İlk adımlar

Cisco Kulaklık 320 Serisi cihazınızda sorun yaşarsanız bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızı çıkarın ve istenilen cihaza tekrar bağlayın.
  • Kulaklık üretici yazılımının güncel olduğundan emin olun.

     
    Yükseltme işlemi herhangi bir nedenle kesilirse kulaklığınız çalışmaz. Yükseltme işlemi yanlışlıkla durabilir, yükseltme işlemini yeniden başlatıp bitirmeniz yeterlidir.
  • Kulaklığınızın kapalı olmadığından emin olun.
  • Kulaklığınızın seçili ses cihazı olduğundan emin olmak için cihazınızın ayarlarını kontrol edin.
  • Sorunun kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.
  • Güncel kulaklık üretici yazılımının yüklü olduğundan emin olun.

  • Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa daha fazla yardım için bir TAC destek talebi oluşturabilirsiniz. Tüm Cisco Kulaklık 320 Serisi kulaklıklar, iki yıl donanım garantisiyle birlikte sunulur. TAC destek talebi oluşturmak için https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html adresine gidin ve Open New Case (Yeni Destek Talebi Oluştur) seçeneğine tıklayın.


     

    Yeni destek talebi oluşturmadan önce, orijinal satış siparişi numarasını hazır bulundurun.

Cisco Kulaklık 320 Serisi'ni Cisco Accessory Hub'da yükseltme

Cisco Kulaklık 320 Serisi ürününüzü Cisco Aksesuar Hub üzerinden yükseltebilirsiniz. Bu araç, kulaklık üretici yazılımınızı web tarayıcınız aracılığıyla yükseltmenize ve denetlemenize olanak sağlar. Kulaklık modelinizi ve geçerli üretici yazılımı sürümünü otomatik olarak kontrol eder. Daha yeni bir üretici yazılımı sürümü olması durumunda kulaklığınızı yükseltme seçeneği sunar.

Başlamadan önce

Bu özelliğe erişmek için Google Chrome veya Microsoft Edge sürüm 92 veya sonraki bir sürüm tarayıcı gerekir.
1

Kulaklığınızı bilgisayarınızın USB bağlantı noktasına bağlayın.

2

Google Chrome veya Microsoft Edge'de https://upgrade.cisco.com/accessories adresine gidin.

3

İleri'ye tıklayın ve açılan pencerede kulaklığınızı seçin.

4

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Buluttan en güncel üretici yazılımı sürümünü seçin.
  • Bilgisayar masaüstünden farklı bir üretici yazılımı sürümü seçin.
5

Yükseltmeyi Başlat seçeneğine tıklayın.


 

Yükseltmeden sonra kulaklığınız yeniden başlatılır ve açılır pencerede kulaklığınızı tekrar seçmeniz istenir.

Webex uygulamasında kulaklığınızı yükseltme

Kulaklığınızı bağladığınızda, Webex uygulaması, üretici yazılımı sürümünü kontrol eder ve yüklenecek yeni bir üretici yazılımı sürümü varsa size bildirir. Yükseltmeden sonra uygulama, yükseltmenin tamamlandığını bildirir. Kulaklığınız zaten başka bir Cisco istemcisi üzerinden yükseltiliyorsa uygulama, yükseltme işlemini başlatmaz.

 

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) yöneticileri, kulaklık yükseltmelerini Unified CM kaynaklarına kısıtlayabilir. Kulaklığınızı Webex uygulaması üzerinden yükseltebiliyorsanız yöneticinizle iletişime geçin.

1

Webex uygulamasını açın.

2

Kulaklığınızı bilgisayarınıza bağlayın.

Yeni üretici yazılımı mevcutsa ekranınızda bir yükseltme istemi gösterilir.

3

Güncelle'ye tıklayın. Pencerede yükseltme durumunuz gösterilir.

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığı temizlemek için kuru yumuşak bir bez kullanarak kulaklıkları, mikrofonu ve kulaklık tabanını nazikçe silin. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.