개요

조직에서 호스트된 미팅에 대한 Meraki 데이터만 볼 수 있습니다. 사용자가 외부 미팅에 참여하는 경우, 해당하는 외부 미팅에 대한 Meraki 문제 해결하기 데이터가 표시되지 않습니다. Meraki 데이터는 문제 해결에서 최대 7일까지 보관됩니다.

데이터는 5분 간격으로 표시됩니다. 양호한 데이터 및 양호하지 않은 데이터의 임계값은 다음과 같습니다.

  • 양호(녹색)—SNR >= 20db 또는 RSSI >= -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 <= 200ms
  • 양호하지 않음(빨간색)—SNR < 20db 또는 RSSI < -80dBm 또는 평균 무선 대기 시간 > 200ms
Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기 데이터

제한 사항

Meraki 문제 해결하기 데이터만 사용할 수 있습니다.

  • 최대 7일. 지난 7일 이상의 미팅에 대한 문제 해결하기 데이터를 확인할 때 Meraki 데이터 라인은 회색으로 나타납니다.
  • Webex 앱 및 Cisco Room 시리즈 장치의 데스크탑 버전용. Webex 앱의 모바일 버전은 지원되지 않습니다.
  • 온라인인 장치의 경우. Meraki 데이터 라인은 오프라인인 장치에 대해 표시되지 않습니다.

Meraki 설치 및 활성화

문제를 해결하기 위해 Meraki 통합을 설정하려면 전체 관리자 역할을 갖고 있어야 합니다.

1

Control Hub에 로그인하고 조직 설정으로 이동한 후 Meraki 섹션으로 스크롤합니다.

2

Meraki API 액세스 허용 스위치를 켜기로 토글합니다.

Control Hub에서 Meraki API 액세스 설정 허용
Control Hub가 Meraki 대시보드 계정에 대한 액세스를 요청하고 있음을 표시하는 타이머와 함께 팝업 창이 나타납니다. 타이머가 실행되기 전에 Meraki 설정을 완료하지 않은 경우, 페이지를 새로 고침하여 최신 상태 업데이트를 적용해야 합니다.
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Meraki 대시보드에 대한 탭 페이지가 표시됩니다. 통합을 계속 설정하려면 Meraki 전체 관리자 계정으로 로그인하십시오.

Control Hub에서 통합 문제 해결을 위한 Meraki 로그인 페이지
4

Control Hub에서 문제 해결하기에 통합할 Meraki 조직을 선택하십시오.

Meraki가 Control Hub 조직에 대한 액세스를 허용하거나 거부하는 스크린샷
5

허용을 선택합니다.

인증이 성공하면 페이지는 Control Hub로 돌아갑니다.
6

통합 설정을 마치면 조직 > 구성 > 통합 > 내 통합으로 이동하여 Meraki 대시보드에서 Control Hub 조직 세부 사항을 확인할 수 있습니다.

Meraki 데이터 문제 해결하기 차트

핵심 성과 지표(KPI)

  • AP 연결 문제—미팅 중에 Meraki 액세스 포인트(AP)에 실패한 연결 수.
  • 양호하지 않은 신호 품질—미팅 중에 양호하지 않은 신호 품질의 백분율입니다. SNR(signal-to-noise ratio)이 < 20db이거나 RSSI(received signal strength indicator)가 < 80dBm인 경우 신호 품질은 양호하지 않은 것으로 계산됩니다.
  • 평균 무선 대기 시간—미팅 중에 양호하지 않은 무선 대기 시간의 평균 백분율입니다.
  • 데이터 속도—미팅 중에 양호하지 않은 데이터 속도의 백분율입니다.
Control Hub에서 Meraki KPI 문제 해결하기

클라이언트 연결

이 차트는 클라이언트, AP 및 스위치 간의 연결에 대한 세부 정보를 표시합니다.

Control Hub에서 Meraki 클라이언트 연결 문제 해결하기

액세스 포인트 세부 정보

이 표에서는 클라이언트가 연결된 액세스 포인트에 대한 정보를 제공합니다. 사용 가능한 세부 사항:

  • 액세스 포인트—AP의 이름입니다.
  • AP 모델—AP의 키 및 mac 주소.
  • 시리얼—AP의 시리얼 번호입니다.
  • LAN IP—AP와 연계된 LAN IP입니다.
  • 무선 기능—AP가 지원하는 무선 연결의 유형입니다.
Control Hub에서 Meraki 액세스 포인트 세부 사항 문제 해결하기

네트워크 품질

이 그래프는 5분 간격으로 Meraki 네트워크에서 클라이언트의 신호 품질 및 무선 대기 시간을 표시합니다. 라인에 있는 점 위에 마우스를 올려 품질에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Control Hub에서 네트워크 품질 문제 해결하기

신호 품질

이 그래프는 5분 간격으로 AP에 연결된 클라이언트에 대한 평균 SNR 및 RSSI를 표시합니다. 신호 품질이 양호하지 않은 경우, 성능은 악화될 수 있습니다(예: 더 긴 대기 시간 및 더 느린 데이터 속도). 양호하지 않은 신호 강도의 원인은 물리적 환경, RF 구성 또는 AP로부터의 먼 거리에서 발생할 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 신호 품질 문제 해결하기

무선 대기 시간

이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 무선 대기 시간을 표시합니다. 대기 시간이 높은 연결은 미팅 중에 느려질 수 있습니다. 높은 대기 시간의 원인은 양호하지 않은 신호 품질, 방해 또는 AP의 높은 로드가 원인일 수 있습니다.

Control Hub에서 무선 대기 시간 문제 해결하기

AP 채널 활용도

이 그래프는 10분 간격으로 클라이언트가 사용한 채널의 백분율을 표시합니다. 채널 사용률이 높으면 평균 대기 시간보다 높은 원인이 될 수 있습니다. 높은 채널 활용도는 초단파, 블루투스 및 주변 AP의 방해와 같은 요소의 방해로 인해 발생할 수도 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 AP 채널 사용률 문제 해결하기

AP 클라이언트 수

이 그래프는 5분 간격으로 특정 액세스 포인트(AP)에 연결된 클라이언트의 수를 표시합니다. AP에 연결된 클라이언트의 수가 많은 경우 평균 대기 시간보다 높을 수 있습니다.

Control Hub에서 Meraki AP 클라이언트 그래프 문제 해결하기

AP 사용량

이 그래프는 5분 간격으로 특정 AP에 연결된 클라이언트의 수를 표시합니다. AP에 연결된 클라이언트의 수가 많은 경우 평균 대기 시간보다 높을 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 AP 사용 그래프 문제 해결하기

클라이언트 사용

이 그래프는 5분 간격으로 클라이언트의 수신 및 전송된 데이터를 표시합니다.

Control Hub에서 Meraki 클라이언트 사용 그래프 문제 해결하기

데이터 속도

이 그래프는 이 클라이언트가 지원하는 최대 데이터 속도의 백분율로 사용되는 데이터 속도를 표시합니다. 낮은 데이터 속도의 연결은 지속적으로 느리게 느껴질 수 있습니다. 양호하지 않은 데이터 속도는 양호하지 않은 신호 품질 또는 클라이언트 장치나 기능 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.

이 그래프는 무선 네트워크 데이터만 캡처합니다.
Control Hub에서 Meraki 문제 해결하기 데이터 속도 그래프