Du kan starte et taleanrop under en støtteøkt for å gjøre det enklere å kommunisere med kunder. Alle kunder eller støtterepresentanter kan bruke et taleanrop.
Starte eller avslutte et taleanrop
Denne fremgangsmåten er for en støtterepresentant.
Når du starter et taleanrop under en støtteøkt, kan alle deltakende kunder eller støtterepresentanter som har systemet sitt aktivert for VoIP (Voice over IP), bli med i taleanropet.
For å delta i et taleanrop må kunden bruke hodetelefoner med mikrofon.
Kontroller at datamaskinen har et lydkort og enten høyttalere og en mikrofon, eller hodetelefoner med en integrert mikrofon. For bedre lydkvalitet og bekvemmelighet, bruk datamaskinhodetelefoner med en mikrofon av høy kvalitet.
Hvis du ikke har finjustert datamaskinens innstillinger for taleanrop, bruker du oppsettveiviseren for lyd.
Se Angi alternativer for taleanrop.
1 | Gjør én av følgende: |
2 | Velg Start taleanrop. |
3 | Gjør ett av følgende for å avslutte et taleanrop: |
4 | Velg Avslutt taleanrop. Selv om taleanropet avsluttes, fortsetter støtteøkten til du avslutter den. |
Tillat en deltaker å snakke i et taleanrop
Denne fremgangsmåten er for en støtterepresentant.
Når du starter et taleanrop, kan opptil to deltakere snakke om gangen. Du kan angi hvilke deltakere som kan snakke ved å sende mikrofonen til en kunde eller til en annen støtterepresentant.
Forlate et taleanrop og bli med i det på nytt
Denne fremgangsmåten gjelder for en kunde eller en annen støtterepresentant.
Under en støtteøkt kan kunden eller en annen støtterepresentant forlate taleanropet uten å forlate økten. De kan bli med i taleanropet igjen når som helst.