סקירה

תוכל לראות נתוני Meraki רק עבור פגישות שמתארחות בארגון שלך. אם משתמשים מצטרפים לפגישות חיצוניות, לא יוצגו נתוני פתרון בעיות של Meraki עבור פגישות חיצוניות אלה. נתוני Meraki נשמרים עד שבעה ימים בפתרון בעיות.

הנתונים מוצגים במרווחים של חמש דקות. ערכי הסף לנתונים טובים ועניים הם:

  • טוב (ירוק)—SNR >= 20DB או RSSI >= -80dBm או ממוצע השהיה אלחוטית <= 200ms
  • גרוע (אדום)- SNR < 20DB או RSSI < -80dBm או ממוצע השהיה אלחוטית > 200 אלפיות השנייה
נתוני פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

מגבלות

נתוני פתרון בעיות של Meraki זמינים רק:

  • עד למקסימום שבעה ימים. בעת הצגת נתוני פתרון בעיות עבור פגישות מעבר לשבעת הימים הקודמים, שורת הנתונים של Meraki תופיע באפור.
  • עבור הגרסה השולחנית של יישום Webex ומכשירים מסדרת Cisco Room. הגרסה הניידת של יישום Webex אינה נתמכת.
  • עבור מכשירים מקוונים. קו הנתונים של Meraki לא יוצג עבור מכשירים שאינם מקוונים.

התקנה והפעלה של Meraki

עליך להיות בעל תפקיד מנהל מערכת מלא כדי להגדיר את שילוב Meraki לפתרון בעיות.

לפני שתתחיל

כדי להציג את נתוני נתיב הרשת של Meraki בפתרון בעיות, עליך להשלים את הדרישות המקדימות הבאות:

  • צור מפתח API בלוח המחוונים של Meraki לשימוש ב-Control Hub. כדי ליצור מפתח API:
    • בלוח המחוונים של Meraki, עבור אל ארגון > גישת API של לוח המחוונים, סמן את האפשרות אפשר גישה לתיבת הסימון API של לוח המחוונים של Cisco Meraki ולאחר מכן לחץ על שמור שינויים.גישת API בלוח המחוונים של Meraki עבור פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub
    • עבור אל הפרופיל שלי > גישת API וצור מפתח API. לאחר שיצרתם מפתח API, תוכל לעבור אל Control Hub ולהשלים את ההגדרה.מפתח API בלוח המחוונים של Meraki לפתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub
  • אפשר ל-Cisco לאסוף כתובת IP של לקוח וכתובת MAC. כדי לאפשר ל-Cisco לאסוף כתובות אלה:
    • ב-Control Hub, עבור אל הגדרות ארגון > אסוף מדדי לקוח והפעל אפשר ל-Cisco לאסוף כתובת IP וכתובת Mac אליהם.

      אפשר ל-Cisco לאסוף כתובות IP ו-MAC של לקוח עבור פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub


       
      אם הארגון שלך או אתר פגישה ספציפי אינם משתמשים בפלטפורמת הפגישות של Webex Suite, פנה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) ובקש להפעיל EnableSendClientKeyInfo עבור אתר הפגישה הזה. כך תוכל לבדוק אם אתר הפגישה שלך משתמש בפלטפורמת הפגישות של Webex Suite.
1

היכנס אל Control Hub ועבור אל הגדרות ארגון > Meraki.

2

הפעל את המתג 'אפשר ל-Meraki API.

אפשר גישת API של Meraki ב-Control Hub
3

הזן את מפתח ה-API שיצרת בלוח המחוונים של Meraki.

4

לחץ על הפעל.

הפעלת מפתח API של Meraki עבור פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

תרשימים לפתרון בעיות של נתוני Meraki

מדדי ביצועים מרכזיים (KPI)

  • בעיית חיבור AP—מספר חיבורים שנכשלו לנקודת גישה של Meraki במהלך פגישה.
  • איכות אות ירודה—אחוז איכות האות ירודה במהלך פגישה. איכות האות נחשבת כגרועה אם יחס אות לרעש (SNR) הוא < 20DB או מחוון חוזק אות שהתקבל (RSSI) הוא < 80dBm.
  • השהיה אלחוטית ממוצעת - אחוז ממוצע של השהיה אלחוטית ירודה במהלך פגישה.
  • שיעור נתונים – אחוז קצב הנתונים הגרוע במהלך פגישה.
פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

חיבור לקוח

התרשים הזה מציג פרטים על החיבור בין הלקוח, AP והמתג.

פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

פרטי נקודת גישה

טבלה זו מספקת מידע אודות נקודת הגישה אליה הלקוח מחובר. הפרטים הזמינים הם:

  • נקודת גישה—שם ה-AP.
  • מודל AP—כתובת מפתח וכתובת mac של ה-AP.
  • טורית—המספר הסידורי של ה-AP.
  • IP של LAN—LAN IP המשויך ל-AP.
  • יכולות אלחוטיות—סוג של חיבורים אלחוטיים התומכים ב-AP.
פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

איכות רשת

גרף זה מציג את איכות האות והשהיה אלחוטית של הלקוח ברשת Meraki במרווחים של חמש דקות. ניתן לרחף מעל נקודה בקו כדי לראות פרטים נוספים על האיכות.

פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

איכות אות

גרף זה מציג את ממוצע SNR ו-RSSI עבור לקוחות המחוברים ל-AP במרווחים של חמש דקות. אם איכות האות ירודה, הביצועים יהיו גרועים יותר (כלומר השהיה רבה יותר ושיעורי נתונים איטיים יותר). הסיבה לחוזק אותות חלש יכולה לבוא משינויים בסביבה הפיזית, תצורת תדר רדיו, או ממרחק רב מה-AP.


 
גרף זה לוכד רק נתוני רשת אלחוטית.
פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

השהיה אלחוטית

גרף זה מציג את ההשהיה האלחוטית של הלקוח במרווחים של חמש דקות. קשר עם השהיה גבוהה יכול לגרום לאיטיות במהלך פגישות. הסיבה להשהיה גבוהה יכולה להגיע מאיכות אותות ירודה, הפרעות או עומס גבוה על ה-AP.

פתרון בעיות של Meraki ב-Control Hub

ניצול ערוץ AP

גרף זה מציג את אחוז הערוצים שבהם השתמשו לקוחות במרווחים של עשר דקות. אחוז גבוה של ניצול ערוץ יכול לגרום להשהיה גבוהה יותר מהממוצע. ניצול ערוץ גבוה יכול גם לבוא מהפרעות שנוצרו על ידי דברים כמו מיקרוגלים, Bluetooth, והפרעות של AP שכנים.


 
גרף זה לוכד רק נתוני רשת אלחוטית.
פתרון בעיות של Meraki ניצול ערוץ AP ב-Control Hub

מס' AP של לקוחות

הגרף הזה מראה כמה לקוחות היו מחוברים לנקודת גישה ספציפית (AP) במרווחים של חמש דקות. אם ל-AP יש מספר גבוה של לקוחות המחוברים אליו, היא יכולה לתרום להשהיה גבוהה מהממוצע.

פתרון בעיות של Meraki AP # של גרף לקוחות ב-Control Hub

שימוש ב-AP

הגרף הזה מראה כמה לקוחות מחוברים ל-AP ספציפי במרווחים של חמש דקות. אם ל-AP יש מספר גבוה של לקוחות המחוברים אליו, היא יכולה לתרום להשהיה גבוהה מהממוצע.


 
גרף זה לוכד רק נתוני רשת אלחוטית.
פתרון בעיות של Meraki גרף שימוש של AP ב-Control Hub

שימוש לקוח

גרף זה מציג את הנתונים שהתקבלו ונשלחו מלקוח במרווחים של חמש דקות.

פתרון בעיות של Meraki גרף שימוש בלקוח ב-Control Hub

קצב נתונים

גרף זה מציג את שיעורי הנתונים המשמשים כאחוז משיעור הנתונים המרבי שהלקוח תומך בו. חיבור עם שיעורי נתונים נמוכים ירגיש איטי באופן עקבי. שיעורי נתונים ירודים עלולים להתרחש בשל איכות אות ירודה, או מגבלות יכולת של מכשיר לקוח או יכולת AP.


 
גרף זה לוכד רק נתוני רשת אלחוטית.
פתרון בעיות של Meraki גרף קצב נתונים ב-Control Hub