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피드백이 있습니까?320 시리즈에 문제가 있으면 다음 단계를 시도해 보세요.
첫걸음
Cisco Headset320 시리즈에 문제가 생기면 먼저 이 해결 방법을 시도해 보세요.
- 헤드셋 플러그를 뽑았다가 원하는 장치에 다시 연결해요.
- 헤드셋 펌웨어가 최신인지 확인하세요.어떤 이유로든 업그레이드 프로세스가 중단되면 헤드셋이 작동하지 않아요. 업그레이드가 실수로 중단되면 다시 시작하고 업그레이드를 완료하면 돼요.
- 헤드셋이 무음으로 되어 있지 않은지 확인하세요.
- 장치 설정을 확인하여 헤드셋이 선택된 오디오 장치인지 확인하세요.
- 장치에서 다른 헤드셋을 테스트하여 헤드셋에 문제가 있는지 아니면 장치에 문제가 있는지 확인해 보세요.
- 문제가 지속되고 위의 해결 방법으로도 효과가 없으면 Cisco Headset보증 개요에서 헤드셋의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으세요.
액세서리 허브에서 헤드셋 업데이트하세요
펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 헤드셋에 새로운 기능을 추가해요. 가능하면 헤드셋에 항상 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋아요. 액세서리 허브 데스크톱 앱은 새 소프트웨어가 있을 때마다 알림을 보내줘요.
| 1 |
장치의 USB 포트를 사용하여 헤드셋을 장치에 연결해요. |
| 2 |
액세서리 허브 데스크톱 앱 또는 웹 앱을 여세요. |
| 3 |
화면의 지시를 따르세요. |
Webex 앱에서 헤드셋 업그레이드하세요
헤드셋을 연결하면, Webex 앱이 펌웨어 버전을 확인하고 설치할 새 펌웨어 버전이 있는지 알려줘요. 업그레이드 후 앱에서 업그레이드 완료 알림을 보내요. 헤드셋이 다른 Cisco 클라이언트를 통해 이미 업그레이드 중이면 앱이 업그레이드 프로세스를 시작하지 않아요.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리자가 Unified CM 소스로의 헤드셋 업그레이드를 제한할 수 있어요. Webex App을 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요.
| 1 |
웹엑스 앱 여세요. |
| 2 |
헤드셋을 컴퓨터에 연결해요. 새 펌웨어가 있으면 화면에 업그레이드 프롬프트가 나타나요. |
| 3 |
업데이트 클릭해요. 창에 업그레이드 진행 상황이 보여요. |
헤드셋 청소하세요
| 1 |
헤드셋의 헤드밴드와 이어컵을 부드럽고 마른 천으로 닦으세요. |
| 2 |
(선택 사항) 헤드셋을 추가로 청소해야 하는 경우, 보풀 없는 부드럽고 깨끗한 천에 소량의 무알코올 세제를 바르고 헤드셋을 부드럽게 닦으세요. 70% 이소프로필 알코올 용액은 사용하지 마세요. 표면이 변색되거나 흐려지고 시간이 지남에 따라 장치의 무결성이 잠재적으로 저하될 수 있어요. 헤드셋에 소독이 필요한 경우 70% 이소프로필 알코올 용액을 사용하는 것은 사용자 책임일 수 있어요. 이어컵, USB-C 포트 또는 3.5mm 잭 내부로 습기가 들어가지 않도록 하세요. 청소 및 소독으로 인한 Cisco 제품 손상은 보증이나 제품 보증 적용 대상에서 제외돼요. |
헤드셋에서 교체용 이어 패드를 주문할 수 있어요. 데이터시트에서 주문 정보를 찾을 수 있어요.
