- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Vyzkoušejte tyto kroky, pokud máte potíže s řadou 320.
První kroky
Vyzkoušejte nejprve tato řešení, pokud narazíte na problémy s Cisco Headset řadou 320.
- Odpojte náhlavní soupravu a znovu ji připojte k zamýšlenému zařízení.
- Zkontrolujte, zda je firmware náhlavní soupravy aktuální.Ná hlavní souprava nebude fungovat, pokud je proces upgradu z jakéhokoli důvodu přerušen. Pokud se váš upgrade neúmyslně zastaví, jednoduše restartujte a dokončete upgrade.
- Ujistěte se, že náhlavní souprava není ztlumena.
- Zkontrolujte nastavení zařízení a ujistěte se, že náhlavní souprava je vybraným zvukovým zařízením.
- Otestujte se zařízením jinou náhlavní soupravu a zjistěte, zda je problém s náhlavní soupravou nebo zařízením.
- Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled Cisco Headset záruky, kde najdete záruční podmínky náhlavní soupravy a otevřete pouzdro TAC pro další pomoc.
Aktualizace náhlavní soupravy v Centru příslušenství
Aktualizace firmwaru vylepšují váš zvukový zážitek nebo přidávají do náhlavní soupravy nové funkce. Pokud je to možné, doporučujeme, abyste do náhlavní soupravy vždy nainstalovali nejnovější verzi softwaru. Aplikace Accessory Hub Desktop vás upozorní, kdykoli je k dispozici nový software.
| 1 |
Připojte náhlavní soupravu k zařízení pomocí portu USB v zařízení. |
| 2 |
Otevřete aplikaci Accessory Hub Desktop nebo webovou aplikaci. |
| 3 |
Postupujte podle pokynů na obrazovce. |
Upgradujte náhlavní soupravu v aplikaci Webex
Když připojíte náhlavní soupravu, aplikace Webex zkontroluje verzi firmwaru a upozorní vás, zda je k dispozici nová verze firmwaru k instalaci. Po upgradu vás aplikace upozorní, že upgrade je dokončen. aplikace nezahájí proces upgradu, pokud vaše náhlavní souprava již upgraduje prostřednictvím jiného klienta Cisco.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) Správci mohou omezit upgrady náhlavní soupravy na Unified CM zdroje. Pokud nemůžete upgradovat náhlavní soupravu prostřednictvím aplikace Webex, obraťte se na správce.
| 1 |
Otevřete aplikaci Webex. |
| 2 |
Připojte náhlavní soupravu k počítači. Pokud je k dispozici nový firmware, zobrazí se na obrazovce výzva k upgradu. |
| 3 |
Klepněte na tlačítko Aktualiz ovat. Okno zobrazuje průběh upgradu. |
Vyčistěte náhlavní soupravu
| 1 |
Otřete čelenku a náušníky na náhlavní soupravě měkkým suchým hadříkem. |
| 2 |
(Volitelné) Pokud náhlavní souprava vyžaduje další čištění, naneste malé množství čisticího prostředku na bázi nealkoholu na měkký, čistý hadřík, který nepouští vlákna, a náhlavní soupravu jemně otřete. Nepoužívejte 70% roztok isopropylalkoholu, protože může dojít ke změně barvy nebo zakalení povrchu a potenciálně zhoršit integritu zařízení v průběhu času. Pokud náhlavní souprava vyžaduje dezinfekci, můžete použít 70% roztok isopropylalkoholu na vlastní riziko. Nedovolte, aby se vlhkost dostala do náušníků, portu USB-C nebo 3,5 mm konektoru. Poškození vašich produktů Cisco v důsledku čištění a dezinfekce se nevztahuje na naše záru ky ani záruky na produkty. |
Náhradní chrániče sluchu jsou k dispozici na objednávku na sluchátkách. Informace o objednávce naleznete v datových listech.
