
  • Nízka kvalita signálu – percento nízkej kvality signálu počas stretnutia. Kvalita signálu sa považuje za zlú, ak je pomer signálu k šumu (SNR) < 20 dB alebo indikátor sily prijímaného signálu (RSSI) < 80 dBm.
  • Priemerná latencia bezdrôtového pripojenia – priemerné percento nízkej latencie bezdrôtového pripojenia počas stretnutia.
  • Rýchlosť prenosu údajov – percento nízkej rýchlosti prenosu údajov počas stretnutia.
Meraki riešenie problémov s KPI v Control Hub

Pripojenie klienta

Tento graf zobrazuje podrobnosti o pripojení medzi klientom, AP a prepínačom.

Meraki riešenie problémov s pripojením klienta v Control Hub

Podrobnosti o prístupovom bode

Táto tabuľka poskytuje informácie o prístupovom bode, ku ktorému sa klient pripojil. Dostupné podrobnosti sú:

  • Prístupový bod – názov prístupového bodu.
  • Model AP – kľúč a mac adresa AP.
  • Sériové číslo – sériové číslo prístupového bodu.
  • IP LAN – LAN IP priradená k AP.
  • Možnosti bezdrôtového pripojenia – typ bezdrôtových pripojení, ktoré AP podporuje.
Podrobnosti o riešení problémov s prístupovým bodom Meraki v Control Hub

Kvalita siete

Tento graf zobrazuje kvalitu signálu a bezdrôtovú latenciu klienta v sieti Meraki v päťminútových intervaloch. Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti o kvalite, umiestnite kurzor myši na miesto v riadku.

Meraki riešenie problémov s kvalitou siete v Control Hub

Kvalita signálu

Tento graf zobrazuje priemerné SNR a RSSI pre klientov pripojených k AP v päťminútových intervaloch. Ak je kvalita signálu nízka, výkon bude pravdepodobne horší (t. j. väčšia latencia a pomalšie prenosové rýchlosti). Príčina slabej sily signálu môže pochádzať zo zmien fyzického prostredia, RF konfigurácie alebo veľkej vzdialenosti od AP.

Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete.
Meraki riešenie problémov s kvalitou signálu v Control Hub

Bezdrôtová latencia

Tento graf zobrazuje bezdrôtovú latenciu klienta v päťminútových intervaloch. Spojenie s vysokou latenciou môže spôsobiť pomalosť počas stretnutí. Príčina vysokej latencie môže pochádzať zo zlej kvality signálu, rušenia alebo vysokého zaťaženia AP.

Meraki riešenie problémov s oneskorením bezdrôtového pripojenia v Control Hub

Využitie AP kanála

Tento graf zobrazuje percento kanálov, ktoré klienti využili v desaťminútových intervaloch. Vysoké percento využitia kanálov môže spôsobiť vyššiu než priemernú latenciu. Vysoké využitie kanálov môže pochádzať aj z rušenia vytváraného vecami, ako sú mikrovlny, bluetooth a rušenie zo susedných AP.

Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete.
Meraki riešenie problémov s využitím kanála AP v Control Hub

AP Počet klientov

Tento graf ukazuje, koľko klientov bolo pripojených ku konkrétnemu prístupovému bodu (AP) v päťminútových intervaloch. Ak má AP k nemu pripojený vysoký počet klientov, môže to prispieť k vyššej než priemernej latencii.

Graf počtu klientov Meraki AP v Control Hub

Použitie AP

Tento graf ukazuje, koľko klientov sa pripojilo ku konkrétnemu AP v päťminútových intervaloch. Ak má AP k nemu pripojený vysoký počet klientov, môže to prispieť k vyššej než priemernej latencii.

Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete.
Graf používania AP Meraki v Control Hub

Použitie klienta

Tento graf zobrazuje prijaté a odoslané dáta od klienta v päťminútových intervaloch.

Graf používania klienta Meraki na riešenie problémov v Control Hub

Rýchlosť prenosu dát

Tento graf zobrazuje použité dátové rýchlosti ako percento maximálnej dátovej rýchlosti, ktorú tento klient podporuje. Pripojenie s nízkymi rýchlosťami prenosu dát bude neustále pomalé. Nízka rýchlosť prenosu dát sa môže vyskytnúť v dôsledku nízkej kvality signálu alebo obmedzení schopnosti klientskeho zariadenia alebo prístupového bodu.

Tento graf zachytáva iba údaje bezdrôtovej siete.
Graf rýchlosti prenosu údajov Meraki v Control Hub