Pierwsze kroki

W przypadku problemów z zestawem słuchawkowym Cisco z serii 320 wypróbuj najpierw wymienione poniżej rozwiązania.

  • Odłącz zestaw słuchawkowy i podłącz go ponownie do odpowiedniego urządzenia.
  • Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego jest aktualne.
    Zestaw słuchawkowy nie będzie działać, jeśli proces aktualizacji zostanie przerwany z jakiejś przyczyny. Jeśli uaktualnienie zostanie nieumyślnie zatrzymane, po prostu uruchom je ponownie i zakończ.
  • Upewnij się, że zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony.
  • Sprawdź ustawienia urządzenia, aby się upewnić, że zestaw słuchawkowy to wybrane urządzenie audio.
  • Przetestuj z urządzeniem inny zestaw słuchawkowy, aby ustalić, czy problem leży po stronie zestawu słuchawkowego, czy po stronie urządzenia.
  • Upewnij się, że masz najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego.
  • Jeśli problem nie ustąpi i żadne z powyższych rozwiązań nie działa, odwiedź stronę Przegląd gwarancji zestawu słuchawkowego Cisco , aby znaleźć warunki gwarancji zestawu słuchawkowego i otwórz sprawę TAC w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Uaktualnij zestaw słuchawkowy Cisco z serii 320 w witrynie Cisco Accessory Hub

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 320 można uaktualnić za pośrednictwem portalu Cisco Accessory Hub. To narzędzie umożliwia aktualizację i sprawdzenie oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Automatycznie sprawdza model zestawu słuchawkowego i aktualną wersję oprogramowania układowego. Daje możliwość uaktualnienia zestawu słuchawkowego, gdy dostępna jest nowsza wersja oprogramowania układowego.

Przed rozpoczęciem

Do uzyskania dostępu do tej funkcji potrzebny jest program Google Chrome lub Microsoft Edge w wersji 92 lub nowszej.
1

Podłącz zestaw słuchawkowy do portu USB w komputerze.

2

W Google Chrome lub Microsoft Edge przejdź do https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknij Następny i wybierz zestaw słuchawkowy w wyskakującym okienku.

4

Zrób jedno z poniższych:

  • Wybierz najnowszą wersję oprogramowania układowego z chmury.
  • Wybierz inną wersję oprogramowania sprzętowego z pulpitu komputera.
5

Kliknij Rozpocznij aktualizację.

Po uaktualnieniu zestaw słuchawkowy zostanie ponownie uruchomiony, a w wyskakującym okienku pojawi się monit o ponowne wybranie zestawu słuchawkowego.

Uaktualnij zestaw słuchawkowy w aplikacji Webex

Po podłączeniu zestawu słuchawkowego aplikacja Webex sprawdza wersję oprogramowania sprzętowego i wyśle Ci powiadomienie, jeśli dostępna będzie jego nowa wersja. Po zakończeniu aktualizacji aplikacja powiadomi Cię, że aktualizacja została zakończona. Aplikacja nie rozpocznie procesu aktualizacji, jeśli zestaw słuchawkowy jest już uaktualniany przez innego klienta Cisco.

Administratorzy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mogą ograniczyć aktualizacje zestawów słuchawkowych do źródeł Unified CM. Jeśli nie możesz uaktualnić zestawu słuchawkowego za pośrednictwem aplikacji Webex, skontaktuj się z administratorem.

1

Otwórz aplikację Webex.

2

Podłącz zestaw słuchawkowy do komputera.

Jeśli dostępne jest nowe oprogramowanie sprzętowe, na ekranie pojawi się monit o uaktualnienie.

3

Kliknij opcję Aktualizuj. Zostanie wyświetlone okno z postępem aktualizacji.

Wyczyść zestaw słuchawkowy

Aby wyczyścić zestaw słuchawkowy, delikatnie wytrzyj nauszniki, mikrofon i stację bazową zestawu słuchawkowego przy użyciu suchej i miękkiej ściereczki. Nie należy nakładać płynów ani proszków bezpośrednio na zestaw słuchawkowy. Tak jak w przypadku wszystkich urządzeń elektronicznych bez uszczelnionej obudowy, płyny i proszki mogą uszkodzić podzespoły, być przyczyną awarii oraz spowodować utratę gwarancji zestawu słuchawkowego.