Vous ne pouvez voir les données Meraki que pour les réunions qui sont hébergées dans votre organisation. Si les utilisateurs rejoignent les réunions externes, alors les données de dépannage de Meraki pour ces réunions externes ne seront pas affichées. Les données Meraki sont conservées jusqu'à un maximum de sept jours dans le dépannage.

Les données sont affichées par intervalles de cinq minutes. Les seuils pour les bonnes et les mauvaises données sont :

• Bon (vert)–SNR >= 20db ou RSSI >= -80dBm ou latence sans fil moyenne <= 200ms
• Médiocre (rouge)–SNR < 20db ou RSSI < -80dBm ou latence sans fil moyenne > 200 ms

Limites

Les données de dépannage Meraki ne sont disponibles que :

• Jusqu'à sept jours maximum. Lors de l’affichage des données de dépannage pour les réunions au-delà des sept jours précédents, la ligne de données Meraki sera grisée.
• Pour la version de bureau de l’application Webex et les périphériques de la série Cisco Room. La version mobile de l’application Webex n’est pas prise en charge.
• Pour les périphériques en ligne. La ligne de données Meraki ne s’affichera pas pour les périphériques qui sont hors ligne.

Indicateurs de performance clés (KPI)

• Problème de connexion du point d'accès—Nombre de connexions ayant échoué à un point d'accès Meraki (AP) au cours d'une réunion.
• Mauvaise qualité du signal—Pourcentage de mauvaise qualité du signal au cours d'une réunion. La qualité du signal est considérée comme médiocre si le rapport signal/bruit (SNR) est < 20db ou si l'indicateur d'intensité du signal reçu (RSSI) est < 80dBm.
• Latence sans fil moyenne—Pourcentage moyen de latence sans fil médiocre au cours d'une réunion.
• Débit de données—Pourcentage du débit de données médiocre au cours d'une réunion.

Connexion du client

Ce tableau montre les détails de la connexion entre le client, le point d'accès et le commutateur.

Informations sur le point d’accès

Ce tableau fournit des informations sur le point d'accès auquel un client s'est connecté. Les détails disponibles sont :

• Point d'accès —Nom du point d'accès.
• Modèle de point d'accès—Clé et adresse mac du point d'accès.
• Serial—Numéro de série du point d'accès.
• LAN IP—LAN IP associé au point d'accès.
• Capacités sans fil—Type de connexions sans fil prises en charge par le point d'accès.

Qualité du réseau

Ce graphique montre la qualité du signal et la latence sans fil du client sur le réseau Meraki en intervalles de cinq minutes. Vous pouvez survoler un endroit de la ligne pour voir plus de détails sur la qualité.

Qualité du signal

Ce graphique montre le SNR et le RSSI moyens pour les clients connectés au point d'accès par intervalles de cinq minutes. Si la qualité du signal est médiocre, les performances seront probablement moins bonnes (c.-à-d. plus de latence et des débits de données plus lents). La cause d'une mauvaise intensité du signal peut provenir de changements dans l'environnement physique, la configuration RF ou une distance éloignée du point d'accès.

Ce graphique ne capture que les données du réseau sans fil.

Latence sans fil

Ce graphique montre la latence sans fil du client en intervalles de cinq minutes. Une connexion avec une latence élevée peut entraîner une lenteur pendant les réunions. La cause d'une latence élevée peut provenir d'une mauvaise qualité du signal, d'une interférence ou d'une charge élevée sur le point d'accès.

Utilisation du canal AP

Ce graphique montre le pourcentage de canaux qui ont été utilisés par les clients à intervalles de dix minutes. Un pourcentage élevé d'utilisations de canaux peut entraîner une latence supérieure à la moyenne. L'utilisation élevée des canaux peut également provenir d'interférences créées par des choses telles que les micro-ondes, Bluetooth et les interférences des points d'accès voisins.

Ce graphique ne capture que les données du réseau sans fil.

Nombre de clients du point d’accès

Ce graphique montre combien de clients ont été connectés à un point d'accès spécifique (AP) par intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès a un nombre élevé de clients qui lui sont connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.

Utilisation du point d’accès

Ce graphique montre combien de clients sont connectés à un point d'accès spécifique par intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès a un nombre élevé de clients qui lui sont connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.

Ce graphique ne capture que les données du réseau sans fil.

Utilisation du client

Ce graphique montre les données reçues et envoyées d'un client par intervalles de cinq minutes.

Débit de données

Ce graphique montre les débits de données utilisés en pourcentage du débit de données maximum pris en charge par ce client. Une connexion avec de faibles débits de données se sentira constamment lente. Des débits de données médiocres peuvent se produire en raison d'une mauvaise qualité du signal ou de limitations de la capacité du périphérique client ou du point d'accès.

Ce graphique ne capture que les données du réseau sans fil.