První kroky

Pokud narazíte na problémy s náhlavní soupravou Cisco řady 320, nejprve vyzkoušejte tato řešení.

  • Odpojte náhlavní soupravu a znovu ji připojte k požadovanému zařízení.
  • Zkontrolujte, zda je firmware náhlavní soupravy aktuální.
    Náhlavní souprava nebude fungovat, pokud bude z jakéhokoli důvodu přerušen proces upgradu. Pokud se upgrade nedopatřením zastaví, jednoduše jej restartujte a dokončete.
  • Ověřte, že náhlavní souprava není ztlumená.
  • Zkontrolujte nastavení zařízení a ujistěte se, že je náhlavní souprava vybraným zvukovým zařízením.
  • Vyzkoušením jiné náhlavní soupravy se zařízením určete, zda je problém způsoben náhlavní soupravou nebo zařízením.
  • Zkontrolujte, zda máte nejnovější firmware náhlavní soupravy.
  • Pokud potíže potrvají a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled záruky náhlavní soupravy Cisco , kde najdete záruční podmínky pro náhlavní soupravu a otevřete případ TAC.

Upgradovat náhlavní soupravu Cisco řady 320 v prostředí Cisco Accessory Hub

Náhlavní soupravu Cisco řady 320 můžete upgradovat prostřednictvím centra Cisco Accessory Hub. Tento nástroj umožňuje aktualizovat a kontrolovat firmware sluchátek prostřednictvím webového prohlížeče. Automaticky kontroluje váš model sluchátek a aktuální verzi firmwaru. Poskytuje vám možnost upgradu sluchátek, pokud je k dispozici novější verze firmwaru.

Než začnete

Pro přístup k této funkci potřebujete prohlížeč Google Chrome nebo Microsoft Edge ve verzi 92 nebo novější.
1

Připojte sluchátka k portu USB v počítači.

2

V prohlížeči Google Chrome nebo Microsoft Edge přejděte do části https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Klikněte na tlačítko Další a ve vyskakovacím okně vyberte sluchátka.

4

Proveďte jeden z následujících úkonů:

  • Vyberte nejnovější verzi firmwaru z cloudu.
  • Z počítače vyberte jinou verzi firmwaru.
5

Klepněte na tlačítko Start Upgrade.

Náhlavní souprava se po upgradu restartuje a ve vyskakovacím okně budete vyzváni k opětovnému výběru náhlavní soupravy.

Upgrade náhlavní soupravy v aplikaci Webex

Když náhlavní soupravu připojíte, aplikace Webex zkontroluje verzi firmwaru a upozorní vás, pokud je možné nainstalovat novou verzi firmwaru. Po upgradu vás aplikace upozorní na dokončení upgradu. Pokud již byla náhlavní souprava upgradována jiným klientem Cisco, aplikace nezahájí proces upgradu.

Správci platformy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mohou omezit upgrady náhlavní soupravy pouze na zdroje Unified CM. Pokud náhlavní soupravu nelze upgradovat pomocí Aplikace Webex, obraťte se na správce.

1

Otevřete aplikaci Webex.

2

Připojte náhlavní soupravu k počítači.

Je-li k dispozici nový firmware, zobrazí se na obrazovce výzva k aktualizaci.

3

Klikněte na tlačítko Aktualizovat. V okně je uveden průběh upgradu.

Čištění náhlavní soupravy

Náhlavní soupravu čistěte pouze suchým měkkým hadříkem – opatrně otřete polstrování, mikrofon a základnu náhlavní soupravy. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.