첫 번째 단계

Cisco 헤드셋 320 시리즈와 관련된 문제가 발생하는 경우 먼저 이러한 솔루션을 시도해 보십시오.

  • 헤드셋의 플러그를 뽑고 원하는 장치에 다시 연결합니다.
  • 헤드셋 펌웨어가 최신 상태인지 확인하십시오.
    어떤 이유로든 업그레이드 프로세스가 중단되면 헤드셋이 작동하지 않습니다. 업그레이드가 예기치 않게 중지되는 경우, 업그레이드를 다시 시작하고 마치십시오.
  • 헤드셋이 음소거되지 않았는지 확인하십시오.
  • 장치 설정을 확인하여 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인하십시오.
  • 장치에서 다른 헤드셋을 테스트하여 문제가 헤드셋 또는 장치에 있는지 확인합니다.
  • 최신 헤드셋 펌웨어가 있는지 확인하십시오.
  • 문제가 지속되고 상단의 솔루션이 작동하지 않는 경우, Cisco 헤드셋 보증 개요 를 방문하여 헤드셋의 보증 기간을 찾고 TAC 사례를 제출하여 추가 지원을 받으십시오.

Cisco 액세서리 허브에서 Cisco 헤드셋 320 시리즈 업그레이드

Cisco 액세서리 허브를 통해 Cisco 헤드셋 320 시리즈를 업그레이드할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 웹 브라우저를 통해 헤드셋 펌웨어를 업그레이드하고 확인할 수 있습니다. 이는 헤드셋 모델 및 현재 펌웨어 버전을 자동으로 확인합니다. 사용 가능한 최신 펌웨어 버전이 있을 때 헤드셋을 업그레이드하는 옵션을 제공합니다.

시작하기 전에

이 기능에 액세스하려면 Google Chrome 또는 Microsoft Edge, 버전 92 이상이 필요합니다.
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헤드셋을 컴퓨터의 USB 포트에 연결합니다.

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Google Chrome 또는 Microsoft Edge에서 https://upgrade.cisco.com/accessories(으)로 이동합니다.

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다음 을 클릭하고 팝업 창에서 헤드셋을 선택합니다.

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다음 내용을 숙지하십시오.

  • 클라우드에서 최신 펌웨어 버전을 선택합니다.
  • PC 데스크탑에서 다른 펌웨어 버전을 선택합니다.
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업그레이드 시작을 클릭합니다.

업그레이드 후 헤드셋이 재부팅되고 팝업 창에서 헤드셋을 다시 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

Webex 앱에서 헤드셋 업그레이드

헤드셋을 연결하면 Webex 앱은 펌웨어 버전을 확인하고 설치할 새 펌웨어 버전이 있는지 알려줍니다. 업그레이드 후에 앱은 업그레이드가 완료되었음을 알립니다. 헤드셋이 이미 다른 Cisco 클라이언트를 통해 업그레이드되고 있는 경우, 앱은 업그레이드 프로세스를 시작하지 않습니다.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리자는 헤드셋 업그레이드를 Unified CM 소스로 제한할 수 있습니다. Webex 앱을 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

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Webex 앱을 엽니다.

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헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.

새 펌웨어를 사용할 수 있는 경우 화면에 업그레이드 프롬프트가 표시됩니다.

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업데이트를 클릭합니다. 창에 업그레이드 진행률이 표시됩니다.

헤드셋 청소

헤드셋을 청소하려면 부드럽고 마른 천을 사용하여 이어 패드, 마이크, 헤드셋 베이스를 가볍게 닦아냅니다. 액체 또는 가루를 직접 헤드셋에 묻히지 마십시오. 내후성이 없는 모든 가전 제품과 같이, 액체 및 가루는 구성 요소를 손상시킬 수 있으며, 오류를 발생시키고, 헤드셋 보증을 무효화할 수 있습니다.