Brug taleopkald i Webex Support

Start eller afslut et taleopkald

Denne procedure er for støtterepræsentanter.

Når du har startet et taleopkald under en supportsession, kan enhver deltagende kunde eller supportrepræsentant, hvis system er aktiveret for Voice over IP (VoIP), deltage i taleopkaldet.

For at deltage i et taleopkald skal din kunde bruge et headset med en mikrofon.

Før du begynder

Sørg for, at din computer har et lydkort og enten højttalere og en mikrofon eller et headset med en integreret mikrofon. For bedre lydkvalitet og større bekvemmelighed skal du bruge et computerheadset med en mikrofon af høj kvalitet. Hvis du ikke har finjusteret computerens indstillinger til taleopkald, skal du bruge guiden Audio Setup.

1	Benyt en af følgende fremgangsmåder: På CSR-instrumentbrættet skal du vælge fanen Værktø jer og derefter vælge T aleopkald. Vælg Taleopkald på ikonbakken eller i multisessionsklienten.
2	Vælg Start taleopkald. Følgende sker: Di alogboksen Volume vises. En stemmeopkaldsindikator vises i nærheden af dit navn. Meddel elsesboksen Del tag i taleopkald vises automatisk i kundens sessionsvindue. Kunden kan derefter vælge at deltage i taleopkaldssessionen.
3	Benyt et af følgende fremgangsmåder for at afslutte et taleopkald: Vælg fanen Værktøjer på CSR-instrumentbr æ ttet, og vælg derefter nedpilen på Tale opkald. Vælg Taleopkald på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.
4	Vælg Afslut taleopkald. Selvom taleopkaldet slutter, fortsætter supportsessionen, indtil du afslutter den.

Tillad en deltager at tale i et taleopkald

Denne procedure er for en støtterepræsentant.

Når du starter et taleopkald, kan op til to deltagere tale ad gangen. Du kan angive, hvilke deltagere der kan tale ved at videregive mikrofonen til en kunde eller til en anden supportrepræsentant.

Benyt en af følgende fremgangsmåder:

Vælg fanen Værktøjer på CSR-instrumentbr æ ttet, og vælg derefter nedpilen på Tale opkald.
Vælg Taleopkald på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

Vælg Send mikrofon til, og vælg derefter navnet på den deltager, som du vil tillade at tale.

Indikatoren for taleopkald bliver grøn ud for deltagerens navn. Deltageren kan nu tale, indtil du sender mikrofonen til en anden deltager.

Forlad og tilslut dig igen til et taleopkald

Denne procedure er for en kunde eller anden supportrepræsentant.

Under en supportsession kan din kunde eller en assisterende supportrepræsentant forlade dit taleopkald uden at forlade sessionen. De kan til enhver tid deltage i taleopkaldet igen.

1	Hvis du vil efterlade et taleopkald, skal du bede kunden om at vælge nedpilen på knappen Taleopkald og derefter vælge Forlad taleopkald.
2	Hvis du vil deltage i et taleopkald igen, skal du bede kunden om at vælge nedpilen på knappen T aleopkald og derefter vælge Del tag i taleopkald.

Angiv indstillinger for taleopkald

Denne procedure er for supportrepræsentanter og kunder.

Sådan bruger du guiden Audio Setup til taleopkald:

Vælg knappen Voice Call.
Vælg Audio Setup Wizard, og følg derefter anvisningerne for at angive indstillinger.

Sådan indstiller du højttalerens eller mikrofonens lydstyrke:

Vælg knappen Voice Call.
Vælg L yd styrke, og indstil derefter højttaler- eller mikrofonlydstyrken efter behov.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Start eller afslut et taleopkald

Tillad en deltager at tale i et taleopkald

Forlad og tilslut dig igen til et taleopkald

Angiv indstillinger for taleopkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed