Можете да стартирате гласово обаждане по време на сесия за поддръжка, за да улесните комуникацията с клиентите. Всеки клиент или представител по поддръжката може да използва гласово обаждане.
Стартиране или Прекратяване на гласово обаждане
Тази процедура е за представител по поддръжката.
След като започнете гласово обаждане по време на сесия за поддръжка, всеки участващ клиент или представител по поддръжката, чиято система е активирана за Voice over IP (VoIP), може да се присъедини към гласовия разговор.
За да участва в гласово обаждане, вашият клиент трябва да използва слушалки с микрофон.
Преди да започнете гласово повикване,
Гарантирайте, че компютърът разполага със звукова карта и или високоговорители и микрофон, или слушалки с интегриран микрофон. За по-добро качество на аудиото и по-голямо удобство използвайте компютърна слушалка с висококачествен микрофон.
Ако не сте настроили фино настройките на компютъра за Гласово повикване, използвайте съветника за настройка на аудио.
Вижте Задаване на опции за гласови повиквания.
Разрешаване на участник да говори в гласово обаждане
Тази процедура е за представител по поддръжката.
След като започнете гласово обаждане, до двама участници могат да говорят едновременно. Можете да укажете кои участници могат да говорят, като предадете микрофона на клиент или на друг представител по поддръжката.
Оставете и се присъедете повторно към гласово обаждане
Тази процедура е за клиент или друг представител по поддръжката.
По време на сесия за поддръжка вашият клиент или помощник представител по поддръжката може да напусне гласовото ви обаждане, без да напусне сесията. Те могат да се присъедет повторно към гласовото обаждане по всяко време.