개요

조직에서 호스트된 미팅에 대한 Meraki 데이터만 볼 수 있습니다. 사용자가 외부 미팅에 참여하는 경우, 해당 외부 미팅에 대한 Meraki 문제 해결 데이터는 표시되지 않습니다. Meraki 데이터는 문제 해결에서 최대 7일까지 유지됩니다.

데이터는 5분 간격으로 표시됩니다. 양호한 데이터 및 양호하지 않은 데이터의 임계값은 다음과 같습니다.

  • 양호한(녹색) - SNR >= 20db 또는 RSSI >= -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 <= 200ms
  • 불량(빨간색) - SNR < 20db 또는 RSSI < -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 > 200ms
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 데이터

제한 사항

Meraki 문제 해결 데이터만 사용할 수 있습니다.

  • 최대 7일까지 사용할 수 있습니다. 이전 7일 이후 미팅에 대한 문제 해결 데이터를 볼 때 Meraki 데이터 라인이 회색으로 표시됩니다.
  • Webex 앱 및 Cisco Room 시리즈 장치의 데스크탑 버전에 대해 설명합니다. Webex 앱의 모바일 버전은 지원되지 않습니다.
  • 온라인 장치의 경우. Meraki 데이터 라인은 오프라인 장치에 대해 표시되지 않습니다.

Meraki 설치 및 활성화

문제 해결을 위해 Meraki 통합을 설정하려면 전체 관리자 역할이 있어야 합니다.

시작하기 전에

문제 해결에서 Meraki 네트워크 경로 데이터를 확인하려면 다음 전제 조건을 완료해야 합니다.

  • Control Hub에서 사용할 Meraki 대시보드에서 API 키를 만듭니다. API 키를 만들려면:
    • Meraki 대시보드에서 조직 > 대시보드 API 액세스로 이동하고 Cisco Meraki 대시보드 API 액세스 활성화 확인란을 선택한 다음 변경 사항 저장을 클릭합니다.Control Hub에서 Meraki 문제 해결을 위해 Meraki 대시보드의 API 액세스
    • 내 프로필 > API 액세스로 이동하고 API 키를 만듭니다. API 키를 만들면 Control Hub로 이동하고 설정을 완료할 수 있습니다.Control Hub에서 Meraki 문제 해결을 위해 Meraki 대시보드의 API 키
  • Cisco가 클라이언트 IP 주소 및 MAC 주소를 수집하도록 허용합니다. Cisco가 다음 주소를 수집하도록 허용하려면:
1

Control Hub에 로그인하고 로 이동합니다. 조직 설정 > Meraki.

2

Meraki API 액세스 허용 스위치를 켭니다.

Control Hub에서 Meraki API 액세스 허용
3

Meraki 대시보드에서 생성한 API 키를 입력합니다.

4

활성화를 클릭합니다.

Control Hub에서 Meraki 문제 해결을 위해 Meraki API 키 활성화

Meraki 데이터 문제 해결 차트

핵심 성과 지표(KPI)

  • AP 연결 문제—미팅 중에 Meraki 액세스 포인트(AP)에 실패한 연결 수입니다.
  • 양호하지 않은 신호 품질—미팅 중에 양호하지 않은 신호 품질의 백분율. 신호 대 잡음 비율(SNR)이 < 20db이거나 수신 신호 강도 표시기(RSSI)가 < 80dBm인 경우 신호 품질이 좋지 않은 것으로 계산됩니다.
  • 평균 무선 대기 시간—미팅 중에 양호하지 않은 무선 대기 시간의 평균 백분율.
  • 데이터 속도—미팅 중에 양호하지 않은 데이터 레이트의 백분율.
Control Hub에서 KPI 문제 해결

클라이언트 연결

이 차트는 클라이언트, AP 및 스위치 간의 연결에 대한 세부 정보를 표시합니다.

Control Hub에서 클라이언트 연결 문제 해결하기

액세스 포인트 세부 정보

이 표는 클라이언트가 연결된 액세스 포인트에 대한 정보를 제공합니다. 사용 가능한 세부 사항은 다음과 같습니다.

  • 액세스 포인트—AP의 이름입니다.
  • AP 모델—AP의 키 및 mac 주소.
  • 일련—AP의 일련 번호입니다.
  • LAN IP—AP와 연결된 LAN IP.
  • 무선 기능—AP에서 지원하는 무선 연결 유형.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 액세스 포인트 세부 사항

네트워크 품질

이 그래프는 5분 간격으로 Meraki 네트워크에서 클라이언트의 신호 품질 및 무선 대기 시간을 보여줍니다. 라인에 있는 점 위에 마우스를 올리면 품질에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Control Hub에서 네트워크 품질 문제 해결하기

신호 품질

이 그래프는 AP에 연결된 클라이언트의 평균 SNR 및 RSSI를 5분 간격으로 표시합니다. 신호 품질이 좋지 않으면 성능이 더 나빠질 수 있습니다(즉, 대기 시간이 더 많고 데이터 속도가 더 느림). 약한 신호 강도의 원인은 물리적 환경의 변화, RF 구성 또는 AP와의 먼 거리에서 발생할 수 있습니다.


 
이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 신호 품질

무선 대기 시간

이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 무선 대기 시간을 보여줍니다. 높은 대기 시간과의 연결은 미팅 중에 느림을 유발할 수 있습니다. 높은 대기 시간의 원인은 AP의 낮은 신호 품질, 간섭 또는 높은 부하에서 발생할 수 있습니다.

Control Hub에서 무선 대기 시간 문제 해결

AP 채널 활용

이 그래프는 클라이언트가 10분 간격으로 사용한 채널의 백분율을 보여줍니다. 채널 사용의 높은 백분율은 평균 대기 시간보다 높은 결과를 초래할 수 있습니다. 또한 높은 채널 활용은 마이크로웨이브, 블루투스, 이웃 AP의 간섭과 같은 것들로 인해 발생하는 간섭에서 비롯될 수 있습니다.


 
이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 AP 채널 활용

AP 클라이언트 수

이 그래프는 5분 간격으로 몇 명의 클라이언트가 특정 액세스 포인트(AP)에 연결되었는지 보여줍니다. AP에 연결된 많은 클라이언트가 있는 경우 평균 대기 시간보다 높은 곳에 기여할 수 있습니다.

Control Hub에서 Meraki 문제 해결 AP 클라이언트 수 그래프

AP 사용량

이 그래프는 5분 간격으로 특정 AP에 연결된 클라이언트의 수를 보여줍니다. AP에 연결된 많은 클라이언트가 있는 경우 평균 대기 시간보다 높은 곳에 기여할 수 있습니다.


 
이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 AP 사용 그래프

클라이언트 사용

이 그래프는 클라이언트로부터 수신 및 전송된 데이터를 5분 간격으로 보여줍니다.

Control Hub에서 Meraki 클라이언트 사용 그래프 문제 해결

데이터 속도

이 그래프는 이 클라이언트가 지원하는 최대 데이터 비율의 백분율로 사용되는 데이터 비율을 보여줍니다. 낮은 데이터 비율과의 연결은 지속적으로 둔화될 것입니다. 신호 품질 저하 또는 클라이언트 장치 또는 AP 기능 제한 사항으로 인해 데이터 속도가 저하될 수 있습니다.


 
이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결 데이터 속도 그래프