Glasovni poziv možete započeti tijekom sesije podrške da biste lakše komunicirali s klijentima. Svaki predstavnik klijenta ili podrške može koristiti glasovni poziv.
Započinjanje ili završavanje glasovnog poziva
Ovaj postupak namijenjen je predstavniku potpore.
Nakon što započnete glasovni poziv tijekom sesije podrške, svaki korisnik ili predstavnik podrške koji sudjeluje u programu čiji je sustav omogućen za Voice over IP (VoIP) može se pridružiti glasovnom pozivu.
Da bi sudjelovao u glasovnom pozivu, korisnik mora koristiti slušalice s mikrofonom.
Prije početka glasovnog poziva,
Provjerite ima li vaše računalo zvučnu karticu, zvučnike i mikrofon ili slušalice s integriranim mikrofonom. Za bolju kvalitetu zvuka i veću praktičnost koristite slušalice s računalom s visokokvalitetnim mikrofonom.
Ako niste precizno prilagodili postavke računala za glasovni poziv, koristite čarobnjak za postavljanje zvuka.
Pogledajte Postavljanje mogućnosti glasovnih poziva.
Dopusti sudioniku da govori u glasovnom pozivu
Ovaj postupak namijenjen je predstavniku potpore.
Nakon što započnete glasovni poziv, do dva sudionika mogu govoriti odjednom. Možete odrediti koji sudionici mogu govoriti prosljeđivanjem mikrofona kupcu ili drugom predstavniku podrške.
Napuštanje glasovnog poziva i ponovno uključivanje u ga
Ovaj postupak namijenjen je klijentu ili drugom predstavniku podrške.
Tijekom sesije podrške vaš klijent ili pomoćnik predstavnika za podršku može napustiti vaš glasovni poziv bez napuštanja sesije. Mogu se pridružiti glasovnom pozivu u bilo kojem trenutku.