- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Müşterilerle iletişim kurmayı kolaylaştırmak için destek oturumu sırasında sesli arama başlatabilirsiniz. Herhangi bir müşteri veya destek temsilcisi sesli arama kullanabilir.
Sesli aramayı başlatma veya sonlandırma
Bu prosedür destek temsilcileri içindir.
Destek oturumu sırasında sesli arama başlattıktan sonra, sistemi IP üzerinden Ses (VoIP) için etkinleştirilmiş olan tüm katılımcı müşteri veya destek temsilcileri sesli aramaya katılabilir.
Sesli aramaya katılmak için müşterinizin mikrofonlu bir kulaklık kullanması gerekir.
Başlamadan önce
Bilgisayarınızda bir ses kartı ve hoparlörler ve bir mikrofon veya entegre mikrofonlu bir kulaklık olduğundan emin olun. Daha iyi ses kalitesi ve daha fazla rahatlık için, yüksek kaliteli mikrofonlu bir bilgisayar kulaklığı kullanın. Bilgisayarınızın ayarlarını Sesli Arama için ince ayar yapmadıysanız Ses Kurulum Sihirbazı'nı kullanın.
| 1 |
Aşağıdakilerden birini yapın:
|
| 2 |
Sesli Ar amayı Başlat'ı seçin. Aşağıdakiler gerçekleşir:
|
| 3 |
Sesli aramayı sonlandırmak için aşağıdakilerden birini yapın:
|
| 4 |
Sesli Ar amayı Sonland'ı seçin. Sesli arama sona erse de, destek oturumu siz sonlandırana kadar devam eder. |
Bir Katılımcının Sesli Aramada Konuşmasına İzin Verme
Bu prosedür bir destek temsilcisi içindir.
Bir sesli arama başlattığınızda, bir seferde en fazla iki katılımcı konuşabilir. Mikrofonu bir müşteriye veya başka bir destek temsilcisine ileterek hangi katılımcıların konuşabileceğini belirleyebilirsiniz.
| 1 |
Aşağıdakilerden birini yapın:
|
| 2 |
Mikrofonu Geç 'i seçin, ardından konuşmasına izin vermek istediğiniz katılımcının adını seçin. Sesli Arama göstergesi, katılımcının adının yanında yeşile döner. Katılımcı artık mikrofonu başka bir katılımcıya geçene kadar konuşabilir. |
Sesli Aramadan Ayrılma ve Yeniden Katılma
Bu prosedür bir müşteri veya başka bir destek temsilcisi içindir.
Destek oturumu sırasında müşteriniz veya asistan destek temsilcisi oturumdan ayrılmadan sesli aramanızı bırakabilir. Sesli aramaya istedikleri zaman tekrar katılabilirler.
| 1 |
Sesli aramayı bırakmak için müşterinize Sesli Arama düğmesindeki aşağı oku seçmesini ve ardından Sesli Aram ayı Bırak seçeneğini belirleyin. |
| 2 |
Bir sesli aramaya yeniden katılmak için müşterinize Sesli Arama düğmesindeki aşağı oku seçmesini ve ardından Sesli Aramaya Katıl'ı seç mesini önerin. |
Sesli Arama Seçeneklerini Ayarlama
Bu prosedür destek temsilcileri ve müşteriler içindir.
| 1 |
Sesli Arama için Ses Kurulum Sihirbazı'nı kullanmak için: |
| 2 |
Hoparlör veya mikrofon sesini ayarlamak için: |
