Glasovni klic lahko začnete med sejo podpore, da olajšate komunikacijo s strankami. Vsaka stranka ali predstavnik podpore lahko uporabi glasovni klic.

Začnite ali končajte glasovni klic

Ta postopek je za predstavnika podpore.

Ko začnete glasovni klic med sejo podpore, se lahko katera koli sodelujoča stranka ali predstavnik podpore, katerega sistem je omogočen za Voice over IP (VoIP), pridruži glasovnemu klicu.

Za sodelovanje v glasovnem klicu mora vaša stranka uporabljati slušalke z mikrofonom.

Pred začetkom glasovnega klica,

Prepričajte se, da ima vaš računalnik zvočno kartico in zvočnike in mikrofon ali slušalke z vgrajenim mikrofonom. Za boljšo kakovost zvoka in večjo priročnost uporabite računalniške slušalke z visokokakovostnim mikrofonom.
Če niste natančno prilagodili nastavitev vašega računalnika za glasovni klic, uporabite čarovnika za nastavitev zvoka.

glej Nastavite možnosti glasovnega klica.

1	Naredite nekaj od naslednjega: Na nadzorni plošči CSR izberite Orodja nato izberite Glasovni klic. Na vrstici z ikonami ali v odjemalcu z več sejami izberite Glasovni klic.
2	Izberite Začni glasovni klic. Zgodi se naslednje: The Glasnost se prikaže pogovorno okno. Blizu vašega imena se prikaže indikator glasovnega klica. The Pridružite se glasovnemu klicu se samodejno prikaže v oknu seje stranke. Stranka se lahko nato odloči za sodelovanje v seji glasovnega klica.
3	Če želite končati glasovni klic, naredite nekaj od naslednjega: Na nadzorni plošči CSR izberite Orodja nato izberite puščico navzdol na Glasovni klic. Na pladnju z ikonami ali v oknu za več sej izberite Glasovni klic.
4	Izberite Končaj glasovni klic. Čeprav se glasovni klic konča, se seja podpore nadaljuje, dokler je ne končate.

Dovolite udeležencu, da govori v glasovnem klicu

Ta postopek je za predstavnika podpore.

Ko začnete glasovni klic, lahko hkrati govorita do dva udeleženca. Določite lahko, kateri udeleženci lahko govorijo, tako da predate mikrofon stranki ali drugemu predstavniku podpore.

1	Naredite nekaj od naslednjega: Na nadzorni plošči CSR izberite Orodja nato izberite puščico navzdol na Glasovni klic. Na pladnju z ikonami ali v oknu za več sej izberite Glasovni klic.
2	Izberite Prenesite mikrofon nato izberite ime udeleženca, ki mu želite dovoliti, da govori. Indikator glasovnega klica se obarva zeleno poleg imena tega udeleženca. Udeleženec lahko zdaj govori, dokler mikrofona ne predate drugemu udeležencu.

Zapustite in se znova pridružite glasovnemu klicu

Ta postopek je namenjen stranki ali drugemu predstavniku podpore.

Med sejo podpore lahko vaša stranka ali pomočnik predstavnika podpore zapusti vaš glasovni klic, ne da bi zapustil sejo. Glasovnemu klicu se lahko znova pridružijo kadar koli.

1	Če želite zapustiti glasovni klic, stranki svetujte, naj izbere puščico navzdol na Glasovni klic nato izberite Zapusti glasovni klic.
2	Če se želite znova pridružiti glasovnemu klicu, stranki svetujte, naj izbere puščico navzdol na Glasovni klic nato izberite Pridružite se glasovnemu klicu.

Nastavite možnosti glasovnega klica

Ta postopek je namenjen predstavnikom podpore in strankam.

1	Za uporabo čarovnika za nastavitev zvoka za glasovni klic: Izberite Glasovni klic gumb. Izberite Čarovnik za nastavitev zvoka nato sledite navodilom za določitev nastavitev.
2	Za nastavitev glasnosti zvočnika ali mikrofona: Izberite Glasovni klic gumb. Izberite Glasnost, nato ustrezno nastavite glasnost zvočnika ali mikrofona.