- Accueil
- /
- Article
Merci pour votre commentaire.
Intégrer Cisco Meraki au dépannage dans Control Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Intégrez Cisco Meraki au dépannage afin de bénéficier d’une visibilité totale du parcours des utilisateurs sur la plateforme Meraki pour isoler les problèmes avec plus de clarté.
Aperçu
Vous ne pouvez afficher les données Meraki que pour les réunions qui sont hébergées dans votre organisation. Si les utilisateurs rejoignent des réunions externes, les données de dépannage Meraki pour ces réunions externes ne seront pas affichées. Les données Meraki sont conservées pendant sept jours maximum dans le dépannage.
Les données sont affichées par intervalles de cinq minutes. Les seuils pour les bonnes et les mauvaises données sont les suivants :
- Bon (vert)—SNR >= 20db ou RSSI >= -80dBm ou latence sans fil moyenne <= 200ms
- Médiocre (rouge)—SNR < 20 db ou RSSI < -80 dBm ou latence sans fil moyenne > 200 ms
Limites
Les données de dépannage Meraki sont disponibles uniquement :
- Jusqu'à sept jours maximum. Lors de l’affichage des données de dépannage pour les réunions au-delà des sept derniers jours, la ligne de données Meraki est grisée.
- Pour la version de bureau des périphériques de la série Webex App et Cisco Room. La version mobile de l’application Webex n’est pas prise en charge.
- Pour les périphériques qui sont en ligne. La ligne de données Meraki ne s’affichera pas pour les périphériques qui sont hors ligne.
Installer et activer Meraki
Vous devez avoir le rôle d’administrateur complet afin de configurer l’intégration Meraki pour le dépannage.
| 1 |
Connectez-vous au Control Hub, allez dans Paramètres de l’organisation, puis faites défiler jusqu’à la section Meraki . |
| 2 |
Activez le commutateur Autoriser l’accès à l’API Meraki .  Une fenêtre contextuelle s’affiche avec un minuteur pour indiquer que le Control Hub demande l’accès à votre compte de tableau de bord Meraki. Si vous n’avez pas terminé la configuration de Meraki avant que le minuteur n’expire, vous devez actualiser la page pour obtenir la dernière mise à jour du statut.
|
| 3 |
Une page de tabulation vers le tableau de bord Meraki s'affiche. Connectez-vous avec votre compte d’administrateur complet Meraki pour poursuivre la configuration de l’intégration.  |
| 4 |
Sélectionnez une organisation Meraki à intégrer au dépannage dans Control Hub.  |
| 5 |
Sélectionnez Autoriser. La page retourne au Control Hub avec une fenêtre de réussite si l’autorisation a réussi.
|
| 6 |
Une fois la configuration de l’intégration terminée, vous pouvez afficher les détails de l’organisation du Control Hub dans le tableau de bord Meraki en allant dans . |
Tableaux de dépannage des données Meraki
Indicateurs clés de performance (KPIs)
- Problème de connexion du point d'accès—Nombre de connexions ayant échoué vers un point d'accès Meraki (AP) au cours d'une réunion.
- Mauvaise qualité du signal—Pourcentage de mauvaise qualité du signal au cours d'une réunion. La qualité du signal est considérée comme mauvaise si le rapport signal/bruit (SNR) est < 20 db ou si l'indicateur de puissance du signal reçu (RSSI) est < 80 dBm.
- Latence sans fil moyenne—Pourcentage moyen de latence sans fil médiocre au cours d'une réunion.
- Débit de données—Pourcentage de faibles débits de données au cours d'une réunion.
Connexion du client
Ce graphique montre des détails sur la connexion entre le client, le point d'accès et le commutateur.
Informations sur le point d’accès
Ce tableau fournit des informations sur le point d'accès auquel un client s'est connecté. Les informations disponibles sont :
- Point d'accès—Nom du point d'accès.
- Modèle du point d'accès—Clé et adresse mac du point d'accès.
- Numéro de série—Numéro de série du point d'accès.
- IP LAN—IP LAN associée au point d'accès.
- Fonctionnalités sans fil—Type de connexions sans fil prises en charge par le point d'accès.
Qualité du réseau
Ce graphique montre la qualité du signal et la latence sans fil du client sur le réseau Meraki à intervalles de cinq minutes. Vous pouvez passer votre souris sur un point de la ligne pour obtenir plus de détails sur la qualité.
Qualité du signal
Ce graphique montre le SNR et le RSSI moyens des clients connectés au point d'accès à intervalles de cinq minutes. Si la qualité du signal est mauvaise, les performances seront probablement moins bonnes (c.-à-d. plus de latence et des débits de données plus faibles). La cause de la faible puissance du signal peut provenir de modifications de l'environnement physique, de la configuration des radiofréquences ou d'une distance éloignée du point d'accès.
Latence sans fil
Ce graphique montre la latence sans fil du client à intervalles de cinq minutes. Une connexion avec un temps de latence élevé peut entraîner une lenteur au cours des réunions. La cause d'une latence élevée peut provenir d'une mauvaise qualité du signal, d'interférences ou d'une charge élevée sur le point d'accès.
Utilisation du canal du point d’accès
Ce graphique montre le pourcentage de canaux qui ont été utilisés par les clients à intervalles de dix minutes. Un pourcentage élevé d'utilisations de canaux peut entraîner une latence supérieure à la moyenne. Une utilisation élevée des canaux peut également provenir d'interférences créées par des éléments tels que les micro-ondes, le Bluetooth et les interférences provenant des points d'accès voisins.
Nombre de clients du point d’accès
Ce graphique montre le nombre de clients connectés à un point d'accès (AP) spécifique à intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès a un nombre élevé de clients connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.
Utilisation du point d’accès
Ce tableau indique le nombre de clients connectés à un point d'accès spécifique à intervalles de cinq minutes. Si un point d'accès a un nombre élevé de clients connectés, il peut contribuer à une latence supérieure à la moyenne.
Utilisation du client
Ce graphe montre les données reçues et envoyées à partir d'un client à intervalles de cinq minutes.
Débit de données
Ce tableau indique les débits de données utilisés en pourcentage du débit maximum supporté par ce client. Une connexion avec des débits de données faibles sera constamment lente. Les faibles débits de données peuvent être dus à une mauvaise qualité du signal ou à des limitations de capacité du périphérique client ou du point d’accès.
