- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Med sejo podpore lahko začnete glasovni klic, da olajšate komunikacijo s strankami. Vsak predstavnik stranke ali podpore lahko uporablja glasovni klic.
Začetek ali zaključek glasovnega klica
Ta postopek je namenjen predstavnikom podpore.
Ko začnete glasovni klic med sejo podpore, se lahko glasovnemu klicu pridruži katera koli sodelujoča stranka ali predstavnik podpore, katerega sistem je omogočen za Voice over IP (VoIP).
Če želite sodelovati v glasovnem klicu, mora vaša stranka uporabiti slušalke z mikrofonom.
Preden začnete
Prepričajte se, da ima računalnik zvočno kartico in zvočnike in mikrofon ali slušalke z vgrajenim mikrofonom. Za boljšo kakovost zvoka in večje udobje uporabite računalniške slušalke z visokokakovostnim mikrofonom. Če niste natančno nastavili računalniških nastavitev za glasovni klic, uporabite čarovnika za nastavitev zvoka.
| 1 |
Naredite nekaj od naslednjega:
|
| 2 |
Izberite Začni glasovni klic. Pojavi se naslednje:
|
| 3 |
Če želite končati glasovni klic, naredite nekaj od tega:
|
| 4 |
Izberite Končaj glasovni klic. Čeprav se glasovni klic konča, se seja podpore nadaljuje, dokler je ne končate. |
Dovolite udeležencu, da govori v glasovnem klicu
Ta postopek je namenjen podpornemu predstavniku.
Ko začnete glasovni klic, lahko hkrati govorita do dva udeleženca. Določite lahko, kateri udeleženci lahko govorijo tako, da mikrofon posredujete stranki ali drugemu predstavniku podpore.
| 1 |
Naredite nekaj od naslednjega:
|
| 2 |
Izberite Pass Mic In nato izberite ime udeleženca, ki mu želite dovoliti govoriti. Indikator glasovnega klica se poleg imena udeleženca obarva zeleno. Udeleženec lahko zdaj govori, dokler mikrofona ne posredujete drugemu udeležencu. |
Zapustite glasovni klic in se mu ponovno pridružite
Ta postopek je namenjen stranki ali drugemu predstavniku podpore.
Med sejo podpore lahko vaša stranka ali pomočnik za podporo zapusti vaš glasovni klic, ne da bi zapustila sejo. Glasovnemu klicu se lahko kadar koli ponovno pridružijo.
| 1 |
Če želite zapustiti glasovni klic, stranki svetujte, naj izbere puščico nav zdol na gumbu za glas ovni klic in nato izbere Zapusti glasovni klic. |
| 2 |
Če se želite znova pridružiti glasovnemu klicu, stranki svetujte, naj izbere puščico nav zdol na gumbu za glas ovni klic in nato izbere Pridruži se glasovnemu k licu. |
Nastavite možnosti glasovnega klica
Ta postopek je namenjen predstavnikom podpore in strankam.
| 1 |
Če želite uporabiti čarovnika za nastavitev zvoka za glasovni klic: |
| 2 |
Če želite nastaviti glasnost zvočnika ali mikrofona: |
