개요

조직에서 호스트된 미팅에 대한 Meraki 데이터만 볼 수 있습니다. 사용자가 외부 미팅에 참여하는 경우, 해당하는 외부 미팅에 대한 Meraki 문제 해결하기 데이터가 표시되지 않습니다. Meraki 데이터는 문제 해결에서 최대 7일까지 보관됩니다.

데이터는 5분 간격으로 표시됩니다. 양호한 데이터 및 양호하지 않은 데이터의 임계값은 다음과 같습니다.

  • 양호(녹색)—SNR >= 20db 또는 RSSI >= -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 <= 200ms
  • 양호하지 않음(빨간색)—SNR < 20db 또는 RSSI < -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 > 200ms
Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기 데이터

제한 사항

Meraki 문제 해결하기 데이터만 사용할 수 있습니다.

  • 최대 7일. 지난 7일 이상의 미팅에 대한 문제 해결하기 데이터를 확인할 때 Meraki 데이터 라인은 회색으로 나타납니다.
  • Webex 앱 및 Cisco Room 시리즈 장치의 데스크탑 버전용. Webex 앱의 모바일 버전은 지원되지 않습니다.
  • 온라인인 장치의 경우. Meraki 데이터 라인은 오프라인인 장치에 대해 표시되지 않습니다.

Meraki 설치 및 활성화

문제를 해결하기 위해 Meraki 통합을 설정하려면 전체 관리자 역할을 갖고 있어야 합니다.

시작하기 전에

문제 해결에서 Meraki 네트워크 경로 데이터를 확인하려면 다음 전제 조건을 완료해야 합니다.

  • Meraki 대시보드에서 Control Hub에서 사용할 API 키를 만듭니다. API 키를 만들려면:
    • Meraki 대시보드에서 조직 > 대시보드 API 액세스로 이동하고 Cisco Meraki 대시보드 API에 액세스 활성화 체크 박스를 체크한 후 변경 사항 저장을 클릭합니다.Control Hub에서 Meraki 문제 해결을 위해 Meraki 대시보드에서 API 액세스
    • 내 프로필 > API 액세스 로 이동하고 API 키를 만듭니다. API 키를 만들면 Control Hub로 이동하고 설정을 완료할 수 있습니다.Control Hub에서 Meraki 문제 해결을 위한 Meraki 대시보드의 API 키
  • Cisco가 클라이언트 IP 주소 및 MAC 주소를 수집할 수 있게 허용합니다. Cisco가 다음 주소를 수집할 수 있게 허용하려면:

    • Control Hub에서 조직 설정 > 클라이언트 메트릭 수집 으로 이동하고 Cisco가 IP 주소 및 Mac 주소를 수집하도록 허용 토글을 켭니다.

      Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기에 대해 Cisco가 클라이언트 IP 및 MAC 주소를 수집할 수 있게 허용

      조직 또는 특정 미팅 사이트에서 Webex 제품군 미팅 플랫폼을 사용하지 않는 경우, 고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하고 해당 미팅 사이트에 대해 EnableSendClientKeyInfo 를 활성화하도록 요청하십시오. 미팅 사이트에서 Webex 제품군 미팅 플랫폼을 사용하고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1

Control Hub 에 로그인하고 조직 설정 > Meraki로 이동합니다.

2

Meraki API 액세스 허용 스위치를 켜기로 토글합니다.

Control Hub에서 Meraki API 액세스 허용
3

Meraki 대시보드에서 생성한 API 키를 입력합니다.

4

활성화를 클릭합니다.

Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기에 대해 Meraki API 키 활성화

Meraki 데이터 문제 해결하기 차트

핵심 성과 지표(KPI)

  • AP 연결 문제—미팅 중에 Meraki 액세스 포인트(AP)에 실패한 연결 수.
  • 양호하지 않은 신호 품질—미팅 중에 양호하지 않은 신호 품질의 백분율입니다. SNR(signal-to-noise ratio)이 < 20db이거나 RSSI(received signal strength indicator)가 < 80dBm인 경우 신호 품질은 양호하지 않은 것으로 계산됩니다.
  • 평균 무선 대기 시간—미팅 중에 양호하지 않은 무선 대기 시간의 평균 백분율입니다.
  • 데이터 속도—미팅 중에 양호하지 않은 데이터 속도의 백분율입니다.
Control Hub에서 Meraki KPI 문제 해결하기

클라이언트 연결

이 차트는 클라이언트, AP 및 스위치 간의 연결에 대한 세부 정보를 표시합니다.

Control Hub에서 Meraki 클라이언트 연결 문제 해결하기

액세스 포인트 세부 정보

이 표에서는 클라이언트가 연결된 액세스 포인트에 대한 정보를 제공합니다. 사용 가능한 세부 사항:

  • 액세스 포인트—AP의 이름입니다.
  • AP 모델—AP의 키 및 mac 주소.
  • 시리얼—AP의 시리얼 번호입니다.
  • LAN IP—AP와 연계된 LAN IP입니다.
  • 무선 기능—AP가 지원하는 무선 연결의 유형입니다.
Control Hub에서 Meraki 액세스 포인트 세부 사항 문제 해결하기

네트워크 품질

이 그래프는 5분 간격으로 Meraki 네트워크에서 클라이언트의 신호 품질 및 무선 대기 시간을 표시합니다. 라인에 있는 점 위에 마우스를 올려 품질에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Control Hub에서 네트워크 품질 문제 해결하기

신호 품질

이 그래프는 5분 간격으로 AP에 연결된 클라이언트에 대한 평균 SNR 및 RSSI를 표시합니다. 신호 품질이 양호하지 않은 경우, 성능은 악화될 수 있습니다(예: 더 긴 대기 시간 및 더 느린 데이터 속도). 양호하지 않은 신호 강도의 원인은 물리적 환경, RF 구성 또는 AP로부터의 먼 거리에서 발생할 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 신호 품질 문제 해결하기

무선 대기 시간

이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 무선 대기 시간을 표시합니다. 대기 시간이 높은 연결은 미팅 중에 느려질 수 있습니다. 높은 대기 시간의 원인은 양호하지 않은 신호 품질, 방해 또는 AP의 높은 로드가 원인일 수 있습니다.

Control Hub에서 무선 대기 시간 문제 해결하기

AP 채널 활용도

이 그래프는 10분 간격으로 클라이언트가 사용한 채널의 백분율을 표시합니다. 채널 사용률이 높으면 평균 대기 시간보다 높은 원인이 될 수 있습니다. 높은 채널 활용도는 초단파, 블루투스 및 주변 AP의 방해와 같은 요소의 방해로 인해 발생할 수도 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 AP 채널 사용률 문제 해결하기

AP 클라이언트 수

이 그래프는 5분 간격으로 특정 액세스 포인트(AP)에 연결된 클라이언트의 수를 표시합니다. AP에 연결된 클라이언트의 수가 많은 경우 평균 대기 시간보다 높을 수 있습니다.

Control Hub에서 Meraki AP 클라이언트 그래프 문제 해결하기

AP 사용량

이 그래프는 5분 간격으로 특정 AP에 연결된 클라이언트의 수를 표시합니다. AP에 연결된 클라이언트의 수가 많은 경우 평균 대기 시간보다 높을 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 AP 사용 그래프 문제 해결하기

클라이언트 사용

이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 수신 및 전송된 데이터를 표시합니다.

Control Hub에서 Meraki 클라이언트 사용 그래프 문제 해결하기

데이터 속도

이 그래프는 이 클라이언트가 지원하는 최대 데이터 속도의 백분율로 사용되는 데이터 속도를 표시합니다. 낮은 데이터 속도의 연결은 지속적으로 느리게 느껴질 수 있습니다. 양호하지 않은 데이터 속도는 양호하지 않은 신호 품질 또는 클라이언트 장치나 기능 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기 데이터 속도 그래프