Koristite glasovni poziv u podršci za Vebek

Započnite ili završite glasovni poziv

Ova procedura je namenjena predstavnicima podrške.

Nakon što započnete glasovni poziv tokom sesije podrške, bilo koji korisnik koji učestvuje ili predstavnik podrške čiji je sistem omogućen za Voice over IP (VoIP) može se pridružiti glasovnom pozivu.

Da biste učestvovali u glasovnom pozivu, vaš kupac mora da koristi slušalice sa mikrofonom.

Pre nego što počnete

Uverite se da računar ima zvučnu karticu i zvučnike i mikrofon ili slušalice sa integrisanim mikrofonom. Za bolji kvalitet zvuka i veću udobnost koristite računarske slušalice sa visokokvalitetnim mikrofonom. Ako niste precizno podesili podešavanja računara za glasovni poziv, koristite čarobnjak za podešavanje zvuka.

1	Uradite jedno od sledećeg: Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu A lati, a zatim izaberite Glas ovni poziv. Na ležištu sa ikonama ili u klijentu za više sesija izaberite Glas ovni pozi v.
2	Izaberite Pokreni glasovni poziv. Sledeće se dešava: Pojaviće se di jaloški okvir za jačinu zvuka. U blizini vašeg imena pojavljuje se indikator glasovnog poziva. Okvir za poruku Pridruži se glasovnom pozi vu automatski se pojavljuje u prozoru sesije kupca. Kupac tada može da izabere da učestvuje u sesiji glasovnog poziva.
3	Da biste prekinuli glasovni poziv, uradite jedno od sledećeg: Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu A lati, a zatim odaberite strelicu nadole na glasovnom pozivu. Na ležištu sa ikonama ili u prozoru za više sesija izaberite Glas ovni pozi v.
4	Izaberite Završi glasovni pozi v. Iako se glasovni poziv završava, sesija podrške se nastavlja dok je ne završite.

Dozvolite učesniku da govori glasovnim pozivom

Ova procedura je za predstavnika podrške.

Jednom kada započnete glasovni poziv, do dva učesnika mogu govoriti istovremeno. Možete odrediti koji učesnici mogu da govore prosleđivanjem mikrofona kupcu ili drugom predstavniku podrške.

Uradite jedno od sledećeg:

Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu A lati, a zatim odaberite strelicu nadole na glasovnom pozivu.
Na ležištu sa ikonama ili u prozoru za više sesija izaberite Glas ovni pozi v.

I zaberite Pass Mic Da biste zatim izabrali ime učesnika kome želite da dozvolite da govori.

Indikator glasovnog poziva postaje zelen pored imena tog učesnika. Učesnik sada može govoriti dok mikrofon ne prenesete drugom učesniku.

Napustite i ponovo se pridružite glasovnom pozivu

Ova procedura je za kupca ili drugog predstavnika podrške.

Tokom sesije podrške, vaš kupac ili pomoćni predstavnik podrške može napustiti vaš glasovni poziv bez napuštanja sesije. Mogu se ponovo pridružiti glasovnom pozivu u bilo kom trenutku.

1	Da biste napustili glasovni poziv, savetujte kupca da izabere strelicu nadole na dugmetu Glas ovni pozi v, a zatim izabere O stavi glasovni poziv.
2	Da biste se ponovo pridružili glasovnom pozivu, savetujte korisnika da izabere strelicu nadole na dugmetu Glasovni pozi v, a zatim izabere Pridruži se glasovnom pozivu.

Podesite opcije glasovnog poziva

Ova procedura je namenjena predstavnicima podrške i kupcima.

Da biste koristili čarobnjaka za podešavanje zvuka za glasovni poziv:

Izaberite dugme Glasovni pozi v.
Izaberite Čar obnjak za podešavanje zvu ka, a zatim sledite uputstva da biste odredili podešavanja.

Da biste podesili jačinu zvuka zvučnika ili mikrofona:

Izaberite dugme Glasovni pozi v.
Izaberite Jač ina zvuka, a zatim podesite jačinu zvuka zvučnika ili mikrofona prema potrebi.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Započnite ili završite glasovni poziv

Dozvolite učesniku da govori glasovnim pozivom

Napustite i ponovo se pridružite glasovnom pozivu

Podesite opcije glasovnog poziva

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija