Ilk adımlar

Cisco Kulaklık 320 Serisi ürününüzle ilgili sorunlar yaşarsanız önce bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızı çıkarın ve istediğiniz cihaza yeniden bağlayın.
  • Kulaklık üretici yazılımının güncel olduğundan emin olun.
    Yükseltme işlemi herhangi bir nedenle kesilirse kulaklığınız çalışmaz. Yükseltmeniz yanlışlıkla durduruyorsa yeniden başlatmanız ve yükseltmeyi bitirmeniz yeterlidir.
  • Kulaklığınızın sessize alınmadığından emin olun.
  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olmak için cihaz ayarlarınızı kontrol edin.
  • Sorunun kulaklığınızda mı yoksa cihazınızda mı olduğunu belirlemek için cihazınızla farklı bir kulaklık test edin.
  • En son kulaklık üretici yazılımına sahip olduğunuzdan emin olun.
  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak ve daha fazla yardım için bir TAC vakası açmak üzere Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış 'ı ziyaret edin.

Cisco Aksesuar Hub'ında Cisco Kulaklık 320 Serisini Yükseltme

Cisco Kulaklık 320 Serisi ürününüzü Cisco Aksesuar Hub'ı üzerinden yükseltebilirsiniz. Bu araç, kulaklık üretici yazılımınızı web tarayıcınız üzerinden yükseltmenize ve kontrol etmenize olanak tanır. Kulaklık modelinizi ve geçerli üretici yazılımı sürümünü otomatik olarak kontrol eder. Daha yeni bir üretici yazılımı sürümü mevcut olduğunda kulaklığınızı yükseltme seçeneği sunar.

Başlamadan önce

Bu özelliğe erişmek için Google Chrome veya Microsoft Edge, sürüm 92 veya üstü gerekir.
1

Kulaklığınızı bilgisayarınızdaki bir USB bağlantı noktasına bağlayın.

2

Google Chrome veya Microsoft Edge'de https://upgrade.cisco.com/accessories öğesine gidin.

3

Ileri ’ye tıklayın ve açılır pencerede kulaklığınızı seçin.

4

Şunlara dikkat edin:

  • Buluttan en son üretici yazılımı sürümünü seçin.
  • Bilgisayarınızın masaüstünden farklı bir üretici yazılımı sürümü seçin.
5

Yükseltmeyi Başlat’a tıklayın.

Yükseltmeden sonra kulaklığınız yeniden başlatılır ve açılır pencerede kulaklığınızı tekrar seçmeniz istenir.

Kulaklığınızı Webex Uygulamasında yükseltin

Kulaklığınızı bağladığınızda, Webex Uygulaması üretici yazılımı sürümünü kontrol eder ve yüklenecek yeni bir üretici yazılımı sürümü varsa size bildirir. Yükseltmeden sonra uygulama, yükseltmenin tamamlandığını size bildirir. Kulaklığınız zaten başka bir Cisco istemcisi üzerinden yükseltiliyorsa uygulama yükseltme işlemini başlatmaz.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) yöneticileri, kulaklık yükseltmelerini Unified CM kaynaklarına kısıtlayabilir. Kulaklığınızı Webex Uygulaması üzerinden yükseltebiliyorsanız yöneticinizle görüşün.

1

Webex Uygulamasını açın.

2

Kulaklığınızı bilgisayarınıza bağlayın.

Yeni üretici yazılımı mevcutsa ekranınızda bir yükseltme istemi görünür.

3

Güncelle’ye tıklayın. Pencere, yükseltme ilerlemenizi gösterir.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığınızı temizlemek Için, kulaklığı, mikrofonu ve kulaklık tabanını hafifçe silmek için yalnızca bir kurutma yumuşak kumaş kullanın. Kulaklığı doğrudan kulaklığa uygulamayın. Tüm hava dışı çağrı elektroniği elektronilerinde olduğu gibi, lirads ve pzlar bileşenlere zarar verebilir, hatalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılacaktır.