Prvi koraci

Ako imate problema s Cisco naglavnim slušalicama serije 320, najprije pokušajte ova rješenja.

  • Isključite naglavne slušalice i ponovno ih povežite sa željenim uređajem.
  • Provjerite je li vaš telefon firmver ažuran.

     
    Slušalice neće raditi ako se postupak nadogradnje prekine iz bilo kojeg razloga. Ako se vaša Nadogradnja nehotice zaustavi, jednostavno ponovo pokrenite i dovršite nadogradnju.
  • Pazite da slušalice ne budu prigušene.
  • Provjerite postavke uređaja kako biste bili sigurni da je vaša slušalica odabrani audiouređaj.
  • Testirajte različite naglavne slušalice sa svojim uređajem kako biste odredili je li problem u naglavnim slušalicama ili u uređaju.
  • Provjerite imate li najnoviji firmver za naglavne slušalice.

  • Ako nijedno od navedenih rješenja ne daje rezultat, možete otvoriti slučaj TAC za dodatnu pomoć. Sve Cisco naglavne slušalice serije 320 imaju dvogodišnje jamstvo na hardver. Kako biste otvorili slučaj TAC, idite na web-mjesto https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite Otvori novi slučaj.


     

    Prije otvaranja novog slučaja pri ruci svakako trebate imati broj originalnog prodajnog naloga.

Nadogradnja Cisco naglavnih slušalica serije 320 u aplikaciji Cisco Accessory Hub

Možete nadograditi Cisco naglavne slušalice serije 320 putem aplikacije Cisco Accessory Hub. Web alat omogućuje nadogradnju i provjeru firmvera slušalica putem web-preglednika. Web-alat automatski provjerava model slušalice i trenutačnu verziju firmvera. Web-alat daje vam izbor da nadogradite slušalice ako postoji novija verzija firmvera.

Prije nego što počnete

Za pristup ovoj značajki potreban vam je preglednik Google Chrome ili Microsoft Edge, verzija 92 ili novija.
1

Povežite slušalice s USB ulazom na svom računalu.

2

U pregledniku Google Chrome ili Microsoft Edge idite na web-mjesto https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Pritisnite Dalje i odaberite slušalice u skočnom prozoru.

4

Učinite jedno od sljedećeg:

  • Odaberite najnoviju verziju firmvera iz oblaka.
  • Odaberite drugu verziju firmvera s radne površine osobnog računala.
5

Kliknite Započni nadogradnju .


 

Nakon nadogradnje, vaše slušalice će se ponovno pokrenuti i od vas će se zatražiti da ponovno odaberete svoje naglavne slušalice u skočnom prozoru.

Nadogradnja naglavne slušalice u aplikaciji Webex

Kada povežete slušalice, aplikacija Webex provjerava verziju firmvera i obavještava vas ako postoji nova verzija firmvera koju treba instalirati. Nakon nadogradnje, aplikacija vas obavještava da je nadogradnja završena. Aplikacija neće započeti postupak nadogradnje ako se vaše slušalice već nadograđuju putem drugog Cisco klijenta.

 

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administratori mogu ograničiti nadogradnje slušalice na jedinstvene CM izvore. Obratite se administratoru ako svoje naglavne slušalice ne možete nadograditi putem aplikacije Webex.

1

Otvorite aplikaciju Webex.

2

Povežite naglavne slušalice s računalom.

Ako je dostupan novi firmver, na zaslonu će se prikazati upit za nadogradnju.

3

Kliknite Ažuriraj. Prozor prikazuje vaš napredak u nadogradnji.

Čišćenje naglavne slušalice

Da biste očistili slušalice, koristite samo suhu meku krpu kako biste nježno obrisali dio koji se stavlja u uho, mikrofon i bazu slušalica. Ne stavljajte tekućine niti praške izravno na naglavne slušalice. Kao i kod sve elektronike neotporne na vremenske neprilike, tekućina i prašak mogu oštetiti komponente, uzrokovati kvarove te poništiti jamstvo naglavne slušalice.