Korištenje glasovnog poziva u podršci za Webex

Pokrenite ili završite glasovni poziv

Ovaj postupak je namijenjen predstavnicima podrške.

Nakon što započnete glasovni poziv tijekom sesije podrške, glasovnom pozivu može se pridružiti bilo koji korisnik koji sudjeluje ili predstavnik podrške čiji je sustav omogućen za Voice over IP (VoIP).

Da biste sudjelovali u glasovnom pozivu, vaš kupac mora koristiti slušalice s mikrofonom.

Prije nego što počnete

Pobrinite se da vaše računalo ima zvučnu karticu i zvučnike i mikrofon ili slušalice s integriranim mikrofonom. Za bolju kvalitetu zvuka i veću praktičnost koristite računalne slušalice s visokokvalitetnim mikrofonom. Ako niste precizno podesili postavke računala za glasovni poziv, upotrijebite Čarobnjak za postavljanje zvuka.

1	Učinite jedno od sljedećeg: Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu A lati, a zatim odaberite Glas ovni poziv. Na ladici ikona ili u klijentu za više sesije odaberite Glas ovni pozi v.
2	Odaberite Pokreni glasovni poziv. Sljedeće se događa: Pojavit će se dijaloški okvir Glasnoća. U blizini vašeg imena pojavljuje se indikator glasovnog poziva. Okvir s porukama Pridruži se glasovnom pozi vu automatski se pojavljuje u prozoru sesije kupca. Kupac tada može odlučiti sudjelovati u sesiji glasovnog poziva.
3	Da biste prekinuli glasovni poziv, učinite nešto od sljedećeg: Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu A lati, a zatim odaberite strelicu prema dolje na Glas ovni poziv. Na ladici ikona ili u prozoru za više sesije odaberite Glas ovni pozi v.
4	Odaberite Zav rši glasovni poziv. Iako se glasovni poziv završava, sesija podrške nastavlja se dok je ne završite.

Dopustite sudioniku da govori glasovnim pozivom

Ovaj postupak je namijenjen predstavniku podrške.

Nakon što započnete glasovni poziv, do dva sudionika mogu govoriti odjednom. Možete odrediti koji sudionici mogu govoriti prosljeđivanjem mikrofona kupcu ili drugom predstavniku podrške.

Učinite jedno od sljedećeg:

Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu A lati, a zatim odaberite strelicu prema dolje na Glas ovni poziv.
Na ladici ikona ili u prozoru za više sesije odaberite Glas ovni pozi v.

Odaberite Pass Mic Da biste zatim odabrali ime sudionika kojem želite dopustiti da govori.

Indikator glasovnog poziva postaje zeleno pored imena tog sudionika. Sudionik sada može govoriti dok mikrofon ne proslijedite drugom sudioniku.

Napustite i ponovno se pridružite glasovnom pozivu

Ovaj postupak je namijenjen kupcu ili drugom predstavniku podrške.

Tijekom sesije podrške vaš korisnik ili pomoćnik za podršku mogu napustiti vaš glasovni poziv bez napuštanja sesije. Mogu se ponovno pridružiti glasovnom pozivu u bilo kojem trenutku.

1	Da biste napustili glasovni poziv, savjetujte korisniku da odabere strelicu prema dolje na gumbu Glas ovni pozi v, a zatim odabere Nap usti glasovni poziv.
2	Da biste se ponovno pridružili glasovnom pozivu, savjetujte korisniku da odabere strelicu prema dolje na gumbu Glas ovni pozi v, a zatim odabere Pridruži se glasovnom pozivu.

Postavljanje opcija glasovnog poziva

Ovaj postupak je namijenjen predstavnicima podrške i kupcima.

Da biste koristili čarobnjak za postavljanje zvuka za glasovni poziv:

Odaberite gumb Glasovni pozi v.
Odaberite Čar obnjak za postavljanje zvu ka, a zatim slijedite upute za određivanje postavki.

Da biste postavili glasnoću zvučnika ili mikrofona:

Odaberite gumb Glasovni pozi v.
Odaberite Glas noća, a zatim postavite glasnoću zvučnika ili mikrofona prema potrebi.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pokrenite ili završite glasovni poziv

Dopustite sudioniku da govori glasovnim pozivom

Napustite i ponovno se pridružite glasovnom pozivu

Postavljanje opcija glasovnog poziva

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka