İlk adımlar

Cisco Kulaklık 320 Serisi cihazınızda sorun yaşarsanız bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızı çıkarın ve istenilen cihaza tekrar bağlayın.
  • Kulaklık üretici yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.
    Yükseltme işlemi herhangi bir nedenle kesilirse kulaklığınız çalışmaz. Yükseltmeniz yanlışlıkla durdurulmuşsa, yükseltmeyi yeniden başlatmanız ve bitirmeniz yeterlidir.
  • Kulaklığınızın kapalı olmadığından emin olun.
  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olmak için cihaz ayarlarınızı kontrol edin.
  • Sorunun kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.
  • Güncel kulaklık üretici yazılımının yüklü olduğundan emin olun.
  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri çalışmazsa, kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak için Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış'ı ziyaret edin ve daha fazla yardım için bir TAC kılıfı açın.

Cisco Kulaklık 320 Serisi'ni Cisco Accessory Hub'da yükseltme

Cisco Kulaklık 320 Serisi ürününüzü Cisco Aksesuar Hub üzerinden yükseltebilirsiniz. Bu araç, kulaklık üretici yazılımınızı web tarayıcınız aracılığıyla yükseltmenize ve denetlemenize olanak sağlar. Kulaklık modelinizi ve geçerli üretici yazılımı sürümünü otomatik olarak kontrol eder. Daha yeni bir üretici yazılımı sürümü olması durumunda kulaklığınızı yükseltme seçeneği sunar.

Başlamadan önce

Bu özelliğe erişmek için Google Chrome veya Microsoft Edge sürüm 92 veya sonraki bir sürüm tarayıcı gerekir.
1

Kulaklığınızı bilgisayarınızın USB bağlantı noktasına bağlayın.

2

Google Chrome veya Microsoft Edge'de https://upgrade.cisco.com/accessories adresine gidin.

3

İleri'ye tıklayın ve açılan pencerede kulaklığınızı seçin.

4

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Buluttan en güncel üretici yazılımı sürümünü seçin.
  • Bilgisayar masaüstünden farklı bir üretici yazılımı sürümü seçin.
5

Yükseltmeyi Başlat seçeneğine tıklayın.

Yükseltmeden sonra kulaklığınız yeniden başlatılır ve açılır pencerede kulaklığınızı tekrar seçmeniz istenir.

Webex uygulamasında kulaklığınızı yükseltme

Kulaklığınızı bağladığınızda, Webex uygulaması, üretici yazılımı sürümünü kontrol eder ve yüklenecek yeni bir üretici yazılımı sürümü varsa size bildirir. Yükseltmeden sonra uygulama, yükseltmenin tamamlandığını bildirir. Kulaklığınız zaten başka bir Cisco istemcisi üzerinden yükseltiliyorsa uygulama, yükseltme işlemini başlatmaz.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) yöneticileri, kulaklık yükseltmelerini Unified CM kaynaklarına kısıtlayabilir. Kulaklığınızı Webex uygulaması üzerinden yükseltebiliyorsanız yöneticinizle iletişime geçin.

1

Webex uygulamasını açın.

2

Kulaklığınızı bilgisayarınıza bağlayın.

Yeni üretici yazılımı mevcutsa ekranınızda bir yükseltme istemi gösterilir.

3

Güncelle'ye tıklayın. Pencerede yükseltme durumunuz gösterilir.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığı temizlemek için kuru yumuşak bir bez kullanarak kulaklıkları, mikrofonu ve kulaklık tabanını nazikçe silin. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.