Možete da započnete glasovni poziv tokom sesije podrške da biste olakšali komunikaciju sa klijentima. Svaki predstavnik klijenta ili podrške može da koristi glasovni poziv.
Pokretanje ili okončanje glasovnog poziva
Ova procedura je za predstavnika podrške.
Kada započnete glasovni poziv tokom sesije podrške, svaki učesnik korisničkog klijenta ili predstavnik podrške čiji je sistem omogućen za Voice over IP (VoIP) može da se pridruži glasovnom pozivu.
Da biste učestvovali u glasovnom pozivu, klijent mora da koristi slušalice sa mikrofonom.
Pre nego što započnem glasovni poziv,
Uverite se da računar ima zvučnu karticu i zvučnike i mikrofon ili slušalice sa integrisanim mikrofonom. Za bolji kvalitet zvuka i veću pogodnost koristite slušalice računara sa visokokvalitetnim mikrofonom.
Ako niste precizno podesili postavke računara za glasovni poziv, koristite čarobnjak za instalaciju zvuka.
Pogledajte skup opcija glasovnog poziva.
Dozvoljavanje učesniku da govori u glasovnom pozivu
Ova procedura je za predstavnika podrške.
Kada započnete glasovni poziv, do dva učesnika mogu da govore istovremeno. Možete da navedete koji učesnici mogu da govore prosleđijući mikrofon klijentu ili drugom predstavniku podrške.
Odlazi i pridruži se glasovnom pozivu
Ova procedura je za klijenta ili drugog predstavnika podrške.
Tokom sesije podrške, vaš klijent ili pomoćnik predstavnika podrške može da napusti vaš glasovni poziv bez napuštanja sesije. Mogu da se pridruћe glasovnom pozivu u bilo kom trenutku.