- Начало
- /
- Статия
Отстранете неизправностите на вашите Cisco Headset 320 Series
Опитайте тези стъпки, ако имате проблеми с наушниците от серия 320.
Първи стъпки
Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с наушниците Cisco серия 320.
- Изключете наушниците си и ги свържете отново към съответното устройство.
- Уверете се, че фърмуерът на слушалките ви е актуален.Вашите слушалки няма да работят, ако процесът на надстройка бъде прекъснат по някаква причина. Ако надстройката ви спре по невнимание, просто рестартирайте и завършете надстройката.
- Уверете се, че слушалките ви не са заглушени.
- Проверете настройките на вашето устройство, за да се уверите, че вашите слушалки са избраното аудио устройство.
- Тествайте различни наушници с устройството, за да определите дали проблемът е в наушниците, или в устройството.
- Уверете се, че имате най-новия фърмуер за наушници.
- Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Преглед на гаранцията на слушалките Cisco, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.
Надстройване на наушниците Cisco серия 320 в Cisco Accessory Hub
Преди да започнете
1 |
Свържете наушниците към USB порт на компютъра. |
2 |
В Google Chrome или Microsoft Edge отворете https://upgrade.cisco.com/accessories. |
3 |
Щракнете върху Напред и изберете наушниците в изскачащия прозорец. |
4 |
Направете едно от следните неща:
|
5 |
Щракнете върху Начало на надгражданетe. След надстройката наушниците ви се рестартират и ще бъдете подканени да изберете наушниците си отново в изскачащия прозорец. |
Надстройване на наушниците в Webex приложението
Администраторите на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) могат да ограничат надгражданията на наушниците за източници на Unified CM. Консултирайте се с администратора си, ако не сте в състояние да надстроите наушниците си чрез Webex приложението.
1 |
Отворете Webex приложението. |
2 |
Свържете наушниците към компютъра си. Ако има наличен нов фърмуер, на екрана ви се появява подкана за надстройка. |
3 |
Щракнете върху Актуализиране. Прозорецът показва хода на надграждането. |
Почистване на наушниците
За да почистите наушниците, използвайте суха мека кърпа, за да избършете внимателно наушниците, микрофона и базата. Не използвайте течности или пудри директно върху наушниците. Течностите и пудрите могат да повредят компонентите и да причинят неизправности, които не се покриват от гаранцията.