Първи стъпки

Първо изпробвайте тези решения, ако имате проблеми с наушниците Cisco от серия 320.

  • Изключете наушниците и ги свържете отново към желаното устройство.
  • Уверете се, че фърмуерът на наушниците е актуален.
    Наушниците ви няма да работят, ако процесът на надграждане бъде прекъснат по някаква причина. Ако надстройването ви спре неволно, просто рестартирайте и завършете надстройването.
  • Уверете се, че наушниците не са заглушени.
  • Проверете настройките на устройството, за да се уверите, че наушниците са избраното аудио устройство.
  • Тествайте различни наушници с устройството си, за да определите дали проблемът е в наушниците или в устройството.
  • Уверете се, че разполагате с най-новия фърмуер на наушниците.
  • Ако проблемът не се реши и никое от горните решения не работи, посетете Общ преглед на гаранцията на наушниците Cisco , за да намерите условията за гаранция на наушниците си и да отворите TAC случай за повече помощ.

Надграждане на наушници Cisco от серия 320 в Центъра за принадлежности на Cisco

Можете да надстроите наушниците Cisco от серия 320 през Центъра за принадлежности на Cisco. Този инструмент ви позволява да надстроите и проверите фърмуера на слушалките си чрез вашия уеб браузър. Той автоматично проверява модела на слушалките и текущата версия на фърмуера. Той ви дава възможност да надстроите слушалките си, когато има налична по-нова версия на фърмуера.

Преди да започнете

За да имате достъп до тази функция, е необходим Google Chrome или Microsoft Edge, версия 92 или по-нова.
1

Свържете слушалките си към USB порт на компютъра.

2

В Google Chrome или Microsoft Edge отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Щракнете върху Следващия и изберете слушалките си в изскачащия прозорец.

4

Направете едно от следните неща:

  • Изберете най-новата версия на фърмуера от облака.
  • Изберете друга версия на фърмуера от работния плот на компютъра.
5

Щракнете върху Стартиране на надстройката.

След надстройването слушалките ви се рестартират и ще бъдете подканени да ги изберете отново в изскачащия прозорец.

Надстройване на наушниците в приложението Webex

Когато свържете наушниците си, приложението Webex проверява версията на фърмуера и ви уведомява, ако има нова версия, която да инсталирате. След надстройването приложението ви уведомява, че надстройването е завършено. приложението няма да започне процеса на надстройване, ако наушниците ви вече се надстройват през друг клиент на Cisco.

Администраторите на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) могат да ограничат надстройките на слушалките до източници на Unified CM. Проверете при администратора си, ако не можете да надстроите наушниците си чрез приложението Webex.

1

Отворете приложението Webex.

2

Свържете наушниците към компютъра си.

Ако е наличен нов фърмуер, на екрана се появява подкана за надграждане.

3

Щракнете върху Актуализиране. Прозорецът показва напредъка на надстройката.

Почистване на наушниците

За да почистите слушалките си, използвайте само суха мека кърпа, за да избършете внимателно подложките за уши, микрофона и основата на слушалките. Не нанасяйте течности или прахове директно върху слушалките. Както при всяка неустойчива на атмосферни влияния електроника, течностите и праховете могат да повредят компонентите, да причинят повреди и да анулират гаранцията на слушалките.